《秘書學(xué)》教學(xué)新探

張文通

【摘要】《秘書學(xué)》是體現(xiàn)漢語言文學(xué)專業(yè)應(yīng)用性較強(qiáng)的一門課程，但是在目前高校的教學(xué)中卻存在著大量的問題，本文著重從秘書學(xué)教學(xué)的正確定位和拓展第二課堂的兩個(gè)方面來解決最急需解決的問題。

【關(guān)鍵詞】秘書學(xué)；教學(xué)；第二課堂

盡管我國秘書學(xué)研究早在魏晉南北朝時(shí)期就開始了，但是我國的高等學(xué)校的秘書學(xué)教學(xué)與國際秘書教育水平存在著一定的差距。但是當(dāng) 2012 年我國文秘專業(yè)正式取得了本科 “合法” 身份和地位和2014年教育部高等教育司司長張大良提出“培養(yǎng)應(yīng)用型人才是地方高校辦學(xué)的首要使命和根本任務(wù)”以后，《秘書學(xué)》教學(xué)重新引起了部分地方院校的重視，特別是筆者所在的民辦高校與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思路，加大了對(duì)高級(jí)應(yīng)用型秘書人才的培養(yǎng)。通過大量調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)在秘書教學(xué)中存在著學(xué)科定位不明確、重理論輕實(shí)踐、課程設(shè)置不合理、教學(xué)方法單一和教師素質(zhì)隊(duì)伍不高等問題。但筆者根據(jù)多年的秘書學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，覺得以上這些是需要長期教學(xué)實(shí)踐要解決的問題，而急需要解決的問題是《秘書學(xué)》教學(xué)的正確定位和通過第二課堂提高他們學(xué)習(xí)《秘書學(xué)》的興趣。

一、《秘書學(xué)》教學(xué)的正確定位

學(xué)生對(duì)于《秘書學(xué)》的錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)首先來自這門學(xué)科的開設(shè)現(xiàn)狀，我校的“秘書學(xué)”課程像大部份高校一樣，開設(shè)在文新系的漢語言文學(xué)專業(yè)所學(xué)課程中，沒有設(shè)立專門的文秘專業(yè)，甚至還將“秘書學(xué)”課程教學(xué)作為選修課程，導(dǎo)致師生對(duì)“秘書學(xué)”課程教學(xué)不重視，學(xué)生積極性不高，從而使教學(xué)效果大打折扣。秘書專業(yè)所屬的“商業(yè)與管理類”中，所列課程“銷售、會(huì)計(jì)、審計(jì)、人事管理”等均可直接指向在生產(chǎn)第一線或工作現(xiàn)場(chǎng)從事為社會(huì)謀取直接利益的某個(gè)職業(yè)，這類教育包括秘書教育實(shí)施的是技術(shù)教育，培養(yǎng)的是應(yīng)用人才中的技術(shù)型人才。而漢語言文學(xué)專業(yè)基本上是學(xué)科教育，按主干學(xué)科---中國語言文學(xué)設(shè)置專業(yè)并以此學(xué)科的理論體系為框架設(shè)置課程、組織教學(xué)。其主要課程有：語言學(xué)概論、古代漢語、現(xiàn)代漢語、文學(xué)概論、中國古代、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)史、外國文學(xué)史、比較文學(xué)等，強(qiáng)調(diào)的是理論知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性。因此無法脫離學(xué)科教育的軌道，在大量漢語文學(xué)知識(shí)講授后，再加上若干門秘書專業(yè)課程（秘書學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、公文寫作等），以為填鴨式的課程結(jié)構(gòu)能培養(yǎng)出高素質(zhì)的秘書人才，結(jié)果導(dǎo)致好多學(xué)生抱怨學(xué)的內(nèi)容，更有畢業(yè)的學(xué)生反饋說，即使學(xué)了秘書學(xué)也很難具有秘書的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能，并沒有學(xué)到需要的東西。

