人物訪談，交淺而言深的學(xué)問

郭靜

【摘 要】人物訪談與談話節(jié)目不同，更強(qiáng)調(diào)“訪”，交流中探詢的意味更濃。它與記者采訪也不同，更突出訪談過程、互動(dòng)交流和個(gè)性風(fēng)格。基于這些特點(diǎn)，主持人在人物訪談中時(shí)常面臨交淺而言深、過程即結(jié)果、有備應(yīng)萬變、一身兼三任等難題。要想訪談深入，與嘉賓見面前須想盡辦法了解對(duì)方，“近點(diǎn)再近點(diǎn)”；見面后，須盡量減少對(duì)方的緊張感，“放松更放松”；訪談中，須隨時(shí)關(guān)照對(duì)方的情緒變化，“真誠(chéng)再真誠(chéng)”，情真促“言深”。好的訪談，應(yīng)提問有信息，訪談?dòng)杏^點(diǎn)，交流有情感。

【關(guān)鍵詞】人物訪談 互動(dòng) 交流 個(gè)性 交淺 言深

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

蘇軾曾說：“交淺言深，君子所戒?！币馑际菍?duì)交情不深的人說很深入的話，是很輕率的行為。但是，對(duì)于絕大多數(shù)人物訪談節(jié)目而言，“交淺”而“言深”，怕是命中注定、難以避免，且時(shí)時(shí)要面對(duì)的難題。

如何讓一個(gè)人面對(duì)并不熟悉的你打開心扉？這似乎更像是一個(gè)心理學(xué)問題。讓我們從人物訪談的特點(diǎn)、難點(diǎn)開始，尋找人物訪談的規(guī)律；從操作流程入手，總結(jié)人物訪談的方式方法。

一、人物訪談節(jié)目的特點(diǎn)

（一）人物訪談節(jié)目與談話節(jié)目的不同

人物訪談是以人物為中心，在一個(gè)適合交流的氣氛中，通過有效的溝通、深入的探詢，了解事實(shí)真相，關(guān)照人物內(nèi)心。常有人將訪談節(jié)目與談話節(jié)目混為一談，二者看似相近，其實(shí)并不等同。

節(jié)目重心不同。談話節(jié)目重“話題”，訪談節(jié)目重“人物”。

主持人與嘉賓關(guān)系不同。談話節(jié)目中，主持人與嘉賓的關(guān)系是中立的，持不同觀點(diǎn)的嘉賓間關(guān)系則是對(duì)立的，主持人不傾向任何一方，意在充分展示不同觀點(diǎn)的對(duì)立和交鋒。而在訪談節(jié)目中，主持人與嘉賓的關(guān)系呈現(xiàn)一種哲學(xué)意義的對(duì)立，主持人的工作就是要層層剝筍，剝下嘉賓的“神秘外衣”，將其鮮為人知的經(jīng)歷和內(nèi)心世界展現(xiàn)出來。

主持人的角色功能不同。談話節(jié)目中，主持人是“主人”，嘉賓是“客人”；訪談節(jié)目中，主持人與嘉賓既像“朋友”又像“對(duì)手”——既要關(guān)切地傾聽嘉賓的心聲，又要代表媒體和受眾不斷地探詢甚至質(zhì)詢嘉賓的人生經(jīng)歷和內(nèi)心世界。

交流的“場(chǎng)”不同。談話節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)氛圍通常更具開放性，如果有受眾，也是一種“表達(dá)式參與”；訪談節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)氛圍相對(duì)封閉，即使有現(xiàn)場(chǎng)受眾，也主要是靜靜傾聽，甚少有觀點(diǎn)的對(duì)立或?qū)?，可稱為“傾聽式參與”。①

對(duì)訪談節(jié)目而言，在一個(gè)形式相對(duì)簡(jiǎn)單、現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)封閉的環(huán)境里，如何形成良好的“談話場(chǎng)”，給嘉賓以積極的心理暗示，使其說出埋藏心底的秘密？此時(shí)，“訪”的作用開始顯現(xiàn)：主持人需要通過巧妙而自然的提問采訪嘉賓，并通過“對(duì)談”，挖掘嘉賓身上鮮為人知的故事、感受、觀點(diǎn)，滿足受眾的好奇和求知心理——也就是說，訪談節(jié)目更強(qiáng)調(diào)“訪”，即交流中探詢的意味更濃。

