產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的易用性研究

陳巖

摘要：

本文通過(guò)對(duì)易用產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中視覺(jué)語(yǔ)言、功能信息指示和情感化表現(xiàn)三部分的研究闡述，充分說(shuō)明易用性是評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品優(yōu)秀設(shè)計(jì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。具有易用性能的產(chǎn)品不但可以正確引導(dǎo)用戶(hù)的識(shí)別，建立良好的使用習(xí)慣，避免錯(cuò)誤操作，防止人體傷害，同時(shí)可以更好建立輕松喻悅的工作環(huán)境，增加其自身文化審美價(jià)值，真正從用戶(hù)出發(fā)，通過(guò)產(chǎn)品將情感傳遞。

關(guān)鍵詞：

產(chǎn)品設(shè)計(jì) 易用性 研究

中圖分類(lèi)號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069 （2015） 02-0056-02

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，人們對(duì)易用產(chǎn)品的關(guān)注越來(lái)越多，對(duì)其產(chǎn)品功能質(zhì)量和審美要求也越來(lái)越高，創(chuàng)造一舒適的產(chǎn)品使用環(huán)境對(duì)于促進(jìn)人們形成良好習(xí)慣具有一定的幫助。作為易用性產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，無(wú)論是產(chǎn)品的形態(tài)外觀、視覺(jué)語(yǔ)言、功能特點(diǎn)還是情感表現(xiàn)均需要具備優(yōu)秀的品質(zhì)，易用的性能不但可以幫助人們正確識(shí)別接受并操作產(chǎn)品，而且可以給用戶(hù)提供一個(gè)輕松、愉悅的使用環(huán)境，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品短暫的了解便可很快掌握使用方法，減少不必要的操作障礙。產(chǎn)品的易用性泛指在人與產(chǎn)品之間創(chuàng)造出融治、和諧、共存的環(huán)境，是好用、適用、耐用的總稱(chēng)，通常被大眾認(rèn)為是方便使用的一種特性。然而由于不同層面人群對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的需要，不少企業(yè)為了體現(xiàn)產(chǎn)品自身多重價(jià)值，設(shè)計(jì)出許多附加功能，這些華而不實(shí)的功能不但增加了操作難度，影響產(chǎn)品整體性能，而且在使用過(guò)程中容易產(chǎn)生誤操作。作為一件優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有界面清晰、識(shí)別容易、質(zhì)地宜人、操作簡(jiǎn)便并富有感情，應(yīng)充分考慮如何避免用戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，減少人身傷害，其自身傳達(dá)的信息須準(zhǔn)確無(wú)誤并具有指導(dǎo)意義，同時(shí)便于回收和再次利用，因此作為易用的性能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上顯得尤為重要。

一 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的易用性概念

易用性英文翻譯為“Easy Of Use”即易于使用的意思。所為易用性就是能在直覺(jué)和理解方面給使用者帶來(lái)便利，使其在接收設(shè)計(jì)信息的同時(shí)準(zhǔn)確快速地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行接收和掌握，其基本引導(dǎo)方針是考慮不同消費(fèi)者以及人群的需求，按照他們的期待和直觀感覺(jué)，使用不同的表達(dá)方式（例如圖形化、語(yǔ)言化、觸覺(jué)性）將必要的信息按重要性排列并表達(dá)出多種形式，使設(shè)計(jì)基本信息的“可讀性”得以最大化，突出必要信息。作為產(chǎn)品的易用性與可用性有著不同的概念?？捎眯灾府a(chǎn)品在技術(shù)條件的支持下，通過(guò)一定時(shí)間的訓(xùn)練，有效地被特定范圍內(nèi)的用戶(hù)掌握產(chǎn)品的基本功能，并在一定環(huán)境中完成工作任務(wù)。而易用性指產(chǎn)品信息容易了解、功能易于掌握、操作簡(jiǎn)便、用戶(hù)認(rèn)知成本較低，同時(shí)人機(jī)功能更合理，產(chǎn)品情感更豐富。作為現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其目的都是為了使人便于操作，建立合理的產(chǎn)品使用方式，滿足人們的生理、心理需求，使人快速有效地掌握產(chǎn)品的使用方法，避免產(chǎn)生錯(cuò)誤，因此對(duì)產(chǎn)品的易用性能要求成為了設(shè)計(jì)的根本，只有充分考慮易用先決條件，才能設(shè)計(jì)出更實(shí)用的產(chǎn)品，滿足更廣泛的使用人群，更加符合人性化。易用性在設(shè)計(jì)中其目的在于對(duì)產(chǎn)品基本條件的支持，幫助用戶(hù)輕松理解產(chǎn)品功能要求，最終實(shí)現(xiàn)好用的目標(biāo)。而作為易用性的設(shè)計(jì)主要通過(guò)產(chǎn)品自身視覺(jué)語(yǔ)言的表達(dá)，功能信息指示和情感化的傳遞三個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)。（圖1）

