角色扮演法在計(jì)算機(jī)教學(xué)中的嘗試

陳諧

摘 要：角色扮演教學(xué)法是為了讓學(xué)生在扮演各種不同的與本專業(yè)相關(guān)行業(yè)角色，體會相關(guān)行業(yè)的職業(yè)行為，幫助學(xué)生提早接觸社會專業(yè)，提高學(xué)生的就業(yè)自信心，完成在校學(xué)習(xí)與走上工作崗位的銜接。

關(guān)鍵詞：行動導(dǎo)向；角色扮演；社會綜合能力

一、研究角色扮演法的起因

近幾年，我?guī)е新毿５膶W(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)，但經(jīng)常會遇到學(xué)生在這個公司還沒干一兩周，公司負(fù)責(zé)人就提出將學(xué)生退回學(xué)校。而且企業(yè)方給我們的答復(fù)都是：這個學(xué)生不適合這項(xiàng)工作，最主要的原因就是無法與客戶溝通，答非所問。比如，學(xué)生給客戶修理打印機(jī)時，客戶問他：“昨天機(jī)器用得還好好的，怎么今天就不能用了？還要更換零件？有沒有坑我呀！”學(xué)生完全不知道怎么回答，公司就覺得學(xué)生沒有在維修機(jī)器時做好與客戶的溝通工作，會讓公司的客源流失。

我們的大部分學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年后，就直接進(jìn)入社會，走上工作崗位，而且還要面臨企業(yè)的挑選。如何在面試、試用期得到用人單位的青睞，對我們中職學(xué)生來說是一個很重大的考驗(yàn)。如今的社會是開放的，人與人之間的交流是必不可少的。但現(xiàn)在絕大部分的學(xué)生都是獨(dú)生子，平時都是沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界中，成天都是與電子產(chǎn)品打交道，缺乏與人交流，也不善交際。因此，很多用人單位覺得我們的學(xué)生聽說能力較差，不善與人溝通、辭不達(dá)意，難以適應(yīng)社會需要。一個“社會人”如果不能準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法，即使你具備再強(qiáng)的實(shí)踐技能，給用人單位的印象——這個人的能力不佳！這就失去了一定的競爭優(yōu)勢，就業(yè)之路就變得曲折。因此在教學(xué)中，專業(yè)課堂上除了教會學(xué)生實(shí)踐技能外，還要讓他們親身體驗(yàn)與專業(yè)相關(guān)的崗位角色，提早進(jìn)入狀態(tài)，幫助他們盡早適應(yīng)社會需要。

行動導(dǎo)向教學(xué)法注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，綜合能力除了專業(yè)能力以外，還包含了社會綜合能力。社會綜合能力包括：溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、以及組織管理能力、協(xié)調(diào)能力等。這些能力是我們學(xué)生走上社會，參加工作所必備的能力，也是我們傳統(tǒng)教學(xué)中不能兼顧到的。行動導(dǎo)向教學(xué)法中設(shè)置與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)情境，讓學(xué)生在“行動”過程中學(xué)習(xí)。行動導(dǎo)向教學(xué)法在實(shí)際教學(xué)中常采用案例教學(xué)法、角色扮演法、項(xiàng)目教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、模擬教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴教學(xué)法和張貼板教學(xué)法等這幾種教學(xué)方法。我主要想談?wù)劊绾卧谥新氂?jì)算機(jī)教學(xué)中采用角色扮演法。

二、角色扮演法的理論依據(jù)

20世紀(jì)五十年代，受到西方心理學(xué)的影響，角色扮演最初是一種心理輔導(dǎo)的方法。此后的十年間，這種方法又引入到課堂教學(xué)中來。1967年由Fannin Shafiel和George Shaftel建立了角色扮演法，角色扮演游戲是指在一個特定的、想象的（游戲）場景里及在一定的（游戲）時間內(nèi)，通過一位演員（角色扮演者）來實(shí)驗(yàn)性地、游戲性地表現(xiàn)角色的行為、語言和思考方式及其決策和行動模式（Ziems，2010）。到了上世紀(jì)90年代，“以行動為導(dǎo)向”的職業(yè)教育理論形成，在德國實(shí)踐推廣并產(chǎn)生巨大影響，還將角色扮演法做為一種基本的教學(xué)方法納入到該教學(xué)模式中去。

