醫(yī)院文化軟實力建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展探討

周瑋

摘 要：在市場經(jīng)濟環(huán)境下，醫(yī)院的競爭壓力越來越大，有計劃、有目標(biāo)地構(gòu)建自身的文化軟實力能顯著提升醫(yī)院在社會中的認(rèn)知度，繼而提升競爭力。而黨建工作對醫(yī)院文化軟實力的打造具有很強的現(xiàn)實意義。在推動文化軟實力發(fā)展的過程中，如果不注重黨建工作，既不能充分反映醫(yī)院的公益性，也不能滿足醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；黨建工作；醫(yī)院文化軟實力

中圖分類號：F27

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2015）10-0074-02

醫(yī)院文化軟實力反映了醫(yī)院自身的功能和特點，其不僅是與其它醫(yī)院區(qū)分開來的主要方法，還是醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。文化軟實力越強，其區(qū)分度、識別度就越高。醫(yī)院文化軟實力的強弱體現(xiàn)著醫(yī)院核心競爭力的大小，文化軟實力越強的醫(yī)院越能獲取更高的社會認(rèn)可。從黨建的角度來看，推動醫(yī)院文化軟實力發(fā)展的主要策略有：充分發(fā)揮黨員帶頭作用，提升廣大員工工作的積極性；通過思想政治學(xué)習(xí)，提升廣大員工的覺悟；繼承并發(fā)揚黨與民血濃于水的關(guān)系，確保醫(yī)患關(guān)系和諧。

1 加強黨建工作，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展

1.1 充分發(fā)揮黨員帶頭作用，提升廣大員工工作的積極性

在醫(yī)院的黨建工作中，最主要的是發(fā)揮黨員的積極帶頭作用，使廣大員工團結(jié)在黨委周圍，做好政治思想工作，形成強有力的干部組織，提高全體員工工作的積極性，發(fā)揮集體的優(yōu)勢，使集體的力量形成合力，保證醫(yī)院文化軟實力建設(shè)的順利進行。

組織黨員上黨課，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等著作，了解黨的章程，熟悉黨的歷史，繼承先輩們拼搏奮斗的精神；開辦學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座，學(xué)習(xí)現(xiàn)代的醫(yī)院管理理論和實際操作的方式和方法，深刻理解黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求；舉辦交流學(xué)習(xí)心得體會，研討醫(yī)學(xué)課題的研究進程，商討攻克醫(yī)學(xué)難關(guān)的方式和方法，培養(yǎng)干部科學(xué)研究的精神，增強解決實際問題的能力。條件允許的情況下，可以組織部分黨員到外地考察，向先進的單位學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作方式和方法，拓寬工作思路，認(rèn)識到自身需要改進和加強的地方。

黨支部要有意識地培養(yǎng)黨員的使命感和責(zé)任感，保持黨員的先進性，引導(dǎo)黨員學(xué)習(xí)好規(guī)定的文件。在黨支部內(nèi)部，鼓勵大家相互批評，提高對自身的認(rèn)識，努力克服自身的缺點和不足之處，并勇于對黨支部提出意見和建議，保證出現(xiàn)問題及時整改，開展“我為黨旗添光彩”、“我是一名共產(chǎn)黨員”、“黨員政治生日”等活動，加強黨支部的組織凝聚力，提高黨員的組織認(rèn)同感，讓黨支部在醫(yī)院文化軟實力發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

1.2 加強思想政治學(xué)習(xí)，提升廣大員工的覺悟

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是優(yōu)秀醫(yī)院文化軟實力形成的必備條件，醫(yī)院是一個具有公共服務(wù)性質(zhì)的機構(gòu)，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不僅是社會主義精神文明建設(shè)的要求，也是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的核心主題，是醫(yī)院形象的重要組成部分。腐敗是醫(yī)院建設(shè)良好醫(yī)風(fēng)的最大威脅，黨委除了加強對廣大醫(yī)院員工的教育外，還要從制度、監(jiān)督這兩個方面加強對腐敗預(yù)防和控制，并嚴(yán)厲懲處腐敗分子，保證良好醫(yī)風(fēng)建設(shè)的順利進行。開展多形式、多渠道的思想政治學(xué)習(xí)，提高他們的思想認(rèn)識和政治覺悟，以促進其職業(yè)道德的發(fā)展。同時不斷完善服務(wù)流程和窗口服務(wù)，制定建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的計劃，提高廣大員工的團隊意識，培養(yǎng)他們開拓進取的精神，提高醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，形成踏實肯干的工作氛圍，推進醫(yī)院的精神文明建設(shè)。此外，加強對不良行風(fēng)的治理，定期對行風(fēng)進行反思和總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行行風(fēng)的相關(guān)規(guī)定和要求，建立并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲體系，做到獎懲合理合規(guī)。健全投訴管理機制，增加投訴方式和方法，簡化投訴流程，問題一旦落實，嚴(yán)肅處理，使醫(yī)務(wù)工作者言行和醫(yī)院行風(fēng)接受患者的監(jiān)督，加大對收受“回扣”、“紅包”的處理力度。