二 易用產(chǎn)品的視覺(jué)語(yǔ)言表達(dá)

1 色彩設(shè)計(jì)要求

產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中的色彩與我們熟悉的繪畫(huà)色彩有所不同，其自身豐富的顏色更具有針對(duì)性、實(shí)用性和消費(fèi)性。產(chǎn)品所呈現(xiàn)出來(lái)的色彩本質(zhì)不但能體現(xiàn)出自身的性格特點(diǎn)，而且可以引領(lǐng)市場(chǎng)，促使人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)產(chǎn)品色彩又應(yīng)當(dāng)與環(huán)境相互協(xié)調(diào)，產(chǎn)生出和諧、對(duì)比、優(yōu)雅、高貴、樸實(shí)等不同的視覺(jué)效果。色彩的設(shè)計(jì)表現(xiàn)是為了增強(qiáng)人們舒適的、愉悅的心理感受，提高工作效率和滿足視覺(jué)要求。作為易用性的產(chǎn)品在色彩設(shè)計(jì)的過(guò)程中，一般主體應(yīng)盡量避免大面積使用較深的顏色和鮮艷的顏色，而更多選擇明度適中、純度較低的顏色，這種顏色的選用大部分都會(huì)呈現(xiàn)出灰色的傾向，給人帶來(lái)更加協(xié)調(diào)的感覺(jué)，如在醫(yī)療器械和機(jī)械設(shè)備上選用諸如此類(lèi)的顏色，可以給人帶來(lái)平和、安靜的感受，使操作者能專(zhuān)注于工作任務(wù)的操作而減少一定的疲勞感。而在容易出現(xiàn)誤操作的區(qū)域中，為引起使用者的注意，通常選用色彩鮮艷度較強(qiáng)的顏色，形成強(qiáng)烈的視覺(jué)注視效果，這樣可以提高操作者的控制能力，吸引人的眼球，同時(shí)也可以提醒人們時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品使用的安全性能。如圖2所示飛利浦醫(yī)用光學(xué)圖像掃描儀，將整個(gè)醫(yī)療空間通過(guò)色彩設(shè)計(jì)形成宜人環(huán)境，其灰白色的儀器設(shè)備加以不同顏色光線的搭配減少了人們對(duì)醫(yī)療的恐懼感，配合視覺(jué)影像效果，使人在醫(yī)學(xué)掃描過(guò)程中處于一種放松的姿態(tài)，不但有利于治療者的身體檢驗(yàn)，而且可以幫助醫(yī)生有效掌握病人的情緒和病情。

