自動化“網(wǎng)倉” 直擊電商痛點

朱砂

不斷把供應(yīng)鏈的成本降低，把體驗做得更好，才是我們的價值所在。

“我們計劃，三年內(nèi)在全國范圍建成并運營超過500萬平方米的中心倉+配套倉儲規(guī)劃，其中2015年建成并運營100萬平方米?！敝新?lián)網(wǎng)倉創(chuàng)始人、中聯(lián)網(wǎng)倉投資管理有限公司總裁王俊杰告訴《東方企業(yè)家》自己的未來規(guī)劃時，一場年中大促的電商大戰(zhàn)正在互聯(lián)網(wǎng)上打響。倉儲物流對電商大戰(zhàn)最終結(jié)果的影響舉足輕重。

一萬個差評體驗行業(yè)“痛點”

創(chuàng)辦中聯(lián)網(wǎng)倉之前，王俊杰先接手了父母創(chuàng)辦的家族企業(yè)的管理。那正是網(wǎng)絡(luò)購物方興未艾的時節(jié)。家族企業(yè)做的是紡織品。王俊杰將產(chǎn)品放到電商平臺銷售，銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升的同時，煩惱接踵而至——有一次促銷，一天里達(dá)成了3萬個訂單，之后卻收到了1萬個差評，原因是物流服務(wù)跟不上?！爱?dāng)時，我們第一年在電商平臺上的銷售是100萬元的體量，到了第三年，達(dá)到了5000萬元的銷售量。倉儲物流的短板讓我們非常苦惱。我們遇到的問題，其他人也遇到了?！蓖蹩〗苷f，當(dāng)初在考慮解決方案的時候，自建倉儲物流并非首選，因為那樣太慢了?？僧?dāng)時能夠找到的第三方倉儲物流屈指可數(shù)，提供的服務(wù)也不理想。

在歐美市場，第三方倉儲物流外包服務(wù)的需求很高，歐洲占比達(dá)到20%，美國達(dá)到40%。但在中國，該比例僅為3%。

在王俊杰看來，一些電商選擇自建倉儲而沒有選擇外包，主要原因士目前多數(shù)第三方倉儲服務(wù)公司無法滿足電商的要求。但隨著電商的高速發(fā)展，其自建倉儲根本無法完全滿足企業(yè)的增長需求。

倉儲企業(yè)要發(fā)揮樞紐作用

現(xiàn)代物流對倉儲企業(yè)的要求，不僅僅局限于物資商品的存儲功能，更要求其延伸服務(wù)鏈，發(fā)揮“承上啟下”的樞紐作用?？蛻舻母鞣N商品集中在第三方倉儲，由其負(fù)責(zé)輸入時的存儲、管理和輸出時的分揀、出運，所以包括客戶、銷售平臺公司、快遞、干線物流、配送、服務(wù)等在內(nèi)有很多接觸點。在信息化建設(shè)方面，第三方倉儲的系統(tǒng)也需要能夠和很多平臺對接，這對機(jī)械化和信息化以及提高管理水平和運營效率都提出了很高的要求。

“這正是第三方倉儲企業(yè)的機(jī)會，我們在最初設(shè)計時就把承載上限設(shè)定得很高，即便業(yè)務(wù)量暴增也能承受得住。對于自建倉儲的電商而言，盲目擴(kuò)建倉儲會造成大量資源浪費，合理采用第三方倉儲在滿足發(fā)展需求的同時，也有助于控制電商企業(yè)的成本。實際上，中聯(lián)網(wǎng)倉已幫助五芳齋、御泥坊、大東等各品類銷量領(lǐng)先的品牌，掃除了它們電商銷售倉配方面的后顧之憂?！蓖蹩〗苷f。

端午節(jié)前一場電商年中大促，毫不意外地刷新了許多銷售紀(jì)錄。很多網(wǎng)絡(luò)店鋪都在首頁打出了“訂單陸續(xù)發(fā)貨中，請耐心等待”提示?！艾F(xiàn)在對于快遞公司來說，次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)都不難做到，對于品牌而言，關(guān)鍵的問題在于供應(yīng)鏈能不能支撐前端銷售，線上平臺不斷地達(dá)成銷售，倉配能不能及時處理，貨品是否可以及時地送出倉庫。比如，端午節(jié)之前，我們的客戶五芳齋做促銷活動，高峰的時候十分鐘賣了一百多萬元的貨，形成了上萬個包裹。所謂的貨品‘當(dāng)日達(dá)最核心的不是快遞環(huán)節(jié)，而是倉庫能不能在幾個小時之內(nèi)形成包裹，交到快遞公司?！弊屚蹩〗軡M意的是，端午節(jié)前的這波粽子促銷中，中聯(lián)網(wǎng)倉頂住了壓力，“我們的處理速度完全跟得上銷售速度。”

