“互聯(lián)網(wǎng)+”會干掉房地產(chǎn)中介嗎

王長勝

今年的兩會，對于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員來講，有點不一樣。

李克強總理的《政府工作報告》首次引入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，同時也談到了“O2O”。就算在互聯(lián)網(wǎng)圈里，這也是比較新潮的概念，居然就這么突然出現(xiàn)在了高大上到無以復(fù)加的《政府工作報告》里。

總理的原話是：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。國家已設(shè)立 400億元新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，要整合籌措更多資金，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力?！?/p>

總理的這個表態(tài)足以讓科技圈興奮上好一陣子。作為“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的首次提出者，兩會代表、騰訊董事局主席馬化騰在聽完總理報告后稱：“總理在政府工作報告中提出‘互聯(lián)網(wǎng)+的概念，對全社會、全行業(yè)來說，是一個非常大的振奮”。

一、你聽說過“互聯(lián)網(wǎng)+”嗎

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+ ”說直白點就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”。

有個段子是這么說的：郵政行業(yè)不努力，順豐就替他努力；銀行不努力，支付寶就替他努力；通訊行業(yè)不努力，微信就替他努力；出租車行業(yè)不努力，滴滴快的就替他努力。

現(xiàn)在想想，被互聯(lián)網(wǎng)改造過的行業(yè)還真是越來越多、越來越重。如今，這股改造風(fēng)潮已然吹到了房地產(chǎn)行業(yè)——一個令幾屆政府頭疼、令百姓頭疼的行業(yè)。這就是互聯(lián)網(wǎng)的力量，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量！

在政策市場風(fēng)起云涌的今天，房產(chǎn)中介跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合不再只是單純的流量買賣關(guān)系，對于像搜房這樣的平臺，在轉(zhuǎn)型的同時不得不“下場踢球”，即從原來的平臺提供者，切入線下中介領(lǐng)域。

近日，鏈家地產(chǎn)第一時間宣布與搜房分道揚鑣。對于線下中介的巨頭鏈家來說，從宣布跟搜房決裂那一刻起，即開始了新征程。在鏈家的公開信上，鏈家稱將加大自己網(wǎng)站渠道的投入和建設(shè)，曾經(jīng)的鏈家在線也搖身一變成為了鏈家網(wǎng)，從頁面上看，不僅是房產(chǎn)信息的搜索平臺，也融入了對經(jīng)紀人的評價體系，甚至是金融產(chǎn)品。

對于房產(chǎn)的中介機構(gòu)來說，開始向O2O領(lǐng)域延伸。不能說是“轉(zhuǎn)型”，但可以說是在互聯(lián)網(wǎng)大潮下一次主動的升級。鏈家在中介商業(yè)歷史是一個新玩家，更是新事物的嘗鮮者。這一切的嘗鮮在一定意義與《政府工作報告》中對于互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革呼吁不謀而合，未來，作為房產(chǎn)領(lǐng)域重要組成部分的中介機構(gòu)變革，將會產(chǎn)生重要的作用。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”會讓房產(chǎn)中介變成什么樣

互聯(lián)網(wǎng)是房產(chǎn)信息的最重要展示窗口，對于消費者來說，信息的透明是其信賴的最關(guān)鍵因素，但很多消費者在買賣房屋、租房的時候常被互聯(lián)網(wǎng)平臺上的虛假信息迷惑。

一套房子，房主要價400萬元，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上經(jīng)常標注380萬元來吸引用戶。又或者一個小區(qū)里，明明只有10套在售的房子，可在互聯(lián)網(wǎng)平臺上能出現(xiàn)100套在售的房子。這是傳統(tǒng)模式互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的頑疾。由于無法掌握線下房源，有依賴端口的廣告費用，往往成為了虛假房源的泛濫之地。

目前，廣告平臺作為引流的來源對于線下的影響在漸漸減少，越來越多的用戶發(fā)現(xiàn)，線上的信息并不真實。作為第一家喊出房源信息真實化的大型連鎖中介，鏈家也面臨各方面的挑戰(zhàn)。鏈家網(wǎng)CEO彭永東表示，房產(chǎn)O2O的本質(zhì)并不是“去中介”的問題，而是中介、線下服務(wù)者如何提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題。

