TRIZ及BSC背景的企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃架構設計研究

王軼華

摘 要：信息系統(tǒng)的構架和設計時現(xiàn)在企業(yè)信息化發(fā)展的基礎，為了能夠使企業(yè)的信息化技術發(fā)展的更好，就要運用TRIZ的創(chuàng)新理論進行分析，能夠將信息系統(tǒng)的問題解決，家里合理的信息系統(tǒng)構架。運用BCS平衡計分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略按照不同的因素進行分析，分析其存在的矛盾，將TRIZ與BCS結合，建立一個能夠充分分析企業(yè)服務系統(tǒng)的框架，實現(xiàn)對理論的模擬。

關鍵詞：TRIZ；信息系統(tǒng)架構；企業(yè)信息化；BSC

現(xiàn)在，信息技術在企業(yè)的各個方面都得到了廣泛地應用，在這個過程中，企業(yè)通過完善自身的信息化建設能夠使自己抵御外界風險的能力增強，但是，企業(yè)在建立信息化系統(tǒng)的過程中，如果出現(xiàn)了錯誤，也會給企業(yè)帶來不小的損失。信息系統(tǒng)的規(guī)劃在于使企業(yè)信息的建設能夠更好地服務企業(yè)的發(fā)展，其主要運用的是IBM系統(tǒng)規(guī)劃法和BSP。

1 問題的提出

在SAM模型中，運用企業(yè)戰(zhàn)略服務和信息化建設的方法，能夠將其關系分成兩個部分，如圖1所示。

1.1 外部領域

外部領域主要指的是從企業(yè)的戰(zhàn)略層面的角度去分析，主要包括企業(yè)的業(yè)務分析，企業(yè)的IT戰(zhàn)略分析，主要是對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，通過經(jīng)營管理方面的改進提升企業(yè)的核心競爭力，通過信息化戰(zhàn)略的技術，強化IT的管理機制。

1.2 內部領域

內部領域主要指的是企業(yè)在運作過程中的管理，主要包括企業(yè)的基礎設施的建設以及內部的組織結構等。

在SAM模型中，可以通過不同的匹配方式，從而能夠完善企業(yè)信息化的戰(zhàn)略匹配方式，AC和BD的匹配稱為企業(yè)的戰(zhàn)略匹配，AB和CD之間匹配稱為功能的匹配，CB和AD之間的匹配稱為交叉維度的匹配，這些不同的匹配方式能夠形成不同的組合，實現(xiàn)不同的信息化的管理方式，按照不同的路徑，能夠進行四種不同的規(guī)劃方式。

（1）戰(zhàn)略執(zhí)行。在信息系統(tǒng)設計的過程中，是運用戰(zhàn)略執(zhí)行的方式，產(chǎn)生業(yè)務的驅動力，企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略是系統(tǒng)運行的動力，企業(yè)的高層管理人員是戰(zhàn)略形成的重要方式，IS信息系統(tǒng)是戰(zhàn)略的執(zhí)行者。

（2）技術轉換。這一模式中，企業(yè)的戰(zhàn)略是這一模式得以實施的動力，運用IT戰(zhàn)略來實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略。

（3）競爭潛力。運用IT戰(zhàn)略發(fā)展作為動力，從而增強企業(yè)的核心競爭力。

（4）服務水平。通過IT戰(zhàn)略促進企業(yè)的發(fā)展，從而能夠建立完善組織形式，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展流程的制定。

在信息系統(tǒng)規(guī)劃的構架中，重點是要將戰(zhàn)略線路和技術線路制定好，根據(jù)企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，然后選擇信息系統(tǒng)的型號，通過不同部門的只能，選擇與之符合的信息系統(tǒng)模塊，從而完成各個部門的信息系統(tǒng)的設計。在企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的過程中，主要任務是完成業(yè)務的戰(zhàn)略，在企業(yè)內部運行的過程中，應該促進企業(yè)的基礎設施的建設。通過完善IT/IS的匹配問題，從而能夠建立良好的業(yè)務關系，實現(xiàn)企業(yè)各個部門的信息化的管理。在功能集成的過程中，應該通過建立企業(yè)的戰(zhàn)略，實現(xiàn)基礎設計建設與IT/IS基礎結構的結合。

