基于“三流合一”的煙草商業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)架構(gòu)初探

摘 要：本文通過對(duì)承載煙草商業(yè)商流、物流、資金流“三流”協(xié)同的信息系統(tǒng)存在問題的分析及與國際一流企業(yè)的比較，指出構(gòu)建基于“三流合一”的煙草商業(yè)敏捷供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)是卷煙流通現(xiàn)代化的必然選擇。在此基礎(chǔ)上，對(duì)基于“三流”合一供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行了分析，最后，本文著重論述了構(gòu)建“三流”合一信息系統(tǒng)的架構(gòu)的方法和途徑。

關(guān)鍵詞：三流合一；煙草商業(yè)；供應(yīng)鏈；架構(gòu)

中圖分類號(hào)：TM923.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 引言（Introduction）

從全球范圍來看，商流、物流和資金流“三流”的集成、融合、同步和協(xié)同（以下簡稱“三流合一”）是一流企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，是企業(yè)成功的重要原因，也是從競爭中脫穎而出的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化經(jīng)歷了許多年的發(fā)展，很多企業(yè)在信息化的建設(shè)上投入了大量資源，其最終的目的還是通過對(duì)商流、資金流、物流的梳理，實(shí)現(xiàn)“三流”的同步、優(yōu)化，進(jìn)而促進(jìn)全程供應(yīng)鏈的高效、協(xié)同、透明和可跟蹤，從而改善流程績效，提高客戶服務(wù)水平，最終改善企業(yè)的贏利能力。建設(shè)“三流合一”的敏捷供應(yīng)鏈，需要從資金流、物流、商流方面按職能在信息技術(shù)、設(shè)施設(shè)備、策略過程和組織變革進(jìn)行專業(yè)管理和集成融合。

目前，煙草商業(yè)信息系統(tǒng)的垂直化、職能化的開發(fā)、部署和應(yīng)用，割裂了“三流”之間的有機(jī)聯(lián)系，難以實(shí)現(xiàn)“三流”的融合和協(xié)同，因此，在明確敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建“三流合一”的信息系統(tǒng)架構(gòu)就成為非常迫切和關(guān)鍵的問題。

2 煙草商業(yè)供應(yīng)鏈“三流”管理現(xiàn)狀（Tobacco

commercial supply chain management present

situation of "three stream"）

由于歷史的原因，應(yīng)用系統(tǒng)的垂直化開發(fā)、部署、應(yīng)用以及這些垂直系統(tǒng)的開發(fā)和部署，割裂了商流、物流和資金流“三流”之間有機(jī)聯(lián)系，形成了“信息孤島”，帶來了以下一系列后果：

一是垂直系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)一致性、共享性較差。這致使企業(yè)的物流、資金流和商流脫節(jié)，造成信息失真、需求不準(zhǔn)、計(jì)劃粗放、難以協(xié)同、庫存過量、上下游客戶體驗(yàn)差等后果。例如，煙草商業(yè)難以準(zhǔn)確掌握零售客戶的需求和采購需要的提前時(shí)間，不能實(shí)時(shí)了解其當(dāng)期需要調(diào)入的卷煙在工業(yè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)度和時(shí)間，當(dāng)然也就不可能進(jìn)行下一周期精準(zhǔn)的投放；工業(yè)企業(yè)也難以準(zhǔn)確掌握下游市場需求、社會(huì)庫存和商業(yè)庫存，而實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)和采購；零售客戶也難以知道其需求何時(shí)可以得到滿足，其訂單在商業(yè)環(huán)節(jié)的響應(yīng)情況及進(jìn)度。

