適應保險代理人崗位需求的《保險學原理及實務》課程整體教學設計研究

馬君

摘 要：文章按照“課程內容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產過程對接”的原則，以戴士弘教授所倡導的高職課程整體教學設計理論為指導，對國際金融專業(yè)的《保險學原理及實務》課程，從課程定位、課程培養(yǎng)目標、課程教學內容及教方法設計等主要方面進行了整體教學設計與研究。

關鍵詞：整體教學設計 教學情境 項目 任務

中圖分類號：F840 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）04-252-02

如何針對職業(yè)崗位能力要求和高職學生特點，對課程進行有效、系統(tǒng)的整體教學設計，促進學生職業(yè)能力的培養(yǎng)和發(fā)展，進而提高教學效率和教學質量，是高職教師在教學實踐當中面臨的一個瓶頸問題。本文是以戴士弘教授所倡導的高職課程整體教學設計理論為指導，對天津濱海職業(yè)學院國際金融專業(yè)的《保險學原理及實務》課程，從課程定位、課程培養(yǎng)目標、課程教學內容及教方法設計等主要方面進行整體教學設計與改革，為職業(yè)院校教師在課程教學設計和實施方面提供參考。

一、課程定位分析

《保險學原理及實務》課程是我院國際金融專業(yè)的職業(yè)技能核心課程，它所針對的主要職業(yè)崗位是保險代理人崗位。按照“課程內容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產過程對接”的原則，我院國際金融專業(yè)通過與天津濱海新區(qū)的中國人壽、中國平安、泰康人壽、新華人壽等各大保險公司業(yè)務主管的面談和問卷調查，分析確定了保險代理人崗位的任職資格要求，和典型性工作任務流程，具體見表1和圖1所示：

通過分析保險代理人核心崗位職責，有助于我們確定《保險學原理及實務》課程的教學內容。通過分析保險代理人崗位職業(yè)能力要求，有助于我們確定課程的能力、知識和素養(yǎng)目標。基于保險展業(yè)的典型性工作流程，以及在每個流程環(huán)節(jié)當中，保險代理人所要面對和處理的各種典型性工作任務，我們就能夠把課程的教學項目內容設計成很多符合工作過程的學習情境，并采取情境模擬的方式開展教學。

二、課程培養(yǎng)目標設計

根據(jù)保險代理人崗位職責及其職業(yè)能力要求，《保險學原理及實務》課程的總體培養(yǎng)目標就是認識并掌握保險學的基礎知識，熟悉保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式，并在此基礎上培養(yǎng)學生分析和解決保險展業(yè)過程中所遇到的各種現(xiàn)實問題的技能，使學生具備從事保險行業(yè)工作的職業(yè)能力和素養(yǎng)。

《保險學原理及實務》課程具體培養(yǎng)目標包括知識目標、能力目標和素養(yǎng)目標。

1.知識目標。（1）掌握風險管理的概念、目標、基本程序、主要方法。（2）掌握保險的概念、特征、職能、分類、作用等。（3）掌握保險合同的訂立、生效、履行、變更、終止和爭議處理。

2.能力目標。（1）能夠結合客戶的年齡、職業(yè)、經(jīng)濟收入等情況對其進行人身風險識別。（2）能辨析保險與社會保險、銀行儲蓄、股票投資等的共同點及區(qū)別。（3）能夠根據(jù)客戶所面對的風險情況和所具有經(jīng)濟實力，為其規(guī)劃合適的保險方案。

3.素養(yǎng)目標。（1）優(yōu)秀的抗壓能力。（2）穩(wěn)定平和的心態(tài)。（3）頑強的毅力。（4）誠實可靠，責任心強。

三、課程項目設計

1.課程教學內容的選擇。按照“課程內容與職業(yè)標準對接”和“實用為主，夠用為度”的原則，結合前述表1保險代理人職業(yè)崗位任職資格要求，我們將《保險學原理及實務》課程的教學內容重新進行了構建，提煉成了以下7個項目模塊，即：

項目一：風險與風險管理的認知

項目二：保險基礎知識的運用

項目三：保險合同的解讀、訂立和履行

項目四：保險原則的解讀和運用

項目五：保險經(jīng)營流程的認識和操作

項目六：財產保險產品的分類與識別

項目七：人身保險的分類與識別

經(jīng)過整合后的這7個項目模塊，既包含了保險代理人在展業(yè)過程中所需用到的基礎知識，又體現(xiàn)了以行動為導向、以項目為載體、以任務來驅動、以學生為主體、能力知識素質目標相互滲透的教學做一體化的教學模式，從而有利于促進學生職業(yè)技能的培養(yǎng)。