設(shè)計(jì)一個與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)情境，讓學(xué)生模擬相關(guān)角色，可以使他們提早接觸這個行業(yè)，熟悉職業(yè)特點(diǎn)和工作要求。同時，在這個過程中，還能促進(jìn)學(xué)生接受學(xué)科技能，提高學(xué)生的職業(yè)能力。并且，還能讓學(xué)生在將來的實(shí)際工作中就能更加自信，處理問題也能更得心應(yīng)手。

三、角色扮演法的意義

傳統(tǒng)的教學(xué)模式下老師喜歡“一言談”，也習(xí)慣于在課堂上的主導(dǎo)地位。整堂課都是以教師為中心，自編自導(dǎo)自演。這種模式下，學(xué)生是處于一種被動接受知識的地位，他們對于學(xué)習(xí)的積極性也比較低。采用了角色扮演法后，課堂就是一個舞臺，而學(xué)生就是這個舞臺上的表演者，他們還能根據(jù)自己的喜好選擇各自的角色。整個過程中，學(xué)生成為了課堂的主體，還能充分發(fā)揮他們的聰明才干，更多地參與到教學(xué)過程中來，也更有利于他們對知識和技能的掌握。

（一）角色扮演法充分體現(xiàn)了教學(xué)的自由度。課堂變成為舞臺，教師變成為導(dǎo)演，每個學(xué)生都可以成為演員，他們還能根據(jù)各自的興趣愛好、對角色的認(rèn)知和體驗(yàn)選擇不同的角色。在扮演角色的同時，還作為觀察者給其他“演員”提出意見，在討論中不斷提高自己的認(rèn)識水平，達(dá)到我們預(yù)定的教學(xué)目的。

（二）角色扮演法充分確立了學(xué)生的主體地位。學(xué)生在整個課堂教學(xué)過程中，不再處于被動接受信息的地位，而是教學(xué)過程中的主體。學(xué)生在參與角色扮演的過程中體會并分析自己的角色，評價自己與他人的角色，成功地體驗(yàn)角色，并掌握本堂課的知識與技能。

（三）角色扮演法可以幫助學(xué)生提高社會綜合能力。學(xué)生在參與表演的過程中，為了成功地扮演各自角色，就必須與小組的成員進(jìn)行討論、在表演過程中還要與其他角色進(jìn)行協(xié)作。學(xué)生不僅要具備與人合作能力，還要擁有與人交流的能力。同時，還能幫助學(xué)生克服與人交往的心理障礙，拉近老師與學(xué)生間、學(xué)生與學(xué)生間的距離。

四、角色扮演法的具體實(shí)施過程（重點(diǎn)以《硬件組裝與維護(hù)》為例）

角色扮演法在實(shí)施過程中可以細(xì)分為以下幾個步驟：準(zhǔn)備階段、指導(dǎo)階段、扮演階段、評價階段、領(lǐng)會階段。

（一）準(zhǔn)備階段：準(zhǔn)備階段主要完成兩方面的準(zhǔn)備：劇本的準(zhǔn)備和角色的準(zhǔn)備。劇本的準(zhǔn)備：主要是由老師來完成。老師預(yù)先準(zhǔn)備好與本堂課內(nèi)容相關(guān)的、與本專業(yè)相關(guān)行業(yè)的劇本，劇本中要設(shè)置多個不同的角色，角色之間要有較強(qiáng)的矛盾沖突。我們學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生有很大一部分將來都是從事電腦組裝、維修和銷售的工作。因此，在行業(yè)情境設(shè)置時，就定位在電腦城的電腦營銷員如何向顧客推銷電腦。角色的準(zhǔn)備：主要是學(xué)生分小組討論、分析人物、了解行業(yè)特點(diǎn)、解決矛盾沖突。在這個案例中，我設(shè)計(jì)了四個角色——顧客、推銷員、技術(shù)員和銷售主管。將學(xué)生分成四組，分別扮演一個角色。每個小組還推選一個組長，根據(jù)我設(shè)計(jì)的幾個問題，組織本組成員討論、研究劇情，以及對話。

（二）指導(dǎo)階段：學(xué)生分小組進(jìn)行角色討論過程中，老師可以給他們提供適當(dāng)?shù)膸椭?，告訴他們相關(guān)行業(yè)的一些職業(yè)性質(zhì)和工作的要求，并幫助他們收集和整理相關(guān)的學(xué)科知識。其實(shí)老師的指導(dǎo)并不僅是在小組討論過程中，老師可以在角色扮演過程中，全程進(jìn)行干預(yù)的，協(xié)調(diào)角色扮演的每一階段。

