基于“微笑傳遞”現(xiàn)象的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)研究

作者簡(jiǎn)介：宋佳（1990-），女，漢，山西，學(xué)生，碩士，北京市北京服裝學(xué)院。

摘 要：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代得益于社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，而多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也被多樣化的運(yùn)用在各行各業(yè)中，在移動(dòng)互聯(lián)中，眼球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展愈演愈烈不斷創(chuàng)新和變革著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。本文通過微信平臺(tái)的微笑傳遞現(xiàn)象，運(yùn)用管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，從眼球經(jīng)濟(jì)，社交紅利模式以及新媒體中信息的承載和社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系鏈四個(gè)方面，論述了社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的原因和動(dòng)態(tài)機(jī)制，并分析總結(jié)社交網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；眼球經(jīng)濟(jì)；社交紅利；新媒體信息承載

引言

如今的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)把現(xiàn)實(shí)生活搬到了線上并集聚起來，正如在微信平臺(tái)上發(fā)展火速的“微笑傳遞”微信已經(jīng)成為我們很多人建立關(guān)系，獲取信息或者成為很多企業(yè)傳播品牌，產(chǎn)品的平臺(tái)?！拔⑿鬟f”現(xiàn)象反映出很多管理學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，如我們熟知的美國(guó)曼狄諾定律，馬斯洛的需求金字塔，及圈子效應(yīng)等?，F(xiàn)如今移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，我們可選擇的信息越來越多，信息的傳播，對(duì)用戶產(chǎn)生了關(guān)鍵的引導(dǎo)性作用，正如我們所說誰能吸引用戶的眼睛，吸引用戶的關(guān)注，誰就能贏得市場(chǎng)。在這種眼球經(jīng)濟(jì)的狀況下，社交網(wǎng)絡(luò)中紅利模式已經(jīng)開啟，這種社交紅利是以海量的流量和用戶發(fā)展速度，更加低廉的獲取成本，更優(yōu)先的奪取用戶的眼球等等在一張龐大的社交網(wǎng)絡(luò)中贏得。

一、“微笑傳遞”的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)

“微笑傳遞”在微信平臺(tái)上在短短的時(shí)間內(nèi)就傳遍全國(guó)各地，并且引起了很大的號(hào)召力和感染力，其主要原因是社交網(wǎng)絡(luò)新的模式區(qū)別于傳統(tǒng)的模式，美國(guó)作家F·H·曼狄諾認(rèn)為微笑可以換取黃金，提出了著名的曼狄諾定律，主張人們應(yīng)該微笑，微笑擁有巨大的魔力，更重要的是要真心的微笑。一些公司希望管理者們能夠“微笑管理”，他們相信管理層的微笑，能夠?yàn)楣編砭薮蟮睦妗?/p>

二、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的原因分析

（一）眼球經(jīng)濟(jì)模式使社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的更加快速

眼球經(jīng)濟(jì)，是實(shí)現(xiàn)注意力這種有限的主觀資源與信息這種相對(duì)無限的客觀資源的最佳配置的過程。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，注意力之所以重要，是由于注意力可以優(yōu)化社會(huì)資源配置，也可以使網(wǎng)絡(luò)商獲得巨大利益，注意力已成為一種可以交易的商品。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代沒有注意力就沒有利潤(rùn)，而沒有利潤(rùn)的企業(yè)最終要失敗。“眼球經(jīng)濟(jì)”的涵義如果能擴(kuò)展的話，就不再只是互聯(lián)網(wǎng)因網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)頁而產(chǎn)生效益的過程，還可以表現(xiàn)在人們對(duì)一個(gè)企業(yè)的關(guān)注上。