其次，學(xué)生對(duì)《秘書學(xué)》的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)來自于對(duì)秘書這個(gè)職業(yè)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。通過每一個(gè)學(xué)期開學(xué)第一課上，通過讓學(xué)生口頭回答對(duì)于秘書工作的認(rèn)識(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)好多同學(xué)對(duì)秘書的認(rèn)識(shí)要么認(rèn)為是升官發(fā)財(cái)?shù)慕輳?，要么認(rèn)為是端茶倒水的下等職業(yè)，更有甚者認(rèn)為秘書是“萬金油”、“花瓶”、“小三的溫床”等，把顏值高、單身都當(dāng)作秘書工作的一個(gè)必備能力。這些都是目前我們社會(huì)所賦予秘書這個(gè)職業(yè)的一些特殊色彩。

再次，學(xué)生對(duì)于《秘書學(xué)》的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)還與目前的秘書資格證考試有關(guān)。其他地方的秘書資格證考試，筆者并沒有去實(shí)地了解，但是就筆者所在學(xué)校的學(xué)生要想?yún)⒓用貢Y格證考試，必須參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，要不然憑借個(gè)人名義是無法到相關(guān)部門完成報(bào)名的。這就造成了老師教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容的之間的產(chǎn)生不可調(diào)和的矛盾。很簡單，學(xué)生一般經(jīng)過30節(jié)課的培訓(xùn)就可以拿到秘書資格證，而經(jīng)過18周36個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí)，卻無法得到任何實(shí)質(zhì)性的東西。結(jié)果是老師越叫越?jīng)]有信心，學(xué)生越學(xué)越?jīng)]有動(dòng)力。

綜合以上問題，筆者認(rèn)為造成這些現(xiàn)象的原因大約有以下幾種：

首先，《秘書學(xué)》要解決的是學(xué)科定位問題。本科秘書學(xué)課程設(shè)置應(yīng)遵循“必需、實(shí)用、夠用”的原則。當(dāng)前本科秘書學(xué)課程設(shè)置存在比例失調(diào)，結(jié)構(gòu)不合理的問題。獨(dú)立性的秘書實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)課程在本科教育中還未能形成系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系。像應(yīng)用寫作、檔案管理、現(xiàn)代禮儀、辦公自動(dòng)化等典型的實(shí)踐類課程要么沒有，要么學(xué)時(shí)分配所占比例較少。這樣的課程設(shè)置導(dǎo)致本科學(xué)生實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)能力相對(duì)薄弱，畢業(yè)走上工作崗位后不能直接上手，需要用人單位重新進(jìn)行崗前培訓(xùn)。所以，本科秘書學(xué)課程必須不斷深化課程體系改革，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，增加實(shí)踐實(shí)訓(xùn)類課程數(shù)量，使其接近或達(dá)到總課程比例的三分之二，提升教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生高水平專業(yè)技能，力爭實(shí)現(xiàn)學(xué)校課堂與工作崗位的“零距離”對(duì)接。同時(shí)要建立功能齊全設(shè)施完備的實(shí)訓(xùn)室。除了語音實(shí)驗(yàn)室、電腦室等可以和校內(nèi)其他機(jī)構(gòu)資源共享外，學(xué)校必須撥?？钣糜谖臅鴻n案模擬室、秘書形象設(shè)計(jì)室、虛擬公司等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所及投影儀、傳真機(jī)、碎紙機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的建設(shè)和購買。努力建設(shè)一批現(xiàn)代化、專業(yè)化的實(shí)訓(xùn)中心或基地。

其次要正確的引導(dǎo)學(xué)生的價(jià)值觀。秘書學(xué)概論中所提到的秘書價(jià)值觀念、道德情操、審美情趣及思維方式，從大的方面來說，能推動(dòng)一個(gè)國家民族文化的健康發(fā)展，從小的方面來說，能幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。比如，在物欲橫流的當(dāng)代社會(huì)，秘書怎樣理解并做到古人所謂的“有為”和“崇德”、“盡忠”和“不二”等，可以說是秘書文化繼承和發(fā)展的實(shí)踐表現(xiàn)。同時(shí)通過大量古今中外的各種案形象的引導(dǎo)他們的人生觀和世界觀。秘書學(xué)，不僅要指導(dǎo)他們成為一個(gè)合格的秘書，還要指導(dǎo)人們?cè)鯓雍霌P(yáng)秘書文化的精神內(nèi)核。