2 界面設(shè)計(jì)要求

美國(guó)著名的認(rèn)知心理學(xué)家唐納德，諾曼說(shuō)：產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)必須反映產(chǎn)品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反饋產(chǎn)品在某一特定時(shí)刻的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。這表明我們所創(chuàng)立的設(shè)計(jì)界面必須與設(shè)計(jì)原理，方法功能互相結(jié)合，真實(shí)地反映產(chǎn)品自身的特性。一件優(yōu)秀的易用產(chǎn)品需要通過(guò)設(shè)計(jì)將原本復(fù)雜的功能簡(jiǎn)單明了地展現(xiàn)在其操作界面上，使用戶(hù)通過(guò)這個(gè)界面可以輕松了解操作信息，快速掌握使用方法，如圖3所示游戲手柄設(shè)計(jì)，其界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單清晰、區(qū)域劃分合理，按鍵分工明確，容易操作，主要按鍵設(shè)置于視覺(jué)中心，便于使用，其余附屬按鍵分布四周，主次功能一目了然，使人快速掌握操作，圓潤(rùn)的按鈕有效地保證了長(zhǎng)時(shí)間操作時(shí)緩解疲勞，降低手指磨損。作為產(chǎn)品自身的界面來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)要盡量做到簡(jiǎn)潔明了，減少不必要的裝飾和花哨的效果，但這里所要強(qiáng)調(diào)的是并不反對(duì)裝飾，因?yàn)楹侠淼难b飾在一些界面當(dāng)中可以有效解決區(qū)域的劃分，使人可以更快掌握操作的內(nèi)容。同時(shí)把過(guò)于復(fù)雜的功能按鈕和信號(hào)指示按照一定分區(qū)劃分，通過(guò)不同的色彩、材質(zhì)、形狀、指示進(jìn)行區(qū)別，另外從設(shè)計(jì)師角度來(lái)講，在設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中要盡量使操作界面簡(jiǎn)單化，真正意義上從人的心理角度進(jìn)行分析，充分考慮人在操作過(guò)程中的活動(dòng)范圍和心理需求，完美展現(xiàn)產(chǎn)品的各個(gè)部分的功能與操作，為用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)良好的產(chǎn)品使用環(huán)境。另外作為現(xiàn)代電子產(chǎn)品的交互界面（觸摸屏幕）來(lái)說(shuō)，如圖4所示IPad界面，雖然失去了以往具體的按鈕形態(tài)，但圖形化的視覺(jué)效果更需要將按鍵的形態(tài)、色彩和功能指示清楚的展現(xiàn)給操作者，通過(guò)合理的層級(jí)界面，將信息逐級(jí)分類(lèi)的展示出來(lái)，形成有效的操作方式，同時(shí)可將震動(dòng)聲音等感官環(huán)境與界面圖標(biāo)相互結(jié)合，提升人的使用感覺(jué)，降低錯(cuò)誤操作，帶來(lái)科技信息化感受。

三 易用產(chǎn)品的功能信息指示

1 指示識(shí)別設(shè)計(jì)

易用產(chǎn)品在形態(tài)塑造上應(yīng)具有一定的識(shí)別性，這種的識(shí)別作用可以引導(dǎo)人們能在眾多的產(chǎn)品當(dāng)中快速地找到所要發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)。產(chǎn)品的外部形態(tài)實(shí)際上就是一系列視覺(jué)符號(hào)的表達(dá)，其形態(tài)設(shè)計(jì)就是綜合產(chǎn)品的造型、色彩、肌理等視覺(jué)要素并作為獨(dú)特符號(hào)，通過(guò)象征的手法表達(dá)產(chǎn)品的實(shí)際功能，說(shuō)明產(chǎn)品的特征。作為易用產(chǎn)品的指示是有效地表達(dá)出產(chǎn)品內(nèi)在功能的一種形式，通過(guò)圖標(biāo)、信號(hào)、按鍵等將產(chǎn)品內(nèi)部信息精準(zhǔn)清晰、簡(jiǎn)明扼要地傳達(dá)給使用者。為準(zhǔn)確地傳達(dá)信息功能，需要建立產(chǎn)品自身的造型和使用方式的界定，例如產(chǎn)品的外觀變化、顏色搭配、材料肌理以及風(fēng)格流派。造型當(dāng)中的指示識(shí)別設(shè)計(jì)可以確定一種引導(dǎo)方式，通過(guò)各個(gè)不同的部件提醒人們正確地選擇使用功能，同時(shí)以設(shè)計(jì)目標(biāo)為先導(dǎo)，建立起傳達(dá)信息的作用。在易用產(chǎn)品的使用與操作方式的設(shè)計(jì)中，通過(guò)優(yōu)秀的指示識(shí)別設(shè)計(jì)可以引起人們的注意，吸引使用者的眼球，同時(shí)作為指示設(shè)計(jì)需要在合理的人機(jī)工程范圍內(nèi)，充分掌握人們的生理與心理習(xí)慣，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立在易用條件下更加合理、舒適、安全。

2 生理?xiàng)l件設(shè)計(jì)