（二）社交紅利模式

紅利在過去的概念中，多是指資本市場(chǎng)投資或者生產(chǎn)中獲得的額外收益。在社交網(wǎng)絡(luò)中，這些額外收益變得更加醒目和誘人，可以在很短的時(shí)間內(nèi)協(xié)助一款創(chuàng)業(yè)應(yīng)用快速火爆，獲得百萬計(jì)的新增用戶或者全民皆知的名氣，我們現(xiàn)在看任何一款應(yīng)用，利用好的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自我傳播，自我擴(kuò)散都已經(jīng)是基礎(chǔ)能力。

透過微笑傳遞這樣一個(gè)現(xiàn)象我們可以看到，媒介所擁有的權(quán)利似乎在以更快的速度流向普通用戶，同樣也引起了商業(yè)模式的變革，人們更容易接受這樣一種營(yíng)銷，似乎更容易影響他人和被人影響了。我們僅僅在平臺(tái)上的每一個(gè)細(xì)微的分享和評(píng)論背后都是一個(gè)全新的世界。很多的創(chuàng)業(yè)型平臺(tái)與大型平臺(tái)合作，不再是過去資源互換等傳統(tǒng)的模式，通過觀察并充分利用、優(yōu)化每條細(xì)微的信息，以及每個(gè)細(xì)微的分享、評(píng)論，不僅發(fā)現(xiàn)他們?cè)跇?gòu)建一個(gè)龐大的洪流，而且把社交紅利也帶到了他們的面前，并清楚的看到社交網(wǎng)絡(luò)自身的未來發(fā)展與運(yùn)營(yíng)規(guī)律，讓他們的能力為自己所用。

（三）新媒體的信息承載

從最早的新媒體出現(xiàn)，微博似乎改變了一切，到現(xiàn)在我們對(duì)微信關(guān)注，社交網(wǎng)絡(luò)正一點(diǎn)一滴影響著我們生活、工作、乃至創(chuàng)業(yè)過程。其實(shí)信息本身是簡(jiǎn)單的，單薄到一條消息承載一個(gè)企業(yè)的一個(gè)訴求，不管是獲得流量還是轉(zhuǎn)化購(gòu)買。隨著互動(dòng)的繼續(xù)，這單條信息的承載力又會(huì)悄然增加，完成初期不能完成的職能.另外信息也在不斷自我進(jìn)化，通過讓自己變得不斷豐富，讓用戶和消費(fèi)者在使用的過程中更加簡(jiǎn)單，這些變化，反過來也影響著正在利用社交網(wǎng)絡(luò)的那些應(yīng)用。

當(dāng)大家在微信上賬號(hào)初步建立用戶完成添加好友的動(dòng)作時(shí)，尤其是關(guān)注了企業(yè)訂閱號(hào)之后，那么這種信任并沒有隨之建立，存著試試看的態(tài)度，在新媒體的大環(huán)境下，信息的大量沖擊著我們的視野，當(dāng)我們收到第一條微笑傳遞的微信時(shí)，可能會(huì)存在不安全感，但還沒過幾分鐘你的朋友圈紛紛給你發(fā)送請(qǐng)求，那么人的存在需求感知會(huì)強(qiáng)烈要求加入到這一行列，但是當(dāng)你的照片分享到朋友圈時(shí)，如果別人再給你發(fā)鏈接，我們通常會(huì)感受到不耐煩，這便是我們經(jīng)濟(jì)學(xué)中邊際效用遞減規(guī)律。在新媒體中信息承載會(huì)受到用戶感知的限制，那么企業(yè)就需要通過其他方式其他渠道讓用戶重新感受這一信息。

（四）社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系鏈發(fā)展

社交網(wǎng)絡(luò)的崛起開始為互聯(lián)網(wǎng)增添了以人為本的色彩，網(wǎng)上的信息、交易、娛樂增添了某種基于人群、信任和關(guān)系鏈傳播的色彩。正是這么一個(gè)微小的變化，幾乎改變了線上線下的人們的而生活方式，并創(chuàng)造出一系列創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)來說，有兩個(gè)渴求：一是能讓用戶找到更多的好友，好友數(shù)量越多，能夠帶來的價(jià)值與效果也越多，也就越容易留住用戶；另一個(gè)是降低用戶尋找、添加好友的難度，微信朋友圈之所以能用最快速度吸引大量用戶的目光最重要的就是用戶無須再尋找添加其他好友，直接繼承了微信好友本身。這條關(guān)系鏈對(duì)于企業(yè)是一樣的，簡(jiǎn)單的收聽、關(guān)注背后是一個(gè)企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)奠定其在社交網(wǎng)絡(luò)中地位的起點(diǎn)。信息本身具有生命力和流動(dòng)性所以社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系鏈的發(fā)展也是社交網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的重要原因。

