蘇州白鷺園公園景觀設(shè)施POE研究

王雅瓊　宋娥　廖再毅

摘要 以蘇州白鷺園公園公共空間景觀設(shè)施為例，通過模糊層次評價(jià)模型的建立，對其景觀設(shè)施使用效果進(jìn)行模糊綜合評價(jià)，并提出針對性改善措施。在驗(yàn)證模糊層次分析法在人們對公共空間景觀設(shè)施的主觀感知轉(zhuǎn)化為定量化評價(jià)中的可操作性和靈活性的同時(shí)，形成從設(shè)計(jì)、建造到使用狀況評價(jià)（POE）的循環(huán)反饋機(jī)制，為設(shè)計(jì)建造者進(jìn)行城市公共空間景觀設(shè)施使用后評價(jià)及設(shè)計(jì)改善提供方法參考。

關(guān)鍵詞：模糊層次分析法；公共空間；景觀設(shè)施；POE

中圖分類號：S26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 0517-6611（2015）08-170-05

1 城市公共空間與景觀設(shè)施

1.1 城市公共空間 城市公共空間是城市居民社會活動集中的地方，是體現(xiàn)城市開放性、公共性和獨(dú)特性的典型性場所。

城市公共空間主要包括山林、水系等自然環(huán)境，還包括人行道、廣場、公園、居住區(qū)等人工環(huán)境，以及建筑內(nèi)部的公共空間環(huán)境[1]。城市公共空間蘊(yùn)涵著公眾所賦予的社會公眾價(jià)值，對于公共教育、公共交往、強(qiáng)化公共責(zé)任意識、增強(qiáng)社會歸屬感等有著舉足輕重的地位。公共空間建造活動的根本服務(wù)對象則為公眾。在該研究中，POE（Post Occupancy Evaluation）定義為景觀設(shè)計(jì)項(xiàng)目使用后評價(jià)，POE的重點(diǎn)在于使用者及其需求，通過深入分析以往設(shè)計(jì)決策的影響及設(shè)施的運(yùn)作情況來為將來的設(shè)計(jì)提供準(zhǔn)確而全面的數(shù)據(jù)和模式，以確保更好設(shè)計(jì)效果[2]。研究基于模糊層次分析法，對蘇州白鷺園公園公共空間景觀設(shè)施進(jìn)行使用后滿意度評價(jià)并給出改善意見，實(shí)現(xiàn)對該公園設(shè)計(jì)的良好反饋。

1.2 景觀設(shè)施 景觀設(shè)施即城市公共空間中的室外家具，包括公共信息設(shè)施、公共衛(wèi)生設(shè)施、公共交通設(shè)施、公共照明設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施等。以白鷺園公園室外公共空間的景觀設(shè)施為研究對象，研究使用者對公園景觀設(shè)施使用后滿意度評價(jià)，并分析評價(jià)結(jié)果，給出更新設(shè)計(jì)建議，進(jìn)一步優(yōu)化使用效果。

2 研究方法

研究通過調(diào)研、訪談、問卷發(fā)放，采集使用者對景觀設(shè)施滿意度的評價(jià)數(shù)據(jù)，應(yīng)用模糊層次分析法建立評價(jià)模型。

2.1 模糊層次分析法評價(jià)原理 模糊綜合評價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評價(jià)方法。該綜合評價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評價(jià)，即用模糊數(shù)學(xué)對受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體評價(jià)[3]。

層次分析法是T.L.Saaty首次提出，該方法是定量和定性分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策方法，能夠有效分析目標(biāo)準(zhǔn)則體系層次間的非序列關(guān)系，有效綜合測度決策者的判斷和比較[4]。模糊層次分析法將層次分析法應(yīng)用于模糊綜合評價(jià)法中，結(jié)合層次分析法確定各影響因子權(quán)重，規(guī)避大量的主觀描述性語言評價(jià)以及評價(jià)者給出的評價(jià)因素權(quán)重具有較強(qiáng)主觀性等缺陷，以提高評價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確性。

2.2 模糊層次分析法評價(jià)的一般步驟

2.2.1 確定評價(jià)目標(biāo)和評價(jià)因素集。確定評價(jià)目標(biāo)P，選取表征被評價(jià)事物特征和功能的模糊因素，構(gòu)建評價(jià)因素集V， 即 V= {v1，v2，v3，…，vn}。

