莫讓“朋友圈謠言”浪費(fèi)社會(huì)成本

李庶民

前不久，在“私家車6年內(nèi)免上線檢測(cè)”新政出臺(tái)不久，有一條信息在微信朋友圈里瘋轉(zhuǎn)：“為配合9月1日新車6年一審，提醒各位車友，2014年5月23日之前要把自己車子的違章處理掉，否則商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)上浮10%?！?/p>

這樣的消息屬實(shí)嗎？據(jù)天津市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前交管平臺(tái)上的機(jī)動(dòng)車違章信息與保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)信息平臺(tái)并沒有對(duì)接，所以，機(jī)動(dòng)車駕駛員違章記錄與車險(xiǎn)費(fèi)率之間沒有任何關(guān)聯(lián)，車險(xiǎn)費(fèi)率只與機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)賠付記錄相關(guān)。

各地保險(xiǎn)監(jiān)管部門和媒體也紛紛辟謠，人們發(fā)現(xiàn)，自己又一次被微信朋友圈忽悠了。近來，類似這種言之鑿鑿的傳言在微信上著實(shí)不少。比如，“明日零時(shí)起，本市高清探頭全部啟動(dòng)，副駕駛不系安全帶相同處罰，開車時(shí)打電話罰款50元，闖黃閃罰200元……”這個(gè)消息被稱作謠言中的常青樹，盡管交警部門反復(fù)澄清，仍不得不再次辟謠。此外，拐賣兒童、食品安全、養(yǎng)生知識(shí)等也是“朋友圈謠言”的常見主題。

“朋友圈謠言”有一個(gè)特點(diǎn)——大多是善意的謠言，人們的轉(zhuǎn)發(fā)都是出于對(duì)朋友的關(guān)心提醒，哪怕是謠言始作俑者，也很難找到經(jīng)濟(jì)目的或政治企圖，這與網(wǎng)絡(luò)上騙取錢財(cái)或破壞穩(wěn)定的謠言有明顯不同。但這并不意味著這類謠言沒有危害，有的謠言會(huì)造成恐慌，有的謠言會(huì)影響有關(guān)部門的工作秩序，轉(zhuǎn)發(fā)、憂慮、求證、辟謠，這一系列過程是對(duì)社會(huì)成本的一種浪費(fèi)，并可能造成“狼來了”現(xiàn)象，侵蝕寶貴的社會(huì)信任。

朋友圈里很多都是高學(xué)歷、高素質(zhì)人士，為什么面對(duì)謠言總是上當(dāng)？這樣的判斷力，一旦電信詐騙來襲，能否保證不中招？這很值得思考。“朋友圈謠言”有市場(chǎng)，與兩方面因素有關(guān)，一是內(nèi)容關(guān)系切身利益，食品安全、拐賣孩子、交通罰款的事情都是如此，讓人不敢漠視;二是社交網(wǎng)絡(luò)中的信任關(guān)系，由于朋友圈都是熟人，便認(rèn)為熟人轉(zhuǎn)的東西更加可信。

此外，“朋友圈謠言”的存在還與政府公信力有關(guān)。如今，有些傳言哪怕被辟謠，仍有人不信，這就很可悲了。盡管大多數(shù)情況下政府部門的表態(tài)和辟謠是準(zhǔn)確的，但個(gè)別時(shí)候出現(xiàn)的“官謠”也損害了政府公信力，造成說什么都不信的“塔西佗陷阱”。比如，不久前某省會(huì)城市自來水污染，人們發(fā)現(xiàn)，在污染之前曾有傳言說水有異味，但被官方斥為“謠言”。可以想見，當(dāng)?shù)亟窈笠坏┏霈F(xiàn)涉及飲用水的傳言，百姓肯定傾向“寧可信其有”。

“朋友圈謠言”的盛行，反映了當(dāng)下人們獨(dú)立思考精神的缺乏?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人們貌似很喜歡質(zhì)疑，但實(shí)際上還是存在盲從。要避免“朋友圈謠言”浪費(fèi)社會(huì)成本，需要每個(gè)人在轉(zhuǎn)發(fā)之前都動(dòng)動(dòng)腦筋，從常理常識(shí)方面多一些思考。

“大街上孩子被搶被偷”的傳言在不同城市的不同地方經(jīng)常出現(xiàn)，每一次都讓人們牽掛、恐慌。天津某商廈就被傳發(fā)生此類案件，而公安部門證實(shí)，不僅這個(gè)商廈，就連其所在的區(qū)，近十年都沒發(fā)生過搶孩子案件。從常理分析可知，在鬧市公然搶孩子很難逃脫，這無異于自投羅網(wǎng)，即使有這樣的犯罪意圖，顯然也應(yīng)該選擇人跡稀少之處。在關(guān)于禽流感的傳言版本中，總是提到“央視說不要再吃雞”，這明顯不符合科學(xué)常識(shí)。至于闖黃燈要罰款的說法，只要查一下《道路交通安全法》和公安部門相關(guān)表態(tài)就可了解事實(shí)。

人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的各種安全提醒趨之若鶩，但常常是“揀了芝麻丟了西瓜”。比如，人們總是對(duì)涉及孩子安全的事情很敏感，各種街頭“拍迷藥”傳言哪怕已經(jīng)被證偽，仍常常引起轉(zhuǎn)發(fā)和恐慌;而另一方面，長期以來卻漠視有關(guān)交通安全的提醒，每天有多少家長帶著孩子跨越護(hù)欄、闖紅燈？幾乎沒有人真在街上被拍過迷藥，但每年因不遵守交規(guī)而造成的死傷則是驚人的數(shù)字。人們對(duì)杜撰的“警示”格外重視，而對(duì)真正有價(jià)值的提醒卻置若罔聞，這種“不識(shí)貨”現(xiàn)象也反映了理性精神的缺乏。

面對(duì)“朋友圈謠言”和各種網(wǎng)絡(luò)傳言，有必要重提那句老話，“不唯書、不唯上、只唯實(shí)”。筆者還想補(bǔ)充，既要“不唯上”，也要“不唯下”?，F(xiàn)在人們對(duì)官方和專家的表態(tài)往往持有懷疑，而對(duì)來自草根、網(wǎng)民的爆料則給予極大信任，這仍是一種盲從。盡管確有官員故意隱瞞事實(shí)，但草根謠言也實(shí)在不少，網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)辟謠幾乎是海量。因此，面對(duì)朋友圈傳言，在轉(zhuǎn)發(fā)之前應(yīng)經(jīng)過自己的思考和調(diào)查，讓虛假消息及時(shí)止步，讓社會(huì)成本不要再被浪費(fèi)。

（何俊閑薦自《金融時(shí)報(bào)》）

責(zé)編：天翼