新手教師與不同類型家長溝通的有效方式

張龍雨 熊萍

【摘要】在幼兒園家園共育過程中，教師與家長之間的溝通至關(guān)重要，尤其是對于新手教師來說，他們與家長之間的溝通既是他們?nèi)肼氝m應(yīng)的需要，也是教師專業(yè)發(fā)展的訴求。本文探討了新手教師與支持合作型、順其自然型、不配合型三種類型家長溝通的具體技巧，對于幫助新手教師成長，做好家園共育工作都大有裨益。

【關(guān)鍵詞】新手教師； 家長； 家園共育； 溝通；技巧

幼兒園和家庭是幼兒成長與發(fā)展的兩個重要場所，教師和家長是幼兒學(xué)習(xí)與成長的主要引路人。二者構(gòu)建一種和諧、平等的伙伴關(guān)系，建立在雙方互相溝通和交流的基礎(chǔ)上，雙方溝通的程度、速度以及信息傳遞的有效性都直接影響家園共育活動的效果，影響幼兒的身心發(fā)展。因此，在幼兒園家園共育活動中，如何與家長有效溝通，如何調(diào)動每位家長參與活動的積極性，是每一位幼兒教師必須面對的問題，也是首要的問題。特別是對于新手教師來說，與家長溝通的好壞對教師自身、幼兒、家長以及家園共育活動都有重要影響。

一、新手教師與家長有效溝通的重要性

（一）國家相關(guān)幼教政策文件的要求

《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》以及《幼兒園教師專業(yè)標準》都非常明確地提及幼兒園應(yīng)主動與幼兒家長配合，幼兒教師應(yīng)幫助家長樹立科學(xué)的育兒理念，掌握科學(xué)的育兒方式方法，應(yīng)本著尊重、平等、互惠的原則，吸引家長主動參與到幼兒園教育工作中來。這些做法都離不了教師與家長的有效溝通，對于新手教師來說，能夠順利的與家長溝通就顯得尤為重要了。

（二）新教師入職適應(yīng)的需要

對于剛從學(xué)校的象牙塔里走出來進入工作崗位的新教師來說，心里角色的轉(zhuǎn)變、教育教學(xué)能力的提升以及人際關(guān)系的處理等都對他們的入職適應(yīng)有著重要影響，他們需要一段時間來適應(yīng)幼兒園的生活。幼兒一日生活各個環(huán)節(jié)的安排與組織、與每一位家長的溝通等對他們來說都是挑戰(zhàn)。相對于成熟型教師來說，新教師要照顧到班上的每一位孩子是比較困難的。比如教師正在給其他小朋友打飯的時候，兩個男孩子因為一些小事有了爭執(zhí)，一個孩子把另一個孩子孩的臉抓破了。這樣一個突發(fā)事件，如果教師與家長溝通不當，很可能使家長誤以為教師沒有照看好自己的孩子，會加劇家長和教師之間的矛盾，同樣也會加重教師的心理負擔(dān)，影響教師入職適應(yīng)。反之，如果新教師在平時的接觸中，與家長溝通比較多，那么新教師在面臨種種突發(fā)情況時，就會及時把情況反饋給家長，爭取家長的諒解，這樣事情就由大化小了。家長的理解會增加新教師工作的動力，也會使新教師以更大的熱情、更多的耐心和愛心投入到幼兒園的工作中。

（三）新教師專業(yè)發(fā)展的訴求

教師專業(yè)發(fā)展指的是教師由新手型教師向?qū)＜倚徒處熮D(zhuǎn)變的一個過程。教師專業(yè)發(fā)展包括專業(yè)理念、專業(yè)知識、專業(yè)能力以及專業(yè)情感。其中，教師的專業(yè)理念是先導(dǎo)，專業(yè)知識是基礎(chǔ)，專業(yè)能力是保障，專業(yè)情感是動力。目前，我國師范院校的幼兒師資課程結(jié)構(gòu)中，有關(guān)家長工作的專門科目設(shè)置不足，在已設(shè)置的課程中也沒有充分認識到教師掌握家長工作技能的重要性[1]。這類專業(yè)知識的缺乏，就大大影響了新教師在家園共育過程中的專業(yè)發(fā)展。而《幼兒園教師專業(yè)標準》中指出，幼兒教師要“與家長進行有效溝通合作，共同促進幼兒發(fā)展”。[2]這就需要新教師在家園共育活動中不斷彌補自身專業(yè)知識的缺乏，通過實踐活動不斷提升自身的專業(yè)化水平。新教師在家園共育活動中，如果能很好地與家長進行溝通，就能增進雙方的感情，促進雙方良好伙伴關(guān)系的建立，

（四）家園共育活動的橋梁

家園共育活動的計劃、準備、組織、實施、評價等一系列環(huán)節(jié)都離不開家長的支持和參與。家長作為幼兒園的合作伙伴，他們對活動的態(tài)度取決于家長與教師之間的溝通。新教師如果在平時就與家長溝通密切、交流頻繁，那么教師的號召力就大大增強，家長參與活動的積極性就會提高。相反，如果平時總是讓家長感覺教師是高高在上的，沒有提供一個平等友善的交流平臺，家園共育活動就難以調(diào)動家長的熱情。

