設(shè)點(diǎn)服務(wù) 獎懲并舉

為深入貫徹落實(shí)便民支付工程，切實(shí)解決無固定金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地區(qū)農(nóng)民取款難問題，方便農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、涉農(nóng)補(bǔ)貼等惠農(nóng)補(bǔ)助資金的發(fā)放，有效改善偏遠(yuǎn)地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境，朝陽縣聯(lián)社結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，立足客戶需求，積極開展助農(nóng)取款服務(wù)。

朝陽縣聯(lián)社自2014年8月開展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)以來，始終堅(jiān)持平等自愿、風(fēng)險(xiǎn)可控的原則，選擇具有固定場所，經(jīng)營規(guī)范且信譽(yù)良好，具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的連鎖超市、商店、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)店等作為助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，在地方政府及村委會的支持下為偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)戶助農(nóng)取款提供服務(wù)。

制定方案 加強(qiáng)督導(dǎo)

為將助農(nóng)取款工作落到實(shí)處，切實(shí)滿足偏遠(yuǎn)農(nóng)村小額取款需求，朝陽縣聯(lián)社從組織領(lǐng)導(dǎo)、明確分工、調(diào)查摸底、完善手續(xù)以及加強(qiáng)培訓(xùn)等方面入手，扎實(shí)推進(jìn)助農(nóng)機(jī)具的布放工作。為此，他們成立了由理事長任組長、主任任副組長、各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤責(zé)任包片，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)助農(nóng)取款推廣的日常工作，明確了目標(biāo)、獎懲措施和風(fēng)險(xiǎn)防范，并且將目標(biāo)層層分配，社社分解。

對各服務(wù)點(diǎn)的準(zhǔn)入方面，他們設(shè)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)是地理位置好，交通便利，人流量大，距離信用社10公里以上。另外，他們還對商戶的人品、信譽(yù)、年齡、百姓可信任度進(jìn)行了橫向、縱向的綜合調(diào)查，以便民、利民為切入口與商戶進(jìn)行了誠懇的洽談與溝通，使商戶認(rèn)可、接受、開辦。

完善手續(xù) 獎懲分明

為確保商戶熟練操作相關(guān)業(yè)務(wù)，電子銀行部工作人員對助農(nóng)取款點(diǎn)的操人員進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，從基礎(chǔ)POS機(jī)業(yè)務(wù)操作流程到業(yè)務(wù)核算，從注意事項(xiàng)到風(fēng)險(xiǎn)防范，使其達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會，能夠正常操作有關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，在合作商戶門市醒目位置統(tǒng)一懸掛助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)標(biāo)識牌及宣傳條幅，統(tǒng)一安裝POS機(jī)。為保證商戶的資金安全，防止商戶現(xiàn)金被盜，聯(lián)社將對現(xiàn)金取款量較大，業(yè)務(wù)發(fā)展較好的助農(nóng)取款點(diǎn)，酌情配備保險(xiǎn)柜及驗(yàn)鈔器。

為推動助農(nóng)取款點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，他們加大獎懲力度，每有效營銷一戶的助農(nóng)取款點(diǎn)，獎勵工作人員300元，有效營銷一戶收單商戶，獎勵工作人員500元，同時(shí)對年末超額完成任務(wù)的將加大獎勵，對未完成計(jì)劃的按同等獎勵金額進(jìn)行罰款。這樣，切實(shí)了保障客戶權(quán)益不受損害，確保了助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。

