“雙十一”：為了書(shū)寫(xiě)歷史的狂歡

劉穎

一年一度的“雙十一”如約而至。你們有沒(méi)有覺(jué)得，已經(jīng)不記得什么時(shí)候開(kāi)始，這個(gè)聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)搞笑的光棍節(jié)，成為大家相當(dāng)期待的一個(gè)節(jié)日。因?yàn)椋谶@24小時(shí)里，可以讓守在電腦前的人們的腎上腺無(wú)限飆升。

當(dāng)天交易金額變動(dòng)圖

零點(diǎn)2分53秒，天貓成交額超過(guò)10億元。這個(gè)數(shù)字，去年耗時(shí)6分7秒，今年比去年快了3分多鐘。

零點(diǎn)38分28秒，天貓總成交額超100億元，其中天貓無(wú)線成交占比45.5%。

7點(diǎn)36分零6秒，天貓無(wú)線成交額達(dá)100億元。

10點(diǎn)55分35秒，條毛成交額突破300億，無(wú)線成交占比46.5%。

13點(diǎn)31分，天貓就突破了去年全天362億元的世界最大購(gòu)物日成交記錄。

21點(diǎn)12分42秒，天貓雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)總成交額超500億元，其中無(wú)線成交超過(guò)200億元，總成交額已遠(yuǎn)超過(guò)去年。

24點(diǎn)，天貓11日成交額收官571.12億元。

天貓邀戰(zhàn)之時(shí)

今年的這個(gè)節(jié)日，阿里向媒體開(kāi)放了當(dāng)天的阿里杭州總部，有400多家中外媒體有幸站在節(jié)日的運(yùn)作中心來(lái)體會(huì)這種腎上腺飆升的感覺(jué)。

非常遺憾的是，天貓電商和運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮大廳并沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放，但是為媒體準(zhǔn)備的多塊LED屏已經(jīng)是阿里員工希望與外界分享這個(gè)時(shí)刻的最大的誠(chéng)意了。會(huì)場(chǎng)的主屏幕以實(shí)時(shí)滾動(dòng)數(shù)據(jù)和曲線展示成交數(shù)據(jù)（包括折合美元數(shù)以及無(wú)線端占比），各種品類天貓門(mén)店的銷售額排行，目前除大陸外參與成交的國(guó)家和地區(qū)數(shù)量，由菜鳥(niǎo)物流統(tǒng)計(jì)的訂單量以及大陸各省各縣消費(fèi)排行。所有的數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放。

11月10日晚，各家媒體很早就要在會(huì)場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備，可以容納六百多人的會(huì)場(chǎng)顯得非常喧鬧，因?yàn)殡p十一是零點(diǎn)開(kāi)始，主辦方阿里怕大家被困意所打敗，就準(zhǔn)備了很多游戲和獎(jiǎng)品，不過(guò)阿里絕對(duì)是多慮了。伴隨著今年的“雙十一”的主角在紐交所上市和大家對(duì)天貓的認(rèn)可，今年的數(shù)據(jù)絕對(duì)極為可觀。

一位到現(xiàn)場(chǎng)記者用了四個(gè)字形容這次發(fā)布會(huì)——見(jiàn)證歷史。不說(shuō)阿里這個(gè)企業(yè)的在中國(guó)電商行業(yè)甚至是世界上的影響力，僅僅是作為“雙十一”這個(gè)純民間發(fā)起的全民狂歡的創(chuàng)始人，站在這個(gè)龐大帝國(guó)心臟來(lái)感受隨時(shí)可能創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻，站上檢閱臺(tái)直視中國(guó)波瀾壯闊的電商大閱兵的場(chǎng)景，絕對(duì)是在見(jiàn)證歷史。

11日零點(diǎn)終于到了，電子屏上數(shù)字開(kāi)始瘋狂增長(zhǎng)。現(xiàn)場(chǎng)的氣氛一下就更活躍了，現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)的聲音此起彼伏，鍵盤(pán)的敲擊聲回蕩在會(huì)場(chǎng)，到處都在拍照留念，微博、微信，大家玩得不亦樂(lè)乎。開(kāi)場(chǎng)兩分鐘，天貓成交額就達(dá)到了10億元。沒(méi)錯(cuò)，你沒(méi)看錯(cuò)，真的是10億元！去年到達(dá)這個(gè)數(shù)字是零點(diǎn)零六分。一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始，引來(lái)大家對(duì)今年最終戰(zhàn)報(bào)的無(wú)限遐想。

零點(diǎn)38分28秒，天貓總成交額突破了100億元，全場(chǎng)不禁爆出一陣陣的歡呼聲。我們很容易想象，此刻站在天貓指揮部里面的工作人員看著自己親手打造出來(lái)的這一切，將是怎樣的表情。

這個(gè)數(shù)字一直沒(méi)有停歇之意。一位在現(xiàn)場(chǎng)的朋友說(shuō)，早晨睜開(kāi)眼，阿里的成交額已經(jīng)突破了300億。短短幾個(gè)字，我能體會(huì)到他的雀躍與震撼，但是當(dāng)我試圖想象馬云這時(shí)的感覺(jué)，我發(fā)現(xiàn)我是做不到的，只因?yàn)槲也皇谴丝痰鸟R云。

