企業(yè)青年員工思想動態(tài)問題及對策

徐冰霞

[摘要]通過選取了當(dāng)?shù)啬炒笮图瘓F(tuán)公司作為研究對象，采用文獻(xiàn)歸納法與問卷調(diào)研法，從工作相關(guān)因素、工資相關(guān)因素、培訓(xùn)相關(guān)因素、職業(yè)發(fā)展因素、社會價值觀、自身切身利益及企業(yè)文化認(rèn)知七大方面對青年員工思想動態(tài)進(jìn)行調(diào)查，最后針對調(diào)查結(jié)果提出具有建設(shè)性的建議。

[關(guān)鍵詞]青年員工；思想動態(tài)；調(diào)研

一、問題提出

中國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展時期，正是青年員工的成長時期，他們的思想非?；钴S，輕狂躁動但又不乏理性，在社會上引起了極大的反響。“青年是祖國的未來，是民族的希望。在任何一個時代中，青年都是社會上最富有朝氣、最富有創(chuàng)造性、最富有生命力的群體。在任何一個企業(yè)中，青年也是一支最重要的力量。深入到青年之中調(diào)查研究，是及時掌握和收集好青年思想工作和現(xiàn)實(shí)需求的第一手資料，溝通交流，可以使我們和青年有著更直接和廣泛的接觸，能夠從中找到開展青年思想政治工作的良好契機(jī)。

二、調(diào)查分析

（一）方法與實(shí)施

調(diào)研方法主要采用文獻(xiàn)歸納法與問卷調(diào)研法。一方面通過在CNKI、萬方數(shù)據(jù)庫、BSP/ASP、Springer等電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源收集國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于青年員工思想動態(tài)相關(guān)文獻(xiàn)，并通過對文獻(xiàn)資料的分析、整理、歸納，了解青年員工思想動態(tài)的研究現(xiàn)狀。另一方面針對所研究對象開展問卷調(diào)查，在調(diào)查方式上采取抽樣調(diào)查。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)研內(nèi)容主要包括工作相關(guān)因素、工資相關(guān)因素、培訓(xùn)相關(guān)因素、職業(yè)發(fā)展因素、社會價值觀、自身切身利益及企業(yè)文化認(rèn)知七大方面對青年員工思想動態(tài)進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放問卷1072份，回收1072份，回收率為100%，在對問卷進(jìn)行認(rèn)真篩選的基礎(chǔ)上，得到有效問卷671份，調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如下：在調(diào)查對象中，集團(tuán)和金融板塊的員工較少；被調(diào)研的男性比例和女性比例相當(dāng)；已婚的占多數(shù)，達(dá)到65.5%，其次是未婚比例，離異的比較少；從政治面貌來看，群眾和黨員的比例最高，分別為40.2%和30.8%；在受教育程度上，大學(xué)本科、大專與高專的比例較高，而研究生的學(xué)歷較少；集團(tuán)本部、其他板塊大部分員工為專業(yè)性崗位，對專業(yè)和綜合素質(zhì)要求較高，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)其?？萍耙韵聦W(xué)歷層次所占比例較高，特別是集團(tuán)本部作為整個集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)和智囊團(tuán)，青年員工中?？埔韵聦W(xué)歷約占30%，這不僅不利于集團(tuán)本部職能的有效發(fā)揮，對集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也不能提供有力的人力資源支撐，應(yīng)加大對公司的招聘管理，多種渠道引進(jìn)優(yōu)秀人才的同時，建立人才退出機(jī)制，做到有進(jìn)有退，保證人力效率。對職稱等級的分析中，本部及所屬各公司無職稱青年員工比例較高，和目前集團(tuán)尚未建立職稱激勵機(jī)制有關(guān)，職稱沒有和收入、職業(yè)發(fā)展掛鉤，員工缺乏考取職稱、資格認(rèn)證的熱情和動力；對于月收入情況的調(diào)查表明，企業(yè)有高達(dá)60%的員工待遇在1000-2000元之間，其次為3000-5000元，對于生活水平逐漸提高的當(dāng)今社會，可見，該單位員工的收入水平處于較低狀態(tài)，這可能導(dǎo)致降低員工的工作積極性和主動性，進(jìn)而影響工作水平。