二是企業(yè)內(nèi)及企業(yè)間的“三流”系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)功能交互性、同步性弱，使賬賬、賬物核算較為困難，各流之間數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，難以實(shí)現(xiàn)“數(shù)出一門”“三流”同步，難以建立起覆蓋全程、協(xié)作緊密、反應(yīng)靈敏、高度協(xié)同、可全程跟蹤的供應(yīng)鏈。由于缺少頂層設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈管理的整體規(guī)劃，往往是各流系統(tǒng)的先后獨(dú)立建設(shè)，不同系統(tǒng)往往由不同軟件供應(yīng)商提供，由不同部門的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)不一致，沒有完全遵從BPEL（業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展標(biāo)記語言），難以實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨不同信息應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程集成，沒有實(shí)現(xiàn)商流、物流與資金流的有效交互和協(xié)同。例如，在多個(gè)系統(tǒng)中在某個(gè)時(shí)點(diǎn)的進(jìn)、銷、存等指標(biāo)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、物流的數(shù)據(jù)常常不一致，核對(duì)時(shí)要花費(fèi)大量的人力和時(shí)間，為準(zhǔn)確、快速進(jìn)行業(yè)務(wù)分析及協(xié)同帶來了很大的困難。

在信息系統(tǒng)集成整合（包括數(shù)據(jù)集成、門戶整合、流程集成和應(yīng)用集成）的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“三流合一”和“三流同步”，需要具有支持全局性的視角、強(qiáng)大的集成平臺(tái)性能、能實(shí)現(xiàn)跨部門、跨功能邊界的整合和互動(dòng)的信息平臺(tái)，支撐業(yè)務(wù)流程再造和供應(yīng)鏈的整合、重組和優(yōu)化。所以，在充分利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，探索與信息戰(zhàn)略相匹配的靈活、可擴(kuò)、可變信息協(xié)同平臺(tái)必將為構(gòu)建全行業(yè)敏捷供應(yīng)鏈，為行業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 基于“三流合一”的敏捷供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與功能（The

structure and function of agile supply chain

management system Based on the "three in one"

concept）

如圖1所示的三層結(jié)構(gòu)[1]，通過在結(jié)構(gòu)功能層對(duì)商流、物流、資金流的職能管理和業(yè)務(wù)推進(jìn)，以實(shí)施層的信息技術(shù)、策略過程、施設(shè)設(shè)備及組織變革來實(shí)現(xiàn)商流、物流和資金流各流的業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化及“三流”之間的集成和協(xié)同，從而提升客戶服務(wù)水平，提升行業(yè)競爭能力，實(shí)現(xiàn)組織的最高使命和戰(zhàn)略層的目標(biāo)。

圖1 供應(yīng)鏈功能結(jié)構(gòu)圖

Fig.1 Supply chain function structure diagram

3.1 結(jié)構(gòu)功能層

在信息化的今天，敏捷而有效的供應(yīng)鏈規(guī)劃、組織和管理，是以高效協(xié)作為前提，以信息流為手段，以有效需求管理為核心，將物流、資金流、商流集成于相互聯(lián)系業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)運(yùn)作，尋求供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各成員企業(yè)之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟與合作，從而促進(jìn)供應(yīng)鏈速度、成本、效率的優(yōu)化。

從商流管理來看，通過卷煙商流與資金流、物流體系的分離和流程推進(jìn)，加強(qiáng)采購、銷售、服務(wù)等營銷管理，做好上下游客戶服務(wù)營銷，真正按市場需求，做好客戶需求的獲取、分析、預(yù)測(cè)，適時(shí)地組織貨源的計(jì)劃、采購和補(bǔ)貨。

從資金流管理來看，通過對(duì)每個(gè)運(yùn)營、管理活動(dòng)成本、盈利等要素的核算與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)單元的準(zhǔn)確核算和控制，以縮短對(duì)客戶訂單的響應(yīng)周期，有效控制產(chǎn)品成本，降低供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)資金流的管理目標(biāo)。

從物流管理來看，通過DC、倉庫、中轉(zhuǎn)站的規(guī)劃、選擇和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)輸管理的優(yōu)化、物流服務(wù)改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)約束相匹配的物流服務(wù)。

