基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合圖書館構(gòu)建研究

李立睿 鄧仲華

摘 要：將“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館相結(jié)合，是促進(jìn)融合圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路。文章首先介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展過程、核心理念及其典型特征，闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”對于當(dāng)前圖書館的全新轉(zhuǎn)型具有重要推動作用。在重點(diǎn)分析融合圖書館的主要內(nèi)涵和顯著特征的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討了融合圖書館在發(fā)展過程中需要解決的用戶信息的安全管理、數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)融合、多類型圖書館的協(xié)同等關(guān)鍵問題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;圖書館;融合圖書館;互聯(lián);智慧服務(wù)

中圖分類號： G250.7 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A ? DOI： 10.11968/tsyqb.1003-6938.2015124

An Exploration of Integrating Library Based on "Internet

Abstract It is the necessary way of combining "Internet +" with library to promote the development of integrating library. This study firstly introduces the development process， key conception and typical characteristics of "Internet +"， and it expounds that "Internet +" acts as the crucial impetus to drive the transformation of library. On this basis， the paper analyzes the main contents and distinguishing features of integrating library， and discusses the main problems that need to be paid attention to and solved.

Key words Internet +; library; integrating library; interconnection; smart service

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展與快速演變，不僅體現(xiàn)于技術(shù)層面，更是引發(fā)了經(jīng)濟(jì)社會認(rèn)知模式和思維理念的大轉(zhuǎn)變。2011年，百度公司創(chuàng)始人李彥宏首次提到了互聯(lián)網(wǎng)思維，并強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問題要以互聯(lián)網(wǎng)的思維方式去思考，以此尋求其解決方案[1]。在此背景之下，2012年11月，易觀國際董事長于揚(yáng)在第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上率先提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，并認(rèn)為在未來，所有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都將被互聯(lián)網(wǎng)所改變。這一理念是對互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步理解與深化，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維具有重要的指導(dǎo)性意義[2-3]。2014年11月，習(xí)近平主席在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的賀詞中，指出了互聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的先導(dǎo)力量，深刻改變了人們的生活，有力推動了社會的發(fā)展[4]。隨后，在2015年3月，李克強(qiáng)總理在《政府工作報告》中明確提出了“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃”的相關(guān)工作部署[5]，并在同年7月，國務(wù)院正式印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一項(xiàng)國家戰(zhàn)略，并重點(diǎn)提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要發(fā)展方向與行動領(lǐng)域[6]。不難發(fā)現(xiàn)，國家的大力度、全方位支持，以及業(yè)界的大膽探索，極大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。

圖書館作為支持國家經(jīng)濟(jì)、科技、文化等快速發(fā)展的重要服務(wù)提供者，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”這一重要思維模式和服務(wù)理念的沖擊，如何將“互聯(lián)網(wǎng)+”快速轉(zhuǎn)化為自身發(fā)展動力，重新認(rèn)知用戶需求，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，重組業(yè)務(wù)流程，改變管理模式，是值得引起圖書館界重點(diǎn)關(guān)注和深入探討的。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動圖書館轉(zhuǎn)型

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的核心理念與典型特征

目前，對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵界定和應(yīng)用實(shí)踐尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)識。曹國偉認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，可以作為一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，推動經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演變[7]。此外，汪玉凱教授提出，互聯(lián)網(wǎng)作為一種思維模式，一種技術(shù)革新，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的支撐，加速造就了無所不在的網(wǎng)絡(luò)，無所不在的計算，無所不在的軟件，無所不在的數(shù)據(jù)，無所不在的知識及其便捷的獲取方式，無所不在的創(chuàng)新。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+=互聯(lián)網(wǎng)2.0+創(chuàng)新2.0”，其本質(zhì)是一種新的經(jīng)濟(jì)模式[8]。就理解而言，在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+”是面向知識社會創(chuàng)新的形態(tài)演進(jìn)，其核心是將虛擬空間與現(xiàn)實(shí)空間對接融合并作用于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，通過優(yōu)化生產(chǎn)要素、重組業(yè)務(wù)流程、重構(gòu)商業(yè)模式等促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的升級，并形成以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為主要模式的新業(yè)態(tài)。

