企業(yè)文化建設(shè)要融入企業(yè)管理的思考

顏旭晨

企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)管理和企業(yè)形象塑造的重要載體，優(yōu)秀的企業(yè)文化，將支持企業(yè)邁向更大的成功。但企業(yè)文化必須有效地融入企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，并顯示出應有的彈力和張力，才能真正起到企業(yè)發(fā)展助推器的作用，必須實現(xiàn)向貫穿于企業(yè)觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等新型管理方式的轉(zhuǎn)變，并落實到企業(yè)經(jīng)營管理的實踐，才是企業(yè)發(fā)展所需要的實踐，才是企業(yè)發(fā)展所需要的優(yōu)秀企業(yè)文化。為此，筆者就企業(yè)文化建設(shè)如何有效地融入企業(yè)管理做以下三方面的探討。

一、企業(yè)文化建設(shè)要貫穿企業(yè)領(lǐng)導集體的管理思想

在企業(yè)文化建設(shè)的實踐中，有人過份地強調(diào)歷史積淀和企業(yè)傳統(tǒng)，但從當前企業(yè)文化建設(shè)成功的實踐經(jīng)驗來看，企業(yè)文化在一定意義上來說是企業(yè)家的文化，它要求企業(yè)文化建設(shè)既要體現(xiàn)歷史和傳統(tǒng)，更要體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導集體管理思想的發(fā)展和創(chuàng)新，并圍繞企業(yè)領(lǐng)導集體的管理戰(zhàn)略展開，從而使企業(yè)領(lǐng)導集體的管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展價值觀念，成為凝聚員工、激勵員工為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標努力工作的精神動力和人文環(huán)境。

縱觀我國一些發(fā)展迅速的企業(yè)，我們將有更深切的感悟：海爾的前身是一個街道企業(yè)，發(fā)展到今天，已成為在國內(nèi)和國際都享有良好信譽的知名品牌，可以說海爾的發(fā)展和海爾的文化的效應，離不開張瑞敏的管理思想的形成和發(fā)展。同樣，沒有馬云的開拓創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)思想，就不會有阿里的企業(yè)文化，也不會有今天的成效。我們浙江慈溪市人民醫(yī)院經(jīng)過一代又一代醫(yī)務工作者的努力，形成了“為民服務為患者著想的救死扶傷白求恩精神，愛崗敬業(yè)樂于奉獻的職業(yè)道德，視患者如親人的人文關(guān)懷，團結(jié)合作勇于擔當?shù)膱F隊精神”等醫(yī)院文化。這個企業(yè)文化形成貫穿醫(yī)院各個管理思想，組織開展了培育精精益求精的醫(yī)技文化和良好的醫(yī)風醫(yī)德，倡導“陽光服務”、名醫(yī)名家一系列企業(yè)文化的創(chuàng)建培育活動，使醫(yī)院高層和管理思想逐漸成為廣醫(yī)務人員共同的價值取向和行為目標，有效地推進了醫(yī)院管理目標的實現(xiàn)。實踐證明，企業(yè)文化建設(shè)中堅持貫穿企業(yè)領(lǐng)導集體的管理思想，我們的企業(yè)文化建設(shè)就會最具針對性、最富創(chuàng)新性，同時也能最好的體現(xiàn)出企業(yè)文化建設(shè)的重要性。

二、企業(yè)文化建設(shè)要服務于企業(yè)管理的中心任務

企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理的另一個要點，就是要求企業(yè)文化建設(shè)必須服務于企業(yè)管理的中心任務，充分體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)在落實企業(yè)重大管理任務中的服務作用。

第一，企業(yè)文化建設(shè)服務于企業(yè)管理的中心任務，能夠很好地解決企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理“二張皮”的現(xiàn)象。過去，我們理解企業(yè)文化建設(shè)總是局限于以文化活動為主的企業(yè)文化建設(shè)，一方面認為企業(yè)文化就是搞包裝，追求形式，另一方面認為企業(yè)文化建設(shè)就是黨群思想工作，搞文化建設(shè)就是開幾次會議、搞幾次活動，從而不自覺地與經(jīng)營管理脫離、脫節(jié)，堅持企業(yè)文化建設(shè)服務于企業(yè)管理的中心任務，基本點就是貫穿企業(yè)領(lǐng)導集體思想的前提下，緊緊把握企業(yè)經(jīng)營管理各個時期的重點任務，有的放矢地開展文化建設(shè)，通過文化的參透，文化的彈力和張力，確保企業(yè)管理任務的落實和實現(xiàn)。

