從消費(fèi)者角度看進(jìn)口跨境電子商務(wù)

卜德林

摘 要：隨著大眾對(duì)生活消費(fèi)質(zhì)量的要求越來越高，對(duì)于跨境購(gòu)買的需求越來越大，使得跨境電子商務(wù)進(jìn)口愈發(fā)火熱，本文試圖通過分析跨境電子商務(wù)發(fā)展過程，從而讓消費(fèi)者有一個(gè)全面、實(shí)質(zhì)的認(rèn)識(shí)，然后慎重的選擇平臺(tái)購(gòu)買所需要的東西，最大化的維護(hù)自己的權(quán)益。

關(guān)鍵詞：代購(gòu)；消費(fèi)者；跨境電子商務(wù)

近幾年消費(fèi)者對(duì)于海外商品需求愈來愈高，隨著職業(yè)代購(gòu)人和一些專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的興起，使得跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)迅速發(fā)展起來?？缇畴娮由虅?wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)按照進(jìn)出境貨物流向可分為跨境電子商務(wù)出口和跨境電子商務(wù)進(jìn)口?？缇畴娮由虅?wù)進(jìn)口方面，根據(jù)進(jìn)口商品銷售所依賴的平臺(tái)分為保稅區(qū)自建的平臺(tái)如寧波保稅區(qū)的跨境貿(mào)易平臺(tái)；垂直代購(gòu)平臺(tái)如蜜芽寶貝等；第三方平臺(tái)如天貓全球購(gòu)、京東全球購(gòu)；海淘如在梅西百貨、Bluefly的官網(wǎng)直接選購(gòu)；通過微博或微信進(jìn)行海外代購(gòu)的個(gè)人代購(gòu)平臺(tái)。

對(duì)于消費(fèi)者來說，主要通過三種途徑購(gòu)買海外商品。首先是海外代購(gòu)，在第三方電子商務(wù)平臺(tái)尋找從事海外代購(gòu)的商家，或者從微信或者微博中選擇從事代購(gòu)的個(gè)人。這種購(gòu)買形式下消費(fèi)者可以享受到比較低的價(jià)格，但風(fēng)險(xiǎn)比較高。首先是商品是正品的風(fēng)險(xiǎn)。即使商家或個(gè)人提供給消費(fèi)者EMS單號(hào)，消費(fèi)者很難肯定自己的商品在這個(gè)包裹之中；所謂的專柜驗(yàn)貨只是個(gè)噱頭，很多專柜表示無法提供此類服務(wù)。其次是物流風(fēng)險(xiǎn)，未正常履行報(bào)關(guān)手續(xù)，在進(jìn)關(guān)的時(shí)候，存在著被海關(guān)扣押需要繳納關(guān)稅的風(fēng)險(xiǎn)第三是售后的風(fēng)險(xiǎn)，假如出現(xiàn)問題，消費(fèi)者只能在購(gòu)買入口維權(quán)，無法通過有效的法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。第二種途徑是海淘，直接去國(guó)（境）外網(wǎng)站淘貨。根據(jù)規(guī)定目前所有的“海淘”都可以被納入到“直購(gòu)進(jìn)口”與“網(wǎng)購(gòu)保稅”這兩種跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式中，如果正常報(bào)關(guān)，將不存在走私的風(fēng)險(xiǎn)。這種形式下需要消費(fèi)者掌握一定的海外網(wǎng)站淘貨的資源，并具有相應(yīng)的甄別能力。這也造成了以下風(fēng)險(xiǎn)：物流風(fēng)險(xiǎn)，到貨速度較慢，而且運(yùn)輸中商品有被破壞、掉包甚至運(yùn)丟的風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)站商品需要消費(fèi)者有較高的能力去鑒別，最重要的是海淘購(gòu)物的售后無法完全保障。第三種是在跨境平臺(tái)購(gòu)買。目前跨境電商平臺(tái)的主要模式為“網(wǎng)購(gòu)保稅”，即跨境電商企業(yè)通過集中海外采購(gòu)，統(tǒng)一由海外發(fā)至國(guó)內(nèi)保稅倉庫，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)由物流公司直接從保稅倉庫配送。這種平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)在于：海關(guān)、外管、檢驗(yàn)檢疫、財(cái)稅等部門等會(huì)隨企業(yè)一起入駐園區(qū)，提供一站式的服務(wù)，一切都變得透明合法，商品的品質(zhì)得到保障；由于試點(diǎn)的貨物保稅暫存模式，消費(fèi)者能非?？旖莸厥盏缴唐?，也能滿足消費(fèi)者快速退換貨的要求，同時(shí)也解決了售后服務(wù)問題。這種形式下，購(gòu)買安全，售后有保障，但是價(jià)格可能對(duì)比其他兩種模式?jīng)]有優(yōu)勢(shì)，會(huì)稍高；在集中采購(gòu)模式，產(chǎn)品種類相對(duì)于自由式的海淘和代購(gòu)比較少，消費(fèi)者可選擇余地比較小。

2015年底，中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到2457億元人民幣，而2007年的時(shí)候僅為3.65億元。鑒于消費(fèi)者通過海外代購(gòu)獲得所需消費(fèi)品已經(jīng)成為一種重要的消費(fèi)途徑，盡管目前跨境電子商務(wù)進(jìn)口的規(guī)模較小，但在政策鼓勵(lì)和各電子商務(wù)平臺(tái)積極參與的形勢(shì)下，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