2.2.2 構(gòu)建評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集K，設(shè)有m個(gè)評語等級，則 K={K1，K2，K3，…，Km}，每一個(gè)等級可對應(yīng)一個(gè)模糊子集。

2.2.3 求各評價(jià)因素的權(quán)重?；趯＜易稍儯\(yùn)用層次分析法對各評價(jià)因素相對重要性進(jìn)行評判。可借助yaahp軟件計(jì)算權(quán)重并調(diào)整評價(jià)矩陣直至達(dá)到滿意的一致性，進(jìn)而得到各層歸一權(quán)重集W。步驟如下：

（1）層次結(jié)構(gòu)模型的建立：層次分析法求各因素權(quán)重，一般將評價(jià)因素分為目標(biāo)層（即評價(jià)目標(biāo)P）、準(zhǔn)則層和評價(jià)因素層。準(zhǔn)則層為影響決策目標(biāo)的眾多細(xì)化準(zhǔn)則，同時(shí)是諸多模糊評價(jià)因素向量V歸類區(qū)分的另一種呈現(xiàn)。因素層是為了達(dá)到目標(biāo)層因素的各種措施、決策內(nèi)容。當(dāng)準(zhǔn)則層為一層時(shí)，層次結(jié)構(gòu)模型建立見表1。

（2）構(gòu)造判斷矩陣：各層級因素權(quán)重的求取基于專家參與。在建立層次結(jié)構(gòu)模型反應(yīng)各因素相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過比較同一層次各指標(biāo)相對重要性，綜合計(jì)算權(quán)重系數(shù)，實(shí)現(xiàn)各評價(jià)因素指標(biāo)的量化，以更直觀的反應(yīng)其在評價(jià)目標(biāo)影響作用中占的比重。AHP法在對指標(biāo)的相對重要性進(jìn)行評判時(shí)，引入了九分度的比例標(biāo)度，見表2[5]。定義矩陣 E=（eij）n×n，eij由專家取值，參照表2，進(jìn)行相鄰因素的重要性比較，需滿足eij≥0；eij = eji ； eij= 1/ eji；其中i， j =1，2，…，n，構(gòu)造判斷矩陣見表3。

（3）求取各評價(jià)因素的權(quán)重并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)：借助yaahp軟件，構(gòu)建判斷矩陣，可得出判斷矩陣最大特征根λmax 、各指標(biāo)占總目標(biāo)的權(quán)重Wi和判斷矩陣的一致性比例CR，同時(shí)得到各層歸一權(quán)重集W。構(gòu)建的判斷矩陣有一定主觀性，需對判斷矩陣做一致性檢驗(yàn)，使權(quán)重集更能真實(shí)反映實(shí)際情況。判斷矩陣一致性CR取值可直接參照yaahp軟件操作結(jié)果，也可以使用以下公式求得：

CR =CI/RI （1）

CI= （λmax-n） /（n -1） （2）

式中，RI為矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，CI為矩陣的一般一致性指標(biāo)，n為矩陣階數(shù)。1～9階的判斷矩陣RI值見表4。當(dāng)判斷矩陣的CR<0.1時(shí)，或λmax=n，CI=0時(shí)，認(rèn)為矩陣具有滿意的一致性，否則需調(diào)整矩陣中的元素以使其具有滿意的一致性[6]。

（4）收集評判數(shù)據(jù)，構(gòu)建評價(jià)模型進(jìn)行綜合評價(jià)：評價(jià)模型為A=W×R[7]，其中W為各層歸一后權(quán)重矩陣，R為調(diào)查收集數(shù)據(jù)整理并歸一后的評判矩陣，A為歸一后的綜合評價(jià)向量。綜合評價(jià)結(jié)果 Z=A×K（K為評級標(biāo)準(zhǔn)集矩陣）。

3 蘇州白鷺園公園景觀設(shè)施使用后評價(jià)

白鷺園公園是位于蘇州市工業(yè)園區(qū)高教區(qū)獨(dú)墅湖畔的開放式公園。公園總面積約230 000 m2，綠化面積180 000 m2，內(nèi)有獨(dú)墅湖教堂。白鷺園公園主要服務(wù)人群為高教區(qū)片區(qū)居民、師生以及周邊居民。以白鷺園公園景觀設(shè)施評價(jià)為例，運(yùn)用模糊層次分析法，最終以具體滿意度評價(jià)分值反映景觀設(shè)施的優(yōu)缺點(diǎn)，為設(shè)計(jì)師提供針對性改善措施。