2 理想的信息系統(tǒng)架構模型分析

運用TRIZ理論與SAM結合，形成理想化的IS架構。

2.1 TRIZ理論指導下的信息系統(tǒng)的設計思想分析

運用TRIZ理論進行創(chuàng)新性的問題解決，為解決問題提供創(chuàng)新性的思路，借助TRIZ理論中豐富的成果，解決企業(yè)信息化建構中的沖突問題，從而能夠促進信息化系統(tǒng)的建立。

2.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃中的技術系統(tǒng)的進化分析

TRIZ理論分成不同的進化步驟，信息系統(tǒng)是信息技術發(fā)展中不斷進化的，TRIZ能夠為企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃提供更加有序的步驟，進行合理的知道，在技術系統(tǒng)進化的過程中能夠提供一種完善的進化模式，而且能夠對進化的規(guī)律進行分析，確定進化的路線，使設計人員能夠迅速地掌握進化的構思，按照進化的規(guī)律，對不同時期的信息系統(tǒng)的流程進行簡化，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的有序化的排列，信息系統(tǒng)從低級到高級都能夠完善的進化。

3 信息系統(tǒng)架構的模型算法

運用BSC的方法對企業(yè)的戰(zhàn)略進行逐層的分析，將這些戰(zhàn)略目標與企業(yè)的具體工作結合起來，建立完善的CSF部門方法的聯(lián)系。

3.1 部門策略性識別相關表

運用BSC，能夠建立起財務、客戶、內部員工和工作流程四個角度的房展方向，從而能夠形成完善的戰(zhàn)略方針，制定富有策略的目標，從而能夠分析企業(yè)的核心目標和直接的責任，這些責任有可能只有一個，也可能是由多個層面構成的，如果發(fā)現(xiàn)一個部門與其他的目標沒有直接的關系時，則說明這個部門要對其他的部門起到更多的輔助性作用。例如，在企業(yè)經(jīng)營過程中，為了能夠提高客戶的滿意度，就需要結合市場部和銷售部等部門，對這些部門起到輔助作用。

3.2 部門策略性目標的相關識別模型的分析

相關識別模型具體指的是不同的角度的策略之間的關系，各個指標都富有一定的權重，都對企業(yè)的發(fā)展起著關鍵的作用，如果某個策略的取值為1，那么其相關性就達到最大值，如果一個策略的取值為0，那么其相關性就是最小的。

4 相關的案例分析

某公司是生產(chǎn)現(xiàn)代航空飛行器為主的企業(yè)，其在信息化建設方面主要是對工程的施工、施工的管理、質量的監(jiān)督和施工的自動化四個方面，分別設計了集成化的系統(tǒng)。某企業(yè)進行了戰(zhàn)略目標的BSC分解，通過對公司運行情況的實際分解，設計了公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，以軍品為核心，發(fā)展民用的航空產(chǎn)品，在此基礎上打造現(xiàn)代化的管理方案，提高人才的素質，著力提高企業(yè)的核心競爭力。通過對BCS戰(zhàn)略地圖的解析，將相互關聯(lián)的幾個結構聯(lián)系在一起，充分運用人力資源的優(yōu)勢，建立信息化資本，形成企業(yè)的無形資產(chǎn)，建立戰(zhàn)略內部流程，將價值呈現(xiàn)在市場上。在對其I也的CSF進行分析的過程中，要通過完善一定的評審步驟，設計目標和計劃，運用BCS將公司的發(fā)展戰(zhàn)略細化，然后運用地圖的方式呈現(xiàn)出來，按照企業(yè)業(yè)務對于信息化建設的需求，按照不同的層次建立信息系統(tǒng)的模型，建立橫向的系統(tǒng)分布，分別以各個部門的需求為基礎，建立縱向的系統(tǒng)分布，主要是實現(xiàn)對企業(yè)信息化建設的提升和完善。將公司內部的各個職能與信息化建設的各個領域相匹配，實現(xiàn)每個策略的優(yōu)化，通過構建矩陣的方式，使這些職能能夠得到細化，建立各個部門的聯(lián)系，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的建設與企業(yè)內部基礎設施建設的統(tǒng)一。

5 結語

現(xiàn)在，企業(yè)的生產(chǎn)和辦公都朝著自動化的方向發(fā)展，企業(yè)的信息化建設能夠在一定程度上提高企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)在進行信息化建設的過程中，應該通過TRIZ和BSC共同完善企業(yè)信息化建設，能夠將企業(yè)的戰(zhàn)略目標與信息化建設結合起來。

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