淺析煙草企業(yè)精益化管理

黃成波 劉勇 孫東昌

【摘 要】管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，加強(qiáng)企業(yè)管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，是企業(yè)管理的主線，而企業(yè)的精益管理是對管理的升華，是聚合企業(yè)的各類資源，充分運(yùn)用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)。國家局在2013年制定下發(fā)了《國家煙草專賣局關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精益管理的意見》（國煙辦綜[2013]316號），目的是加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理，不斷提升企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)管理水平更上一層樓。

【關(guān)鍵詞】煙草企業(yè) 精益化 管理

1明確精益化管理意義

精益管理是一種先進(jìn)的管理理念，其本質(zhì)是利用最小的資源投入。包括人力、設(shè)備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時的服務(wù)。“精”就是少投入，少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和消耗；“益”就是多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理升級。精益管理概括起來就是在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時，把浪費(fèi)降到最低程度。精益化管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理理念，能夠確保企業(yè)資源的合理配置，從注重人才培養(yǎng)、打造企業(yè)文化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)等方面促使企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

精益化管理是企業(yè)管理工作持續(xù)深化的要求。近幾年來，全系統(tǒng)企業(yè)管理工作經(jīng)歷了推進(jìn)質(zhì)量管理、專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理、精細(xì)化管理以及精益管理過程，從貫標(biāo)到精益，并不是互不關(guān)聯(lián)的管理概念，而是企業(yè)從建立標(biāo)準(zhǔn)體系、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)過程。這些管理要求都是以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程中都要遵循PDCA過程方法，在管理的方法上都強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整合、系統(tǒng)識別和優(yōu)化流程，發(fā)揮資源配置的最優(yōu)化、價值和效益的最大化。精益化管理是企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效的重要載體。精益管理的核心是消除一切消耗了資源而不創(chuàng)造價值的浪費(fèi)。深入推進(jìn)精益管理是全系統(tǒng)全面貫徹實(shí)施控本增效、控員增效、節(jié)支增效、挖潛增效戰(zhàn)略，向管理要方法、要措施、要效益，全面提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益的重要舉措；是促進(jìn)全系統(tǒng)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)卷煙營銷由傳統(tǒng)營銷向精益營銷轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)煙葉生產(chǎn)由傳統(tǒng)種植向精益生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由規(guī)范管理向精益管理轉(zhuǎn)變的重要載體。

2明晰精益化管理流程

工作流程是多項(xiàng)工作范疇規(guī)范性的統(tǒng)一，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理的關(guān)鍵。近年來，煙草行業(yè)把貫標(biāo)、5S現(xiàn)場管理等作為企業(yè)管理工作的主線，牢牢抓住不放松，因?yàn)樨灅?biāo)就是規(guī)范，規(guī)范才能精準(zhǔn)。通過不斷完善各項(xiàng)工作流程，讓各崗位人員掌握規(guī)范流程的每個環(huán)節(jié)，了解流程中各個節(jié)點(diǎn)和環(huán)節(jié)的因果關(guān)系，真正理解工作流程的科學(xué)性、系統(tǒng)性，認(rèn)真領(lǐng)會每一個流程要解決的主要問題，不斷提高解決實(shí)際問題的能力。要結(jié)合質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，以現(xiàn)行有效制度為基礎(chǔ)，緊緊圍繞崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、痕跡化管理等方面來規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程。對部門職責(zé)、崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)一步明確各部門、各崗位人員的工作內(nèi)容，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)質(zhì)量記錄，并將崗位職責(zé)全面落實(shí)到相關(guān)崗位人員，使各崗位人員明確做什么、怎么做、為什么這么做、發(fā)現(xiàn)差異如何處理，把“規(guī)范”融入到各項(xiàng)工作中去，通過規(guī)范達(dá)到精簡、高效的目的。