3.2 從實(shí)施層來看

從實(shí)施層面來看，建立在以信息技術(shù)和一定設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)上的組織變革、策略流程的創(chuàng)新是“三流合一”和供應(yīng)鏈快速響應(yīng)的主要內(nèi)容和根本任務(wù)。因此，信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)“三流合一”的基礎(chǔ)支撐，也是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的前提和保證。

在煙草商業(yè)供應(yīng)鏈中，從工商的銷售計(jì)劃銜接、煙草商業(yè)的購進(jìn)、入庫，到由煙草商業(yè)對(duì)零售戶的網(wǎng)上訂貨、卷煙配送構(gòu)成。在這其中，煙草商業(yè)是最為重要的環(huán)節(jié)，起著承接工業(yè)、零售戶的作用。其主要的卷煙商流（不包括煙葉）是指從采集客戶訂單到與工業(yè)企業(yè)簽訂采購合同的過程，包括計(jì)劃管理、采購管理、存貨管理、貨源分配、訂單采集、訂單管理、需求采集和管理等業(yè)務(wù)活動(dòng)；卷煙物流是指從卷煙出廠，到進(jìn)入煙草公司倉庫，再到分揀、配送到零售戶為止的過程，包括倉儲(chǔ)出入庫掃碼、入庫、存儲(chǔ)管理、分揀、打碼、出庫、出庫掃碼、送貨簽收等業(yè)務(wù)活動(dòng)；卷煙資金流是指從與零售戶的銷售結(jié)算到與供應(yīng)商的采購交易、結(jié)算、對(duì)賬、資金轉(zhuǎn)賬等的過程。

從實(shí)施層來看，需要通過對(duì)需求、計(jì)劃、采購、訂單、銷售、補(bǔ)貨等的需求和交易信息共享和協(xié)同實(shí)現(xiàn)商流的順暢和協(xié)同；通過RDC、DC、中轉(zhuǎn)站的選址、作業(yè)流程來實(shí)現(xiàn)物流的協(xié)同和精益管理；通過精確的資金流收支、核算和監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)價(jià)值目標(biāo)；而每一個(gè)“流”重要環(huán)節(jié)與其他“流”的重要活動(dòng)間的協(xié)同、交互和準(zhǔn)確是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵所在。

4 煙草商業(yè)“三流合一”敏捷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)架

構(gòu)的初探（The initial exploration of tobacco

commercial agile supply chain management

information system architecture based on "three

in one" concept）

4.1 構(gòu)建“三流合一”集成平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)行業(yè)敏捷供應(yīng)鏈

的重要途徑

國家局提出的CT-155藍(lán)圖的根本訴求是通過信息化手段實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流的“三流合一”，總結(jié)國內(nèi)外的優(yōu)秀實(shí)踐。根據(jù)行業(yè)信息化應(yīng)用特點(diǎn)，構(gòu)建應(yīng)用集成架構(gòu)和技術(shù)集成架構(gòu)一體化的集成平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)“三流合一”的重要途徑。

4.1.1 應(yīng)用集成架構(gòu)

通過元模型方法構(gòu)建設(shè)比較完善的企業(yè)級(jí)信息化架構(gòu)，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上通過資產(chǎn)疏理和差異化分析，建設(shè)并實(shí)施符合行業(yè)“三流合一”的集成平臺(tái)架構(gòu)[2]。

從應(yīng)用架構(gòu)來分析，從人員、活動(dòng)、管理記錄和活動(dòng)記錄四個(gè)維度來記錄每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，其重點(diǎn)是管控記錄和三流活動(dòng)記錄，管控記錄是對(duì)操作人員所做的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行合規(guī)管理、痕跡化記錄、質(zhì)量監(jiān)控、平衡記分卡記錄和戰(zhàn)略關(guān)注的工具；三流活動(dòng)記錄是綜合記錄業(yè)務(wù)活動(dòng)的需求流、商流、資金流、物流的增減變化情況。應(yīng)用集成必須改變管理流與業(yè)務(wù)流相脫節(jié)，制度規(guī)范眾多、許多紙質(zhì)文件傳遞、人工流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)和信息并非數(shù)出一門、重復(fù)輸入、處理、存儲(chǔ)的狀況，改變實(shí)際運(yùn)行執(zhí)行煩，效率低，工作效率低下的狀況，實(shí)現(xiàn)物流、商流、資金流與管理信息流的融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流、非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的互通和共享。