（二）記者采訪和人物訪談節(jié)目的不同

人物訪談更看重訪談過程。人物訪談講究的是“原汁原味”的現(xiàn)場(chǎng)交鋒，注重的是對(duì)話的自由和交流的暢快，所以即使是錄制播出的人物訪談節(jié)目，也非常注重呈現(xiàn)有來有往的訪談現(xiàn)場(chǎng)。而記者采訪，更注重保留采訪結(jié)果，即被訪者的精彩回答。盡管記者的提問對(duì)采訪是否成功也起著至關(guān)重要的作用，但它終究處于相對(duì)次要的位置——采訪過程中，記者的提問可以修改、補(bǔ)充；播出時(shí)，記者的提問甚至可能被大量刪去，被訪者的精彩回答靠旁白串聯(lián)。相比之下，人物訪談的內(nèi)在邏輯鏈條更為緊密，所以它往往是“一次過”，很少有“再加工”，它是主持人采訪功底和現(xiàn)場(chǎng)駕馭能力的同步展現(xiàn)。

人物訪談更突出互動(dòng)交流。盡管主持人的提問技巧是訪談節(jié)目成敗的關(guān)鍵，但在訪談節(jié)目中，主持人不是“發(fā)問機(jī)器”，不能拘泥于刻板的一問一答，那些生活中與朋友聊天時(shí)常常用到的敘述性、感慨性、議論性、征詢式的句式、語氣，都會(huì)在訪談節(jié)目中出現(xiàn)。人物訪談一個(gè)很大的看點(diǎn)，就在于面對(duì)種種難以預(yù)知的狀況，訪談雙方現(xiàn)場(chǎng)如何反應(yīng)和應(yīng)對(duì)，這當(dāng)然不止表現(xiàn)在語言符號(hào)上，也表現(xiàn)在非語言符號(hào)的互動(dòng)上，可以說，它是把“人際間的雙向交流”直接化為了節(jié)目的內(nèi)容和形態(tài)。相比之下，記者采訪時(shí)，一些看似與采訪主題關(guān)聯(lián)度不大但可能有助于溝通情緒的閑談，在最終的節(jié)目中經(jīng)常會(huì)被舍棄；而采訪中，對(duì)被訪者的回答稍多一些的現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，也往往被視作是對(duì)被訪者的干擾；一些感慨性、議論性的語言更要嚴(yán)格慎用。所以，相比主持人訪談，它缺少“談”的部分。

人物訪談更強(qiáng)化個(gè)性風(fēng)格。與記者相比，主持人的職業(yè)角色與聽眾更為貼近，個(gè)人風(fēng)格也更為突出。主持人節(jié)目是一種人格化的傳播方式，主持人集媒介角色和個(gè)人角色于一身，個(gè)性魅力在節(jié)目中彰顯。相比之下，記者采訪更強(qiáng)調(diào)客觀立場(chǎng)、客觀敘述，切忌先入為主、主觀臆斷。

大致了解了人物訪談節(jié)目的特點(diǎn)后，也許我們可以得出一個(gè)結(jié)論：人物訪談最好做，但也最難做?！昂米觥笔且?yàn)榻邮茉L談的嘉賓，往往具有話題性、故事性、新聞性（尤其是新聞人物訪談），他們一出場(chǎng)就能吸引眼球；“最難做”是因?yàn)樗鼘?duì)主持人要求較高，比如是否具有與嘉賓對(duì)話的資格和水平、訪談過程是否流暢精彩、溝通交流是否應(yīng)對(duì)自如、個(gè)性形象是否獨(dú)特鮮明，等等。進(jìn)一步分析人物訪談節(jié)目的難點(diǎn)，也許有助于我們破解如何“交淺”而“言深”。

二、人物訪談節(jié)目的難點(diǎn)

從人物訪談的特點(diǎn)來看，人物訪談的難點(diǎn)可總結(jié)為四個(gè)方面。

（一）交淺而言深

人物訪談的核心是人，無論訪談目的是展現(xiàn)嘉賓的真實(shí)性格、人生感悟，還是探究人物背后的傳奇經(jīng)歷、隱秘史實(shí)，引導(dǎo)被訪者開誠(chéng)布公、暢所欲言，說出以往沒有公開說出的真情實(shí)話，都是基本的訪談要求。談話的深入程度超出公眾對(duì)訪談雙方交情的判斷，經(jīng)常無形間成為這類節(jié)目的看點(diǎn)，也是最刺激人之處。臺(tái)灣節(jié)目主持人蔡康永曾總結(jié)說：“我們做訪談時(shí)，常常在扮演談話的探險(xiǎn)者。我們的工作就是交淺言深，就是邁開大步在地雷區(qū)中奔躥，看看引發(fā)地雷時(shí)，是誰被炸到！這是觀眾看我們的原因?！雹谠诤芏虝r(shí)間內(nèi)，你憑什么讓一個(gè)初次相識(shí)、可能有所戒備的人對(duì)你敞開心扉？可以說這既是對(duì)主持人人際交往能力的考驗(yàn)，也是對(duì)其采訪能力的磨練。

