銀行員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高略論

易瑋

[摘要]在社會的發(fā)展過程中，銀行的工作占有十分重要的位置，它不僅與我國社會的經(jīng)濟發(fā)展狀況相關(guān)，也關(guān)系到整個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平。但是，由于銀行中的各項工作因為自身所具有的特點而存在一定的特殊性，所以，做好銀行的工作，使員工的綜合素質(zhì)得到加強是勢在必行的。本文從加強員工的職業(yè)道德建設(shè)、使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到一定的提高、對員工的創(chuàng)新意識進行培養(yǎng)以及造就企業(yè)文化，讓員工的素質(zhì)能夠得到全面的提高等問題出發(fā)，對銀行員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高進行探究。

[關(guān)鍵詞]銀行員工；綜合素質(zhì)；培養(yǎng)與提高

伴隨著我國的社會體制的不斷發(fā)展與變革，人們的生活水平與經(jīng)濟水平等都在獲得不斷的提高。在社會的發(fā)展過程中，銀行的工作占有十分重要的位置，它不僅與我國社會的經(jīng)濟發(fā)展狀況相關(guān)，也關(guān)系到整個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平。國家的經(jīng)濟能夠獲得正常運行的一個必要條件就是銀行的正常工作，但是，由于銀行中的各項工作因為自身所具有的特點而存在一定的特殊性，所以，做好銀行的工作，使員工的綜合素質(zhì)得到加強是勢在必行的。

一、應(yīng)加強員工的職業(yè)道德建設(shè)

1、員工要正確行使自己手中的權(quán)利，在社會的發(fā)展過程中，金融業(yè)所起到的作用開始顯得越來越重要，在金融行業(yè)中，銀行是其中的重中之重，所以，在日常的實際工作過程中，銀行的員工首先要具有一定的責任感，員工要從客戶的角度出發(fā)，考慮怎樣才能使客戶獲得更大的利益。若是員工在工作中并沒有做到好好利用自己的權(quán)利，就很容易出現(xiàn)謀取私利的現(xiàn)象，所以，在日常的工作中就需要對員工進行一定的約束，讓他們可以在工作中做到嚴于律己、堅持原則。

2、使員工具有愛崗敬業(yè)的工作精神。無論是哪一個行業(yè)中的員工，都需要具有愛崗敬業(yè)的精神，員工只有在工作中堅持這一原則，才能夠?qū)⒆约旱谋韭毠ぷ髯龊茫幻细竦你y行員工，需要熱愛自己所做的這份工作，能夠明確自己的工作的重要意義，在日常的工作中可以安心本職，端正自己的工作態(tài)度[1]。

3、管理者應(yīng)該樹立起正確的政績觀。在運行過程中堅持科學發(fā)展觀的原則、在社會中建立起良好的品牌形象，是銀行在發(fā)展過程中的重中之重，建立起正確的政績觀是進行這一工作的基礎(chǔ)條件。

二、要使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到一定的提高

1、應(yīng)以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)，實施分層次的培訓(xùn)。第一，銀行中的各級領(lǐng)導(dǎo)可以在日常的工作過程中建立相應(yīng)的人才資源基地，可以在這一區(qū)域中培養(yǎng)銀行在工作中所需要的人才。第二，對于銀行中的員工，銀行可以對他們進行分期的培訓(xùn)，讓員工自身的綜合素質(zhì)能夠得到一定的加強[2]。

2、對于重點人才銀行需要實行分類的強化培訓(xùn)。銀行在對員工進行具有一定針對性的培訓(xùn)過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)對國際市場中的要求進行全方位的考慮，為了使本行在國際環(huán)境中的市場競爭力得到一定的提高，需要對銀行中的創(chuàng)新人員以及業(yè)務(wù)人員等進行相應(yīng)的培訓(xùn)。

