案例教學(xué)法在物流管理教學(xué)中的運用探討

作者簡介：吳明安（1969.04-），漢，男，湖北紅安人，碩士學(xué)位，畢業(yè)于華中科技大學(xué)光電子物理，研究方向：物流管理。

摘要：本文首先對高職物流管理教學(xué)進行概述，指出應(yīng)用案例教學(xué)法的必要性，在此基礎(chǔ)上，以課堂實踐重現(xiàn)為主要方法，闡述了案例教學(xué)法在物流管理教學(xué)中的應(yīng)用，并總結(jié)了應(yīng)用案例教學(xué)法時需要注意的問題。希望本文能夠為高職學(xué)校物流管理教學(xué)課的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；物流管理；應(yīng)用

引 言

網(wǎng)絡(luò)時代的到來使經(jīng)濟發(fā)展從區(qū)域化的模式轉(zhuǎn)為全球化模式，另外一個促進次發(fā)展模式的是物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。無論是大型企業(yè)之間的貨物運輸還是個人的網(wǎng)上購物，都離不開物流業(yè)的支持。因此，物流管理專業(yè)成為目前大多數(shù)學(xué)校的熱門專業(yè)。對物流管理教學(xué)進行探討，是高職院校進一步提高自身教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

1. 高職物流管理教學(xué)概述

1.1 高職物流管理教學(xué)中的問題

高職院校以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能為主要目的，與中職學(xué)校不同的是，高職院校除了重視學(xué)生在某一專業(yè)領(lǐng)域中的職業(yè)技能發(fā)展，也重視學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)發(fā)展，即理論教學(xué)在高職院校中同樣重要。這就導(dǎo)致了高職物流管理教學(xué)中的一個比較明顯的問題：將教學(xué)重點放在理論方面，學(xué)生對物流管理工作的實踐能力不足；而將教學(xué)重點放在實踐上，高職教學(xué)的特點就不能展現(xiàn)出來。這個教學(xué)問題目前已經(jīng)成為物流管理教學(xué)的主要矛盾，許多學(xué)校和教師采用了各種解決辦法，但是效果卻十分有限。

1.2 應(yīng)用案例教學(xué)法的必要性

案例教學(xué)法是通過教師在課堂上展示案例，學(xué)生學(xué)習(xí)案例的方法，使學(xué)生在課堂中解決實際問題，獲得知識的一種教學(xué)方式。案例教學(xué)法被稱為是一舉多得的教學(xué)方法，在很多專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)中被廣泛應(yīng)用和嘗試。面對目前高職物流管理教學(xué)的問題，再次重視案例教學(xué)法，將其應(yīng)用在教學(xué)當(dāng)中是十分重要的，此教學(xué)方法能夠充分平衡理論教學(xué)和實踐教學(xué)的比重，不但能夠為教師提供一個“完全之策”，還能使學(xué)生對所學(xué)的內(nèi)容產(chǎn)生充分的興趣，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)動機的形成和發(fā)展。

2. 案例教學(xué)法在物流管理教學(xué)中的應(yīng)用過程

2.1 通過展現(xiàn)案例引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

案例教學(xué)法并不是最近才開始流行起來的極具創(chuàng)新性的教學(xué)方法，在課堂上為學(xué)生展示案例，已經(jīng)在很多科目的教學(xué)當(dāng)中出現(xiàn)過了。但是，針對物流管理教學(xué)的需要，教師所應(yīng)用的案例教學(xué)法不應(yīng)該是單純的“案例分析”，而是應(yīng)該使學(xué)生深入案例，將案例設(shè)計成一個亟待解決的問題，將問題拋給學(xué)生，使學(xué)生主動扮演案例中的角色，通過實際問題的解決進行學(xué)習(xí)。我在教學(xué)過程中將一些經(jīng)典的案例進行改編，呈現(xiàn)出一些符合教學(xué)需要，并能夠充分引發(fā)學(xué)生興趣的案例。如，將美國的實例安達爾公司的一站式運輸服務(wù)模式改編成為一個“客戶下單之后，并未在約定時間之內(nèi)收到貨品，因此對客服提出賠付申請”的情境。規(guī)定其中的幾個角色：提出賠付申請的客戶、客服主管、物流管理主管、物流運輸負(fù)責(zé)人員、倉庫配貨員等。然后將案例打印成一個“劇本”的形式，請學(xué)生在學(xué)習(xí)案例之后，自發(fā)組織，在課堂上進行案例復(fù)現(xiàn)。這種案例呈現(xiàn)的方式，使學(xué)生直接從理論學(xué)習(xí)模式進入了理論應(yīng)用模式，拋開枯燥的書本，學(xué)生直接對所學(xué)產(chǎn)生疑問，興趣自然會有所提升。