2.課程能力訓練項目設計。按照“教學過程與生產過程對接”的原則，結合保險代理人展業(yè)的工作流程以及在每個流程環(huán)節(jié)當中，所要面對和處理的各種典型性工作任務，我們將《保險學原理及實務》課程的能力訓練項目具體設計如表2所示：

四、課程教學方法設計

本課程總體教學設計思路是：以學生就業(yè)為導向，以實際工作需求為引領，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，以行業(yè)專家為指導，以實訓任務為載體，兼顧保險從業(yè)資格考試相關科目的知識與技能要求，充分利用學校和企業(yè)資源，與行業(yè)企業(yè)合作進行課程設計和開發(fā)，利用課堂理論教學和仿真工作模擬相結合的手段，讓學生在完成實訓任務的過程中自我建構知識、技能、態(tài)度和經(jīng)驗，并為學生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。具體的教學方法與形式主要有以下幾個方面：

1.課堂教學采用“拋錨”式的教學方法，該方法的教學步驟主要包括五個環(huán)節(jié)：創(chuàng)設情境（“錨”的設定）→確定問題（“拋錨”）→自主學習→協(xié)作學習→效果評價。

2.采用多種教學手段完成教學?？梢岳冒咐?、課件、視頻、圖片、音頻等手段輔助課堂講解，使課堂教學生動、直觀，充分調動學生學習的興趣和積極性。

3.教學中可以利用仿真模擬的方式，進行分小組討論或角色扮演。可以安排學生分小組充當保險工作人員和客戶，以工作任務為載體，利用仿真模擬實訓完成教學任務，讓學生在“學”與“練”的過程中提高業(yè)務技能。在模擬結束后，可以組織學生討論總結，找出優(yōu)缺點，積累工作經(jīng)驗。同時，教學過程中教師應積極引導學生提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)團隊的合作精神提高職業(yè)道德，達到知識、技能和態(tài)度的有機統(tǒng)一。

4.可以舉辦各種保險技能比賽，通過比賽鍛煉學生的就業(yè)技能，提高學生的動手能力，同時也可以培養(yǎng)學生的應變能力和團隊合作能力，增加學生學習的動力。

5.適時邀請保險公司的一線工作人員來學校舉辦講座。將真實的工作情況以及專家本人的認識，以講座的形式傳授給學生。讓學生更好地掌握從業(yè)的技能和方法，避免學校教育和社會工作脫節(jié)。

6.可以定期或不定期的組織學生到保險公司觀摩。使學生能夠通過現(xiàn)場觀摩了解真實的工作場景，接受行業(yè)專家面對面的指導，提高學生對專業(yè)知識的理解和實際的工作能力。

五、提高課程整體教學設計水平的幾點思考

1.課程整體設計應該突出能力目標。課程整體設計的改造要以“能力目標”為核心，它的出發(fā)點不是學科體系知識，而是學生未來的“職業(yè)崗位能力”要求。因此，在課程的整體教學設計中，就需要多加考慮學生未來工作崗位中可能出現(xiàn)的各種情況、遇到的各種問題，將“工作體驗”與“學習經(jīng)歷”有機結合，反復轉換，讓學生“做中學”、“學中做”。

2.課程學習情境的設計一定要融入“企業(yè)要求”。在教學中，面對所要解決的同一問題，不能只有“專業(yè)意識”、“技術意識”，還應該引導學生關注“企業(yè)是怎么做的”。在課程教學情境設計中，一定要融入“企業(yè)要素”：成本意識、安全意識、質量意識、規(guī)范意識、管理意識等。只有這樣，才能不斷提高學生的職業(yè)能力和就業(yè)競爭力。

[基金項目：本文系2014年天津濱海職業(yè)學院校級課題研究項目“適應投資理財崗位需求的國際金融專業(yè)核心課程整體教學設計研究”的研究成果之一，（項目編號：201415）]

參考文獻：

[1]賈麗飛，李鷹.高職教育“項目化”課程改革的實踐探索[J].教育與職業(yè)，2012（33）

[2]陳小萍.高職《保險學原理》課程的項目化改革探究[J].職教論壇，2013（11）

[3]汪連新.《保險學原理》課程實踐教學探索[J].教育教學論壇，2011（3）

（作者單位：天津濱海職業(yè)學院 天津 300451）

（責編：賈偉）