再次，建議有關(guān)部門改革秘書資格證考試的制度，杜絕壟斷。同時(shí)改革教材內(nèi)容。教材內(nèi)容及其使用中存在的問題主要與教材出版周期過長有關(guān)，這是教材使用中存在問題的主要原因之一。因?yàn)?，教材沒有隨著社會(huì)時(shí)代的發(fā)展，被及時(shí)地編寫相關(guān)的校本教材進(jìn)行教材內(nèi)容的補(bǔ)充與更新。同時(shí)，多數(shù)教材的編寫側(cè)重理論性而實(shí)踐指導(dǎo)性不強(qiáng)。因?yàn)?，秘書學(xué)課程理論聯(lián)系實(shí)踐的特點(diǎn)突出，在教材編寫中只注重理論而忽視實(shí)踐，這就導(dǎo)致了學(xué)生畢業(yè)后不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，秘書學(xué)課程的教學(xué)效果不能完全的實(shí)現(xiàn)，失去了秘書學(xué)教學(xué)的意義。還有教師要有意識(shí)的引導(dǎo)學(xué)生了解課堂教學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)的不同，避免學(xué)生產(chǎn)生誤解。

二、拓展第二課堂，培養(yǎng)學(xué)生的興趣

愛因斯坦說過“興趣是最好的老師”。盡管優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，必須有優(yōu)秀的師資做保障。秘書專業(yè)目前還是一個(gè)非常年輕的專業(yè)，我校專職教師中雖不乏碩士學(xué)歷的人才，但都不是文秘專業(yè)的。這支隊(duì)伍尚屬“非正規(guī)軍”，大多帶著不同的學(xué)科背景，從不同的研究領(lǐng)域轉(zhuǎn)行而來，接受過秘書學(xué)科系統(tǒng)教育的教師比較稀缺。擁有教師職業(yè)資格和秘書職業(yè)資格的“雙證” 教師及專業(yè)骨干更是寥寥無幾。教師隊(duì)伍面臨的問題已嚴(yán)重影響到秘書本科專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。建設(shè)一支專業(yè)、敬業(yè)的高質(zhì)量師資隊(duì)伍刻不容緩。同時(shí)教學(xué)方式和考核方式的改革也十分重要。但是這是一個(gè)長期的過程。我認(rèn)為目前最重要的是如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性？這就是拓展第二課堂。

第二課堂是課內(nèi)學(xué)習(xí)的繼續(xù)和延伸。隨著秘書職業(yè)化、社會(huì)化進(jìn)程的加快，秘書業(yè)界也在發(fā)生著各種變化，知識(shí)技能更新加快，行業(yè)動(dòng)態(tài)信息層出不窮，但是專業(yè)教材的開發(fā)和改版速度難以與之保持同步，始終無法彌補(bǔ)內(nèi)容陳舊、更新較慢的“先天不足”。45分鐘的課堂教學(xué)已無法承載足夠的專業(yè)知識(shí)，有限的書本知識(shí)也無法讓學(xué)生獲得更多最新的信息。秘書職業(yè)內(nèi)涵的不斷拓展與秘書學(xué)科層次的不斷提高，從客觀上要求秘書學(xué)專業(yè)本科教學(xué)積極尋求創(chuàng)新，著力拓寬視界，探索第二課堂空間資源，以實(shí)現(xiàn)課內(nèi)課外的緊密銜接、相輔相成、相得益彰。筆者認(rèn)為，充分利用現(xiàn)有的各類期刊、網(wǎng)站資源和各種影視資源，從中挖掘素材、萃取信息，不失為豐富秘書專業(yè)教學(xué)第二課堂的得力舉措。

