略論思想政治工作的藝術(shù)

王廣東

【摘 要】思想政治工作是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，思想政治工作者要在工作中，圍繞中心工作，堅(jiān)持以人為本，結(jié)合本單位實(shí)際，積累、探索、實(shí)踐出適合本單位的方法和工作藝術(shù)，以提高思想政治工作的效用。

【關(guān)鍵詞】思想政治工作；以人為本；工作藝術(shù)

思想政治工作的藝術(shù)性是做好思想政治工作的關(guān)鍵，采取正確的方式方法，對(duì)做好思想政治工作有極大的幫助。

一、談心的藝術(shù)

談心是思想政治工作者采用的重要手段。談心是一項(xiàng)思想性、藝術(shù)性、技巧性和科學(xué)性很強(qiáng)的工作。談心必須根據(jù)不同問(wèn)題和不同對(duì)象恰如其分地運(yùn)用其藝術(shù)，才能收到良好的效果。

一是把握好傾聽(tīng)的藝術(shù)。傾聽(tīng)別人談話不僅使對(duì)方感受到尊重，而愿意積極合作，同時(shí)又是我們了解他人的各種心理活動(dòng)的有效途徑。在談心中，必須放下架子，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾的呼聲，摒棄“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)”的惡習(xí)。

二是把握好說(shuō)話的藝術(shù)。俗話說(shuō)，“話有三說(shuō)，巧說(shuō)為妙?！痹谡f(shuō)話的藝術(shù)上要把握語(yǔ)言的明晰度、中肯度和感情色彩度。同時(shí)還要善于創(chuàng)造良好的談心氛圍，適當(dāng)運(yùn)用幽默語(yǔ)言，穿插連珠妙語(yǔ)、肢體語(yǔ)言等無(wú)聲交談的藝術(shù)，才能使說(shuō)話雙方在情感、思想方面產(chǎn)生共鳴。

三是把握好角色轉(zhuǎn)換的藝術(shù)。從聽(tīng)到說(shuō)、從說(shuō)到聽(tīng)的角色轉(zhuǎn)換，貫穿談心的整個(gè)過(guò)程，要根據(jù)需要和情境，有意識(shí)的選擇傾聽(tīng)和訴說(shuō)，喋喋不休和沉默不語(yǔ)、似聽(tīng)非聽(tīng)或不聞不問(wèn)都會(huì)使談話陷入僵局。要使談心受到良好效果，首先要做好準(zhǔn)備，了解談心對(duì)象有何思想問(wèn)題、情緒如何、產(chǎn)生問(wèn)題的原因等等，避免言不及物。其次要以誠(chéng)相見(jiàn)。要交心，不能打官腔；要平等待人，不能居高臨下；要信任，不能先入為主，疑神疑鬼；要組織適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，做到“良言一句三冬暖?！痹俅我x擇好時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)早了，條件不成熟；晚了，時(shí)過(guò)境遷，失去談心的意義。只有掌握好“火候”才能把談心工作做到家。最后要選擇好場(chǎng)合，選擇什么樣的場(chǎng)合談心，要根據(jù)具體情況具體分析，在辦公室談，可以顯示出談話的嚴(yán)肅性，讓對(duì)方更重視；在家里談，可以增進(jìn)感情，縮短雙方的距離，使談心容易進(jìn)行下去。有人的時(shí)候談、無(wú)人的時(shí)候談，效果都會(huì)不一樣。對(duì)一些在外地出差的同志，也可以通過(guò)電話、視頻聊天、電子郵件等形式進(jìn)行談心。

二、表?yè)P(yáng)的藝術(shù)

表?yè)P(yáng)是一種正面激勵(lì)方式，是對(duì)職工群眾良好的思想和行為在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)、公正的積極肯定、支持、宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)。重視和運(yùn)用好表?yè)P(yáng)的藝術(shù)，能充分激勵(lì)人們的積極性。鮮明的政治性，是表?yè)P(yáng)的生命線。思想政治工作者在運(yùn)用表?yè)P(yáng)的藝術(shù)時(shí)，要突出政治性，要與黨和國(guó)家及單位的政策、規(guī)定以及中心工作相結(jié)合。要做到公正合理，體現(xiàn)出嚴(yán)肅性。不可人為拔高，也不可輕描淡寫(xiě)，要做到表?yè)P(yáng)恰入氣氛，使受表?yè)P(yáng)者身心愉悅，其他群眾心悅誠(chéng)服；要做到時(shí)時(shí)準(zhǔn)確，層次分明，形式多樣。要掌握表?yè)P(yáng)的技巧，注意表?yè)P(yáng)形式的多樣性和個(gè)體性；表?yè)P(yáng)氣氛的轟動(dòng)性和廣泛性；表?yè)P(yáng)時(shí)間的及時(shí)性和適時(shí)性；表?yè)P(yáng)語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和豐富性，表?yè)P(yáng)對(duì)象的選擇性等。此外，還要把握好情感。

在表?yè)P(yáng)時(shí)，要注意四個(gè)問(wèn)題。一是掌握好量度。表?yè)P(yáng)的量要適度，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性，反之會(huì)適得其反；如果表?yè)P(yáng)的面過(guò)大，數(shù)量過(guò)多，職工就不會(huì)珍惜得來(lái)的榮譽(yù)，失去表?yè)P(yáng)的作用；如果表?yè)P(yáng)面過(guò)小，也會(huì)使職工失去創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的信心。

二是把握準(zhǔn)確度。做到準(zhǔn)確、公道，使人們心悅誠(chéng)服。做到實(shí)事求是，不能夸大，不能縮小。對(duì)一件事、一個(gè)人，表?yè)P(yáng)過(guò)了頭，就會(huì)使人反感。