1.3 積極推進民主管理，加大社會主義核心價值觀的推廣

在醫(yī)院積極推進民主管理不僅是黨支部為全體員工服務(wù)的需要，也是醫(yī)院和諧發(fā)展的制度保障。兩者是相輔相成的，員工參與管理、維護自身利益的愿望得到滿足，自然就會產(chǎn)生企榮我榮的使命感，繼而促進醫(yī)院的和諧發(fā)展。所以，我們應(yīng)積極推進民主管理，建立對話磋商機制，給予員工足夠的話語權(quán)，充分重視他們的意見和建立，增加他們參與管理的熱情，讓他們產(chǎn)生主人翁意識，奠定醫(yī)院和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。民主管理是建設(shè)和諧醫(yī)院的必由之路，是一種科學(xué)的管理方式，所以黨支部應(yīng)充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，樹立平等民主的管理理念，具體措施如下：一是提升工資調(diào)整、獎金分配、人事制度改革的透明度，建立有效的員工監(jiān)督機制，關(guān)系到全體員工根本利益的決策應(yīng)有全體中通過民主通票決定。二是規(guī)章制度的調(diào)整應(yīng)充分征求廣大員工的意見和建立，維護員工的權(quán)益。推進民主管理，提高員工參與民主監(jiān)督、民主決策的熱情，將使得員工更加注重醫(yī)院發(fā)展，為醫(yī)院和諧發(fā)展貢獻自己的光和熱。不斷完善工作方式和方法，加大社會主義核心價值觀的推廣，凈化醫(yī)院的“空氣”，使廣大員工愛崗敬業(yè)。同時，發(fā)揮黨支部的組織優(yōu)勢，加大愛國教育，在醫(yī)院長遠(yuǎn)規(guī)劃、發(fā)展目的的制定中因引入愛國教育的計劃和目標(biāo)，保證醫(yī)院在實施長遠(yuǎn)規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)的過程中能及時有效地對青年進行愛國教育，為黨支部工作的開展提供制度保證，使愛國教育常態(tài)化。值得注意的是，無論是社會核心價值觀的推廣還是愛國教育的實施都是一個循環(huán)漸進的過程，不會一蹴而就，更不能一味地進行說教，以便引起員工的逆反心理。在實際的思想政治工作中應(yīng)以維護大多數(shù)人的利益為出發(fā)點，對于可能出現(xiàn)的不滿情緒，要及時進行開導(dǎo)和勸解，盡可能讓員工了解、認(rèn)可、支持我們的工作。也可以利用社交網(wǎng)絡(luò)與廣大青年進行對話和溝通，對他們的思想和行為進行潛移默化的影響，提升他們對社會主義核心價值觀的認(rèn)識，培育他們對社會主義事業(yè)的感情，繼而實習(xí)愛國情懷的提升。

2 繼承并發(fā)揚黨與民的魚水情，確保醫(yī)患關(guān)系和諧

2.1 建立和完善醫(yī)患溝通制度

中國夢的核心內(nèi)容之一就是：人民幸福。醫(yī)院是我國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的重要組成部分，是政府推行福利政策的載體，具有公益性、公共性。作為一種事業(yè)單位，醫(yī)院不僅承擔(dān)著提供衛(wèi)生保障的任務(wù)，還具有維護社會穩(wěn)定的作用。不過就目前而言，醫(yī)患事件頻發(fā)，嚴(yán)重危害著人民的生活的幸福感。所以說，建立完善的醫(yī)患溝通制度顯得非常迫切。在處理與民關(guān)系上，我黨擁有豐富的經(jīng)驗，具有良好的魚水情。在推動醫(yī)院文化軟實力發(fā)展中，我們應(yīng)繼承并發(fā)揚這種感情，把黨處理與民關(guān)系的態(tài)度、經(jīng)驗運用到醫(yī)患關(guān)系中，對于患者進行溝通和交流，不能脫離廣大的患者。在與病人或家屬進行溝通之前，醫(yī)生要充分把握患者的心理狀態(tài)和病情狀況，既要把客觀事實講清楚講明白，也要講究溝通的方式和技巧?；颊叩牟∏椤⒓膊≡\斷結(jié)果、可能的并發(fā)癥、重要檢查的目的、治療措施、藥物不良反應(yīng)、治療方案、手術(shù)方式、后遺癥、醫(yī)藥費用情況是醫(yī)生應(yīng)該讓患者或家屬知道的信息。除此之外，醫(yī)生要認(rèn)真聽取并回答患者和家屬的問題，既要消除患者和家屬的顧慮，增加他們戰(zhàn)勝病魔的信心，也要使他們認(rèn)識到現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的局限性，了解治療過程中的風(fēng)險，做好心理準(zhǔn)備，保持溝通，減少不必要的醫(yī)患沖突，保證日常工作的順利進行。

2.2 完善醫(yī)療糾紛處置機制，加強對醫(yī)患問題的調(diào)研

醫(yī)患矛盾產(chǎn)生后，為防止矛盾進一步激化，黨支部的工作要做到前面、做到位，首先安撫各方情緒，然后對醫(yī)患糾紛展開調(diào)查，并以醫(yī)療糾紛處置機制進行處理，及時化解醫(yī)患糾紛。同時不斷完善醫(yī)療糾紛處置機制，改進處理方式和方法。同時，加強對醫(yī)患問題的調(diào)研，研究醫(yī)患關(guān)系發(fā)生的原因，開展醫(yī)療糾紛的課題研討會，重視醫(yī)患問題，充分認(rèn)識到醫(yī)患危害，研究預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生的機制，完善處理糾紛的方式方法，促進社會和諧，為中國夢的早日實現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻。

3 結(jié)束語

總之，黨建工作應(yīng)在醫(yī)院文化軟實力發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，加強思想政治的學(xué)習(xí)，提升全體員工的凝聚力，為患者提供更專業(yè)、更人性化的服務(wù)。在建設(shè)文化軟實力的過程中醫(yī)院應(yīng)認(rèn)識到自身的公益性，認(rèn)真貫徹黨和國家的惠民政策，繼承并發(fā)揚黨與民的魚水情，營造良好的醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

參考文獻

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