對(duì)煤炭企業(yè)文化建設(shè)的思考

孫家義

摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，有企業(yè)就必須有管理。企業(yè)管理發(fā)展到今天，呈現(xiàn)出非常明顯的文化特征。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化已經(jīng)成為決定企業(yè)生存、發(fā)展的根本因素。實(shí)踐證明，企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，而且是一種文化。企業(yè)的生命在管理，管理的核心是締造先進(jìn)文化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 建設(shè)

1 煤炭企業(yè)特點(diǎn)及其企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

煤炭企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，“煤電油運(yùn)”代表了國(guó)有企業(yè)的核心內(nèi)容。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，為煤炭企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大文化支撐是所有煤炭企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)文化一個(gè)重要特征就是它的個(gè)異性，之所以每一個(gè)企業(yè)的管理文化都有所不同，是由其自身特點(diǎn)決定的。

1.1 煤炭企業(yè)特點(diǎn)

作為資源開采行業(yè)的煤炭企業(yè)具有自身明顯的特點(diǎn)，決定了其管理行為及企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向。具體看，煤炭企業(yè)主要具有以下特點(diǎn)：

1.1.1 安全生產(chǎn)在企業(yè)管理中占據(jù)突出地位。煤礦企業(yè)作為高危行業(yè)之一，安全生產(chǎn)始終是天字號(hào)的頭等大事。對(duì)煤炭企業(yè)而言，管理的目標(biāo)首先是保證安全，其次才是生產(chǎn)。盡管為保證安全生產(chǎn)，煤礦企業(yè)投入大量人力物力，但安全生產(chǎn)的壓力并未從根本上緩解，開采方式落后，設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)陋，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)比較薄弱，抵御事故災(zāi)害的能力不足，再加上煤礦職工隊(duì)伍素質(zhì)較低，造成了煤礦安全事故頻發(fā)。

1.1.2 與其他行業(yè)相比，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低。盡管近年來(lái)，隨著煤炭行業(yè)復(fù)蘇，煤炭企業(yè)對(duì)各類人才吸引力有所提高，但受諸多客觀因素影響，煤炭企業(yè)與其他行業(yè)相比，依然在較大程度上存在員工隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低的問(wèn)題。管理人員隊(duì)伍，同樣存在一定不足。如開灤集團(tuán)公司市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生在管技崗位的僅有17人，工程技術(shù)人員在各類專業(yè)技術(shù)人員中僅占44%，具有強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的高科技人才，開灤幾乎沒有。受多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，加上多年行業(yè)景氣度差，管理人員年齡結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象在煤炭企業(yè)中也不同程度的存在著。

1.1.3 作業(yè)方式艱苦、管理水平有待提高。煤炭企業(yè)最大的特點(diǎn)就是和大自然做斗爭(zhēng)，作業(yè)方式艱苦。同時(shí)受作業(yè)環(huán)境差、人員素質(zhì)偏低以及多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響等多方面因素制約，煤礦企業(yè)普遍存在管理方式粗放、管理水平低下問(wèn)題。管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)、考核隨意、方式方法粗暴以及管理靠經(jīng)驗(yàn)等現(xiàn)象在各個(gè)煤炭企業(yè)都有不同程度存在，影響著企業(yè)效率提升和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

1.1.4 企業(yè)員工經(jīng)濟(jì)收入水平較低。煤炭企業(yè)作為集“臟苦累險(xiǎn)”為一身的特殊行業(yè)，整體經(jīng)濟(jì)效益卻難以和企業(yè)特征形成正比。而煤炭企業(yè)員工的收入在行業(yè)排名也逐步下滑。盡管近兩年來(lái)，煤炭行業(yè)經(jīng)濟(jì)形式有所好轉(zhuǎn)，但與其他行業(yè)相比，礦工收入低仍然是一個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。