1、工作相關(guān)因素

從對工作相關(guān)因素的分析中可以看出，80%以上員工工作的目的是為了獲得物質(zhì)報(bào)酬和獲得工作中的個人成就感，集團(tuán)提倡用“待遇留人、發(fā)展留人”，正好符合員工的這種訴求。大部分員工對工作本身比較滿意，工作目的性明確，即為了掙錢和獲得個人滿足感；由于青年員工大多為80、90后，渴望得到認(rèn)可和承認(rèn)，對單調(diào)、穩(wěn)定的工作內(nèi)容比較排斥，希望工作具有一定的挑戰(zhàn)性并能不斷學(xué)到新知識，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價值；近一半的青年員工認(rèn)為自己的工作積極性得到了發(fā)揮，積極性沒有得到充分發(fā)回的主要原因?yàn)槭杖胩佟⒎峙洳还?，說明青年員工比較務(wù)實(shí)，注重收入和付出公平的感受。

2、工資相關(guān)因素

在對收入相關(guān)的因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，決定收入高低的首要因素：技術(shù)能力、工作單位、職位、人際關(guān)系。同時也可以看出大部分員工認(rèn)為自己的收入不能真實(shí)的反映自己的付出程度，認(rèn)為集團(tuán)、公司目前的調(diào)薪機(jī)制不合理，收入分配差距較大；在進(jìn)一步的分析中，可以看出不同板塊、不同學(xué)歷層次、不同技術(shù)等級的青年員工對收入的感知存在一定的差異，學(xué)歷層次越高、技術(shù)等級越高的員工對收入和分配的公平感知度越低。在對調(diào)薪機(jī)制的分析上，76.6%的員工認(rèn)為目前的調(diào)薪機(jī)制不合理，很少能有調(diào)薪的機(jī)會，其中本部青年員工對調(diào)薪機(jī)制的不滿意度最高。在對調(diào)薪依據(jù)的認(rèn)知上，排名前三位的因素是工齡、職稱、學(xué)歷，工作能力、崗位；而決定收入高低的首要因素：技術(shù)能力、工作單位、職位、人際關(guān)系，這種認(rèn)知也反映在他們的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)動機(jī)上。

3、培訓(xùn)相關(guān)因素

青年員工最愿意參加技術(shù)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，他們普遍認(rèn)為參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的目的首先是要適應(yīng)工作的需要，在滿足工作需要的基礎(chǔ)上，不斷的充實(shí)自己，從而達(dá)到增加收入的目的。在對培訓(xùn)相關(guān)因素進(jìn)行分析后得出，大部分員工希望能通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)到工作所需的技能和知識，認(rèn)為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)是他們工作中的最大阻礙，為了彌補(bǔ)不足，希望在技術(shù)技能和職業(yè)資格認(rèn)證上得到更多的培訓(xùn)，培訓(xùn)形式上，新穎、喜聞樂見、切合工作實(shí)際的培訓(xùn)形式更容易得到他們的認(rèn)可。

4、職業(yè)發(fā)展因素

調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：近80%的青年員工希望能有在部門、公司間輪崗的機(jī)會，在對文化程度、技術(shù)等級對輪崗需求的分析上發(fā)現(xiàn)，文化程度、技術(shù)等級越高的青年員工，輪崗需求也越高。對未來5年職業(yè)發(fā)展的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，本部成為后備高層管理者的需求較高，大部分員工屬于基層員工，更愿意保持現(xiàn)有狀態(tài)；而金融板塊因?yàn)閷I(yè)性質(zhì)較強(qiáng)，希望成為企業(yè)本領(lǐng)域?qū)＜业男枨笞罡?。在對文化程度對職業(yè)發(fā)展的影響中發(fā)現(xiàn)，文化程度越高的員工，越希望改變現(xiàn)狀，希望自己的職業(yè)通道能更高更遠(yuǎn)，對成為集團(tuán)內(nèi)部本領(lǐng)域?qū)＜?、后備高層管理者的愿望越?qiáng)烈，這也和前面所希望輪崗的部門、崗位相符。