2.2 積極組織課堂討論

在呈現(xiàn)教學(xué)案例和學(xué)習(xí)案例之后，教師需要組織學(xué)生積極進行課堂討論，課堂討論是學(xué)生主動獲得“實踐技能”的過程，也是案例教學(xué)法發(fā)揮作用的根本。小組合作方法是比較可取的，在教學(xué)過程中，我首先把全班的學(xué)生按照學(xué)習(xí)能力、知識廣度、性格的開放性等均衡地進行分組，保證每個小組的學(xué)生整體學(xué)習(xí)能力是一致的，然后使每個小組成員都仔細(xì)觀察案例，對案例中的問題進行總結(jié)并提出自己的看法。先進行小組內(nèi)討論，通過討論總結(jié)出案例的主要問題并給出對策建議，最后將每個小組的討論結(jié)果一一發(fā)表出來。這種討論的方式能夠使不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中迅速找到自己的位置，相當(dāng)于給全體學(xué)生自由發(fā)展的平臺，滿足學(xué)生的不同學(xué)習(xí)需要。仍以“客戶要求賠付”的案例為例，我給了學(xué)生10分鐘的討論時間，然后請每個小組進行討論總結(jié)，由于案例討論的方向并不固定，因此每個小組的討論側(cè)重點都是不一樣的，有些小組討論的側(cè)重點在于物流管理中可能出現(xiàn)的差錯；有些小組討論的側(cè)重點則在于如何追究整個物流運輸過程中出現(xiàn)的問題。在第一次小組討論的問題明確之后，我又給學(xué)生10分鐘時間，請他們根據(jù)所學(xué)，尋找解決問題的方法。這樣的課堂討論方式不僅使學(xué)生掌控了學(xué)習(xí)的主動權(quán)，而且能夠使他們的實踐技能和理論知識牢牢地結(jié)合起來。

2.3 進行案例學(xué)習(xí)總結(jié)

在課堂討論之后，教師需要帶領(lǐng)學(xué)生對案例中獲得的知識和能力進行總結(jié)，這是案例教學(xué)法的精髓之所在。通過案例學(xué)習(xí)的總結(jié)，學(xué)生對實踐技能和理論知識之間的關(guān)系、應(yīng)用方法的理解將從簡單的“問題解決”模式上升到“知識建構(gòu)”的模式，也就是說，無論是實踐技能學(xué)習(xí)，還是理論知識學(xué)習(xí)，都能夠在他們身上起到“舉一反三”的效果。首先，我就學(xué)生的案例討論結(jié)果進行評價和點撥，使他們明確在案例中學(xué)到的知識有哪些；其次，我鼓勵學(xué)生對所學(xué)進行深入的思考，將實踐技能和理論知識進行高度凝結(jié)，在思考過程中，學(xué)生自然而然地總結(jié)到：物流管理中的任何一個環(huán)節(jié)事務(wù)都可能造成管理問題，因此，前瞻性的管理風(fēng)險估計和嚴(yán)密的監(jiān)督是十分必要的，將物流作業(yè)管理和服務(wù)管理聯(lián)系起來，考慮到供應(yīng)鏈和成本之間的因果關(guān)系，是做好物流管理的關(guān)鍵。由此可見，進行案例學(xué)習(xí)總結(jié)，是案例教學(xué)法展示其教學(xué)魅力的關(guān)鍵。

3. 在應(yīng)用案例教學(xué)法時需要注意的問題

學(xué)生們在重現(xiàn)案例和討論案例的過程中，能夠顯示出極大的對學(xué)習(xí)的主動性和積極性，這是案例教學(xué)法的優(yōu)勢。但是，這種優(yōu)勢也給課堂控制帶來難度，如果教師不對課堂進行嚴(yán)格的控制，則學(xué)生的討論走向很可能偏離主題。因此，案例教學(xué)法的應(yīng)用需要以教師對課堂的高效控制為背景，只有這樣，此教學(xué)方法的優(yōu)勢才能夠完全展現(xiàn)出來；另外，教師在應(yīng)用案例教學(xué)法的過程當(dāng)中，應(yīng)該注意案例的選擇具有針對性，有些案例能夠使學(xué)生活的綜合性的能力發(fā)展，有些案例則是適合于某個知識點的學(xué)習(xí)的，在學(xué)生沒有掌握處理復(fù)雜的案例的方法和能力的前提下，呈現(xiàn)一個比較棘手的案例，非但不能使物流管理教學(xué)質(zhì)量提高，反而會使學(xué)生學(xué)習(xí)效果下降。因此，教師在選擇和設(shè)計案例之前，要對學(xué)生的知識水平和能力有充分的了解，保證案例教學(xué)符合學(xué)生的能力和知識發(fā)展的需要。

4. 結(jié)語

綜上所述，在高職物流管理教學(xué)中采用案例教學(xué)法，能夠有效地解決理論和實踐教學(xué)比重把握不良的問題，使物流管理教學(xué)真正實現(xiàn)使學(xué)生職業(yè)能力和知識水平共同發(fā)展的目的。（作者單位：鄂州職業(yè)大學(xué)）

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