能源翻譯項(xiàng)目中的質(zhì)量管理分析

樊筱楠 胡雪

摘 要：本文介紹了能源翻譯文本的特點(diǎn)及項(xiàng)目管理的基本概念，嘗試將項(xiàng)目管理的實(shí)用性理念及方法運(yùn)用到能源類文章的翻譯工作中，以便提高翻譯質(zhì)量和效率。本文分為四部分，著重從譯前、譯中及譯后三個(gè)階段進(jìn)行闡述，以期對(duì)未來能源文章翻譯質(zhì)量水平提高有所助益。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;能源翻譯;質(zhì)量管理;實(shí)用性

作為一種特殊文體，能源類文章隨著能源外交的興起而不斷為人所熟知。在參與國際能源合作與交流活動(dòng)中， 能源文章的翻譯更是不可或缺的連接橋梁。尤其是近段時(shí)間油價(jià)的跌漲沉浮更是讓能源文章翻譯這項(xiàng)工作顯得異常重要。那么如何根據(jù)能源文章應(yīng)有的語言要求及語言特點(diǎn)來提高能源翻譯的質(zhì)量及效率呢？這不僅是能源界學(xué)者和專家所關(guān)注的問題，還是能源翻譯專業(yè)學(xué)生所需要思考的問題。本文試圖借助翻譯項(xiàng)目管理中質(zhì)量管理的相關(guān)理念及方法對(duì)此問題進(jìn)行研究。

一、能源翻譯特點(diǎn)及翻譯項(xiàng)目管理理念

（一）能源翻譯特點(diǎn)

著名翻譯家和學(xué)者嚴(yán)復(fù)的“信、達(dá)、雅”已經(jīng)成為翻譯界普遍公認(rèn)的準(zhǔn)則，然而，這項(xiàng)準(zhǔn)則并不完全適用于能源文章翻譯中，只能作為其重要參考準(zhǔn)則。在翻譯能源文章時(shí)，除了需要具有能源背景知識(shí)外，譯者的翻譯技巧也是至關(guān)重要的因素。因其旨在傳播能源領(lǐng)域的客觀事實(shí)，因此，內(nèi)容精確是能源翻譯的第一要?jiǎng)?wù)。內(nèi)容精確不僅涉及到專有詞匯的翻譯，還涉及到句子翻譯時(shí)要力求精益求精。此外，能源翻譯還需遵循通順、邏輯、簡潔、規(guī)范原則。而這五種原則又是能源翻譯質(zhì)量的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

（二）項(xiàng)目管理理念

翻譯項(xiàng)目管理，是指項(xiàng)目管理在翻譯行業(yè)的具體運(yùn)用與實(shí)施。它既是翻譯的科學(xué)，也是管理的藝術(shù)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，今天的翻譯項(xiàng)目管理方法更加靈活，且涉及范圍更廣。因此，翻譯行業(yè)在其產(chǎn)業(yè)化過程中，尤其是能源翻譯行業(yè)，若想實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展，則必須借助現(xiàn)代項(xiàng)目管理的技術(shù)與理念。翻譯項(xiàng)目管理包括九大知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目采購管理、項(xiàng)目溝通管理及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（王華偉，王華樹，2013：3）。在這九大知識(shí)領(lǐng)域中，翻譯質(zhì)量的優(yōu)劣往往決定項(xiàng)目的成敗。因此，作為項(xiàng)目經(jīng)理，除了要重視其他多個(gè)影響因素外，還應(yīng)格外重視翻譯質(zhì)量的優(yōu)劣，應(yīng)該用翻譯項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和方法管控能源翻譯質(zhì)量。

二、質(zhì)量管理

（一）譯前質(zhì)量管理

1.制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

在開始一項(xiàng)翻譯項(xiàng)目之前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)著手寫項(xiàng)目整體計(jì)劃，這其中當(dāng)然包括質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排。項(xiàng)目計(jì)劃制定的內(nèi)容應(yīng)該包括：項(xiàng)目大體情況概述、項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)（將客戶對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量期望具體化為可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)）、項(xiàng)目各管理人員的主要職責(zé)（根據(jù)不同階段設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)）、譯員的選拔、培訓(xùn)與考核、完善的信息管理系統(tǒng)、質(zhì)量記錄與監(jiān)控、績效考核等。

2. 譯員選拔

在翻譯項(xiàng)目中，譯員始終是翻譯生態(tài)鏈的中心環(huán)節(jié)，譯員素質(zhì)的高低直接影響譯文質(zhì)量的高低。尤其是能源文章的翻譯，譯員不僅需要具備過硬的翻譯水平和技巧，同時(shí)還需要具備相應(yīng)的能源背景知識(shí)，此外，一定的能源翻譯經(jīng)驗(yàn)也至關(guān)重要。因此，在接到能源類文章的翻譯項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重視譯前的譯員選拔。同時(shí)提前制定好譯員的選拔標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。具體標(biāo)準(zhǔn)可參照表一：