5、社會價值觀

在社會價值觀選項(xiàng)調(diào)查表明，大部分青年員工能夠正確看待國、家、集體的利益，認(rèn)為精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富同樣重要，希望通過自己的辛勤付出能得到認(rèn)可，成為模范和榜樣，但同時也承認(rèn)，人們的職業(yè)道德水平和以前相比有一定程度的下降。

6、自身切身利益

關(guān)于青年員工自身切身利益的調(diào)查顯示，在簽訂集體合同和工資集體協(xié)商中，青年員工最關(guān)心的是工資、工資支付保障和支付形式，其次為工作時間和休息休假的權(quán)利。青年員工對黨工團(tuán)組織既有向心力又有離心力，在成長和發(fā)展中遇到新情況，在工作中有困難時，他們既需要組織做他們的貼心人，能保護(hù)他們的基本權(quán)益，但又由于有一定的不信任感，會首先求助于親人、朋友，而很少尋求單位和組織的幫助。

7、企業(yè)文化認(rèn)知

大部分員工比較認(rèn)可集團(tuán)、公司的企業(yè)文化，認(rèn)為集團(tuán)、公司的規(guī)章制度對集團(tuán)、公司發(fā)展有實(shí)際效果，也希望通過開展一些類似“崗位練功、技術(shù)比拼”勞動競賽，提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)中大多數(shù)的青年員工對企業(yè)開展思想政治教育的目的存在一定質(zhì)疑，希望企業(yè)管理層能夠幫助青年員工解決工作者遇到的實(shí)際問題，克服形式主義。

三、企業(yè)青年員工思想狀態(tài)特點(diǎn)

通過對本次問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析可以看出，集團(tuán)青年員工思想狀態(tài)呈現(xiàn)多樣化趨勢，歸納后主要份五大類。思想上積極主動、政治上要求進(jìn)步，工作上能夠正確看待，對個人發(fā)展有明確的目標(biāo)；價值取向多元化，行為方式更加務(wù)實(shí)，關(guān)注企業(yè)發(fā)展的同時，希望能共享發(fā)展成果，在待遇上有所提高；思維活躍、個性張揚(yáng)，崇尚符合自己興趣的工作和生活，對單位歸屬感不強(qiáng)，遇到問題容易采取“用腳投票”的方式；不同單位主體、不同年齡、身份的青年員工思想狀況差距較大，對工作和發(fā)展的追求不同；討厭簡單機(jī)械的工作，喜歡能夠不斷學(xué)到新知識、具有一定挑戰(zhàn)性的工作，追求創(chuàng)新，希望能夠通過工作和相關(guān)培訓(xùn)提高個人能力。這些思想特點(diǎn)，無論對青年員工自身，還是對集團(tuán)的跨越發(fā)展都需要引起高度的重視；青年工作不到位，思想問題解決不當(dāng)，就會產(chǎn)生負(fù)面影響，從而影響工作的積極性、主動性，這些對我們?nèi)瞬抨?duì)伍建設(shè)和集團(tuán)的戰(zhàn)略型發(fā)展十分不利。

四、改善企業(yè)青年員工不良思想動態(tài)的對策與建議

培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞那嗄耆瞬抨?duì)伍是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證，青年職工在思想意識上存在的問題不僅影響青年員工自身的成長進(jìn)步，也影響企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，因此要結(jié)合青年身心特點(diǎn)，大力培植適合青年人才成長的良好環(huán)境，使他們真正成為企業(yè)建設(shè)發(fā)展的主力軍和生力軍。本文根據(jù)對青年員工思想狀況的調(diào)查與分析，結(jié)合本企業(yè)自身的特點(diǎn)和條件，提出幾點(diǎn)應(yīng)對措施：

