如何利用價(jià)值鏈管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

吳芳

隨著人類(lèi)文明的不斷推進(jìn)，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，企業(yè)間的聯(lián)系越來(lái)越緊密，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，常常出現(xiàn)一榮俱榮一損俱損的局面，企業(yè)管理者不僅要考慮本企業(yè)面臨的種種情況，也要熟悉掌握整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上其他企業(yè)的境況，方能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取有利局勢(shì)。價(jià)值鏈管理正是這樣一種站在本企業(yè)的立場(chǎng)上，從戰(zhàn)略高度出發(fā)，通觀全局，以形成共贏的方法。下面，就從價(jià)值鏈管理方法分析如何提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、價(jià)值鏈及價(jià)值鏈分析的概念

價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中一系列不相同但相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值活動(dòng)的總和，既包括企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，也包括企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)系，即企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和企業(yè)間價(jià)值鏈。而企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)過(guò)程又可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及產(chǎn)品生產(chǎn)流轉(zhuǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)，包括進(jìn)貨、生產(chǎn)作業(yè)、出貨、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)；輔助活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等，基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈；企業(yè)間價(jià)值鏈主要指企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)中所處的環(huán)節(jié)和位置，在整個(gè)行業(yè)活動(dòng)中扮演的角色。

價(jià)值鏈分析是指運(yùn)用系統(tǒng)性方法來(lái)考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)和相互聯(lián)系，從而找尋具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，發(fā)掘資源潛力，密切關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而形成企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈分析是企業(yè)從事戰(zhàn)略成本管理的邏輯起點(diǎn)，同時(shí)體現(xiàn)了戰(zhàn)略成本管理的核心理念，即成本管理不是針對(duì)“成本”的管理，而是從戰(zhàn)略角度針對(duì)企業(yè)“業(yè)務(wù)”的管理；不是針對(duì)成本結(jié)果的管理，而是針對(duì)成本形成過(guò)程及成本動(dòng)因的管理。

下面，我們就從企業(yè)間價(jià)值鏈及企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，總結(jié)公司有哪些可以提升的空間。

二、運(yùn)用價(jià)值鏈進(jìn)行分析

（一）從企業(yè)間價(jià)值鏈來(lái)看

首先，熟悉行業(yè)市場(chǎng)，了解行業(yè)利潤(rùn)庫(kù)，對(duì)企業(yè)在行業(yè)市場(chǎng)上所處的位置及利潤(rùn)庫(kù)節(jié)點(diǎn)分布情況有深刻認(rèn)識(shí)，進(jìn)而對(duì)預(yù)期利潤(rùn)空間有明確的把握。一方面，在投標(biāo)時(shí)可以做到了然于胸，有的放矢；另一方面，可以對(duì)利潤(rùn)庫(kù)節(jié)點(diǎn)上的利潤(rùn)進(jìn)行準(zhǔn)確劃分，在預(yù)留利潤(rùn)給股東作分配后，將剩余利潤(rùn)參與到企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程分配，從而提升企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中核心環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造。

其次，企業(yè)間價(jià)值鏈分為橫向價(jià)值鏈和縱向價(jià)值鏈。對(duì)于公司所在的通信建設(shè)領(lǐng)域來(lái)講，我們處于中間環(huán)節(jié)，前有運(yùn)營(yíng)商及終端客戶(hù)，后有材料供應(yīng)商及施工勞務(wù)隊(duì)伍。縱向價(jià)值鏈來(lái)看，如直接從生產(chǎn)廠家訂貨，可以縮小材料到工程需要之間的環(huán)節(jié)，將其中材料供應(yīng)商的利潤(rùn)進(jìn)入我公司利潤(rùn)節(jié)點(diǎn)中，擴(kuò)大公司利潤(rùn)規(guī)模。橫向價(jià)值鏈來(lái)看，通信建設(shè)市場(chǎng)進(jìn)入壁壘高，一定時(shí)期內(nèi)已形成相對(duì)固定的格局，暫時(shí)不易改變。

綜上，通過(guò)對(duì)企業(yè)間價(jià)值鏈的分析，公司可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增加材料采購(gòu)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，擴(kuò)大利潤(rùn)庫(kù)節(jié)點(diǎn)分配量，并在此基礎(chǔ)上，重新分配利潤(rùn)在公司內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造核心環(huán)節(jié)的比重，以達(dá)到提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

（二）從企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈角度分析

企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)從供應(yīng)商獲得原料或服務(wù)到最終提供給客戶(hù)產(chǎn)品的一系列價(jià)值運(yùn)行過(guò)程，相對(duì)于行業(yè)價(jià)值鏈，它實(shí)際是行業(yè)價(jià)值某一鏈接的展開(kāi)。在內(nèi)部各環(huán)節(jié)中，并非所有的成本發(fā)生環(huán)節(jié)均為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，甚至有些環(huán)節(jié)與價(jià)值創(chuàng)造毫不相關(guān)，因此，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析，盡可能減少不創(chuàng)造價(jià)值或少創(chuàng)造價(jià)值環(huán)節(jié)的運(yùn)行，降低成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