1.2 煤炭企業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)狀

盡管煤炭企業(yè)呈現(xiàn)上述與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的特點(diǎn)，但由于煤炭企業(yè)尤其是大型煤炭企業(yè)歷史悠久，在企業(yè)內(nèi)部也蘊(yùn)涵著豐富的文化底蘊(yùn)，形成寶貴的無(wú)形資源。這種無(wú)形的資源經(jīng)過(guò)整合、提煉，必然會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的文化力，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。這種文化底蘊(yùn)，我們可以稱之為“自在文化”。所謂“自在文化”就是長(zhǎng)期積淀下來(lái)、客觀存在的，但尚未被主體人自覺認(rèn)識(shí)把握的企業(yè)文化。這種“自在文化”基本表現(xiàn)了煤炭企業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀。總體上講，煤礦企業(yè)文化是以一種粗放的狀態(tài)存在的，其突出特點(diǎn)是人在與大自然進(jìn)行嚴(yán)酷斗爭(zhēng)中表現(xiàn)的勇于吃苦和艱苦奮斗精神。但在精細(xì)化乃至精益化方面則存在很大不足。以筆者所在的開灤集團(tuán)公司為例，這是一座具有127年開采歷史的特大型煤炭企業(yè)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三個(gè)世紀(jì)的跨越。歷數(shù)19世紀(jì)“洋務(wù)運(yùn)動(dòng)”以來(lái)開辦的企業(yè)，至今仍歷久彌堅(jiān)、屹立于國(guó)企之林的，開灤應(yīng)是屈指可數(shù)的企業(yè)之一。開灤之所以長(zhǎng)盛不衰，正是其“特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神發(fā)揮了不可忽視的作用。

2 煤炭企業(yè)管理中企業(yè)文化建設(shè)的構(gòu)想

企業(yè)文化建設(shè)在各企業(yè)之間之所以呈現(xiàn)明顯的個(gè)異性，是由企業(yè)自身特征決定的。當(dāng)前，煤炭企業(yè)文化建設(shè)存在突出的緊迫性，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深化的客觀要求，也是煤炭企業(yè)本身發(fā)展的實(shí)際需要。

2.1 煤炭企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的原則

煤炭企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的基本方向就是其自身的特點(diǎn)，整合與重塑“自在文化”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化從“自在”向“自為”的轉(zhuǎn)變。而這種整合與重塑，必須把握以下原則：

2.1.1 文化建設(shè)要切合煤炭企業(yè)的特點(diǎn)。作為勞動(dòng)力密集型的采煤行業(yè)，煤炭企業(yè)存在安全風(fēng)險(xiǎn)大、勞動(dòng)強(qiáng)度大、員工素質(zhì)低、收入水平低等特點(diǎn)。這就要求我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化過(guò)程中，一方面用先進(jìn)適用的科學(xué)技術(shù)去改造裝備它，另一方面，也必須看到行業(yè)本身賦予礦工那種堅(jiān)毅、頑強(qiáng)的特殊品質(zhì)。煤炭企業(yè)與“知識(shí)智力型”企業(yè)事實(shí)上存在明顯的差異，這種差異必然在文化建設(shè)上有所反映。

2.1.2 文化建設(shè)要著眼解決企業(yè)自身所要解決的突出矛盾。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，煤炭企業(yè)普遍遇到的突出矛盾是凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力不足。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，煤炭企業(yè)常常處于劣勢(shì)。因此企業(yè)文化建設(shè)必須成為企業(yè)搏擊市場(chǎng)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助推器。

2.1.3 文化建設(shè)要體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)秀的歷史文化傳統(tǒng)。礦工隊(duì)伍具有天然的內(nèi)聚力，幾代礦工都是生于斯長(zhǎng)于斯，都是在企業(yè)歷史傳統(tǒng)氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，礦山傳統(tǒng)文化滋育了他們的心理結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀念、情感取向，鍛造了他們的根本信念和精神追求，而老一輩礦工本身就是優(yōu)秀文化的締造者、傳承者。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，必須要按照“揚(yáng)棄”的辯證思維，去粗取精，使先進(jìn)文化適合礦山的土壤。

2.2 煤炭企業(yè)文化建設(shè)的基本架構(gòu)

