馬蘇格：“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”顛覆傳播模式

紅樂(lè)

從“戰(zhàn)略公關(guān)+事件營(yíng)銷”到“注意力+”，從媒體經(jīng)營(yíng)管理者到公關(guān)從業(yè)者，從傳統(tǒng)媒體時(shí)代到后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，注意力公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)兼Ceo馬蘇格先生始終在為自身和公司做加法。面對(duì)《國(guó)際公關(guān)》記者，他表示，千萬(wàn)不要小看這一個(gè)小加號(hào)的意義，隨著新媒體日益發(fā)展壯大，未來(lái)所有行業(yè)都將被“后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”顛覆，公關(guān)人將擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公關(guān)傳播的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

做后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“弄潮兒”

“互聯(lián)網(wǎng)就像大海，擁有浩瀚的信息量。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公關(guān)的需求逐漸增大。我們看到的是由傳統(tǒng)媒體進(jìn)入新媒體的變化，從固定端到移動(dòng)端的變化，從單向傳播到多向傳播的變化?！瘪R蘇格說(shuō)，新媒體大浪到來(lái)初期，他就感覺(jué)到了迅猛的趨勢(shì)，并已經(jīng)開始進(jìn)行公司戰(zhàn)略調(diào)整和布局。

在原有的公關(guān)業(yè)務(wù)能力上逐漸做加法，是馬蘇格善于做的事，也就是“注意力+”。如今，注意力公關(guān)已經(jīng)沒(méi)有了“數(shù)字營(yíng)銷部”，而是將數(shù)字營(yíng)銷部的員工分散到每個(gè)部門，成為每一組的“標(biāo)配”。數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)，也由原來(lái)的公司內(nèi)部特殊平臺(tái)，變成了“常規(guī)武器”。

經(jīng)過(guò)一番實(shí)踐，馬蘇格在2013年最后一天的公司宴會(huì)上正式宣布全面啟動(dòng)“注意力+”互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，推出“悅動(dòng)力”+“微動(dòng)力”兩大戰(zhàn)略產(chǎn)品。他表示，縱觀前十年，注意力公關(guān)的成功都取決于“戰(zhàn)略公關(guān)+事件營(yíng)銷”。而在未來(lái)十年，注意力公關(guān)的發(fā)展方向?qū)⑹菄@“注意力+”這種新商業(yè)模式進(jìn)行整合傳播。

談到這兩個(gè)戰(zhàn)略產(chǎn)品，馬蘇格十分自豪，臉上洋溢著自信和篤定。他介紹，這是一記組合拳，可以幫注意力公關(guān)應(yīng)對(duì)將來(lái)的傳播環(huán)境變化，并不斷提升自我。

一方面，“悅動(dòng)力”的品牌策略與創(chuàng)意理念是以取悅受眾為使命，以形式多樣的話語(yǔ)溝通方式，讓內(nèi)容創(chuàng)造更接地氣。要站在企業(yè)策略的高度去創(chuàng)造更有價(jià)值的內(nèi)容。注意力公關(guān)已先后為眾多國(guó)內(nèi)一線品牌，如廣汽豐田、tCl、張?jiān)Ｆ咸丫?、騰訊等制定娛樂(lè)營(yíng)銷戰(zhàn)略。與《失戀33天》、《小爸爸》、《咱們結(jié)婚吧》等多部熱播影視劇成功合作，通過(guò)前期劇本內(nèi)容定制與后期娛樂(lè)事件驅(qū)動(dòng)的整合傳播服務(wù)，不斷為企業(yè)創(chuàng)造傳播效益，提升品牌價(jià)值。與粉絲進(jìn)行平等的交流，要?jiǎng)?chuàng)造更好的內(nèi)容。

另一方面，“微動(dòng)力”將每一個(gè)用戶視為品牌的傳播者，建立以UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）為主體的渠道模式，由社交驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、社交化商業(yè)模式、人格化品牌管理系統(tǒng)、消費(fèi)者營(yíng)銷決策鏈和微信服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)五大功能版塊構(gòu)成?！拔?dòng)力”深刻洞察了新媒體的核心價(jià)值和功能，為企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供全媒體傳播的解決方案。

如今注意力公關(guān)將新媒體的應(yīng)用比例增大。同時(shí)傳統(tǒng)媒體也是必不可少的，是聲音的發(fā)源地，大眾心目中的可信度可靠度高。