對于平臺方來說，兩端的價值最大化即可產(chǎn)生1+1>2的效果，現(xiàn)階段來說，這兩端既是Online to Offline （線上與線下），更是Offline to Online （線下與線上）雙向互動的結(jié)果。雙向的互動，數(shù)據(jù)層面的價值在規(guī)?；蠹磿a(chǎn)生最重要的價值，特別是從服務(wù)來說，信息、數(shù)據(jù)、展示環(huán)環(huán)相扣。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念絕不是口號，而是武裝到骨髓的一次自我更新，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來包裝傳統(tǒng)房產(chǎn)中介機構(gòu)的每個方面，價值將凸顯，尤其是人的價值將會放大。

三、歡迎來到“獨立經(jīng)紀人”時代

作者身為“獨立自媒體人”，很高興看到“獨立經(jīng)紀人”群體的誕生。很多人認為，互聯(lián)網(wǎng)能顛覆的領(lǐng)域，都將人的影響和因素最淡化，但從O2O的經(jīng)驗來看，無論是服務(wù)提供者還是平臺參與者，人的價值將會凸顯。

美國作為房產(chǎn)經(jīng)紀的源頭，獨立經(jīng)紀人是褒義詞。在鏈家平臺上，未來除了自己的經(jīng)紀人，更會向全行業(yè)進行規(guī)范化的開放，允許合格的經(jīng)紀人成為平臺的組成部分。在彭永東看來，獨立經(jīng)紀人將會是未來的標簽?！蔼毩⒔?jīng)紀人時代，很多經(jīng)紀人會關(guān)注自己的口碑，平臺的力量會讓口碑放大”。最終，平臺放大口碑效應(yīng)，人的價值最大化。

對用戶來說，獲取房產(chǎn)相關(guān)服務(wù)需要依賴經(jīng)紀人來完成，對于平臺來說，服務(wù)的質(zhì)量保證也依靠經(jīng)紀人。

平臺方是Online和Offline的平臺，這個平臺之上是兩類人的平臺，第一類是買方和賣方，他們是用戶，能從平臺上獲得最全面的信息，找尋最優(yōu)質(zhì)的經(jīng)紀人，獲得交易流程的全方位服務(wù)。還有一類是經(jīng)紀人，是鏈家的客戶，全中國100萬經(jīng)紀人都可以是鏈家的客戶。經(jīng)紀人可以通過鏈家網(wǎng)獲得最優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)支持、資源支持、服務(wù)支持、簽約支持、培訓(xùn)支持，通過這樣的方式提升自己的效率。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”會吹出房產(chǎn)界的“小米”嗎

互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，信息不對稱的消除可以提升服務(wù)效率。人的行為變得可跟蹤、可追溯、可評估，因此，企業(yè)內(nèi)部的管理費用降低。對于平臺方來說，其實這樣的改變才開始，只是在這個風(fēng)口，玩家多了，挑戰(zhàn)大了，自然而然節(jié)奏就應(yīng)該更快。

在彭永東看來，現(xiàn)階段擴大規(guī)模最有效的辦法就是通過戰(zhàn)略資本的手段。近期，鏈家也接連完成了對于地區(qū)性房產(chǎn)中介的并購，這一切都朝著鏈家未來的計劃前進?！拔覀兘o自己定了發(fā)展目標，到2017年平臺要突破1萬億交易，2014年在2000億，2015年我們希望這個指標是4000億，2017年到1萬億”，彭永東說。

沒錯，“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)”一定會以超預(yù)期的速度完成轉(zhuǎn)型，在這短時間里，誰能率先痛下決心，力主轉(zhuǎn)型，誰的機會就最大。然后，就可以靠互聯(lián)網(wǎng)“快魚吃慢魚”的定律，迅速整合全行業(yè)。這就是阿里巴巴、小米走過或正在走的路。

走自己的路，讓別人無路可走。這就是殘酷又刺激的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

作者系前《中國企業(yè)家》、《彭博商業(yè)周刊》資深記者