對(duì)照企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，識(shí)別企業(yè)價(jià)值鏈主要活動(dòng)，我公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的基礎(chǔ)活動(dòng)包括：前期市場(chǎng)信息獲取，投標(biāo)，中標(biāo)后組織生產(chǎn)，驗(yàn)收、審計(jì)；輔助活動(dòng)包括：人事、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、后勤等。

這一系列的生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，市場(chǎng)信息獲取與溝通是投標(biāo)中標(biāo)及生產(chǎn)的前提，而工程的工藝質(zhì)量、進(jìn)度既是驗(yàn)收、審計(jì)成本降低的重要因素，也是下一次參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力保障。因此，這兩個(gè)環(huán)節(jié)是我公司內(nèi)部?jī)r(jià)值增值的主要關(guān)鍵點(diǎn)。市場(chǎng)信息獲取渠道較為單一，新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)只有寥寥三兩個(gè)人在開(kāi)展工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中增加投入，可增加公司客戶(hù)源，進(jìn)而提高公司市場(chǎng)知名度及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。公司在工程過(guò)程管控中的質(zhì)量管控環(huán)節(jié)投入不夠，現(xiàn)場(chǎng)是保證市場(chǎng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，有待于通過(guò)增加質(zhì)量管理成本來(lái)提升工程質(zhì)量，保持有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加大質(zhì)量成本投入，可以從以下幾方面考慮：一是需要加大質(zhì)檢力度，進(jìn)行各類(lèi)質(zhì)量比評(píng)，直接從質(zhì)量本身入手抓起；二是加大技術(shù)培訓(xùn)力度，提高技能水平；三是增加關(guān)鍵技能崗位的薪酬待遇，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬可以讓員工能自發(fā)提高技能，創(chuàng)新工作方式方法，提高工程質(zhì)量。

另外，在輔助活動(dòng)中，業(yè)務(wù)流程管理和財(cái)務(wù)管理中的預(yù)算、績(jī)效管理，兩項(xiàng)活動(dòng)雖然不直接產(chǎn)生價(jià)值，但對(duì)企業(yè)整體的運(yùn)行產(chǎn)生比較明顯的影響。

業(yè)務(wù)流程管理，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)組織管理流程的信息化，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程可以將信息傳遞給不同需要的管理者，并減少信息流轉(zhuǎn)過(guò)程中的損失或內(nèi)耗，因此，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程已成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器。流程再造也成為現(xiàn)代企業(yè)廣泛關(guān)注和重視的焦點(diǎn)。我公司的業(yè)務(wù)流程雖能基本滿足業(yè)務(wù)需要，但仍存在提升的空間。如：改進(jìn)信息流程圖自由流轉(zhuǎn)的不良習(xí)性，防止信息錯(cuò)漏；增加流程的時(shí)效性，以滿足分公司獲取指令或資金的及時(shí)性。而改善流程管理，也是需要公司預(yù)算一定比例的資金的。

預(yù)算與績(jī)效管理，在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中屬于基本不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，但良好的預(yù)算管理水平，可以對(duì)企業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的資金流分配，增加價(jià)值創(chuàng)造?？?jī)效管理與預(yù)算管理相輔相成，健全的績(jī)效管理方案，可以激勵(lì)員工，激發(fā)工作熱情，從而創(chuàng)造更多附加價(jià)值。

總之，無(wú)論企業(yè)間價(jià)值鏈還是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，無(wú)論是企業(yè)之間還是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間，都對(duì)其他企業(yè)或部門(mén)間價(jià)值創(chuàng)造產(chǎn)生影響，但其影響度則由其在整個(gè)價(jià)值鏈中的位置和角色有很大關(guān)系。因此，企業(yè)要站在整個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的角度，始終圍繞客戶(hù)的價(jià)值觀念變化制定企業(yè)戰(zhàn)略和對(duì)策，對(duì)行業(yè)下游實(shí)施并購(gòu)，向客戶(hù)及供應(yīng)商灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，減少與上下游企業(yè)間價(jià)值需求差異，爭(zhēng)取行業(yè)利潤(rùn)庫(kù)中節(jié)點(diǎn)更多的利潤(rùn)分配，達(dá)到共贏。在內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理中，要具有前瞻性和靈活應(yīng)變能力，減少信息流不對(duì)稱(chēng)、滯后所帶來(lái)的管理混亂，準(zhǔn)確分析價(jià)值增值作業(yè)環(huán)節(jié)，提升增值空間，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（作者單位：山西通信通達(dá)微波技術(shù)有限公司）