（二）過程即結(jié)果

通常情況下，前期溝通時(shí)間有限，訪談時(shí)間也有限，而人物訪談重在呈現(xiàn)訪談過程的特點(diǎn)決定了無論直播還是錄播，訪談過程就基本等于節(jié)目本身——如是直播訪談，訪談過程更是將“原生態(tài)同步傳播”，無法指望后期加工、事后彌補(bǔ)。因此訪談中，主持人不能過于松散無序、天一句地一句地東拉西扯，但同時(shí)又要保持聊天時(shí)輕松、隨意的氣氛，有時(shí)還需要產(chǎn)生發(fā)散性聯(lián)想，而這種天馬行空、跳躍式的思維還要自然而然、合情合理……可以說，訪談的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯遞進(jìn)、層次轉(zhuǎn)換、節(jié)奏把握、氣氛營(yíng)造、時(shí)間控制，都需主持人獨(dú)自現(xiàn)場(chǎng)完成，這無疑是對(duì)主持人現(xiàn)場(chǎng)組織能力的大挑戰(zhàn)。

（三）有備應(yīng)萬變

訪談前，主持人需做精心的準(zhǔn)備，了解嘉賓性格，明確訪談目的，設(shè)計(jì)訪談細(xì)節(jié)……但是，精心準(zhǔn)備的目的不是為“不變應(yīng)萬變”，而恰恰是為了更好地“隨機(jī)應(yīng)變”，是為了訪談大方向不跑“偏”、訪談中不出大紕漏，確保訪談質(zhì)量維持在一個(gè)“基本線”上。在真正的雙向交流中，主持人不可能按部就班地嚴(yán)格遵照既定方案，訪談?wù)嬲霾释ǔ？康氖钦J(rèn)真傾聽后雙方的有效互動(dòng)，靠的是能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并放大“共同感興趣的信息符號(hào)”，靠的是對(duì)各種突發(fā)狀況、不確定因素機(jī)智及時(shí)的應(yīng)對(duì)。在“有備而來”和“隨機(jī)應(yīng)變”中如何拿捏，如何做到既胸有成竹又游刃有余，不僅考驗(yàn)主持人的訪談思路是否清晰，更考驗(yàn)主持人的現(xiàn)場(chǎng)語言組織能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力，這是人物訪談主持的一大難點(diǎn)。

（四）一身兼三任

訪談看似是在主持人和被訪者間封閉地進(jìn)行，但所有的談話，都是說給受眾聽的，所以主持人“身兼三任”：?jiǎn)栒?、聽者、譯者。一方面，主持人要有鮮明的個(gè)性，是獨(dú)特的“我”；另一方面，他又要成為受眾的代言人，問出他們心中所疑，說出他們心中所想。在被訪者和受眾間，主持人還須時(shí)時(shí)處處揣摩受眾的心理需求、接受水平和接受習(xí)慣，擔(dān)負(fù)起“譯者”的角色，將被訪者的表述用聽眾能夠理解的語言進(jìn)行重新編碼。

綜上所述，人物訪談的目的性、有序性、時(shí)間性、藝術(shù)性要求更高、更嚴(yán)格。在這種情況下，要想訪談成功、精彩，建立相互信賴的談話氛圍十分重要。信賴，源于真誠(chéng)、真實(shí)，它容不得“摻雜使假”，容不得“表演”“作秀”?，F(xiàn)代人更注重自我價(jià)值，對(duì)媒體不再有以前那樣的敬畏感和神秘感，懂得如何利己地發(fā)聲，這不僅要求主持人要善于辨別被訪者言論的真?zhèn)?，更要懂得心理溝通的技巧，通過自己的言行影響訪談對(duì)象，營(yíng)造和諧的訪談氛圍，令其在最放松的狀態(tài)下敞開心扉，自然流露個(gè)人情緒，讓情感的溝通更接近人際交流的真實(shí)狀態(tài)。

三、人物訪談節(jié)目流程的操作要點(diǎn)

面對(duì)不同的訪談對(duì)象，自然有不同的操作方法，但是總有些共性的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。從人物訪談節(jié)目的操作流程來看，如何一步步地實(shí)現(xiàn)“交淺而言深”呢？