3.1 評價(jià)目標(biāo)和評價(jià)因素集（評價(jià)指標(biāo)）的確定 由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，不同地區(qū)城市公共空間景觀設(shè)施評價(jià)因素體系所包含內(nèi)容不盡一致。但總體來看，主要包括7個(gè)方面：景觀設(shè)施與城市空間環(huán)境協(xié)調(diào)性；景觀設(shè)施使用功能性；景觀設(shè)施設(shè)計(jì)藝術(shù)性；景觀設(shè)施生態(tài)環(huán)保性；景觀設(shè)施視覺協(xié)調(diào)性；景觀設(shè)施社會文化性；景觀設(shè)施管理與維護(hù)。上述7個(gè)方面又有各自的影響因素構(gòu)成的評價(jià)因子25個(gè)[8]。結(jié)合蘇州白鷺園特點(diǎn)及預(yù)期改善效果，對楊建華老師景觀設(shè)施評價(jià)因素體系進(jìn)行取舍和調(diào)整后運(yùn)用20個(gè)具體評價(jià)因素，分屬6個(gè)方面。

v1景觀設(shè)施的可再生與無污染性，v2景觀設(shè)施運(yùn)作低能耗性，

v3景觀雕塑數(shù)量、品質(zhì)和其他（廊架、亭），v4安全性配套設(shè)施，

v5景觀座椅布局及舒適性，v6健身及兒童游樂設(shè)施，

v7地面鋪裝導(dǎo)向性，v8公共衛(wèi)生配套（垃圾箱、衛(wèi)生間），

v9停車場（機(jī)動車和非機(jī)動車），v10信息系統(tǒng)配套，

v11景觀設(shè)施布局合理性，v12景觀設(shè)施尺度比例適宜性，

v13與自然環(huán)境協(xié)調(diào)度，v14景觀設(shè)施地域文化性，

v15景觀設(shè)施活力激發(fā)性，v16景觀燈具夜間照明數(shù)量與質(zhì)量，

v17景觀設(shè)施連續(xù)性與整體性，v18景觀設(shè)施形式與風(fēng)格藝術(shù)特色，v19景觀設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，v20景觀設(shè)施管理及運(yùn)作效率。

3.2 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集的構(gòu)建 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集采用5個(gè)梯度：{非常滿意，較滿意，一般，不滿意，非常不滿意}。相對應(yīng)分?jǐn)?shù)集為{90，80，70，60，50}，見圖1。

3.3 運(yùn)用層次分析法求各評價(jià)因素的權(quán)重

3.3.1 通過對評價(jià)因素集中各因素進(jìn)行歸類區(qū)分，建立層次結(jié)構(gòu)模型見表5。

3.3.2 構(gòu)造判斷矩陣，求各層級因素的權(quán)重。

判斷矩陣生成過程最重要的步驟是結(jié)合判斷矩陣標(biāo)度確定各指標(biāo)間的重要程度關(guān)系。運(yùn)用yaahp軟件進(jìn)行層次結(jié)構(gòu)模型的輸入、矩陣構(gòu)建和數(shù)據(jù)輸出。結(jié)果顯示，各判斷矩陣的一致性比例CR依次為CR（P）=0.000 0，CR（Pa）=0.000 0，CR（Pb）=0.002 7， CR（Pc）= 0.000 0， CR（Pd）=0.000 0，CR（Pe）=0.000 0，CR（Pf）=0.000 0，均滿足0≤CR<0.1，因此，各判斷矩陣均具有令人滿意的一致性，不需要調(diào)整。蘇州白鷺園公園景觀設(shè)施居民滿意度評價(jià)權(quán)重輸出結(jié)果抄錄統(tǒng)計(jì)見表6。

3.4 收集評判數(shù)據(jù)，構(gòu)建評價(jià)模型進(jìn)行綜合評價(jià)

3.4.1 發(fā)放問卷調(diào)查，收集并整理判斷數(shù)據(jù)，得出評判矩陣。

調(diào)查分問卷調(diào)查和現(xiàn)場訪談兩個(gè)部分。問卷調(diào)查發(fā)放180份，為現(xiàn)場隨機(jī)發(fā)放填寫并回收，其中有效問卷156份，