3.譯員培訓(xùn)

在選拔結(jié)束后，應(yīng)跟據(jù)此次能源項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和具體要求對(duì)譯員進(jìn)行翻譯前的培訓(xùn)。具體培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式見表二：

4.術(shù)語提取

術(shù)語在翻譯項(xiàng)目中的地位至關(guān)重要。對(duì)術(shù)語進(jìn)行有效的管理，可以有效促進(jìn)語言服務(wù)流程，反之則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成功的可能性大打折扣。能源文章中，往往會(huì)出現(xiàn)很多專有名詞、人名、地名、能源公司及相關(guān)組織的名稱，若對(duì)這些名詞不加以統(tǒng)一，則會(huì)大大影響譯文的質(zhì)量。因此，在翻譯任務(wù)正式開始前，項(xiàng)目經(jīng)理需對(duì)術(shù)語進(jìn)行統(tǒng)一。需注意，術(shù)語的統(tǒng)一不是一時(shí)的工作，它仍然需要后續(xù)工作的補(bǔ)充。統(tǒng)一術(shù)語時(shí)，可按照以下步驟進(jìn)行：

A.如客戶提供現(xiàn)成的術(shù)語庫，首先應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查，檢查無誤后則可直接利用，并在后期不斷進(jìn)行補(bǔ)充。

B.如客戶未提供術(shù)語庫，譯員在前幾天翻譯過程中分別統(tǒng)一手工添加術(shù)語，并統(tǒng)一交給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理剔除重復(fù)部分，利用翻譯軟件做出術(shù)語庫。在隨后的翻譯，若出現(xiàn)新術(shù)語，則需及時(shí)報(bào)告給組長，再由組長報(bào)告給經(jīng)理，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后統(tǒng)一進(jìn)行添加，最后分享給大家。

（二）譯中質(zhì)量管理

1.人工翻譯與機(jī)器翻譯相結(jié)合

“機(jī)器翻譯（MT）是指利用機(jī)器（計(jì)算機(jī)） 翻譯系統(tǒng)，把人類語言翻譯的法則，轉(zhuǎn)變成電腦的運(yùn)算法則， 使得電腦根據(jù)運(yùn)算法則，，將輸入的源語言（Source language）翻譯成所需要的目標(biāo)語言（Target language）”（馮志偉，2004）。利用機(jī)器翻譯能有效提高翻譯效率，同時(shí)，還能保持譯文的統(tǒng)一性，尤其是術(shù)語的統(tǒng)一性，從而切實(shí)提高譯文質(zhì)量。在利用軟件翻譯時(shí)，不同客戶對(duì)軟件翻譯的要求會(huì)各不相同，因此，翻譯時(shí)，譯員應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理翻譯前的介紹，針對(duì)客戶要求進(jìn)行翻譯。

2.譯文生產(chǎn)環(huán)節(jié)

譯文生產(chǎn)環(huán)節(jié)是產(chǎn)生經(jīng)過準(zhǔn)確翻譯和審閱的譯文的過程，一個(gè)完整的譯文生產(chǎn)環(huán)節(jié)至少包含翻譯和編輯兩個(gè)階段，視項(xiàng)目或客戶的需要，有時(shí)還需在編輯之后進(jìn)行其他形式的校對(duì)審閱（王華偉，王華樹，2013：96）。項(xiàng)目經(jīng)理在接到客戶的翻譯任務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行梳理，然后進(jìn)行分工。因翻譯人員的翻譯等級(jí)及速度不一，每日的工作量應(yīng)按個(gè)人能力情況而定，以此保證譯文高效產(chǎn)出。與此同時(shí)，在翻譯過程中，編輯審閱應(yīng)同時(shí)進(jìn)行。當(dāng)經(jīng)過3-5個(gè)工作日時(shí)，翻譯員可提交一批翻譯進(jìn)行審校、編輯。此外，項(xiàng)目經(jīng)理可定期與客戶取得聯(lián)系，每次聯(lián)系或見面時(shí)將這段時(shí)間翻譯的譯文交由客戶審閱，以此確保譯文風(fēng)格符合客戶要求。第一次見面時(shí)，若譯文風(fēng)格或語言質(zhì)量有問題，項(xiàng)目經(jīng)理需及時(shí)讓譯員進(jìn)行調(diào)整，以便確保最終的譯文質(zhì)量無問題。

與此同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前制定審校標(biāo)準(zhǔn)。本文將能源文章翻譯的特點(diǎn)總結(jié)成五美：精確美、順暢美、邏輯美、簡潔美與規(guī)范美，審校員在審校時(shí)，應(yīng)遵循此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。若譯員翻譯的文章符合能源文章語言特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)，則譯文質(zhì)量較高。