三是選擇好時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和形式。表?yè)P(yáng)的形式多樣，如大會(huì)表?yè)P(yáng)、文字表?yè)P(yáng)、當(dāng)面表?yè)P(yáng)、在眾人面前口頭表?yè)P(yáng)等等。受表?yè)P(yáng)對(duì)象的要求也不一樣，有的希望受到大會(huì)表?yè)P(yáng)，有的不希望在眾人面前受到表?yè)P(yáng)。所以，要根據(jù)表?yè)P(yáng)的事情和受表?yè)P(yáng)人的感受，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、場(chǎng)合和方式，使表?yè)P(yáng)達(dá)到理想的效果。

四是注意精神鼓勵(lì)。人是有血有肉的，在表?yè)P(yáng)中運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，運(yùn)用情感疊加法和榮譽(yù)疊加法，增強(qiáng)人的榮譽(yù)觀和自信心。必須排除“金錢(qián)萬(wàn)能”的觀念，防止只重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)忽視精神獎(jiǎng)勵(lì)的錯(cuò)誤傾向。

三、批評(píng)的藝術(shù)

批評(píng)是思想政治工作中常用的武器，要認(rèn)識(shí)到這一武器是一種藝術(shù)，就要提高選擇批評(píng)的時(shí)機(jī)、角度、分寸的綜合能力和技巧。批評(píng)的藝術(shù)性表現(xiàn)在三個(gè)方面。

1、批評(píng)的藝術(shù)是選擇的藝術(shù)。在時(shí)機(jī)選擇上，要做到及時(shí)、適時(shí)和超前；在場(chǎng)合選擇上，要注意氣氛的選擇，少在眾人面前批評(píng)人；在語(yǔ)言選擇上，要避免惡語(yǔ)傷人、以權(quán)壓人，盡量與人為善，采用精練、形象、生動(dòng)、幽默的語(yǔ)言；在分寸的選擇上，要把握好批評(píng)的度，按原則辦事，堅(jiān)持實(shí)事求是，以理服人。

2、批評(píng)的藝術(shù)是配合的藝術(shù)。首先要體諒對(duì)方，互換角色，設(shè)身處地從感情、思想、行為等方面理解對(duì)方。其次要胸懷真誠(chéng)，真誠(chéng)的開(kāi)展批評(píng)，態(tài)度緩和，襟懷坦蕩，理由充分，以事實(shí)為依據(jù)，不要亂上綱上線，也要允許別人的反批評(píng)。

3、批評(píng)的藝術(shù)是強(qiáng)化的藝術(shù)。從消極因素中發(fā)掘積極因素，以靈活的形式針對(duì)性格特點(diǎn)和接受能力，創(chuàng)造有利于進(jìn)行教育的情景。選擇正確的批評(píng)方式，在思想政治工作中，運(yùn)用批評(píng)藝術(shù)必須根據(jù)不同的事和人，選擇好不同的批評(píng)方式，對(duì)批評(píng)的效果至關(guān)重要。

直接式批評(píng)。一是說(shuō)理式，針對(duì)原則性批評(píng)，一定要堅(jiān)持正面說(shuō)理，用希望和肯定的方式，使人在接受批評(píng)中看到希望，認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤。二是指點(diǎn)式，對(duì)好學(xué)、自尊、進(jìn)取心強(qiáng)的或因不慎而出現(xiàn)工作錯(cuò)誤的人，在批評(píng)時(shí)采用提示、指點(diǎn)的方法，可以維護(hù)自尊，鼓勵(lì)人自覺(jué)完善自己的行為。三是示范式，在帶有某種不良傾向的人群中，選擇一、兩個(gè)代表性的人物進(jìn)行有針對(duì)性地、有理有事的批評(píng)教育，起到“突破一點(diǎn)、教育一片”的作用。四是警告式，對(duì)某些出現(xiàn)重大問(wèn)題的人，采用猛擊一掌，引起高度警覺(jué)，對(duì)人起到警惕和鞭策的作用。

迂回式批評(píng)。一是關(guān)懷激勵(lì)式，即一個(gè)人做錯(cuò)了事情，不是嚴(yán)厲訓(xùn)斥他，更不是歧視他、疏遠(yuǎn)他，而是關(guān)懷他，以心換心，以情動(dòng)人，使其改正錯(cuò)誤。二是啟發(fā)式，在當(dāng)發(fā)生錯(cuò)誤的人，還不認(rèn)識(shí)、不覺(jué)悟的時(shí)候，采用啟發(fā)、誘導(dǎo)的方法進(jìn)行心理引導(dǎo)，啟發(fā)他覺(jué)悟，調(diào)動(dòng)他的積極性。三是與批評(píng)與表?yè)P(yáng)之中式，對(duì)愛(ài)面子的人進(jìn)行批評(píng)時(shí)，善于尋找被批評(píng)者的閃光點(diǎn)，批評(píng)之前先表?yè)P(yáng)對(duì)方的長(zhǎng)處，消除對(duì)方的心理緊張，而后進(jìn)行和顏悅色地批評(píng)，甜中帶辣，使對(duì)方心悅誠(chéng)服。

含蓄式批評(píng)。一是暗示式，對(duì)有些不宜直接批評(píng)的對(duì)象，以含蓄的語(yǔ)言批評(píng)，作用更大。二是責(zé)己正人式，先責(zé)己后正人，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者都適用，這種批評(píng)可以縮短批評(píng)者與被批評(píng)者的心理距離，增強(qiáng)批評(píng)的說(shuō)服力。

思想政治工作是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，思想政治工作者要在工作中，圍繞中心工作，堅(jiān)持以人為本，結(jié)合本單位實(shí)際，積累、探索、實(shí)踐出適合本單位的方法和工作藝術(shù)，以提高思想政治工作的效用。