二、新手教師與不同類型家長溝通的技巧

既然新手教師與家長有效溝通發(fā)揮如此重要的作用，那么，新手教師應(yīng)該如何與家長進行有效溝通呢？總的來說，幼兒教師要想贏得家長對自己及對幼兒教育的理解與支持，就要尊重家長，要平等地對待每一位家長；要主動營造成一種和諧、寬松并具親和力的氛圍，縮短雙方的距離[3]。家長因自身條件、幼兒的發(fā)展水平、家庭教育的特點等原因，參與合作教育的類型也不同的，通常分為支持合作型、順其自然型、不合作型幾類[4]。因此，新手教師在面對這些不同類型的家長時，就要根據(jù)家長的類型特點，有針對性地運用溝通技巧與家長進行溝通。

（一）支持合作型家長

這一類家長積極參與家園共育活動，甚至力所能及地幫助教師分擔(dān)一些工作。平時對新教師的工作也特別支持，與教師溝通交流比較多，熱心班級事務(wù)。這一類家長是新教師密切聯(lián)系的有生家長資源。在家園共育活動中，對于這一類家長，新教師可以借助以下活動進行溝通：

1、輔助教師工作

家園共育活動開展的過程中，有很多前期的準備工作要做。對于新教師來說，組織這樣的活動還不是那么得心應(yīng)手，在準備過程中可能會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，很多問題可能考慮不周到、不全面。這個時候就可以很好的利用家長資源，特別是平時非常配合教師工作的這一類家長，要充分發(fā)揮他們的作用，多向他們請教，甚至可以把需要手工制作的、現(xiàn)場購買的一些工作交給有空閑時間的家長來完成，這樣不但讓家長感覺到教師重視自己的作用，而且也減輕了教師的負擔(dān)。

2、承擔(dān)家委會工作

幼兒園的管理活動離不開家委會的監(jiān)督和參與，同樣地，在家園共育活動中，也離不開家委會的參與和支持。幼兒園的家委會工作應(yīng)更多的讓支持教師工作的這類家長承擔(dān)。一方面使家長更好地了解幼兒園的管理，了解孩子在園的表現(xiàn)，另一方面這類家長因為熱心幼兒園工作，在家長群體中也比較有號召力，他們會積極為教師籌謀獻策，真正使家長和幼兒教師雙方形成教育合力，共同促進幼兒的成長與發(fā)展。

3、發(fā)揮輻射帶動作用

在幼兒教育中，家長與家長之間的交流也是宣傳家園共育活動的一個最便捷的途徑。每天，幼兒家長在接送孩子的過程中，彼此之間都會交流溝通，講講孩子成長中的問題與經(jīng)驗，互換育兒心得。在這個時間段，如果支持教師工作的家長主動給那些對家園共育工作不重視的家長宣傳一下家園共育活動的好處以及對孩子發(fā)展的影響，就比新教師絞盡腦汁鼓動家長參與效果好得多。因此，新教師就要抓好這個有利契機，跟支持配合的家長多交流，發(fā)揮這類家長的輻射帶動作用，吸引更多的家長參與到家園共育活動中。

（二）順其自然型家長

順其自然型家長指的是家長在家園共育活動中表現(xiàn)不積極、不主動，他們對家園共育活動的重要性認識不夠，即使來參加活動，也是應(yīng)付了事，與教師和幼兒互動較少。這一類家長對家園共育活動持觀望態(tài)度，如果新教師與他們多溝通，勤交流，努力轉(zhuǎn)變他們的觀念，這一類家長還是可以轉(zhuǎn)變的。因此，這一類家長是新教師可以吸納的家長資源。對于這一類家長，教師可以采用以下溝通技巧：

1、抓住關(guān)鍵事件

關(guān)鍵事件是指個人生活中的重要事件，教師要圍繞該事件作出某種關(guān)鍵性決策。它促使教師對可能導(dǎo)致教師特定發(fā)展方向的某種特定行為作出選擇（Sikes，P.J.，1985）[5]。在關(guān)鍵事件中，教師對問題的態(tài)度以及處理方式都倍受家長關(guān)注，這些關(guān)鍵事件是家長對教師考察的“試金石”。因此，新教師在平時的活動中，特別是當家長在幼兒園參與活動時，如果遇到突發(fā)事件，這個時候新教師的表現(xiàn)就會對家長有重要影響。比如戶外活動時，有幼兒受傷，新教師應(yīng)該怎么做才既能照顧到受傷的小朋友而又不忽視其他幼兒呢？這樣一個突發(fā)事件以及教師對這件事的處理方式很可能就導(dǎo)致家長觀念的轉(zhuǎn)變。新教師要想轉(zhuǎn)變家長的態(tài)度，就需要新教師自己有敏銳的觀察力以及對孩子的愛心，在遇到突發(fā)事件時，抓好教育契機，讓家長看到教師的宏觀調(diào)控能力以及對孩子的關(guān)心和愛護，這樣新教師就能贏得家長的認可，逐步在家長中建立起自己的權(quán)威。