通過對大量的文獻(xiàn)分析和實(shí)踐調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”通過依托互聯(lián)網(wǎng)，以泛在聯(lián)合和深度融合的方式，采用開放、互動、合作的形式，作用于不同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和創(chuàng)新。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”具有兩個典型特征：①泛在聯(lián)合。又稱泛在互聯(lián)，是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的充分體現(xiàn)。通過利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，結(jié)合新型信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以大數(shù)據(jù)的模式完成各行業(yè)之間數(shù)據(jù)的最大化交換，形成傳統(tǒng)行業(yè)線上和線下相聯(lián)合協(xié)同的新常態(tài)，如互聯(lián)網(wǎng)與交通、金融、零售業(yè)等行業(yè)的聯(lián)合，極大優(yōu)化了生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提升了供需平衡;②深度融合。又稱融合轉(zhuǎn)型，是“產(chǎn)業(yè)升級+模式轉(zhuǎn)型”的具體體現(xiàn)。在泛在互聯(lián)的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過行業(yè)大數(shù)據(jù)的不斷融合，生產(chǎn)資源的全面整合，服務(wù)平臺的跨界融合，以此調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，以用戶為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，改進(jìn)生產(chǎn)方式，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新，進(jìn)而升級行業(yè)的管理體系、商業(yè)模式和技術(shù)應(yīng)用。

由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新型的創(chuàng)新理念和轉(zhuǎn)型模式，對于圖書館的技術(shù)、管理和服務(wù)具有重要的引導(dǎo)作用[9]。圖書館只有敏銳感知互聯(lián)網(wǎng)思維，深刻認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，快速適應(yīng)新的信息環(huán)境，重視關(guān)鍵信息技術(shù)的引進(jìn)，才能在社會變革環(huán)境中提升自身服務(wù)創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)全面升級和順利轉(zhuǎn)型。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”給當(dāng)前圖書館帶來的轉(zhuǎn)變

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的全新思維與理念，圖書館將成為提升信息資源配置能力，加快信息服務(wù)效率，增強(qiáng)科研創(chuàng)新驅(qū)動力的重要支撐力量。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”也不斷促使著圖書館更加注重數(shù)據(jù)資源和信息資源的協(xié)同共享、開放融合，以及面向用戶體驗(yàn)的智能化服務(wù)。

（1）在技術(shù)層面上，圖書館應(yīng)從傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)技術(shù)向新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的作用主要是針對用戶資源信息、館藏資源信息以及館員服務(wù)信息，以結(jié)構(gòu)化的方式，進(jìn)行有效的采集、存儲、組織和管理。這是圖書館為用戶提供服務(wù)的重要工具，但是隨著泛在化信息環(huán)境的沖擊以及跨學(xué)科知識融合的加速，傳統(tǒng)分散式、異構(gòu)化的信息系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足多樣化用戶的信息或知識需求，互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能化設(shè)備等）的發(fā)展，使得圖書館為多樣化用戶推送情景化、智能化和個性化的（移動）知識服務(wù)成為了可能。不難發(fā)現(xiàn)，掌上圖書館、移動圖書館和復(fù)合圖書館等的廣泛普及充分證明了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要性。

（2）在管理層面上，圖書館管理者和服務(wù)人員應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)向基于互聯(lián)網(wǎng)思維來思考和解決問題[10]。由于互聯(lián)網(wǎng)具有平等、開放、快捷、高效、互動、去中心化等顯著的特點(diǎn)，這也決定了圖書館作為服務(wù)主體，自身具有面向互聯(lián)網(wǎng)思維的顯著特征，如用戶思維、開放思維、服務(wù)思維等。而且，這種以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向的創(chuàng)新管理模式，能夠促使圖書館深度化嵌入用戶情景，公平化獲取動態(tài)資源以及精準(zhǔn)化營銷創(chuàng)新服務(wù)，從而為圖書館管理變革和服務(wù)創(chuàng)新提供重要基礎(chǔ)。

