圖書管理員應具備的素質(zhì)

馬東霞

摘 ?要：正有很多人認為圖書管理就是簡簡單單的借書、還書，近似于簡單體力勞動，毫無技術性可言。實際上，這種觀點是有失偏頗的。圖書管理員素質(zhì)的高低將直接影響到圖書館管理工作的正常開展，直接影響到圖書館的管理水平和服務質(zhì)量。全面提高圖書管理員的專業(yè)素質(zhì)，將有助于圖書管理工作更上一個新臺階。

關鍵詞：圖書管理員 ?提升高度

圖書館是收集、整理、貯存和流通圖書文獻資料，供廣大學者和讀書愛好者進行學習、活動的文化教育機構(gòu)。由于工作性質(zhì)比較特殊，他們每天都要面對許多各種類型的讀者，其讀者的知識水平、興趣愛好、脾氣秉性也各不相同，在“讀者第一，服務至上”的宗旨下，圖書館員除了具備分類編目、計算機應用等相關的基礎知識外，在接待讀者借還書的過程中他們有時會因語言表達不當而引起誤會，在導讀和推薦圖書工作中他們也常感力不從心，如何讓讀者從浩如煙海的文學作品中找到對自己有益的圖書文獻，作為一名圖書管理者應該具備怎樣的素質(zhì)，才能達到很好地為讀者服務？

一、圖書管理員應具備的素質(zhì)

1.道德素質(zhì)。館員應對自身的工作非常熱愛，要有廣博的知識才能和強烈的事業(yè)心和責任感，要有主動熱情為讀者服務和無私奉獻的精神。并不斷接受新的知識，迎接新的挑戰(zhàn)。女性管理員作為圖書館的主力軍，在圖書館學習及服務工作中，提倡微笑服務，熱愛讀者，尊重讀者，努力滿足讀者需要，真正做到以服務讀者為榮，以讀者滿意為樂，是對圖書館管理人員的職業(yè)道德的具體要求。良好的職業(yè)道德，是圖書管理人員提高服務質(zhì)量的前提。同時，作為一名學校的圖書館管理員，就要時時了解教學的進度，送書上門，熱情服務。

2.專業(yè)素質(zhì)。圖書館是收集、整理、儲存、提供和傳遞知識信息的機構(gòu)。它的業(yè)務范圍包括圖書資料的采購、分類、編目、保管、閱覽、咨詢、輔導等程序。因此要求我們每一位圖書管理員必須具有嫻熟的業(yè)務技能。熟悉館藏、熟悉本職工作，按照圖書館工作的科學屬性，進行標準化作業(yè)，能夠及時準確地捕捉到有參考價值的信息，并通過現(xiàn)代高科技技術傳遞給讀者。在收集與整理信息資料的同時，要具備較高的文獻檢索能力，開展文獻檢索業(yè)務。培養(yǎng)讀者自檢能力。提高文獻檢索的查全率、 查準率，降低誤檢、漏檢率。為讀者查詢網(wǎng)絡資源提供各種咨詢服務。

3.文化素質(zhì)。一位圖書館工作者，不但應具備較高的專業(yè)知識，還應注重本人的文化素質(zhì)。文化素質(zhì)的提高，對于做好圖書館深層次的服務工作具有重要的意義。首先自己應該養(yǎng)成愛讀書的習慣，不論是文學作品還是社會科學著作，設身處地地擴大自己的知識面，因為要給讀者一杯水，自己首先得有一桶水。這是一個很簡單的道理。

4.心理素質(zhì)。心理健康有利于身體健康，人們的身心健康是相互影響、相互制約的。心理健康是一個人身體健康的必備條件，它不僅直接影響一個人的生理健康水平，而且對形成完美的個性和正確的人生觀、良好的社會適應能力都有決定性的作用。比如，我們的讀者群流動性很大，有些是常客，有些生疏，可是他們在借閱的過程中可能有丟失、損壞的情況，偶爾遇到那些不好說話的讀者不愿受罰，圖書管理書就應具有對讀者進行思想教育的能力，向讀者講述有關規(guī)章制度，和讀者進行有效的溝通，絕不能傷害讀者的自尊心，要給以耐心細致的解釋，消除他們對圖書管理工作的誤會和抵觸情緒，這就需要我們要有良好的健康的心理素質(zhì)，以便更好地為讀者實行優(yōu)質(zhì)服務。