三、社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)

未來的社交網(wǎng)絡(luò)將如何演進(jìn)和發(fā)展、如何繼續(xù)改變我們的生活，歸于社交網(wǎng)絡(luò)的四個(gè)點(diǎn)——眼球、信息、關(guān)系鏈和互動(dòng)出發(fā)。對(duì)于在社交網(wǎng)絡(luò)中，眼球經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)的廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等這些盈利的商家，都一直在不斷變革，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更深的試探和滲透，他們的力量同樣是強(qiáng)大的，這種變革會(huì)在以后繼續(xù)出現(xiàn)。社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)從三個(gè)方面闡述：

（1）社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如微信這樣的推送型平臺(tái)會(huì)進(jìn)行更加貼合用戶需求的修改，不再推送低價(jià)值、無意義的東西，要篩選出最合適和精彩的信息進(jìn)行編輯然后推送，完全由用戶選擇，那么這種信息相對(duì)于其他的社交平臺(tái)有自己獨(dú)立存在的價(jià)值。對(duì)信息推送進(jìn)行更加個(gè)性化的設(shè)置，比如微信未來推出設(shè)置關(guān)鍵詞的推出等，可能都是這個(gè)大融合趨勢(shì)下的中間形態(tài)之一。

（2）有價(jià)值的信息和推薦機(jī)制。在社交網(wǎng)絡(luò)中用戶本身并不清楚哪些會(huì)是對(duì)自己有價(jià)值、值得信賴的，在一定程度上，個(gè)人品牌的迅速興起可能會(huì)有助于解決這個(gè)問題，但在工具的使用上還有更大的改進(jìn)空間，如今建立這個(gè)節(jié)點(diǎn)的成本依舊很高，那么這就需要非常便利而又強(qiáng)大的分析管理工具來更好的解決問題，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展一定是沿著簡(jiǎn)潔便利的方向前進(jìn)。

（3）社交網(wǎng)絡(luò)是基于一個(gè)信任機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)，人們關(guān)注的任何平臺(tái)賬號(hào)都代表了對(duì)其提供的內(nèi)容和服務(wù)的信任期待，但人們還是會(huì)犯錯(cuò)誤和被誤導(dǎo)，當(dāng)這些低質(zhì)無效，騷擾的信息涌來時(shí)，人們就會(huì)失去信任，甚至可能突然離開這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，社交網(wǎng)絡(luò)需要建立一個(gè)強(qiáng)大的信任平臺(tái)，堅(jiān)決打擊抵制低級(jí)無意義的信息產(chǎn)品。

四、結(jié)束語

社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)點(diǎn)到面的發(fā)展，它所帶動(dòng)的不僅僅商業(yè)模式的變革，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主要來源之一，社交紅利模式的開啟促進(jìn)了社交網(wǎng)絡(luò)的正常健康發(fā)展，各種新媒體的信息承載量也為社交網(wǎng)絡(luò)提供新的選擇平臺(tái)。透過“微笑傳遞”這一社交網(wǎng)絡(luò)中的現(xiàn)象告訴我們社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將會(huì)沿著更加科學(xué)更加快速的腳步前進(jìn)。社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息化分析處理的平臺(tái)，對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分提供更個(gè)性化的服務(wù)，更加完善引導(dǎo)各媒介的發(fā)展過程，反過來也會(huì)促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。

（作者單位：北京服裝學(xué)院）

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