新媒體時代的領(lǐng)導(dǎo)說話藝術(shù)

文/李錫炎

領(lǐng)導(dǎo)說話，是一種領(lǐng)導(dǎo)智慧和能力，也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。面對新媒體時代的新輿情環(huán)境，如何提高領(lǐng)導(dǎo)說話藝術(shù)，加強新媒體環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，已成為當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)干部急需解決的一個嶄新課題。

有的領(lǐng)導(dǎo)干部面對媒體說話吞吐吐，雙腿哆嗦，“與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學(xué)生說話，說不進去；與老同志說話，說不到一起去”。還有的領(lǐng)導(dǎo)干部把媒體看成是麻煩的制造者，不是躲避，就是出語雷人。在新媒體環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)干部必須善于與媒體打交道，善于說人民群眾愛聽、聽得懂的話，提高新媒體時代的說話藝術(shù)，從而提升領(lǐng)導(dǎo)力。

面對網(wǎng)絡(luò)上變幻莫測的輿論環(huán)境，面對復(fù)雜的國際、國內(nèi)形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部需要有更清醒的頭腦和理智的判斷，要敢于面對、善于傾聽、真誠回答?！霸诰W(wǎng)民的罵聲中聽取諍言，在咒語中體察民情，在拍磚中提高公信力”，在網(wǎng)民監(jiān)督下做好工作。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任在于耐心聽、細(xì)心想、用心說、講真相、明事理，積極妥當(dāng)?shù)剡\用媒體，說妥當(dāng)?shù)脑?，在眾說紛紜中，從容自如地“話說天下，引領(lǐng)潮流”。

一、讓媒體說話，聽百姓說話

新媒體時代，新聞第一現(xiàn)場的任何一個人都可以是記者，通過手機拍攝的畫面可以在幾秒鐘內(nèi)傳到網(wǎng)上，這種速度其他媒體，無法比擬。新媒體成為時效性最強的媒體已是不爭的事實。但是，由于新媒體不能受到新聞傳播機制的有效監(jiān)管，使新媒體新聞的真實性失去了制度屏障。有些“自媒體”過分追求新聞發(fā)布速度或點擊率而忽略了新聞的真實性，導(dǎo)致“自媒體”信息的可信度降低。又由于網(wǎng)民的獵奇心理、熱血心理、跟風(fēng)心理等，導(dǎo)致他們轉(zhuǎn)發(fā)信息時喪失責(zé)任意識，再加上網(wǎng)民對新聞?wù)鎸嵭缘姆直婺芰Σ煌?，也造成了新媒體上頻頻出現(xiàn)假新聞，甚至傳播謠言，使得新媒體的權(quán)威性遠遠低于專業(yè)新聞機構(gòu)。雖然新媒體有許多弊端，但是其優(yōu)勢和潛能是不可低估的。它正在以其特有的傳播理念影響著媒體的發(fā)展方向，同時作為民情民意表達平臺，不僅越來越受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，而且還可能左右事件本身的走向及未來的發(fā)展趨勢。

在新媒體方興未艾之時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以馬克思主義的寬闊胸懷，讓媒體說話，聽人民群眾說話。正如公安部原新聞發(fā)言人武和平所言：“勸君少罵互聯(lián)網(wǎng)，是非曲直再商量。何不把它當(dāng)鏡子，面對鏡子插花黃?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以理性的心態(tài)和服務(wù)的措施善待媒體，對媒體充分信任，傾聽媒體的聲音，接受新媒體的批評和建議，盡到教育引導(dǎo)之責(zé)，把它看作是領(lǐng)導(dǎo)的資源和力量。讓媒體說話，聽人民說話，甚至聽刺耳的話，而領(lǐng)導(dǎo)者則開誠布公，打開天窗說亮話，并且敢說實話，善說人民便于接受的真話。不僅說好事，壞事也要好好說，而且要首先說、迅速說。面對今日開放的世界，要敢于挺身而出，坦蕩表達，善于用世界聽得懂的語言說話。

二、為百姓說話，說百姓的話

領(lǐng)導(dǎo)說話如何，從表面看是表達方法問題，而從深層次上看，是思想觀念問題，甚至是一個為誰說話、為誰辦事的問題。語言不僅是思想的外殼，還反映著價值觀。要想不說套話、空話、虛話和永遠正確的廢話，就必須把屁股坐過來，先聽人民群眾說話，再代表人民群眾說話。

“為百姓說話”，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)；說好“百姓話”，是領(lǐng)導(dǎo)干部做群眾工作必須練就的一項基本功。這兩者都是領(lǐng)導(dǎo)干部心系民生、胸懷群眾，堅持群眾利益無小事的生動體現(xiàn)。