（一）合理引導(dǎo)，積極培育，營造一個良好的成長環(huán)境

青年職工一般都有強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就動機(jī)，希望在專業(yè)方面有所建樹，希望自己的綜合素質(zhì)能得到一定的提高，公司領(lǐng)導(dǎo)可以給他們搭建一個學(xué)習(xí)的平臺，如在單位內(nèi)部建立一個青年成才檔案，為青年搭建一個廣闊的舞臺，讓優(yōu)秀青年脫穎而出，有更多的機(jī)會展示自己；在青年職工中樹立典型，評出優(yōu)秀的青年示范群體，如十大杰出青年、十佳青年標(biāo)兵等，并將他們的先進(jìn)事跡、工作成果匯編，分發(fā)到廣大青年職工手里，以此激勵更多青年向他們看齊，以他們?yōu)榘駱印?/p>

（二）建立一個優(yōu)勝劣汰、獎罰分明、監(jiān)督有力、有進(jìn)有退的選人用人機(jī)制

善于發(fā)現(xiàn)青年員工的優(yōu)點(diǎn)，聽取不同意見，充分肯定工作中的成績并及時給予認(rèn)可和肯定，努力挖掘他們的潛力，大膽提拔，引導(dǎo)他們積極作為；讓那些德才兼?zhèn)涞那嗄耆瞬拍軌蛎摲f而出，激勵廣大青年變“要我干為我要干”，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)智獻(xiàn)力。

（三）幫助青年員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，打通橫向、縱向發(fā)展通道，建立與公司發(fā)展相適應(yīng)的思想政治體系

在進(jìn)入公司時，根據(jù)其個人特質(zhì)、價值目標(biāo)、能力水平等取向?qū)ζ渎殬I(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合分析，確定職業(yè)生涯路線；進(jìn)入公司后對不同崗位、不同層次的青年職工結(jié)合其自身特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的菜單培訓(xùn)，幫助青年員工提升能力短板；同時選拔一批優(yōu)秀的青年職工，在橫向上可在部門內(nèi)、部門間輪崗，培養(yǎng)其復(fù)合型能力；縱向上對一些特別優(yōu)秀的核心和骨干員工可給予職務(wù)上的提升。在新形勢下，提高青年員工的思想素質(zhì)，要針對具體情況變換內(nèi)容和形式，要多深入基層，加強(qiáng)與青年員工進(jìn)行交流、溝通，定期進(jìn)行調(diào)研活動；全方位、多角度、深層次掌握青年員工思想動態(tài)，同時擬定具有針對性的引導(dǎo)教育方案，注重解決突出問題、實(shí)際問題。

（四）待遇留人、發(fā)展留人，營造具有企業(yè)特色和青年特征的健康向上的企業(yè)文化氛圍

提高青年骨干的工資待遇，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和人文環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，將學(xué)歷、資格證、技能等級等與激勵機(jī)制、薪酬制度、調(diào)薪機(jī)制掛鉤，激發(fā)青年學(xué)習(xí)的主動性和積極性，使青年職工的收入和貢獻(xiàn)緊密結(jié)合；同時鼓勵青年員工積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，對在重點(diǎn)項(xiàng)目、經(jīng)營管理等方面做出突出貢獻(xiàn)的青年骨干，要實(shí)行職務(wù)和待遇上的傾斜，營造“收入憑貢獻(xiàn)、工作比業(yè)績”的良好氛圍，有計(jì)劃、有步驟的重點(diǎn)培養(yǎng)和打造青年人才群體。發(fā)揮“企業(yè)文化”的塑造功能，推動青年思想意識的轉(zhuǎn)變，不斷增強(qiáng)青年員工的歸屬感和向心力；比如，可根據(jù)不同的興趣愛好將青年分類，成立各種興趣小組，并提供資金和政策上的支持；同時通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，將青年員工組織起來，提供交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會和平臺。

（五）利用黨工團(tuán)組織優(yōu)勢，切實(shí)服務(wù)青年，幫助解決實(shí)際問題

通過座談、文化活動的方式，深入基層，深入實(shí)際，針對不同群體、不同層次青年的特點(diǎn)，因時、因人制宜，做好有針對性的、細(xì)致的工作，了解青年的真實(shí)想法和需要解決的實(shí)際問題，提高工作的針對性，積極幫助青年員工解決生活、工作甚至情感等多方面存在的實(shí)際困難，多為青年辦實(shí)事、辦好事，增強(qiáng)青年員工的向心力。

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