一是崗位職責(zé)清晰化。只有崗位責(zé)任明確、細(xì)化，才能提高效率，確保各項(xiàng)工作有著落。結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，依據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則，制定崗位責(zé)任目標(biāo)，分解責(zé)任內(nèi)容、細(xì)化責(zé)任要求，有效確保各崗位職責(zé)清晰。其次是確保工作標(biāo)準(zhǔn)明確化。只有明確工作標(biāo)準(zhǔn)，才能有效解決執(zhí)行力遞減的問題，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二是管理定位合理化。對工作標(biāo)準(zhǔn)的定位要高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。確保各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)既起點(diǎn)高，又能切合實(shí)際，能在實(shí)際中得到應(yīng)用，對各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)都都必須明確描述，確保立足全局，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，以求從根本上解決問題。三是精益管理痕跡化。部門是否在盡職，職工是否在盡責(zé)，工作業(yè)績是否有提升，只有通過平時的工作痕跡來反映，否則就沒有說服力和依據(jù)。推行痕跡化管理，可將抽象的工作具體化、數(shù)字化，做到有據(jù)可依、有章可循。局（分公司）按照“凡事務(wù)必規(guī)定，凡規(guī)定必執(zhí)行，凡執(zhí)行必記錄，凡記錄必規(guī)范”的要求，將痕跡管理的理念融入到各項(xiàng)工作中，對工作安排、執(zhí)行、監(jiān)督、評價等各個環(huán)節(jié)的痕跡化管理都作出了明確的規(guī)定和要求，減少了工作的隨意性，從而提高履職能力，有效提升管理水平和效果。

3加大精益化管理考核

企業(yè)要充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向性和激勵作用，結(jié)合質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，以方針目標(biāo)管理為總抓手，對重大事項(xiàng)實(shí)行跟蹤考核，對常規(guī)事項(xiàng)深化、細(xì)化考核，對規(guī)章制度狠抓貫徹落實(shí)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作長足發(fā)展，有效發(fā)展。

一是目標(biāo)任務(wù)分解科學(xué)化。對每一個部門單位考核工作要進(jìn)行進(jìn)行科學(xué)的分解，積極構(gòu)建科學(xué)合理的考核平臺，做到進(jìn)一步的細(xì)化與量化考核。對目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分解是把領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策不折不扣地貫徹執(zhí)行下去的關(guān)鍵，構(gòu)建科學(xué)合理的考核平臺是確保考核公平公正的前提，只有考核指標(biāo)和考核內(nèi)容科學(xué)，才能最大限度地調(diào)動全員的積極性。二是增強(qiáng)考核的針對性和靈活性?？己宿k法要突出責(zé)任業(yè)績考核，兼顧過程控制。因?yàn)檫^程決定結(jié)果，結(jié)果是過程的必然反映。為確保準(zhǔn)確衡量各項(xiàng)工作指標(biāo)，在設(shè)置方針目標(biāo)時，要將各類指標(biāo)進(jìn)行量化，不能量化的，也要根據(jù)進(jìn)展情況，確定完成進(jìn)度，從而使考核結(jié)果更加精確，能夠精準(zhǔn)的反映工作實(shí)績。三是物質(zhì)和精神激勵并重。如今人們的生活水平已經(jīng)顯著提高，然而物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。對企業(yè)員工來說，企業(yè)應(yīng)先解決基本的生活需要才能有更高的追求，所以物質(zhì)激勵在現(xiàn)代企業(yè)激勵模式中仍然是非常有效的一種模式。要引導(dǎo)員工爭當(dāng)先進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價值，增強(qiáng)其工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感和進(jìn)取心，積極開展一些爭旗奪冠的活動，依次調(diào)動企業(yè)全員積極性，形成爭先進(jìn)位、你爭我趕的良好局面。

通過精益化管理的運(yùn)作，有助于企業(yè)形成人人有職責(zé)，事事有秩序，干事有標(biāo)準(zhǔn)，過程有痕跡，績效有考核的良好局面，有助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中各項(xiàng)措施更科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁，帶來創(chuàng)新發(fā)展的源源動力。在此基礎(chǔ)上，通過優(yōu)化資源配置，合理利用資源，逐漸由傳統(tǒng)管理模式向競爭力強(qiáng)，目標(biāo)明確的精益化管理轉(zhuǎn)變，向管理要效益，用管理促發(fā)展。進(jìn)一步凝聚員工團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)活力，切實(shí)增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和自律意識，營造良好的發(fā)展氛圍。