3、可以對員工進行高層次的專業(yè)理論知識的相關(guān)專題講座培訓(xùn)?，F(xiàn)階段，隨著計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們的日常生活中的普及，我國的銀行可以利用高科技技術(shù)，請專業(yè)人士來進行相應(yīng)的專題講座使員工自身的高層次的理論知識能夠得到一定的提高[3]。

三、對員工的創(chuàng)新意識進行培養(yǎng)

對于企業(yè)來說，只要它能夠在發(fā)展的過程中獲得自己的市場，就能夠保證自己能夠獲得更有效的、更快的發(fā)展。對于銀行來說，如果想要獲得市場，使自身的競爭實力得到一定的提升，就離不開對自己進行實際的定位，之后以此為出發(fā)點進行不斷的發(fā)展，因此，銀行中的員工在工作中需要做到以下幾點：第一，在工作中一定要明確銀行在未來的發(fā)展目標，使銀行的市場空間能夠獲得不斷地擴展，使用一定的公關(guān)手段來增加銀行的客戶[4]。第二，對銀行中所使用的辦公軟件進行不斷的完善，這樣不僅能夠為銀行員工提供一個優(yōu)良的工作環(huán)境，還能夠讓客戶親眼看到銀行在不斷地進步，從而吸引更多的客戶。第三，要使銀行的工作獲得不斷地完善，順應(yīng)社會中的發(fā)展趨勢。

四、造就企業(yè)文化，讓員工的素質(zhì)能夠得到全面的提高

建設(shè)企業(yè)文化，是希望可以對過去的優(yōu)良傳統(tǒng)進行一定的繼承、整合以及重塑，與此同時還要發(fā)現(xiàn)在員工中存在的優(yōu)點，對其進行提煉歸納后把它傳達給企業(yè)中的每一個人，從而形成整個銀行在生存與發(fā)展中所需要的凝聚力。另一方面，對于銀行中的員工來說，他們對于企業(yè)文化所具有的認識程度是這一企業(yè)能夠建設(shè)起自己的企業(yè)文化的必要條件[5]。在進行文化建設(shè)時，要使以人為本的內(nèi)在式的自主管理模式得到建立與健全，對于員工的個性要求要充分尊重，還要考慮到員工的長遠發(fā)展等問題。

結(jié)束語

對于金融企業(yè)來說，銀行是其中一個重要的組成部分，如果想使金融行業(yè)能夠得到健康有序的發(fā)展，就要使銀行行業(yè)獲得不斷的提高。如果想使銀行企業(yè)的發(fā)展速度不斷加快，就需要使銀行中員工的自身素質(zhì)獲得一定的提高。銀行中的負責人可以依據(jù)現(xiàn)階段中市場中的具體發(fā)展需求來對銀行進行定位，再依據(jù)自身在發(fā)展過程中的現(xiàn)狀對銀行員工進行相對應(yīng)的培訓(xùn)工作，另外還要加強企業(yè)中的文化建設(shè)。一名合格的銀行員工，需要具備合格的道德素質(zhì)，另外，在工作中還要有十分明確的本企業(yè)的發(fā)展定位與目標，能夠在工作中正確行使自己的權(quán)利，在工作中不斷地努力與創(chuàng)新，為銀行的穩(wěn)步健康發(fā)展做出自己的貢獻[6]。

參考文獻

[1]胡興偉.試析如何提高銀行員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平[J].工會論壇（山東省工會管理干部學院學報），2013，04：37-38.

[2]朱品歌.探究吉林銀行員工職業(yè)生涯管理體系的構(gòu)建[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2013，30：151-153.

[3]劉洋.銀行員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013，30：181.

[4]龔中純.銀行員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高[J].職業(yè)時空，2005，22：14-15.

[5]李素蓮.提高基層商業(yè)銀行服務(wù)水平的主要途徑[J].黑河學刊，2004，04：73-74.

[6]李義奇.提升銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)功能和商業(yè)價值的思考[J].投資研究，2008，10：18-22.