順利開辦 效果顯著

為保障設(shè)立的助農(nóng)取款點(diǎn)有效，起好頭，帶好路，他們在全轄范圍內(nèi)打響了助農(nóng)取款“第一槍”，通過前期的調(diào)查與商戶的協(xié)商，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的周密部署，最終選定勝利鄉(xiāng)董家店村飛燕家電作為開辦助農(nóng)取款點(diǎn)第一家，并于2014年8月27日正式開通，這也是朝陽市農(nóng)村信用社首家開通的助農(nóng)取款點(diǎn)，具有里程碑意義，同時(shí)也標(biāo)志著朝陽縣聯(lián)社助農(nóng)取款點(diǎn)的大幕也就此拉開，為千家萬戶的百姓送去了“福音”，徹底改寫了村里“無銀行”的歷史，截止2014年9月27日，取款點(diǎn)的僅一個(gè)月的時(shí)間，就已辦理取款業(yè)務(wù)336筆13.3萬元、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)121筆18.2萬元；消費(fèi)業(yè)務(wù) 16筆1.5萬元，交易總筆數(shù)共473筆33萬元。

為及時(shí)解決商戶的實(shí)際問題，了解業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，聯(lián)社工作人員每天都與商戶打電話進(jìn)行詢問，始終與商戶保持良好的合作關(guān)系，而且電子銀行部還定期逐個(gè)商戶進(jìn)行走訪，電子銀行部的工作人員到董家店助農(nóng)取款點(diǎn)時(shí)，看到前來辦理業(yè)務(wù)的農(nóng)民臉上掛著的笑容，所有的付出與努力匯聚成一個(gè)字：值！當(dāng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)看到農(nóng)民滿意的笑容易時(shí)，感慨地說：只有為百姓辦實(shí)事，才是我們最大的事業(yè)；為百姓辦好事，那才是我們工作的方向；為百姓辦成事，那才是我們工作的成績。

大力宣傳 成效卓著

為使在村里設(shè)立的助農(nóng)取款點(diǎn)做到讓百姓家喻戶曉，領(lǐng)導(dǎo)精密部署宣傳工作。如董家店村取款點(diǎn)，選擇了這個(gè)村的集日進(jìn)行宣傳，集日當(dāng)天，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)親自參與宣傳，電子銀行部、辦公室、勝利信用聯(lián)社工作人員共同到集市人員較為密集的地方發(fā)放了宣傳單并現(xiàn)場進(jìn)行講解，同時(shí)，給附近的超市及商場的收銀臺處發(fā)放了宣傳單，并委托商戶對前來購物的百姓進(jìn)行發(fā)放，當(dāng)天共發(fā)放宣傳單2000余份，宣傳日當(dāng)天，就成功辦理37筆，取款1.3萬元，通過宣傳，百姓紛紛前來排隊(duì)進(jìn)行取款，取得良好效果，周圍到處是百姓的笑臉和贊揚(yáng)聲。同時(shí)，為增強(qiáng)社會影響力及知名度，聯(lián)社請來了朝陽電視臺的記者對當(dāng)天的宣傳過程進(jìn)行了錄像，并在朝陽新聞頻道黃金時(shí)段進(jìn)行了播放，通過各種宣傳渠道，廣泛宣傳，使百姓方便。

助農(nóng)取款的開展，有效改善了農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境，在將現(xiàn)代化支付便利延伸到廣大偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，使農(nóng)村居民享受足不出村就能及時(shí)、便捷地拿到補(bǔ)貼和取到現(xiàn)金服務(wù)方面發(fā)揮了積極作用，取得了“政府滿意、監(jiān)管支持、農(nóng)民受益、銀行發(fā)展”的良好效果。

日期，朝陽縣已在298個(gè)行政村設(shè)立了助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)298個(gè)，覆蓋面達(dá)到了100%，真正實(shí)現(xiàn)了“村村通”的工作目標(biāo)，使農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的百姓足不出村就能辦理現(xiàn)金取款、轉(zhuǎn)帳付款、消費(fèi)收款、余額查詢、手機(jī)充值等金融服務(wù)。

助農(nóng)取款工作的順利開展，進(jìn)一步改善了農(nóng)村地區(qū)的支付服務(wù)環(huán)境，打通了朝陽縣聯(lián)社支農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)的“綠色通道”，彌補(bǔ)了偏遠(yuǎn)地區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)少、農(nóng)民“有錢難取”的短缺，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)及“三農(nóng)”發(fā)展。