降低供應(yīng)鏈成本實現(xiàn)共贏

一家優(yōu)秀的第三方倉儲應(yīng)該什么樣？中聯(lián)網(wǎng)倉也許就是目前中國最具示范性的樣本。作為專業(yè)高效的倉儲物流配送服務(wù)及系統(tǒng)設(shè)計、優(yōu)化、運營服務(wù)的提供者，中聯(lián)網(wǎng)倉已建成的國內(nèi)首家高自動化電商倉配中心面積為5萬平方米，采用歐洲進(jìn)口的分揀、輸送設(shè)備以及為中國市場量身定制的第三方倉儲軟件系統(tǒng)，可日均處理150萬件貨物，每分鐘發(fā)貨1500單，更擁有峰值處理超過200萬件貨品的能力。

貨品進(jìn)入倉配中心的一樓收貨區(qū)，在全程監(jiān)控下完成自動稱重、貼標(biāo)、質(zhì)檢，工作人員會對危險品及有破損的貨品進(jìn)行細(xì)致排查，準(zhǔn)確地和物流公司進(jìn)行快速交接后，貨品通過輸送線進(jìn)入二至五樓的存儲區(qū)域，有效避免人工搬運造成的貨品損失。中聯(lián)網(wǎng)倉的貨品損傷指數(shù)是遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平的0.03%。

二至五樓存儲區(qū)域每層都有主環(huán)路輸送線分隔若干區(qū)域，通過輪式分揀機(jī)匹配智能系統(tǒng)，采用密集式混沌存儲方式，自動根據(jù)貨品大小調(diào)整貨位，通過RF槍掃描條碼定位，完成貨品上架，有效提升存儲空間達(dá)65%。通過系統(tǒng)對接，發(fā)貨員根據(jù)RF槍指示，將負(fù)責(zé)區(qū)塊中的貨品放進(jìn)周轉(zhuǎn)箱。

貨品再由自動輸送線傳送到一樓訂單處理中心，傳送線上的貨品經(jīng)自動掃描、分撥進(jìn)入到對應(yīng)播種包裝區(qū)域。中聯(lián)網(wǎng)倉采用最先進(jìn)的電子標(biāo)簽訂單整合系統(tǒng)，工作人員只需按照亮點指示，將貨品放入對應(yīng)周轉(zhuǎn)箱即可，準(zhǔn)確率相比傳統(tǒng)作業(yè)方式提升了20%。合單完成后直接打包，貼快遞面單，出庫自動掃描稱重進(jìn)入發(fā)貨區(qū)。滑塊分揀系統(tǒng)通過掃描快遞面單，將不同去向的包裹經(jīng)包裝線匯流后，分撥至對應(yīng)快遞道口。

現(xiàn)代化倉配中心的效率驚人，而王俊杰心里的那本賬更務(wù)實。“現(xiàn)在，我國供應(yīng)鏈成本占GDP平均18%，這個數(shù)字在歐美國家是10%左右。我們這種第三方倉儲企業(yè)通過專業(yè)的分工、集約化的經(jīng)營、現(xiàn)代化的物流設(shè)施設(shè)備和智能化的系統(tǒng)，能不能把這個成本降下來是關(guān)鍵。真正降成本不是打價格戰(zhàn)，而是把供應(yīng)鏈整個體系、環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。我們做了很多嘗試，比如跟快遞公司、平臺公司之間實現(xiàn)了信息實時交互，電子面單，熱敏面單。一個傳統(tǒng)的五聯(lián)單，空白單子成本大約五角到六角，用熱敏面單成本只要一角。除了面上的節(jié)省，更重要的是背后的東西——對賬、稱重、分揀等需要大量人力投入的環(huán)節(jié)都通過系統(tǒng)解決?？爝f公司的攬件成本降低了，中段成本也降低了。我覺得，不斷把供應(yīng)鏈的成本降低，把體驗做得更好，才是我們的價值所在?！?/p>

2015年6月19日，在宣布攜手鄭州投資發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略合作消息的同時，王俊杰也同時宣布了中聯(lián)網(wǎng)倉全國布局戰(zhàn)略：三年內(nèi)在全國范圍建成并運營超過500萬平方米的中心倉+配套倉儲規(guī)劃，七大區(qū)的中心倉分別為華東、華南、華北、華中、西南、西北、東北；其中2015年建成并運營100萬平方米，2016至2017年平均每年新建200萬平方米項目規(guī)劃。通過倉、干、配一體化和多倉連動，把供應(yīng)鏈成本進(jìn)一步降低?！拔磥碛幸惶?，你在蘇寧上買了一件商品，在天貓上也買了一件商品，最后，這兩件商品可能會在一個包裹里送到你手中?！蓖蹩〗苷f，“我們期待電子商務(wù)在接下來的幾年里有更多更新的東西產(chǎn)生，我們也希望在這個過程當(dāng)中隨著這種變化、隨著這種創(chuàng)新不斷地適應(yīng)它、支撐它?！?/p>