（一）見面前：想盡辦法了解對(duì)方，“近點(diǎn)再近點(diǎn)”，不打無準(zhǔn)備之仗

搜集資料，了解個(gè)性。人物訪談的訪談對(duì)象通常是公眾人物或新聞人物，要想取得對(duì)方的信任、找到訪談的突破口，必須走近對(duì)方。搜集人物資料，既包括網(wǎng)上的文字資料，也包括采訪人物身邊的朋友、同事、下屬、上級(jí)；既包括支持者的正面聲音，也包括反對(duì)者的批評(píng)意見；既看重官方評(píng)價(jià)，也不放過坊間傳聞。人物的經(jīng)歷、成就、專長(zhǎng)、特點(diǎn)、性格、習(xí)慣、愛好、忌諱、得意、煩惱等都應(yīng)盡可能地了解。

搜集資料的要點(diǎn)，在于既要“鉆進(jìn)去”又要“跳出來”。通俗地說，就是既有了解又有見解。不要滿足于已知信息的羅列、堆積，而要在消化、研究的基礎(chǔ)上，“跳出來”形成自己的觀點(diǎn)，產(chǎn)生對(duì)人物新的認(rèn)識(shí)。

如對(duì)聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志進(jìn)行訪談，目的是了解聯(lián)想這家企業(yè)，還是IT這個(gè)產(chǎn)業(yè)，還是柳傳志代表的那一代企業(yè)家？這是由節(jié)目的受眾及節(jié)目的定位決定的。只有在準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，“鉆進(jìn)去”又“跳出來”，對(duì)人物產(chǎn)生真正的好奇，才可能與訪談對(duì)象有共同語言，才有溝通心靈的基礎(chǔ)和平等對(duì)話的資格，訪談才能深入而有新意。訪談過程中，一些以往可能不被人注意的細(xì)節(jié)、別人的評(píng)價(jià)、事后的評(píng)點(diǎn)，都有可能成為主持人直接深入探詢被訪者內(nèi)心世界的切入點(diǎn)。

對(duì)于資歷尚淺的年輕主持人來說，寄望于訪談前的充分溝通，以贏得對(duì)方的充分尊重，有時(shí)并不現(xiàn)實(shí)，但用心、精心的準(zhǔn)備，卻很可能在訪談中將對(duì)方打動(dòng)。有時(shí)，一個(gè)意想不到的發(fā)現(xiàn)、一次精巧的設(shè)計(jì)，會(huì)讓對(duì)方對(duì)你刮目相看。每一次節(jié)目都是積累，既是經(jīng)驗(yàn)的積累，也是口碑的積累。

準(zhǔn)備提綱，注重邏輯。盡管節(jié)目中不可能照本宣科、按部就班，但依然需要準(zhǔn)備一份完備的訪談提綱，目的是確保訪談大方向不出現(xiàn)偏差、訪談要點(diǎn)盡量不遺漏。人物訪談節(jié)目的特性，決定了訪談提綱需注重邏輯性：如何開場(chǎng)、如何轉(zhuǎn)接、對(duì)方可能有幾種回答、每種回答你的應(yīng)對(duì)等。我們要的是真實(shí)、獨(dú)有、有趣的回答，最好對(duì)對(duì)方的回答有多手準(zhǔn)備，做周密的考量和謀劃。主持人的自信來自于內(nèi)心，來自于對(duì)話題的了解，如果事先做足了功課，就會(huì)知道什么問題最吸引人，就會(huì)知道如何才能有驚無險(xiǎn)地踏過那些“雷區(qū)”。

（二）見面后：盡量減少對(duì)方的緊張感，“放松更放松”，不打無把握之仗

訪談前的溝通到底應(yīng)該進(jìn)行到什么程度？筆者的經(jīng)驗(yàn)是，蜻蜓點(diǎn)水，留有余地。訪談前溝通的目的往往是就訪談?lì)A(yù)期達(dá)成共識(shí)，更為關(guān)鍵的是打消對(duì)方的疑慮，消除戒備的心理。對(duì)方的心理往往是希望對(duì)訪談內(nèi)容了解得“多多益善”，但如果談得十分具體，不僅無助于對(duì)方放松，還會(huì)讓接下來的訪談一下子變得缺乏新鮮感。所以，訪談前的溝通，可以籠統(tǒng)地介紹可能涉及的方向、領(lǐng)域，切不可透露具體的問題，尤其不要和對(duì)方商量該如何回答；訪談中一些可能問到的比較尖銳的話題及一些有意設(shè)計(jì)的話梗、“包袱”，千萬別提前露底，除非對(duì)一些爭(zhēng)議性話題沒有把握，需事先試探一下對(duì)方的底線。