占發(fā)放文件總數(shù)約87%。問卷中的評價(jià)集為{非常滿意，較滿意，一般，不滿意，非常不滿意}，所對應(yīng)分?jǐn)?shù)集即為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集K。本次各指標(biāo)調(diào)查發(fā)放統(tǒng)計(jì)結(jié)果歸一后的評判矩陣見表7。

3.4.2 構(gòu)建評價(jià)集，進(jìn)行綜合評價(jià)。

評價(jià)模型為A=W×R， W為各層歸一后的權(quán)重矩陣。R為問卷發(fā)放統(tǒng)計(jì)結(jié)果歸一后的評判矩陣（參看表7），A為歸一后的綜合評價(jià)向量。綜合評價(jià)結(jié)果 Z=A×K，K為評級標(biāo)準(zhǔn)集矩陣[90，80，70，60，50]。

（1）進(jìn)行白鷺園公園景觀設(shè)施各標(biāo)準(zhǔn)層滿意度模糊

標(biāo)準(zhǔn)層一：景觀設(shè)施生態(tài)環(huán)保性評價(jià)。（0.500 000 0.500 000）×0.269 2310.576 9230.153 8460.00 0000.000 0000.192 3080.538 4620.243 5900.025 6410.000 000

得歸一后的綜合評價(jià)向量為 （0.230 769 0.557 692 0.198 718 0.012 821 0.000 000），綜合得分為：（0.230 769 0.557 692 0.198 718 0.012 821 0.000 000）×9080706050 =80.064

標(biāo)準(zhǔn)層二：景觀設(shè)施使用功能性評價(jià)（方法同上，此處略）。同理，歸一后綜合評價(jià)向量為 （0.151 186 0.396 233 0.365 542 0.085 155 0.001 883），綜合得分為76.097。

標(biāo)準(zhǔn)層三：景觀設(shè)施與周邊環(huán)境的適宜性。同理，歸一后綜合評價(jià)向量為 （0.427 350 0.457 265 0.098 291 0.012 821 0.004 274），綜合得分為82.906。

標(biāo)準(zhǔn)層四：景觀設(shè)施社會文化性。同理，歸一后綜合評價(jià)向量為 （0.108 974 0.288 462 0.474 359 0.115 385 0.012 821），綜合得分為73.654。

標(biāo)準(zhǔn)層五：景觀設(shè)施視覺效果。同理，歸一后綜合評價(jià)向量為 （0.183 761 0.388 889 0.384 615 0.042 735 0.000 000），綜合得分為77.137。

評價(jià)。

標(biāo)準(zhǔn)層六：景觀設(shè)施管理及維護(hù)。同理，歸一后綜合評價(jià)向量為 （0.435 897 0.500 000 0.064 103 0.000 000 0.000 000），綜合得分為83.718。

（2）進(jìn)行白鷺園公園景觀設(shè)施整體（目標(biāo)層）滿意度模糊評價(jià)。

A整體=W×R

A整體 = （0.125 000 0.375 000 0.125 000 0.125 000 0.125 000 0.125 000）×

0.230 7690.557 6920.198 7180.012 8210.000 000

0.151 1860.396 2330.365 5420.085 1550.001 883

0.427 3500.457 2650.098 2910.012 8210.004 2740.108 9740.288 4620.474 3590.115 3850.012 8210.1837610.388 8890.384 6150.042 7350.000 0000.435 8970.500 0000.064 1030.000 0000.000 000

得歸一后綜合評價(jià)向量為（0.230 039 0.422 626 0.289 589 0.054 903 0.002 843），景觀設(shè)施整體滿意度模糊評價(jià)綜合得分為78.221。

各標(biāo)準(zhǔn)層柱形模糊評分比較（圖2）。

依構(gòu)建的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集展示圖可知，分值區(qū)間[90，100]、[80，90）、[70，80）、[60，70）、[0，60）分別與白鷺園公園景觀設(shè)施滿意程度非常滿意、較滿意、一般、不滿意、非常不滿意5個(gè)滿意梯度相對應(yīng)。分值越高，表示人們對其景觀設(shè)施滿意程度越高。