二、提升圖書管理員素質(zhì)

現(xiàn)今我國各圖書館的館員素質(zhì)都有所不足，其主要缺乏網(wǎng)絡方面的知識，全國圖書館的工作人員眾多，且有70%左右的人員為大專以上的學歷，但各圖書館進行文獻深層次的加工工作的人員卻非常的少，故這就要求館員應不斷加強自身的各項素質(zhì)的提高，以適應現(xiàn)今的工作。

1.不斷學習充電。俗話說，一天不學習就要落伍。隨著現(xiàn)代化的發(fā)展和社會信息的飛速增長，單一的印刷品已跟不上時代的發(fā)展要求，這就出現(xiàn)了新的信息載體——聲像制品、機讀目錄等，使館藏的信息量大大增加。由于讀者群的文化素質(zhì)有了很大的提高，對新知識的渴求也日趨激烈。因此我們圖書館的人員需要不斷更新知識，接受繼續(xù)教育，終身教育。充分利用自己管理圖書的優(yōu)勢和這個知識的寶庫，以書為伴，盡可能博覽群書，刻苦鉆研，合理地利用好自己的時間，注意各項素質(zhì)的培養(yǎng)，充實自己，逐步建立起與圖書管理工作相適應的知識結(jié)構(gòu)。

2.加強業(yè)務學習和培養(yǎng)專業(yè)人才。專門組織所有人員進行各項專業(yè)知識的學習，對一些基礎好、素質(zhì)高、接受新技術能力強的管理員開展一些啟發(fā)培訓，在學習內(nèi)容、時間、途徑上，為圖書管理人員提供更多的選擇，有選擇地向他們提供、推薦有關書籍、專業(yè)雜志或不定期舉辦圖書館新動態(tài)、新技術、新理論等方面的知識，培養(yǎng)他們的自學能力、研究能力和創(chuàng)新能力。并且對新技術、新知識等要及時有所了解，拓展館員的視野，提高自身的專業(yè)技能，逐漸培養(yǎng)一批高素質(zhì)的業(yè)務骨干和專業(yè)圖書管理人才。

3.建立激勵機制。建立公平合理的分配制度，公開公正的獎懲制度。首先，每年對管理員進行考評，把管理員的聘任、工作成績與年度考核、獎金、職稱評定等掛鉤，按照實際工作水平和工作成績給予物質(zhì)獎勵。對管理員的管理既要高標準、嚴要求，又要“以人為本、以誠相待”，要關心管理員的生活。其次，圖書館要營造良好的學習氛圍，鼓勵大家爭當學習型管理員，千方百計為管理員學歷、專業(yè)教育提供必要的條件，有計劃地組織崗位培訓，組織管理員到其他高校圖書館學習。這樣一來，圖書館的整體管理水平就會有一個質(zhì)的飛躍。

4.增強服務意識。圖書館理人員應根據(jù)社會的發(fā)展變化和新時期的道德要求，加強職業(yè)道德教育。在提倡圖書管理人員自我教育的同時，通過政治理論學習、社會實踐鍛煉、樹立全心全意為讀者服務，當好教學、科研的后勤兵的思想道德教育，使圖書館不僅成為學生的第一課堂，而且成為精神文明建設的重要陣地。良好的服務態(tài)度是提高服務效率的基本保證。我們應該大力提倡“微笑服務”和“愉快服務”，即態(tài)度和藹、語言文明、熱情周到，讓進館的師生感到親切，沒有心理距離，沒有地位差別;盡量滿足師生的要求，使進館的師生具有自主選擇和自由活動的權利，在圖書館工作人員的服務過程中獲得滿足感和愉悅感。

綜上所述，現(xiàn)今各項技術發(fā)展迅速，這給圖書館的工作也帶來了很大的影響，明顯提高了工作的效率和服務質(zhì)量，這就要求館員對此發(fā)展情況有深刻的認識，從而提高自身的各項專業(yè)素養(yǎng)，以適應先現(xiàn)今的圖書館的日常工作，從而更好地為讀者進行服務。