跨境電子商務(wù)進(jìn)口迅速發(fā)展，離不開所在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境。首先是居民收入的提升，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高。人們對(duì)品質(zhì)高檔、品牌高端、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠的日常生活用品以及眾多奢侈品的需求日漸增加，國(guó)內(nèi)的商品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求。國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題、食品安全問題、假冒偽劣現(xiàn)象頻出，例如近幾年頻頻被曝光的各種奶粉問題，從含有三聚氰胺、塑化劑到活蟲事件，近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)仍有7成中國(guó)民眾不敢買國(guó)產(chǎn)奶粉，眾多消費(fèi)者轉(zhuǎn)向國(guó)外進(jìn)口。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國(guó)際品牌產(chǎn)品的購(gòu)買需求越來越旺盛。其次是國(guó)內(nèi)外相同產(chǎn)品的價(jià)格差異。由于國(guó)際品牌商品進(jìn)口時(shí)面臨高額的關(guān)稅，用于銷售時(shí)還需繳納17%的增值稅，還需通過層層渠道商，商品價(jià)格成本增加，國(guó)外品牌產(chǎn)品國(guó)內(nèi)售價(jià)顯著高于境外，有的甚至高出幾倍。還有很多品牌在國(guó)內(nèi)沒有專賣店或者僅有幾家，無法滿足消費(fèi)者需求。這就給以較低價(jià)格提供豐富的國(guó)際品牌產(chǎn)品的海外代購(gòu)帶來了一定的市場(chǎng)空間。第三是全球及國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，這為跨境電子商務(wù)提供了一個(gè)十分有利的生存土壤和發(fā)展平臺(tái)。對(duì)于消費(fèi)者來說，使用電子商務(wù)進(jìn)行購(gòu)物已經(jīng)成為生活習(xí)慣。同時(shí)支付和物流的便捷性的提升，第三方的支付成熟和跨境支付的完善都有助于保護(hù)資金安全及保證交易的順利完成和物流業(yè)的便利、國(guó)際物流環(huán)境比以前更加的開放，信息化程度明顯提高，安全性和速度都有保障，使得跨境電子商務(wù)進(jìn)口突破了發(fā)展的瓶頸；最后是政府對(duì)于跨境電商的政策支持。近年來，跨境電商越來越受到政府部門的高度重視，發(fā)改委、商務(wù)部、海關(guān)總署、人民銀行、質(zhì)檢總局、國(guó)家郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等部門積極圍繞綜合法律法規(guī)、信息監(jiān)管、支付清算、通關(guān)、物流保稅、電子認(rèn)證、糾紛解決、經(jīng)營(yíng)者行為、示范試點(diǎn)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和配套管理制度層面，跨境電子商務(wù)法律政策環(huán)境不斷完善。這樣寬松的政策環(huán)境有利于跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)的發(fā)展。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)做海外代購(gòu)的企業(yè)和個(gè)人越來越多，其中魚龍混雜，很大一部分人打著海外代購(gòu)的旗號(hào)，銷售的卻是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的贗品來牟取暴利。面對(duì)眾多平臺(tái)和眾多賣家，消費(fèi)者該怎么做選擇？

第一，選擇合適的平臺(tái)。在價(jià)格差異不大且品類能夠滿足自己需求的情況下，消費(fèi)者可以選擇官方跨境電子商務(wù)平臺(tái)或者信譽(yù)良好的第三方電商平臺(tái)，如跨境通、1號(hào)海淘、亞馬遜直郵等以及垂直電商平臺(tái)，如經(jīng)營(yíng)母嬰產(chǎn)品的蜜芽寶貝等。消費(fèi)者在購(gòu)買之前，應(yīng)在網(wǎng)上搜索一下相應(yīng)信息，從中獲得一些真實(shí)可靠的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)。

第二，如果在電商平臺(tái)無法找到自己需要的商品，可靈活的選擇海外代購(gòu)。在選擇海外代購(gòu)的個(gè)人或商家時(shí)，應(yīng)仔細(xì)甄別。首先看他們每天的宣傳，做正品的商家每天發(fā)布的信息、產(chǎn)品會(huì)比較一致，很少摻雜非正規(guī)品牌的商品。其次，應(yīng)注意商品的價(jià)格，切勿貪圖便宜。考慮商品到手中的最終成本，選擇正當(dāng)?shù)拇?gòu)商家，拒絕低價(jià)誘惑。最后，盡可能的能夠與在海外進(jìn)行代購(gòu)的人進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，這樣可以最大限度的保證產(chǎn)品是正品。

鑒于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境在短時(shí)間內(nèi)無法作出根本性的改變，對(duì)于生活質(zhì)量的消費(fèi)者也會(huì)越來越多，消費(fèi)也會(huì)越來越多元化，跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)將會(huì)保持快速發(fā)展，在政策刺激下，不同形式的海外商品進(jìn)口平臺(tái)將迎來一個(gè)調(diào)整期和快速增長(zhǎng)期。消費(fèi)者在面對(duì)眾多的平臺(tái)選擇時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇合適可靠的購(gòu)物平臺(tái)，增強(qiáng)自身的識(shí)別能力，并運(yùn)用各種武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。而政府應(yīng)在提供跨境電子商務(wù)寬松發(fā)展環(huán)境的前提下加強(qiáng)監(jiān)管力度，同時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門優(yōu)化商品進(jìn)出口程序，既要監(jiān)控又要高效，對(duì)從事海外代購(gòu)不走海關(guān)程序并逃稅行為的不法商家加強(qiáng)懲罰力度。第三方電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐商家的監(jiān)管，及時(shí)取締售假行為。（作者單位：云南大學(xué)）

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