（3）在服務(wù)層面上，圖書館應(yīng)逐漸向以跨界融合為基礎(chǔ)的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。跨界融合主要是指圖書館的空間、資源、平臺與用戶的空間、活動以及情景進(jìn)行深度的交融，強(qiáng)調(diào)知識創(chuàng)新主體的多元共存、多向支持、互動共贏的協(xié)同服務(wù)模式。將傳統(tǒng)以被動式服務(wù)方式向主動式、推送式、預(yù)測式方向轉(zhuǎn)變。這種跨界融合涵蓋了服務(wù)方式融合、服務(wù)平臺融合、服務(wù)內(nèi)容融合、服務(wù)關(guān)系融合、服務(wù)價值融合等，并形成了一個完整的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。此外，這種服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)更加注重以用戶服務(wù)需求分析、服務(wù)資源組織、服務(wù)方式設(shè)計、服務(wù)內(nèi)容可視以及服務(wù)結(jié)果反饋的整個服務(wù)生命周期過程的統(tǒng)一與融合。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”：融合圖書館的“基因”

3.1 融合圖書館的內(nèi)涵

融合圖書館是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”及其相關(guān)新型信息技術(shù)，以用戶需求為導(dǎo)向，為圖書館提供大數(shù)據(jù)資源管理以及為用戶提供情景化知識服務(wù)的新形態(tài)。通過對圖書館服務(wù)所涉及到的人與物及其行為的全面感知和智慧互聯(lián)，以此實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容更加個性化、服務(wù)層次更加多樣化、服務(wù)方式更加便捷化。因此，融合圖書館主要在以資源融合為主要特征的數(shù)據(jù)互聯(lián)、以群體融合為主要特征的人人互聯(lián)的基礎(chǔ)上，以新型信息技術(shù)為支撐，將各種類型的圖書館（如實(shí)體圖書館、云圖書館、移動圖書館、數(shù)字圖書館等）進(jìn)行智慧互聯(lián)和深度融合，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動和用戶驅(qū)動的方式，實(shí)時、動態(tài)地滿足不同層次、不同類別用戶的專業(yè)化、深度化和個性化的服務(wù)需求。并且嵌入用戶需求的產(chǎn)生、分析、解決和效果反饋的整個生命周期過程中，實(shí)現(xiàn)基于需求預(yù)測的智慧化知識服務(wù)（見圖1）。

（1）數(shù)據(jù)互聯(lián)與人人互聯(lián)。一方面，數(shù)據(jù)互聯(lián)的前提是資源的融合，跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨系統(tǒng)和多邊界的交叉數(shù)據(jù)資源融合是整個圖書館大數(shù)據(jù)發(fā)展的重要趨勢。通過利用大數(shù)據(jù)的計算編程模型、接口泛化、應(yīng)用框架和資源管理等多個層面對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行融合，在用戶信息資源化的基礎(chǔ)上，借助專家領(lǐng)域模型，對數(shù)字化館藏資源、網(wǎng)絡(luò)化信息資源、機(jī)構(gòu)知識庫資源等采用自動化學(xué)習(xí)機(jī)制，進(jìn)行相關(guān)資源溯源和關(guān)系互聯(lián)。與此同時，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等相關(guān)技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的實(shí)時采集、組織、整合、分析、監(jiān)控和管理;另一方面，以圖書館為中心，對整個圖書館所涉及到的不同層次群體進(jìn)行全面感知和互聯(lián)，包括用戶與用戶的互聯(lián)、服務(wù)人員與用戶的互聯(lián)、服務(wù)人員之間的互聯(lián)等，從而實(shí)現(xiàn)跨時空的立體化互聯(lián)[11]。通過以“用戶個體實(shí)時感知→用戶群體動態(tài)感知→強(qiáng)化用戶關(guān)系品質(zhì)→形成多層次用戶池→服務(wù)人員感知→服務(wù)人員群體智慧感知→用戶和服務(wù)人員互聯(lián)”的路徑，深入發(fā)現(xiàn)、感知和追蹤用戶偏好、行為、心理等情景知識，為全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確感知需求提供參考。另外，在數(shù)據(jù)互聯(lián)和人人互聯(lián)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人與物互聯(lián)，包括服務(wù)主體與數(shù)據(jù)互聯(lián)，服務(wù)客體與數(shù)據(jù)互聯(lián)，人機(jī)互聯(lián)等。據(jù)此，圖書館真正實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)為契機(jī)，促進(jìn)其全面共享，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新和融合創(chuàng)新。