（三）扮演階段：經(jīng)過了小組討論、研究和老師的適度指導(dǎo)后，每組就要將各自的成果展示出來，即每組派出代表分飾相應(yīng)的角色。在學(xué)生表演的過程中，老師應(yīng)根據(jù)劇情的發(fā)展適當(dāng)?shù)爻鰜碚{(diào)節(jié)學(xué)生活動，引導(dǎo)整個情節(jié)沿著預(yù)定的教學(xué)方向發(fā)展，收到預(yù)期的教學(xué)目的。

（四）評價階段：老師可以在表演的一個階段或全部結(jié)束后，讓學(xué)生對每個角色的表演給予評價。這就要求每個同學(xué)認(rèn)真地觀察自己和他人的行動，以及自己的行動對他人產(chǎn)生的效果。這個環(huán)節(jié)是整個角色扮演非常重要的，只有通過討論評價，才能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

（五）領(lǐng)會階段：這個階段其實(shí)是整個角色扮演的升華階段，可以采用的形式有很多種：可以與真實(shí)案例的處理過程進(jìn)行對照，讓學(xué)生的認(rèn)識更加深刻，明白自己與實(shí)現(xiàn)的差距是什么；還可以讓學(xué)生吸取評價階段的各種意見，將整個情景再進(jìn)行一次重現(xiàn)，將大家的綜合建議融入到表演中。

在《硬件組裝與維護(hù)》這堂課上，我設(shè)計(jì)了四個角色：顧客、推銷員、技術(shù)員和銷售主管；還設(shè)計(jì)了幾個問題：顧客要求配置一套高性能的電腦，但又要求價格比較低，還要得到令他滿意的售后服務(wù)，包括正版Windows 7操作系統(tǒng)的安裝等。整個表演過程中，學(xué)生的表現(xiàn)讓我感到十分意外地驚喜，他們的表演才能和想象力遠(yuǎn)比我們想象中大得多。其實(shí)學(xué)生的潛能是無限的，重要的是我們?nèi)绾稳ネ诰颍∷麄儠⒆约号渲秒娔X時遇到的各種問題在表演中展現(xiàn)出來，這就與他們的實(shí)際生活很接近，與他們的認(rèn)知水平相吻合。他們?yōu)榱四芟蝾櫩吞峁┮环菖渲们鍐?，積極地上網(wǎng)查找資料，了解各種配件的性能和價格。為了能更真實(shí)地再現(xiàn)情景，他們甚至親自動手布置場景，準(zhǔn)備了不少的道具，這些都是出乎我的預(yù)料的。

五、角色扮演法的教學(xué)反思

角色扮演法是讓學(xué)生通過扮演不同的角色，體會各自角色的活動，了解社會中各種角色的行為。從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生社會綜合能力的目的，幫助他們能更快地適應(yīng)社會工作崗位。老師從課堂的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變成了引導(dǎo)者，由傳授者轉(zhuǎn)變成了管理者，由導(dǎo)演轉(zhuǎn)變成了協(xié)調(diào)者。把課堂的主導(dǎo)權(quán)交給了學(xué)生，讓課堂成為學(xué)生自由發(fā)揮的舞臺，老師僅僅是在關(guān)鍵問題上進(jìn)行引導(dǎo)，讓整個教學(xué)程序沿著既定的教學(xué)目標(biāo)發(fā)展，收到預(yù)期的教學(xué)效果。相較于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，角色扮演法要求老師預(yù)先要花更多的時間去設(shè)計(jì)課堂情境，對課堂中可能出現(xiàn)的各種問題要有一個提前的預(yù)見，在課堂上還要掌控整個課堂的節(jié)奏和發(fā)展方向，這就需要老師花費(fèi)更多的精力。學(xué)生表演過程中，老師要全程關(guān)注；學(xué)生表演結(jié)束后，老師還要對知識進(jìn)行歸納和總結(jié)，幫助學(xué)生梳理一個清晰思路。這是一個對學(xué)生知識和能力升華的環(huán)節(jié)，也是角色扮演法的關(guān)鍵所在。

學(xué)生通過角色轉(zhuǎn)換，可以充分發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)主動性，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。在這個過程中學(xué)生的參與意識增強(qiáng)了，對角色的認(rèn)識也提高了。學(xué)生通過這種方式，可以有效地學(xué)習(xí)知識，并培養(yǎng)了學(xué)生適應(yīng)社會的能力，這就能有效地幫助學(xué)生解決在校學(xué)習(xí)與走上社會工作崗位的銜接問題。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 汪曉慧：《角色扮演法——行為導(dǎo)向教學(xué)在中職語文課的運(yùn)用》