3.質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)

由于能源文章文體的嚴(yán)謹(jǐn)性與規(guī)范性的特點(diǎn)，在審校編輯的同時(shí)，還需要增加語言質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，即質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)并不與翻譯與編輯、審閱相分離，而是同步進(jìn)行，貫穿始終。語言質(zhì)量檢驗(yàn)（LQI）是譯文生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制手段，通過對(duì)譯文生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不同階段進(jìn)行若干次譯文采樣，以此達(dá)到對(duì)整體譯文的質(zhì)量評(píng)估。當(dāng)項(xiàng)目的翻譯字?jǐn)?shù)達(dá)到一定量并經(jīng)過編輯審校后，剩余的兩名資深專家（上節(jié)中提到過）對(duì)此進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。采樣過程中，專家應(yīng)對(duì)每位譯員的譯文隨即抽取，但要保持對(duì)所檢查的內(nèi)容取得整體感覺，字?jǐn)?shù)控制在1500—3000字為宜。專家抽檢應(yīng)分為三個(gè)階段：翻譯開始階段、中間階段及結(jié)束階段，每階段抽檢一次。在抽檢過程中，專家應(yīng)做好記錄，將每個(gè)人的對(duì)應(yīng)抽檢譯文進(jìn)行打分，并同時(shí)指出每個(gè)譯員的錯(cuò)誤，相應(yīng)給出評(píng)語，匯總好后統(tǒng)一交給項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理審閱后，可對(duì)得分較低的譯員進(jìn)行二次審校，同時(shí)相約談話溝通，給出例證，指出問題敦促其日后改進(jìn)。而對(duì)于得分較高的譯員，在敦促其改進(jìn)小錯(cuò)誤的同時(shí)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。溝通與獎(jiǎng)勵(lì)并行，能有效調(diào)動(dòng)譯員的積極性，最終能最大程度地保證譯文質(zhì)量。

（三）譯后質(zhì)量管理

在翻譯項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)及時(shí)對(duì)整體情況進(jìn)行總結(jié)，尤其是翻譯部分，更要進(jìn)行反思與總結(jié)，與此同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)束后以電子郵件的方式對(duì)客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，詢問客戶關(guān)于翻譯質(zhì)量的意見與建議，隨后對(duì)此編寫項(xiàng)目報(bào)告，并及時(shí)將項(xiàng)目報(bào)告反饋給領(lǐng)導(dǎo)及參與此次項(xiàng)目的所有成員。

與此同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)及時(shí)要求優(yōu)秀譯員、優(yōu)秀審校員及其中一位專家檢驗(yàn)員針對(duì)撰寫心得報(bào)告。此外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)最后對(duì)此次能源翻譯中出現(xiàn)的所有術(shù)語進(jìn)行更新和整理，并及時(shí)保存，方便下次能源翻譯任務(wù)使用。

最后，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織召開簡單的歡送會(huì)，以示對(duì)所有參與者的感謝。同時(shí)，再次確認(rèn)臨時(shí)譯員的聯(lián)系方式，以便日后再次接到能源文章時(shí)方便聯(lián)系。

三、結(jié)語

能源文章翻譯項(xiàng)目管理十分注重實(shí)踐，但僅靠翻譯技巧也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論上的總結(jié)與概括對(duì)實(shí)踐也具有一定的指導(dǎo)意義。因此，本文試圖從更加宏觀的角度—翻譯項(xiàng)目管理角度出發(fā)，將其與能源翻譯項(xiàng)目結(jié)合，重點(diǎn)分析其中的質(zhì)量管理。在論述質(zhì)量管理時(shí)，本文又從譯前質(zhì)量管理、譯中質(zhì)量管理及譯后質(zhì)量管理進(jìn)行了具體的論述，并在需要時(shí)配以表格進(jìn)行說明，以期對(duì)未來能源翻譯項(xiàng)目有所助益。

翻譯質(zhì)量是翻譯項(xiàng)目成功的重要一環(huán)，將項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念運(yùn)用到能源翻譯中，不僅能有效提高翻譯效率及翻譯質(zhì)量，還能為日后能源翻譯項(xiàng)目的成功進(jìn)行提供重要的術(shù)語庫及相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)、技巧。好的質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，只要方法得當(dāng)，具備專業(yè)的翻譯資源隊(duì)伍、合理的翻譯生產(chǎn)流程以及嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，便能出色完成翻譯項(xiàng)目。

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作者簡介：樊筱楠（1991–），女，陜西韓城市人，英語翻譯碩士;胡雪（1991–），女，山東濟(jì)寧人，英語翻譯碩士。