（2）關(guān)鍵技術(shù)支撐。新型信息技術(shù)的發(fā)展與革新，是融合圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)與保障。首先，以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過傳感器網(wǎng)絡(luò)、智能感知技術(shù)、移動終端技術(shù)，針對所有的個體化服務(wù)主體和服務(wù)客體的小數(shù)據(jù)進(jìn)行高效地、不間斷地采集、組織、分析和融合，精確感知雙方的需求模式、行為習(xí)慣、社會關(guān)系、反饋過程等一系列的數(shù)據(jù)集成描述[12]。另外，對圖書館內(nèi)外數(shù)據(jù)資源的產(chǎn)生和變化進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和管理;其次，移動互聯(lián)網(wǎng)具有高度開放性、互動性、便捷性和位置感知性的特點(diǎn)，這些顯著性優(yōu)勢為用戶需求的獲取提供了方便，又為服務(wù)內(nèi)容的推送和服務(wù)效果的反饋提供了多樣化的選擇方法;最后，隨著時間的推移，這些經(jīng)過高度互聯(lián)和融合的大數(shù)據(jù)作為融合圖書館的重要戰(zhàn)略資源，通過借助云計算的海量存儲和計算模式，對其進(jìn)行高效分析，動態(tài)挖掘，結(jié)合用戶即時情景，實(shí)現(xiàn)需求的精確把控以及服務(wù)的高度個性化推送。當(dāng)然，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，融合圖書館的技術(shù)支撐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，如通信技術(shù)、普適計算、人工智能等各種綜合化信息技術(shù)的運(yùn)用，亦是融合圖書館不斷發(fā)展和深化的前提。

（3）以數(shù)據(jù)驅(qū)動和用戶驅(qū)動為主要特征的多類型圖書館全面融合。融合圖書館是在現(xiàn)有類型的圖書館服務(wù)模式（如實(shí)體圖書館、云圖書館、數(shù)字圖書館、移動圖書館等）的基礎(chǔ)之上演變的結(jié)果，其強(qiáng)調(diào)將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為圖書館管理和服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略突破口。一方面，以數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維和“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)，將各種碎片化的數(shù)據(jù)串聯(lián)成互聯(lián)化的信息，對各類圖書館進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)整合和廣泛的數(shù)據(jù)互聯(lián)，以此實(shí)現(xiàn)館館互聯(lián)、庫庫互聯(lián);另一方面，由于用戶興趣偏好、物理環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等具有極大的差異性，進(jìn)而導(dǎo)致不同類型圖書館的聚焦時間，應(yīng)用深度和體驗(yàn)效果各異，在此背景下，將各種類型圖書館進(jìn)行跨地域、跨領(lǐng)域、跨部門的互聯(lián)，以用戶驅(qū)動的方式，進(jìn)行人館互聯(lián)、人庫互聯(lián)和人人互聯(lián)，從而提升圖書館的需求預(yù)測能力和服務(wù)應(yīng)對能力。

因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為融合圖書館的關(guān)鍵“基因”，是圖書館實(shí)現(xiàn)智慧互聯(lián)和科學(xué)發(fā)展的最強(qiáng)有力保障，決定了融合圖書館的服務(wù)模式和存在形態(tài)，而互聯(lián)和融合成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要驅(qū)動力，將深入滲透到融合圖書館的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和服務(wù)流程中，促進(jìn)當(dāng)前圖書館在新型信息時代的快速轉(zhuǎn)變。