當(dāng)然，溝通到何種程度，包括怎樣溝通，都因人而異，需見機(jī)行事。從此時(shí)開始，你之前為了解對(duì)方所做的所有努力都開始得到檢驗(yàn)。

（三）訪談中：隨時(shí)關(guān)照對(duì)方的情緒變化，“真誠(chéng)再真誠(chéng)”，情真促“言深”

心理調(diào)節(jié)，調(diào)動(dòng)情緒。從心理學(xué)角度分析，人物訪談節(jié)目其實(shí)就是采用人們?nèi)粘＝浑H中最熟悉的交談方式，在一個(gè)寬松的話語環(huán)境，建立起心理刺激與心理反饋的路徑，滿足對(duì)話雙方在問答過程中求知與表達(dá)的心理需求。對(duì)人物訪談節(jié)目而言，不媚、不懼，平等對(duì)話，是應(yīng)遵循的原則。主持人需注意自己待人接物的氣質(zhì)修養(yǎng)，訪談中既需要控制自己的情緒，也需要關(guān)照對(duì)方的情緒：當(dāng)對(duì)方情緒發(fā)生微妙變化時(shí)，是安慰、安撫、轉(zhuǎn)換話題，還是繼續(xù)深入、敲開心門？當(dāng)情緒發(fā)生劇烈波動(dòng)時(shí)，能不能收放自如并控制局面？面對(duì)興奮型嘉賓怎么辦？遇到嘉賓興致不高或不善言談?dòng)衷趺崔k？見招拆招，隨機(jī)應(yīng)變，主持人的應(yīng)變功力在這一環(huán)節(jié)將遭遇大挑戰(zhàn)。

有效提問，善于傾聽。盡管人物訪談更看重訪談過程、突出交流語態(tài)并突顯主持人的個(gè)性風(fēng)格，但主持人的話語量是否需要與嘉賓“旗鼓相當(dāng)”？經(jīng)?？吹揭恍┲鞒秩藶榱吮憩F(xiàn)自己對(duì)“談話場(chǎng)”的駕馭，不斷打斷對(duì)方的談話，強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)談話的方向、節(jié)奏，這給受眾的感覺并不舒服。即便是在訪談節(jié)目中，主持人也應(yīng)是“綠葉”而不是“紅花”，主持成功與否，不在于主持人自己是否說得暢快，而在于嘉賓和聽眾的感受如何。

對(duì)主持人而言，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一次開口說話的機(jī)會(huì)。提問要有信息，訪談要有觀點(diǎn)，交流要有情感。主持人的知識(shí)積累、能力積累、見解積累，是人物訪談必不可少的基礎(chǔ)。能用自己的見解和觀點(diǎn)，與對(duì)方形成討論態(tài)勢(shì)或互補(bǔ)態(tài)勢(shì)，也是受眾對(duì)人物訪談主持人的期望。而說出“見解”，又道出“不解”，正是人物訪談節(jié)目的基本構(gòu)成要素。

要想得到更真實(shí)、更精彩的回答，就必須在訪談中體現(xiàn)公正、平衡的原則。無論你對(duì)面坐的是誰，都可以跟他 “唱反調(diào)”，多問細(xì)節(jié)，用相反的事實(shí)或觀點(diǎn)向他求證。當(dāng)你明知這個(gè)問題會(huì)讓嘉賓感到尷尬又抑制不住要問時(shí)，怎么辦？可以以一種友善而非進(jìn)攻的方式問一個(gè)難題。問題并非越尖刻越好，要想讓訪談順利進(jìn)行下去，需要小心謹(jǐn)慎地維護(hù)、調(diào)節(jié)、控制訪談的現(xiàn)場(chǎng)氣氛；越是尖銳的問題，提問的語氣應(yīng)越平和，一個(gè)尖銳問題的前面和后面，有時(shí)需要幾個(gè)相對(duì)和緩的問題做鋪墊或緩和氣氛。

當(dāng)然，還有一點(diǎn)很重要，那就是傾聽。最精彩的問題往往不是事前準(zhǔn)備好的問題，而是藏在對(duì)方剛剛的回答中。

（作者單位：中央人民廣播電臺(tái)新聞節(jié)目中心）

注 釋

①周波 劉軍 《談話節(jié)目與訪談節(jié)目辨析》，人民網(wǎng)，http：//media.people.com.cn/BIG5/22114/50421/105089/6372597.html.

②蔡康永 《交淺言深的地雷陣》，意林雜志的博客，http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4bdc7dbf01017fp0.html.

③王慶 《電視訪談節(jié)目的心理學(xué)分析》，載《聲屏世界》2011年第6期。

（本文編輯：寧黎黎）