12日零時(shí)，“雙十一”落下帷幕，緊接著吉尼斯世界紀(jì)錄官方宣布，“雙十一”總銷售額為57，114，214，058元，創(chuàng)下新的世界紀(jì)錄。同時(shí)，天貓電器城銷售手機(jī)共計(jì)1，894，867部，成為“24小時(shí)銷售手機(jī)最多的網(wǎng)上平臺(tái)”。

這還是僅阿里一家的戰(zhàn)績(jī)，京東、亞馬遜中國(guó)、一號(hào)店、國(guó)美、蘇寧等等如果加在一起，掀起的絕對(duì)是一片驚濤駭浪。所以，全世界的人們啊，忘了美國(guó)的“黑色星期五”（Black?Friday，感恩節(jié)次日的那個(gè)星期五）和“網(wǎng)絡(luò)星期一”（Cyber?Monday，感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一）吧，中國(guó)的光棍節(jié)現(xiàn)在是世界上最大的在線購(gòu)物狂歡節(jié)。

六年成長(zhǎng)之路

今天這個(gè)數(shù)字，倒退幾年，似乎是沒(méi)人敢想象的。尤其是2009年，那時(shí)還是淘寶CFO的張勇不過(guò)就是想讓剛成立不久的天貓的前身——淘寶商城提高一點(diǎn)知名度，就尋思著能不能也搞一個(gè)類似美國(guó)感恩節(jié)大促銷的活動(dòng)，因?yàn)槭录I(yíng)銷是最快能贏得人們眼球的方式。至于日子的選擇，他是這么說(shuō)的：“2009年，我還不知道光棍節(jié)是什么，但是我對(duì)4個(gè)1很感興趣，因?yàn)槲业纳帐?月11日。光棍節(jié)沒(méi)事大家上網(wǎng)買(mǎi)東西，就成了營(yíng)銷的噱頭。前幾年我們都叫‘光棍節(jié)大促銷，只是最近大家叫熟了‘雙十一?！?/p>

當(dāng)年的一個(gè)看起來(lái)有點(diǎn)倉(cāng)促，甚至有點(diǎn)土的提議，只有27個(gè)商戶參加，但是成績(jī)卻超乎預(yù)想，整個(gè)平臺(tái)交易額是5200萬(wàn)元，是當(dāng)時(shí)日常交易的10倍左右。這次試水顯然有個(gè)不錯(cuò)的反饋，更多的商家認(rèn)可了這個(gè)平臺(tái)的潛力比想象中更大。

2010年接著照方抓藥，“雙十一”的交易額就達(dá)到了9.36億，雖然這個(gè)數(shù)字今年僅用了三分鐘，但是在那時(shí)，卻是非常大的成就。那一年，阿里還發(fā)現(xiàn)了物流、商家倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)平臺(tái)等諸多問(wèn)題，原來(lái)真正的問(wèn)題不是市場(chǎng)，不是客戶的購(gòu)買(mǎi)力，而是能承受這些的硬件服務(wù)。

2011年“雙十一”，出現(xiàn)了第一個(gè)當(dāng)天的銷售額超過(guò)千萬(wàn)的商戶。但是當(dāng)年超過(guò)30億元的交易量讓銀行的支付系統(tǒng)接連“宕機(jī)”，再緊急修復(fù)。阿里通過(guò)這次知道了銀行系統(tǒng)的局限，于是讓他誕生了創(chuàng)建自己的支付系統(tǒng)的想法。這一年，開(kāi)始有蘇寧、京東等其他電商的加入，也有了包括O2O之類的新玩法。

2012年，“雙十一”深入人心，連線下百貨商場(chǎng)也開(kāi)始借勢(shì)營(yíng)銷。當(dāng)年淘寶商城更名為天貓，而天貓的成交額從33.6億迅速攀升至驚人的191億元。

到了2013年，天貓平臺(tái)已經(jīng)相當(dāng)完善，在當(dāng)年的峰值時(shí)，平臺(tái)同時(shí)承受了1700萬(wàn)人購(gòu)物，每秒生成5萬(wàn)筆訂單的考驗(yàn)。物流也有菜鳥(niǎo)物流和多家合作物流公司共同合作。

2014年，500多億元的交易額，2.78億包裹，遍及217個(gè)國(guó)家和地區(qū)。張勇說(shuō)，只要“雙十一”那天沒(méi)有結(jié)束，隨時(shí)隨地可能出現(xiàn)異常情況，必須要保持冷靜。

原本的一個(gè)促銷活動(dòng)，消費(fèi)者們已經(jīng)將它變成了一個(gè)狂歡的理由，而對(duì)電商來(lái)說(shuō)，它就漸漸成為這個(gè)行業(yè)一年一度的從銷售到物流的閱兵禮與承壓儀。endprint