3.2 融合圖書館的特征

3.2.1 互聯(lián)化

交互的網(wǎng)絡(luò)化、資源的數(shù)字化以及服務(wù)的移動化只是融合圖書館的外在表征，其最終的目的是實(shí)現(xiàn)全方面、多層次和跨平臺的立體化互聯(lián)。這也是充分展現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”核心要素在圖書館服務(wù)理念、模式和技術(shù)創(chuàng)新方面的重要應(yīng)用。因此，融合圖書館的互聯(lián)化主要表現(xiàn)在以下方面：①物理環(huán)境的互聯(lián)化，其主要涵蓋了服務(wù)提供者和服務(wù)接受者所涉及到的物理空間互聯(lián)，這種互聯(lián)是跨越部門、跨越國界以及跨越行業(yè)的，是三網(wǎng)融合的重要體現(xiàn);②數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)化，其主要是圖書館管理系統(tǒng)、數(shù)字化資源系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、館藏資源系統(tǒng)等所涉及到的圖書館業(yè)務(wù)流程和服務(wù)的系統(tǒng)互聯(lián)和數(shù)據(jù)互聯(lián)，另外，面向用戶的感知數(shù)據(jù)，也是融合圖書館互聯(lián)的重要對象;③圖書館內(nèi)外人與人的互聯(lián)化，一方面，服務(wù)人員與用戶的互聯(lián)，形成需求獲取和服務(wù)推送的有效關(guān)系途徑;另一方面，服務(wù)人員之間的互聯(lián)，保證了數(shù)據(jù)共享和能力協(xié)同，提升了服務(wù)的全面化和一體化。因此，互聯(lián)化成為融合圖書館的最基本特征，也是構(gòu)建融合圖書館內(nèi)外共享協(xié)同的主要標(biāo)志，充分體現(xiàn)了融合圖書館反應(yīng)的即時性和適時性。

3.2.2 智慧化

融合圖書館作為移動圖書館、復(fù)合圖書館等多種類型圖書館的一種全新發(fā)展形態(tài)，以智慧化設(shè)備和技術(shù)為手段，堅持以人為本，協(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)原則，構(gòu)建了面向用戶自組織的自主化知識空間，形成了立足于行業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新服務(wù)環(huán)境。因此，融合圖書館的智慧化主要表現(xiàn)在以下方面：①智慧化需求感知。通過物聯(lián)網(wǎng)、RFID、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對全體用戶、數(shù)據(jù)資源、服務(wù)人員進(jìn)行全面的自動感知，將個體用戶情景與群體相關(guān)情景進(jìn)行融合，并結(jié)合用戶在圖書館內(nèi)外的環(huán)境信息，智慧化預(yù)測用戶的潛在需求變化、實(shí)時需求表征以及動態(tài)需求發(fā)展; ②智慧化服務(wù)推送。融合圖書館所提供的服務(wù)主要是以密集型知識服務(wù)為主，并充分發(fā)揮客觀知識的擁有者、整合者和啟發(fā)者的核心作用[13]，幫助用戶在知識應(yīng)用的整個過程中進(jìn)行知識創(chuàng)新，提升智慧。因此，這種服務(wù)是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動和用戶驅(qū)動相結(jié)合的深度知識挖掘，是一種有品質(zhì)、高價值、重發(fā)展的高層次智慧服務(wù)。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下構(gòu)建融合圖書館的關(guān)鍵問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，融合圖書館的研究尚處于初級發(fā)展階段，筆者在對當(dāng)前圖書館的服務(wù)模式和發(fā)展趨勢進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，對融合圖書館的構(gòu)建及其發(fā)展過程中可能存在的關(guān)鍵問題進(jìn)行了總結(jié)和探討，以期為融合圖書館的發(fā)展提供一定的啟示作用。