首先期刊信息量大，涵蓋面廣，趣味性和理論性強(qiáng)。我在教學(xué)中經(jīng)常用的期刊既有目前全國公開出版的秘書類期刊如 《秘書》、《秘書之友》，也有《讀者》、《演講與口才》、《咬文嚼字》等非秘書專業(yè)的期刊，其中刊登的一些活生生的實(shí)例，來源于許多人的的日常生活和工作實(shí)際，可以為案例教學(xué)提供良好的素材支撐，而且其典型性、可讀性強(qiáng)，比相對(duì)枯燥乏味的課本理論更能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)其學(xué)習(xí)、思考，學(xué)生也更樂于接受，從中獲取難得的感性認(rèn)知和職業(yè)興趣，并為學(xué)生拓展視野、豐富知識(shí)、學(xué)習(xí)技能提供充足的養(yǎng)分。這些案例有針對(duì)性地指導(dǎo)和幫助學(xué)生處理模擬教學(xué)環(huán)境中或?qū)嵙?xí)過程中遇到的各種問題，有助于理論聯(lián)系實(shí)際，并將理論充分運(yùn)用于實(shí)際。

其次，這個(gè)時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)站是承載知識(shí)、傳播信息的主要媒介之一。與教材相比，網(wǎng)站在內(nèi)容更新頻率、信息傳遞速度、素材豐富程度等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。各類網(wǎng)站大多具有信息來源廣泛、內(nèi)容豐富集成、更新及時(shí)有效、交流空間大、輻射范圍廣等特點(diǎn)，包含了各行各業(yè)的方方面面，足以博采眾長。比如筆者在分析文新系學(xué)生在寫作公文寫作時(shí)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤時(shí)，就引用了網(wǎng)上一則請(qǐng)假條：

敬愛的老師：

昨夜雨急風(fēng)驟，風(fēng)云異色，天氣突變。因吾尚在夢(mèng)中，猝不及防，不幸受涼！雞鳴之時(shí)，吾方發(fā)現(xiàn)，不想為時(shí)已晚矣！病毒入肌體，吾痛苦萬分！亦悔昨夜臨睡之際，不聽室友之勸，多加棉被一條，以至此晨之窘境。吾痛，吾悔！無他，惟慟哭爾！室友無不為之動(dòng)容！

本想學(xué)業(yè)之成就為吾一生之追求！又怎可為逃避病痛而荒輟學(xué)業(yè)乎！遂釋然而往校。但行至半途，冷風(fēng)迎面吹，痛楚再襲人。吾淚、涕俱下，已到生不如死之境，哪得力氣再往之。不得已，而借友人之臂，返之！

由此上述，為吾未到校之緣由。吾師應(yīng)懂，吾未到校，乃吾迫不得已之。非不為也，而不能也。吾亦懂，吾未到校，吾師失一佳徒之痛苦。無吾，汝課索然無味哉！汝苦，吾亦苦?。〉?，病痛不饒人，敬請(qǐng)諒之！

如有幸再見吾師之面，再聽吾師之課，吾寧當(dāng)負(fù)荊請(qǐng)罪，自辱其身！嗚呼哀哉！哀哉痛矣！

學(xué)生***敬上

讓學(xué)生親身感受一下，從而在幽默風(fēng)趣的環(huán)境中體會(huì)到自己的缺點(diǎn)。

再次，充分利用當(dāng)下的影視資料。當(dāng)下的影視資料，特別是大量的關(guān)于辦公室白領(lǐng)的故事，是一大批學(xué)生所癡迷的。他們對(duì)于秘書工作的想象也大多來源于此。所以這是一把雙刃劍，既可以讓他們對(duì)秘書工作產(chǎn)生偏見，同時(shí)也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的法寶。比如筆者在授課過程中便經(jīng)常引用《杜拉拉升職記》、《辣媽正傳》、《我可能不會(huì)愛你》等現(xiàn)代偶像劇中的一些橋段，引起學(xué)生的注意力，從而讓他們理解相關(guān)知識(shí)。

總之作為民辦院校的秘書學(xué)課程的探索，應(yīng)該首先確定所必須面對(duì)的核心問題，然后再結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)實(shí)踐尋求相應(yīng)的解決辦法。否則，不僅教學(xué)探索的成效不顯著，而且也很難保證相應(yīng)的探索取得圓滿的成功。

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