根據(jù)管理及應(yīng)用的詳細(xì)程度，可將管控記錄和三流活動(dòng)記錄中的任一項(xiàng)變量進(jìn)行細(xì)分成若干個(gè)子項(xiàng)，例如，資金流，可細(xì)分成收入、支出、成本等子項(xiàng)。因此，應(yīng)用集成架構(gòu)A可用以下函數(shù)表達(dá)：

A=f{人員（代碼、角色、分組、權(quán)限），活動(dòng)（名稱，前置條件，模式），管控記錄（操作名稱、操作者、標(biāo)準(zhǔn)、操作痕跡、質(zhì)量監(jiān)控、BSC記錄或戰(zhàn)略關(guān)注），三流活動(dòng)記錄（需求流、商流、資金流、物流）}

這樣，引入流程智能和平衡計(jì)分卡管理思想，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程協(xié)同，對(duì)流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審核、監(jiān)控、預(yù)警以及標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、過程化、科學(xué)化的全面績效管理。

4.1.2 高效集成技術(shù)架構(gòu)

按照國家局CT-155統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)規(guī)劃藍(lán)圖，集成平臺(tái)指行業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)，應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析服務(wù)能力、應(yīng)用集成與協(xié)同能力、信息共享能力、數(shù)據(jù)傳輸與交換能力和基礎(chǔ)設(shè)施資源管理能力。它應(yīng)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)“三流合一”內(nèi)部整合的功能，它一般采用SOA、ESB、BPM、主數(shù)據(jù)管理、BPEL4WS、云計(jì)算、規(guī)則、組件、門戶等技術(shù)搭建可靈活配置的具有集成能力的集成環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境和行業(yè)云環(huán)境。與ERP系統(tǒng)架構(gòu)等其他系統(tǒng)架構(gòu)相比，這樣的架構(gòu)具有先進(jìn)、開放、靈活、集成、集約、可配置、跨系統(tǒng)、可擴(kuò)展、可管理的技術(shù)架構(gòu)，可以更好地利用原有遺留信息系統(tǒng)的資產(chǎn)，使建設(shè)集頁面、節(jié)點(diǎn)、表單、活動(dòng)、消息、門戶、報(bào)表等一體的集成平臺(tái)成為可能。這種架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是可以在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)的共享，將相關(guān)企業(yè)的Web Service集成到云服務(wù)環(huán)境或自身系統(tǒng)中。但集成的深度取決于統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)的健壯性和靈活性。

4.2 通過導(dǎo)入ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)“三流合一”是構(gòu)建敏捷

供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)

一體化數(shù)字煙草的核心理念就是要實(shí)施ERP，其優(yōu)點(diǎn)是為“三流合一”打下最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的及時(shí)、高效、精準(zhǔn)一體化的成本核算。ERP系統(tǒng)一般具有較強(qiáng)的流程引擎和較完善的流程管理功能，世界級(jí)的ERP產(chǎn)品在其系統(tǒng)架構(gòu)上具有很強(qiáng)的開放性并保持超強(qiáng)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，從而保持了其產(chǎn)品在系統(tǒng)架構(gòu)、流程管理等技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。著名的SAP的NETWAVE具有建立流程模型、發(fā)布、維護(hù)、跨系統(tǒng)組合等諸多功能；能提供支持BPMN/BPEL等協(xié)議的流程建模、定義、編輯、集成和仿真工具，確保業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)開發(fā)過程的快捷和高效。同時(shí)，加上ERP在數(shù)據(jù)關(guān)系定義上嚴(yán)密科學(xué)，使得與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的“三流”信息嚴(yán)格同步。