“為百姓說話”和“說好百姓的話”，就是在更好地踐行全心全意為人民服務(wù)這一根本宗旨?！盀榘傩照f話”和“說好百姓的話”是一脈相承的?！盀榘傩照f話”，是前提，是根本，也是領(lǐng)導(dǎo)干部追求的終極目標(biāo)；“說好百姓的話”，則是本職，是常態(tài)，更體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部的精神境界。能否“說好百姓的話”，一方面，是看自身是否真正把百姓的事當(dāng)自己的事，視人民為親人，和群眾交知心朋友。要深入一線“接地氣”，心往下貼，勁往下使，傾聽基層群眾的最真實聲音，把群眾的喜怒哀樂上升為“領(lǐng)導(dǎo)表情”，把群眾聲音提升為“領(lǐng)導(dǎo)的心音”；另一方面，還要看是否愿說、敢說、會說“百姓話”。敢說百姓話是勇氣、是魄力，為百姓講真話、道實情，不人云亦云。會說百姓話是水平、是能力，百姓的話是樸實的、貼切的，也是飽含真情的。領(lǐng)導(dǎo)干部要捧著一顆心去說好樸實之言，做好貼切之舉，追求真情互動，堅決擯棄那種高高在上、高調(diào)入場的官本位思想。只有認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)干部的話語體系才會發(fā)生脫胎換骨的變化，才可能說百姓愛聽又能聽得懂的話。

三、說百姓期盼的真話，說解決問題的實話

新媒體時代，人民群眾的目光都投向領(lǐng)導(dǎo)干部，對領(lǐng)導(dǎo)充滿期待，希望領(lǐng)導(dǎo)干部講好“三句話”。

第一句話是真話。講真話，說實情，是決策的前提。講真話，就是解放思想，實事求是；講真話就是思想坦然，胸懷磊落，替老百姓說話。真話不會自己從天上掉下來，也不會自己從地上長出來，而是通過各級領(lǐng)導(dǎo)干部共同努力形成講真話的社會政治氛圍，使那些假數(shù)字、假報告、假政績、假典型沒有市場。

第二句話是講實話。實話與真話的區(qū)別在于實話只是單單指一件事，而真話就包含了個人的思想感情。實話，就是反映事物的真相，原原本本地表達客觀事實，不摻雜主觀的猜測、假想或歪曲，也就是不弄虛、不作假、不扯謊、不走調(diào)兒、不變味兒，既不是歪嘴和尚，也不是杜撰專家，更不是照貓畫虎。“講實話”是“辦實事”的基礎(chǔ)。實話由良心、責(zé)任與勇氣構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)干部是人民的代言人，如果不講實話、不報實情、不出實招，很難想象他們會真心為百姓辦實事。

第三句話是講心里話。心里話就是原汁原味毫無修飾的民情“原聲帶”，心里話就是毫不夸張的真情流露，是民意民聲乃至民困民憂的真實記錄，是我們黨執(zhí)政決策的風(fēng)向標(biāo)。真話、實話、心里話，三者之間相輔相成、互為補充。它們之間有一個共同點，那就是用心講話，即用全心全意為人民服務(wù)的赤子之心代表人民講話。

四、妥當(dāng)?shù)乩妹襟w說話，借媒體說妥當(dāng)?shù)脑?/h2>

在新媒體環(huán)境下，作為領(lǐng)導(dǎo)干部首先應(yīng)了解網(wǎng)友的個性特點。他們中的很多人具有正義感，具有懷疑主義的精神，熱衷小道消息，希望自己是“包青天”。在這樣的情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部要妥當(dāng)?shù)乩煤镁W(wǎng)絡(luò)平臺，在第一時間發(fā)布信息，使領(lǐng)導(dǎo)的聲音與社會輿論銜接。在突發(fā)事件發(fā)生后，從某種意義上說，不再是媒體先收集新聞提供給社會，而是社會給媒體提供新聞。因此，一旦突發(fā)事件發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該首先利用網(wǎng)絡(luò)在第一時間發(fā)布信息，不求全，只求快，先聲奪人，掌握輿論主動權(quán)；然后,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，堅持連續(xù)報道原則，不斷跟進，保持權(quán)威信息發(fā)布地位。同時，還應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)作為了解民意的主要渠道，加強對網(wǎng)上輿情的定期收集研判，防患于未然。

在新媒體時代，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要善于妥當(dāng)?shù)剡\用媒體，善用媒體說妥當(dāng)?shù)脑?，特別是要善于利用好主流媒體，通過主流媒體發(fā)布有效信息，呈現(xiàn)事件全貌，引導(dǎo)社會輿論。領(lǐng)導(dǎo)干部面對媒體說話，一定要實事求是，不要應(yīng)付跟風(fēng)；要感受真切，不要套話空話；要簡單明了，不要長篇大論。要把握好時機、節(jié)奏、分寸，真話可以不全說，假話卻要全不說，努力增強領(lǐng)導(dǎo)說話的親和力、感染力和吸引力，加強新媒體環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。

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