結(jié)合上述數(shù)據(jù)可知，景觀設(shè)施管理及維護(hù)的滿意度最高，為83.7分。結(jié)合訪談內(nèi)容得知，白鷺園工作人員實(shí)行12小時(shí)輪休上崗制，且工作人員都有各自的職責(zé)分區(qū)，若景觀設(shè)施出現(xiàn)損壞，各區(qū)域的工作人員會及時(shí)維護(hù)。景觀設(shè)施與周邊環(huán)境的適宜性評價(jià)為82.9分。白鷺園內(nèi)硬質(zhì)景觀約占21.7%，景觀設(shè)施覆蓋率相對較高，相同設(shè)施間間距也在人們使用的適宜范圍內(nèi)。此外，園內(nèi)置于綠地邊沿的景觀石椅、微地形上的木質(zhì)亭廊以及疊石錯落的音樂廣場等都與公園大環(huán)境融合。景觀設(shè)施的生態(tài)環(huán)保性評價(jià)值為80.1分。白鷺園位于獨(dú)墅湖畔，主景區(qū)依附于沿湖一帶。園內(nèi)景觀用水以及綠地的灌溉養(yǎng)護(hù)用水由獨(dú)墅湖供給，水能耗相對較小。散布于園中鑲嵌于石凳內(nèi)的照明燈、提示牌和公放音響合二為一的石材小品等均有一定的環(huán)保性。2008年獨(dú)墅湖教堂投入使用后，隨著白鷺園的公眾參與性的提高，位于教堂旁邊的服務(wù)設(shè)施數(shù)量（如垃圾箱、停車位等）隨之不足，加之園內(nèi)缺少公眾健身及兒童游樂設(shè)施，園內(nèi)燈柱、信息指示牌等的設(shè)計(jì)缺少文化性展現(xiàn)，藝術(shù)視覺效果也未凸顯特色，這使得景觀設(shè)施品質(zhì)評價(jià)中景觀設(shè)施視覺效果得分為77.1分、景觀設(shè)施使用功能性得分為76.1分、景觀設(shè)施社會文化性的評價(jià)值為73.7分，都位于綜合評分78.2分之后。

4 白鷺園公共空間景觀設(shè)施改善建議

白鷺園景觀設(shè)施整體滿意度模糊評價(jià)綜合得分為78.2，對應(yīng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集滿意梯度第3級（即一般）。要達(dá)到整體較滿意的標(biāo)準(zhǔn)，白鷺園景觀設(shè)施需進(jìn)一步改進(jìn)。

城市公共空間中的主導(dǎo)因素是人，人性化的設(shè)計(jì)關(guān)懷更為重要。白鷺園位于蘇州工業(yè)園區(qū)獨(dú)墅湖高教區(qū)，其參與人群對文化性關(guān)注相對較高，同時(shí)對藝術(shù)審美也有一定要求，通過對評價(jià)結(jié)果分析也能得到證實(shí)。針對不同的評價(jià)對象，可依實(shí)際情況選定不同的改善目標(biāo)，具體對應(yīng)的改善措施會有所變化。根據(jù)對白鷺園的研究，選定各標(biāo)準(zhǔn)層達(dá)到80分（即80分≤各標(biāo)準(zhǔn)層評價(jià)分?jǐn)?shù)≤100分）為改善目標(biāo)?；诰C合評價(jià)的結(jié)果，對白鷺園現(xiàn)階段的景觀設(shè)施改善建議見表8。

5 結(jié)語

以蘇州白鷺園公園為例，建立景觀設(shè)施使用后滿意度評價(jià)體系，運(yùn)用模糊層次評價(jià)法對城市公共空間中景觀設(shè)施使用后滿意度進(jìn)行綜合評價(jià)。根據(jù)評價(jià)結(jié)果得出公眾對白鷺園景觀設(shè)施各指標(biāo)滿意度，并結(jié)合問卷調(diào)查回饋信息及訪談內(nèi)容對其原因進(jìn)行分析，最后對客觀存在的問題提出針對性改善建議。案例研究論證了模糊層次綜合評價(jià)法在城市公共空間景觀設(shè)施滿意度評價(jià)方面的合理性和可操作性。同時(shí)，模糊層次分析法在對建成后投入使用的公共空間中景觀設(shè)施評價(jià)、提出改善建議、反饋并指導(dǎo)規(guī)劃建造者進(jìn)行類似空間的設(shè)計(jì)等方面均有明顯的實(shí)用性，為城市公共空間景觀設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)及使用后評價(jià)改善提供了較為科學(xué)的方法。

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