ERP的最大優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部尤其是ERP系統(tǒng)中的“三流合一”。為了適應(yīng)供應(yīng)鏈合作的需要，可能通過ERP提供的接口來實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)之間的互通和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)“三流”的分離推進(jìn)、“三流”集成和協(xié)同運(yùn)作，以信息流驅(qū)動(dòng)商流、物流和資金流，實(shí)行業(yè)務(wù)過程的不斷優(yōu)化。

4.3 混合模式

這種模式引入ERP管理思想和企業(yè)集成架構(gòu)的理念方法，內(nèi)核應(yīng)用采用ERP的架構(gòu)，非ERP應(yīng)用則向企業(yè)集成平臺(tái)發(fā)展[3]。這種模式的集成包括企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)集成和外部的ERP系統(tǒng)集成。而對(duì)于內(nèi)部集成，又可以區(qū)分為ERP系統(tǒng)之間的集成以及ERP與其他系統(tǒng)的集成，對(duì)于外部集成，也同樣包含與ERP之間或其他系統(tǒng)之間的集成[4]。這需要從組織架構(gòu)、主數(shù)據(jù)等企業(yè)信息資源進(jìn)行規(guī)劃，采用ESB、SOA、BPM等技術(shù)進(jìn)行企業(yè)集成平臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和研發(fā)。這種方式可以方便地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的不同應(yīng)用系統(tǒng)、不同企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行信息共享和系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息系統(tǒng)的商務(wù)、交易、結(jié)算、物流等數(shù)據(jù)的交換；實(shí)現(xiàn)SCM系統(tǒng)與和ERP、DRP、WMS、TMS等商流、財(cái)務(wù)、物流系統(tǒng)之間的集成。這里舉一個(gè)訂單處理環(huán)節(jié)三流合一的例子：業(yè)務(wù)單元通過網(wǎng)訂或電話訂貨獲取的客戶訂單由WMS根據(jù)對(duì)零售客戶的送貨時(shí)間等服務(wù)承諾，對(duì)訂單進(jìn)行按線路優(yōu)化排程，形成合理的訂單波次，傳送給分揀系統(tǒng)；同時(shí)，將訂單匯總后生成的出庫數(shù)據(jù)一方面?zhèn)魉徒oWMS以給分揀補(bǔ)貨用，另一方面物流系統(tǒng)中產(chǎn)生的出庫單據(jù)憑證傳送到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)以此進(jìn)行存貨核算。分揀系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)字揀選處理并將訂單發(fā)送給打碼到條分揀中心控制機(jī)，進(jìn)行分揀、打碼到條處理。打碼到條后的卷煙按戶進(jìn)行包裝后，按TMS計(jì)算獲得的車輛和送貨線路、時(shí)間窗口進(jìn)行送貨和簽收，保證按時(shí)送達(dá)，還可以通過ETL定期抽取到物流運(yùn)作管理系統(tǒng)，使得物流運(yùn)作管理系統(tǒng)能夠跟蹤管理整個(gè)貨品的物流過程。從而實(shí)現(xiàn)了商流、資金流、物流的同步運(yùn)作。

5 結(jié)論（Conclusion）

通過以上對(duì)煙草商業(yè)物流、商流、資金流“三流”運(yùn)行和敏捷供應(yīng)鏈功能結(jié)構(gòu)的分析我們可以得出結(jié)論：構(gòu)建具有“三流”合一的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)架構(gòu)是十分重要的基礎(chǔ)工程，而實(shí)現(xiàn)的路徑和方式需要應(yīng)根據(jù)企業(yè)信息化的情況選擇。

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作者簡介：

楊逸文（1964-），男，碩士，高級(jí)工程師，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師.研究領(lǐng)域：企業(yè)信息化，現(xiàn)代企業(yè)管理.