2.2.1 建立、宣灌全新理念，統(tǒng)一員工意志和行動(dòng)。理念，是企業(yè)文化精神層面的主要內(nèi)容，其借助于文化和精神的力量，把企業(yè)處理經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想、原則和積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Y(jié)升華成獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)之道、管理之道，是企業(yè)員工共同信守的企業(yè)哲學(xué)。理念的確立必須經(jīng)過(guò)上上下下反復(fù)征求提煉，得到員工的認(rèn)同；理念一經(jīng)得到確認(rèn)，必須進(jìn)行大力的宣傳灌注，宣傳造勢(shì)要專一，要排除一切干擾、阻力、困難并做到全員、全覆蓋，以使之成為員工的自覺行動(dòng)，也只有滲透到員工的理念才能稱之為企業(yè)文化。為了用理念促使員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一意志和行動(dòng)，應(yīng)采取領(lǐng)導(dǎo)組織、自上而下、上下結(jié)合、全員參與的方法，逐步形成了切合實(shí)際、具有單位特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，把企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，用富有哲理的文字符號(hào)表述出來(lái)，倡導(dǎo)下去。

2.2.2 以人為本，大力營(yíng)造關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人的環(huán)境氛圍。企業(yè)文化并不是憑空生成的管理理論，企業(yè)文化管理的興起，有效克服了上一企業(yè)管理階段的不足，但卻不是對(duì)它的全盤否定。其中企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)人的作用高度重視，從人的內(nèi)心需求滿足其要求，就是行為科學(xué)發(fā)展階段的進(jìn)一步發(fā)展。煤炭企業(yè)受勞動(dòng)強(qiáng)度大、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高、收入水平低等客觀條件影響，企業(yè)文化建設(shè)必須要立足于通過(guò)文化的方式有效消弭這些不利因素，促進(jìn)企業(yè)凝聚力、向心力的增強(qiáng)，因此，煤礦企業(yè)必須緊緊抓住關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人這條主線，努力培植人本的企業(yè)環(huán)境，做到了人格有人敬、疾苦有人疼、業(yè)績(jī)有人頌。同時(shí)，要采取有效措施，確保文化延伸到基層，在基層各單位，采取懇談會(huì)的方式，征求員工對(duì)單位管理、管技人員思想、作風(fēng)等方面的意見，密切干群關(guān)系，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工參與管理、投身改革、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的主動(dòng)性、自覺性和工作熱情。

2.2.3 整合制度，打牢管理基礎(chǔ)。企業(yè)管理的一個(gè)基本要領(lǐng)，就是要求現(xiàn)代企業(yè)管理必須規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。加強(qiáng)制度建設(shè)不僅是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，而且制度文化的確立，也能為規(guī)范管理行為、加強(qiáng)管理提供保證。企業(yè)文化建設(shè)與科學(xué)管理、規(guī)范管理是相輔相成的；企業(yè)文化是在共同的價(jià)值追求基礎(chǔ)上，將員工的思想、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則統(tǒng)一于共同的經(jīng)營(yíng)管理之下，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力和啟動(dòng)力，這兩力相連的樞紐是企業(yè)行之有效的管理制度。同時(shí)，這也是煤礦企業(yè)當(dāng)前管理水平普遍不高客觀實(shí)際的迫切要求。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，要針對(duì)本企業(yè)內(nèi)部存在的有章不循、無(wú)章可循、管理弱化等問(wèn)題，對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行了重建，堅(jiān)持用制度扭轉(zhuǎn)部分管技人員和員工中存在的應(yīng)付、扯皮、拖拉等不良習(xí)慣和行為。以“規(guī)范化上崗、標(biāo)準(zhǔn)化操作”為目標(biāo)，明確提出加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化管理，依法治企方略，在全公司自上而下集中開展了大規(guī)模整章建制工作。管理制度的整合和健全，將有效規(guī)范和約束員工行為，從根本上強(qiáng)化企業(yè)的管理基礎(chǔ)。

2.2.4 融入管理創(chuàng)新，發(fā)揮文化管理作用。企業(yè)文化建設(shè)從本質(zhì)上說(shuō)，就是企業(yè)管理制度、管理思想、管理方式的創(chuàng)新，是“管理內(nèi)涵的凝結(jié)和外延的拓展”。因此要立足于管理實(shí)踐，把企業(yè)文化作為改善加強(qiáng)管理的有效杠桿，在實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新上尋找有效的支點(diǎn)，在實(shí)踐中創(chuàng)新管理模式。長(zhǎng)期以來(lái)，煤炭企業(yè)管理方法簡(jiǎn)單、粗放，這種管理方法在很大程度上制約了企業(yè)發(fā)展，給安全、生產(chǎn)以及成本控制帶來(lái)諸多困難。因此，必須立足于管理的精細(xì)化、科學(xué)化，操作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)研究煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新工作。

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