“三心二意”的慧姐

曾慧

在新勢(shì)整合工作了九年，越來(lái)越多的人稱呼我為“慧姐”，其實(shí)對(duì)于“慧姐”更好的一個(gè)詮釋是“會(huì)姐”，在這九年間，我和團(tuán)隊(duì)穿梭于各種大小會(huì)議，不曾改變。

周圍的人總覺(jué)得我的工作太棒了，因?yàn)榭梢陨侥虾１钡教幫嫠！Ｆ鋵?shí)你們可曾知道，每個(gè)城市我最熟悉的場(chǎng)所是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，最熟悉的景點(diǎn)是各大機(jī)場(chǎng)，最熟悉的餐廳依舊是KfC、大M這些北京遍地都是的快餐廳，至于那些山川大河名勝古跡美食美味一般是在飛機(jī)降落前30分鐘的航機(jī)電視上。

作為一個(gè)職業(yè)的公關(guān)人，我一直堅(jiān)持一個(gè)工作理念，那就是“三心二意”，“三心”即用心、貼心、熱心，“二意”即誠(chéng)意、善意。

一直以來(lái)我都非?！坝眯摹苯?jīng)營(yíng)我的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的是上下一心、共同進(jìn)退、不拋棄不放棄，我把每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作成長(zhǎng)、職業(yè)規(guī)劃、家庭生活都放在心上，特別是我非常崇尚快樂(lè)生活快樂(lè)工作，人都會(huì)有自己的私人生活和空間，我愿意“用心”花時(shí)間去了解和關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的家庭生活，盡可能做到讓大家兼顧工作和生活。當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)成員有一些家庭生活需要被兼顧的時(shí)候，如結(jié)婚生子，我都會(huì)把他的出差減少，讓他可以有一定的時(shí)間和空間處理好，不要單純地做一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)號(hào)施令者，“用心”去做好每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知心大姐才能“以心換心”。

“貼心”是更多我的客戶、同事、供應(yīng)商給我的評(píng)價(jià)，我讓自己的大腦儲(chǔ)存了大量的信息。記得有一年我們做一個(gè)年會(huì)的時(shí)候，那天恰逢我的供應(yīng)商的生日，可能連他公司的同事都忘記了。我定了蛋糕，在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備了生日音樂(lè)，安排了群眾演員，然后表演化地打電話，態(tài)度嚴(yán)厲地要求哥們速來(lái)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)個(gè)緊急會(huì)議，當(dāng)他步入場(chǎng)地的一剎那，音樂(lè)，蛋糕，祝福一波又一波，我的“貼心”讓我的供應(yīng)商倍感喜悅。我對(duì)于女性的客戶、同事會(huì)額外“貼心”，關(guān)注他們的飲食，不安排生冷辛辣的食物，在他們的房間放上一杯熱牛奶，一片暖寶寶，這些都不是什么大事，點(diǎn)滴的關(guān)懷讓大家對(duì)我更加信賴。

“熱心”是我的一個(gè)標(biāo)志性評(píng)價(jià)，記得第一年公司年會(huì)的時(shí)候我就因此得獎(jiǎng)了。無(wú)論工作還是生活，只要能幫上忙的，我總是熱心地自愿奔波，為此，多年來(lái)積累了很多好的人緣，對(duì)我而言，從不擔(dān)心會(huì)有解決不了的工作課題，因?yàn)楫?dāng)我需要時(shí)，總有很多“好心人”伸出援手，很多時(shí)候大家說(shuō)的最多的就是，“這是因?yàn)槟恪薄Ｋ约幢恪盁嵝摹庇趧e人的看似跟工作無(wú)關(guān)的事情，其實(shí)日積月累都會(huì)變成一筆財(cái)富，而當(dāng)你真的遇到問(wèn)題的時(shí)候，你絕對(duì)不會(huì)是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。

大家知道，每個(gè)活動(dòng)都可能出現(xiàn)各種各樣的課題，而我覺(jué)得解決課題除了個(gè)人能力以外最重要的一點(diǎn)就是“誠(chéng)意”。記得有一次，我們給客戶做經(jīng)銷商年會(huì)，籌備階段一切順利，我們的活動(dòng)在某景區(qū)的大劇院里，我們將劇院本身的代表性節(jié)目跟活動(dòng)環(huán)節(jié)、視頻都做了結(jié)合，也得到了景區(qū)營(yíng)銷部的認(rèn)可，同時(shí)在合同中也都注明了相關(guān)的需求。可能是出于職業(yè)敏感度，我還是有一種莫名的擔(dān)心，于是我和一個(gè)同事提早幾天到了活動(dòng)地，到達(dá)后直奔劇場(chǎng)，當(dāng)見(jiàn)到劇場(chǎng)導(dǎo)演的時(shí)候，導(dǎo)演直接拒絕了我的四個(gè)表演配合環(huán)節(jié)。當(dāng)時(shí)我也試過(guò)找一些渠道，都不曾有效，我知道一切要靠自己了。在之后的四天，我每天早上八點(diǎn)就出現(xiàn)劇場(chǎng)門(mén)口，從他們開(kāi)始排練到演出結(jié)束，我始終充滿“誠(chéng)意”地站在導(dǎo)演身邊，見(jiàn)機(jī)把好話從早說(shuō)到晚，我的堅(jiān)持和“誠(chéng)意”最終得到了客戶的高度認(rèn)可。

“善意”對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目?；ǜ嗟木θ椭愕目蛻羰崂砗昧鞒獭㈩A(yù)算，“善意”地告訴他你的考慮，在活動(dòng)前的任何質(zhì)疑都是一種“善意”。

“三心二意”其實(shí)是在“用心用意”、“全心全意”，我還在繼續(xù)下一個(gè)會(huì)議的路上，還在“三心二意”地經(jīng)營(yíng)著我的這份小事業(yè)，你感受到我的心意了嗎？endprint