（1）用戶信息的安全管理。一方面，用戶與服務(wù)人員的互聯(lián)、用戶與用戶之間的互聯(lián)，必然涉及到融合圖書館用戶基本信息、情景信息、服務(wù)信息的獲取、分析、應(yīng)用和共享，這就需要融合圖書館加強(qiáng)以面向用戶信息資源生命周期全過程的監(jiān)護(hù)和管理;另一方面，在用戶信息資源與其它數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)融合過程中，用戶信息資源要素廣泛滲透于融合圖書館的業(yè)務(wù)活動中，如何在既保證用戶隱私信息安全的前提下實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的管理和建設(shè)，是融合圖書館必須面對的問題。此外，開展專業(yè)化、個性化服務(wù)的前提是對用戶有針對性的深入了解，但是用戶個人信息獲取和感知愈充分，就愈容易導(dǎo)致用戶敏感化的隱私信息安全難以得到保障[14]，對于以互聯(lián)融合為主要特征的圖書館而言，對這一平衡的把控顯得更加突出和重要。

（2）數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)融合。數(shù)據(jù)資源是融合圖書館實(shí)現(xiàn)智慧化知識服務(wù)的保障，而這類服務(wù)的提供是建立在海量、復(fù)雜、多樣的數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)之上的。一方面，融合圖書館作為綜合性、跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)提供者，其涵蓋的數(shù)據(jù)資源不僅涉及各種不同層次的非結(jié)構(gòu)化用戶信息，還包括各種信息資源庫（如電子資源數(shù)據(jù)庫、音頻資源數(shù)據(jù)庫、圖像資源數(shù)據(jù)庫、專家知識庫等），對于這些資源的全面整合是一個系統(tǒng)化工程;另一方面，傳感器設(shè)備、可穿戴感應(yīng)設(shè)備、移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等在全天候的進(jìn)行用戶相關(guān)情景信息的獲取和收集，對于如此龐雜數(shù)據(jù)的管理、互聯(lián)和融合也是融合圖書館面臨和需要解決的問題。

（3）多類型圖書館的協(xié)同。融合圖書館是多種類型圖書館的高效化互聯(lián)和融合，而不是簡單的疊加和整合，并逐步形成一個跨部門、跨地域、跨國界的大型圖書館聯(lián)盟。一方面，由于每種類型的圖書館都擁有自身獨(dú)特特點(diǎn)以及形態(tài)各異的基礎(chǔ)平臺和服務(wù)層次，促使其進(jìn)行便捷化的信息共享協(xié)同不僅需要一定技術(shù)的支撐，更要求管理觀念、文化氛圍的協(xié)同;另一方面，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的限制、管理思維的固化，大多數(shù)圖書館仍然只重視實(shí)體圖書館的館藏建設(shè)，忽視其他類型圖書館的協(xié)調(diào)發(fā)展，如移動圖書館、云圖書館等，這也在一定程度上阻礙了圖書館之間的共享協(xié)同和優(yōu)勢互補(bǔ)。

5 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式為圖書館的發(fā)展注入了新的活力，提升了用戶的服務(wù)體驗(yàn)感與需求滿足感，同時又從技術(shù)、管理和服務(wù)等方面引領(lǐng)著圖書館的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，云圖書館、移動圖書館和數(shù)字圖書館的快速普及極大推動了融合圖書館的發(fā)展，但是隨著新型信息技術(shù)的發(fā)展和成熟，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建融合圖書館必是大勢所趨。這是因?yàn)?，一方面，融合圖書館充分將資源、技術(shù)、服務(wù)、館員和用戶進(jìn)行深度的融合和高效的互聯(lián)，形成了統(tǒng)一化的智慧協(xié)同體;另一方面，將多種類型圖書館的服務(wù)模式進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)合，將單個、零散的圖書館進(jìn)行了串聯(lián)，在很大程度上提升了圖書館的綜合化服務(wù)能力，形成了一個強(qiáng)大的融合圖書館生態(tài)服務(wù)聯(lián)盟體。

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