第二，企業(yè)文化建設(shè)服務于企業(yè)管理的中心任務。過去，我們開展企業(yè)文化建設(shè)總是費盡心思找主題、想門道，但由于缺乏與經(jīng)營管理的有效融合，大多流于形式，員工反感。堅持企業(yè)文化建設(shè)服務于企業(yè)管理的中心任務，這些問題就會迎刃而解，因為企業(yè)管理主題豐富，而且一個階段、一個時期管理的中心任務不斷推陳出新，都為企業(yè)文化建設(shè)帶來了源源不斷的主題和素材。如浙江長華汽車零部件有限公司為改善和提升汽車零部件制造工藝，提出了“用三年左右的時間使公司汽車零部件達到國內(nèi)一流制造工藝水準，實現(xiàn)制造工藝與國際接軌”的管理任務。公司企業(yè)文化建設(shè)服務于這一管理的中心環(huán)節(jié)，從改善員工修理習氣入手，在員工中大力培育和倡導“精工細作、精益求精、精打細算、認真負責”的三精一認真制造理念，要求員工對待每一件工件、每一項工程都精工細作，對第一項工作任務都精益求精，運用每一份資源都精打細算，處理每一個問題都認真負責，通過文化的滲入，形成了工藝改進提升的良好氛圍，有效地推動公司這一重要管理任務的全面實現(xiàn)。又如寧波方太集團提出了“人品、產(chǎn)品、廠品的“三品”企業(yè)文化，大大增強產(chǎn)品競爭力，不斷推動企業(yè)發(fā)展。同時公司不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，用國學經(jīng)典和儒家文化，培養(yǎng)員工良好的道德修養(yǎng)，讓方太產(chǎn)品如方太人品一樣，質(zhì)量過硬，技術(shù)領(lǐng)先，信譽第一，內(nèi)化為員工的一種修養(yǎng)、一種素質(zhì)、一種責任，從而為公司這一重要管理任務的落實發(fā)揮了助推器的作用。

三、企業(yè)文化建設(shè)要改善企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理另一個重要渠道，就是要善于運用文化的彈力、張力和滲透力，在改善企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮應有的作用。企業(yè)管理首先是制度管理，員工的行為首先要靠制度來規(guī)范。目前，我們管理的薄弱環(huán)節(jié)不是沒有完整的制度，而是員工對制度的認同感不強，對制度的執(zhí)行力不強，同時，個別管理者缺乏人本管理思想，員工的積極性和熱情沒有充分調(diào)動和發(fā)揮出來。因此，如何運用企業(yè)文化的力量，來改善企業(yè)管理中存在的這些薄弱環(huán)節(jié)，也是我們堅持企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

第一，在通過企業(yè)文化的融入，增強管理者以人為本的管理思想。要求企業(yè)管理者要真正把員工作為企業(yè)改革發(fā)展的主體，重視員工的角色，重視員工的參與，重視員工的情感，并關(guān)注員工的需求，關(guān)注員工價值的實踐，既善于對員工的職業(yè)發(fā)展進行科學合理的規(guī)劃，也努力為員工提供實現(xiàn)自身價值的有利條件。還可以通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺、論壇、微信、QQ等形式，與員工進行交流溝通，暢通員工認知企業(yè)、參與企業(yè)的各種渠道，創(chuàng)造民主管理氛圍，使員工能切實感受到自己的地位和作用在企業(yè)得到尊重和體現(xiàn)。人本管理既是企業(yè)的本質(zhì)管理，也是企業(yè)管理的藝術(shù)和手段，是企業(yè)文化范疇中管理文化的核心。實踐證明，企業(yè)能夠較好地實現(xiàn)人本管理，廣大員工的積極性和創(chuàng)造力就能得到充分的體現(xiàn)和發(fā)揮，許多管理中的薄弱環(huán)節(jié)也就會不攻自破。

第二，要通過企業(yè)文化融入，增強企業(yè)管理制度和執(zhí)行力。現(xiàn)在我們比較常見的管理薄弱環(huán)節(jié)就是執(zhí)行力不強或者拒阻，許多重要管理任務和制度在執(zhí)行和落實過程中一層一層地打折扣，有的甚至落不到實處，根本原因就是對管理制度的認同感差，有時甚至產(chǎn)生抵觸情緒。要實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，需要把員工的價值觀統(tǒng)一到企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標上來，才能使員工對企業(yè)管理認同，并體現(xiàn)出較好的制度執(zhí)行力，它需要文化的滲透和支撐。因此，我們要把握好這些特點，通過有效的企業(yè)文化建設(shè)途徑，幫助員工把實現(xiàn)企業(yè)價值與實現(xiàn)自我價值統(tǒng)一起來，消除抵觸，努力形成共有的價值取向。同時要在企業(yè)內(nèi)部推崇和培育“履職承諾、強調(diào)責任、關(guān)注現(xiàn)實、突出行為、重視結(jié)果”為導向的執(zhí)行力文化，來確保企業(yè)管理制度得到全面落實和實施。

第三，企業(yè)文化建設(shè)要進入企業(yè)管理的空當。之所以說企業(yè)管理存在空當，這是因為企業(yè)內(nèi)部也有制度管理不能到位的地方，例如員工的情緒變化，員工內(nèi)在思想品德素質(zhì)的差異、員工對企業(yè)和周邊事物認知能力的差異，人際交往行為的差異等，都是企業(yè)管理難以涉及的，但這些行為和現(xiàn)象又都會對企業(yè)管理帶來影響和沖擊，從而成為企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)文化建設(shè)就要善于與思想政治工作有效結(jié)合，把工作深入到員工的思想意識中去，深入到員工八小時之外的社會和家庭，努力豐富員工的精神文化生活，用文化和思想政治工作的力量陶冶員工情操，提高員工素質(zhì)，激動員工奮發(fā)向上。通過這些努力，進一步改善企業(yè)人力資源的綜合素質(zhì)，進一步夯實企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，確保企業(yè)管理目標和管理任務的實現(xiàn)。