作為不同的人群對(duì)于易用產(chǎn)品的要求各不相同，如兒童、中年人、老人、殘疾人和智障人群等都有一定的特殊性，對(duì)于易用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就需要充分考慮到這些人的心理特征、行為習(xí)慣、認(rèn)知能力、愛(ài)好取向等進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。例如對(duì)于兒童產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，要了解孩子們的活動(dòng)能力，使之更加容易掌握、學(xué)習(xí)、探索，同時(shí)還需要保護(hù)兒童避免受到產(chǎn)品自身帶來(lái)的傷害，這就充分要求在設(shè)計(jì)過(guò)程中防止出現(xiàn)產(chǎn)品尖角和銳利部分，另外易用產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)兒童生理需求提供諸如抓握、爬行等功能，幫助孩子輕松容易的使用產(chǎn)品。而對(duì)于肢體行動(dòng)不便和視力聽(tīng)力下降的人群來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分考慮人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)的活動(dòng)空間范圍和操作的便捷性。在盲人使用的產(chǎn)品中應(yīng)在按鍵周?chē)O(shè)計(jì)盲文凸字，在聾啞人使用的產(chǎn)品中應(yīng)增加符號(hào)信息的提示，而在殘疾人使用的產(chǎn)品中應(yīng)增加可以上下左右高度的調(diào)節(jié)變化和語(yǔ)音提示等無(wú)障礙設(shè)計(jì)。

四 易用產(chǎn)品的情感化表現(xiàn)

一件優(yōu)秀易用產(chǎn)品，它不單單是客觀物體的存在，而且通過(guò)自身特點(diǎn)還能傳遞給使用者情感上的體驗(yàn)。人們?cè)谠煳锏倪^(guò)程當(dāng)中不斷深化物體與人之間的關(guān)系，將豐富的感情融入到產(chǎn)品本質(zhì)當(dāng)中，增強(qiáng)產(chǎn)品的親和力，與人產(chǎn)生心靈上的交流。作為易用產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一方面設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮人的心理和生理特征，通過(guò)色彩、形狀、材質(zhì)的選用增加產(chǎn)品對(duì)人的親和力和易用性，讓消費(fèi)者容易更接受產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品造型細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)增強(qiáng)自身的觀感，同時(shí)吸引消費(fèi)者去關(guān)注、了解和學(xué)習(xí)新鮮事物，并快速掌握產(chǎn)品使用方法，建立一個(gè)充滿愉悅的環(huán)境下完成體驗(yàn)的過(guò)程；另一方面，伴隨消費(fèi)者從產(chǎn)品的使用功能基本要求上升到心理功能追求的過(guò)程，易用產(chǎn)品在品牌、審美、包裝、造型以及簡(jiǎn)便的操作和經(jīng)久耐用的特性都需要不斷提升，形成人們對(duì)其良好的認(rèn)可程度。根據(jù)人們的使用習(xí)慣、審美習(xí)慣、情感需求、文化價(jià)值觀，通過(guò)改變產(chǎn)品的形狀、顏色、材質(zhì)或者采用仿生設(shè)計(jì)、擬人化設(shè)計(jì)等方法來(lái)獲取產(chǎn)品形態(tài)，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的產(chǎn)品情感表達(dá)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與人之間的人機(jī)信息溝通，將情感因素融入到產(chǎn)品之中，使產(chǎn)品與人產(chǎn)生一種情感的交流，讓產(chǎn)品具有“人的感情”。這樣便可以實(shí)現(xiàn)人與物的親近感，從而被賦予情感化的易用產(chǎn)品更容易被人接收，更加具有人性化特點(diǎn)。如圖5所示飛利浦的燈光鬧鐘，根據(jù)時(shí)間設(shè)定燈光會(huì)慢慢變亮，使光源在平緩的環(huán)境下逐漸改變而不突然產(chǎn)生刺眼的亮光，凸顯產(chǎn)品的人性化作用，傳達(dá)溫暖的情感。

五 結(jié)語(yǔ)

以用戶(hù)為中心的易用產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅僅再是以往的滿足基本功能要求的實(shí)現(xiàn)，而是更加關(guān)注產(chǎn)品的好用與否、實(shí)用與否和適用與否，作為一件優(yōu)秀的產(chǎn)品，即要滿足賞心悅目的外表，又要符合合理功能的要求，更要達(dá)到人們心里情感的特征，同時(shí)有效控制成本。因此作為易用屬性是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的立足之本，生命之源，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的根本要求，是廣泛市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是以人為本必要條件。