將品牌打造成大眾記憶

“過(guò)去是話語(yǔ)權(quán)被壟斷的時(shí)代，如今企業(yè)自己也可以通過(guò)微博微信等自媒體去發(fā)聲。而事實(shí)上，我們的產(chǎn)品和口碑就是我們的媒體?！瘪R蘇格說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公關(guān)的邊界在不斷擴(kuò)張——視頻制作、影視劇植入、自媒體的打造、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、事件營(yíng)銷等等，手段和戰(zhàn)場(chǎng)越來(lái)越大?！斑B互動(dòng)式廣告創(chuàng)意這種原來(lái)廣告公司做的事情，我們也在做了?！?/p>

在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在逐步地改變，每買一件商品之前，都習(xí)慣到互聯(lián)網(wǎng)中搜索，看看企業(yè)的自媒體，看看別人的評(píng)價(jià)。“搜索要產(chǎn)生成本，品牌就是降低成本的?！瘪R蘇格說(shuō)，好的品牌可以減少搜索的成本，品牌就是要減少消費(fèi)者購(gòu)買前的成本。要讓消費(fèi)者走進(jìn)商場(chǎng)超市某一類商品柜臺(tái)時(shí)，不用多去比較就直接選擇你的品牌。

“我認(rèn)為品牌是一種記憶，記憶一旦形成了很難抹去，就像胎記一樣。”馬蘇格認(rèn)為，目前很多品牌都無(wú)法形成這種記憶，需要發(fā)掘企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力并將記憶植入大眾心中，而不是隨波逐流，這就是營(yíng)銷人的使命。

作為一名曾在《南方周末》任職八年的老媒體人，馬蘇格始終保有一種新聞人的情懷和社會(huì)使命感：“我做事情有時(shí)候還會(huì)帶著一種媒體痕跡，內(nèi)心對(duì)專業(yè)的東西總有一種敬畏?！?/p>

馬蘇格有著陜西人特有的直爽和睿智，對(duì)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，他看得非常長(zhǎng)遠(yuǎn)。他認(rèn)為，企業(yè)要不斷求新求變，才能跟上時(shí)代。目前，注意力公關(guān)正在為服務(wù)了十幾年的老客戶——張?jiān)Ｆ咸丫?，緊張策劃3月底在成都糖酒會(huì)上的亮相。在研究初期，馬蘇格就會(huì)問(wèn)客戶，我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？張?jiān)５幕ヂ?lián)網(wǎng)思維是什么？結(jié)合這些問(wèn)題，依托十幾款新的葡萄酒產(chǎn)品，打造年輕化的品牌形象，將營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化。同時(shí)，嘗試o2o的溝通方式，比如在線上做電商，線下做直營(yíng)店，吸引年輕時(shí)尚的主流消費(fèi)群體。

最近，注意力公關(guān)與微信簽約，正式成為唯一為微信服務(wù)的公關(guān)公司。馬蘇格說(shuō)，注意力公關(guān)一直有著濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因，不僅公司中有大量的互聯(lián)網(wǎng)精英，還長(zhǎng)期為互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)。

“騰訊是我們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略客戶，團(tuán)隊(duì)一直對(duì)馬化騰所領(lǐng)導(dǎo)的一系列創(chuàng)新變革有著高度贊譽(yù)和深度參與?！瘪R蘇格說(shuō)，6年來(lái)，他們?cè)鴧⑴c騰訊網(wǎng)贊助世博會(huì)、騰訊互娛、QQ版本不斷升級(jí)、微信營(yíng)銷等大事件。在與這個(gè)大客戶的接觸過(guò)程中，被一種創(chuàng)新的激情和速度所感染，也看到了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境時(shí)時(shí)刻刻在變化，讓他們時(shí)時(shí)刻刻前進(jìn)。

公關(guān)人要有“心專一境”的智慧

“我非常明白哪些話題是可以引起媒體關(guān)注的，也知道如何從企業(yè)那里發(fā)現(xiàn)它的寶貴話題。這便是公關(guān)的雛形?！瘪R蘇格說(shuō)，無(wú)話題不營(yíng)銷，他特別善于幫企業(yè)梳理話題。

入行13年來(lái)，也有一些身家數(shù)億的朋友想拉他一起做實(shí)體的投資生意，都被他婉拒了。在被問(wèn)到是什么力量讓他堅(jiān)持到現(xiàn)在并始終保有熱情時(shí)，他用了兩個(gè)字——熱愛(ài)?！拔也粺釔?ài)我堅(jiān)持不了這么長(zhǎng)時(shí)間?！瘪R蘇格說(shuō)，我覺(jué)得人一定要找到自己的樂(lè)趣所在，任世界再喧囂，人們?cè)俑≡辏膊荒芡涀约簝?nèi)心本真的東西，并堅(jiān)持下去。

企業(yè)和品牌也如是。馬蘇格說(shuō)，世界永遠(yuǎn)在變化，所謂戰(zhàn)略的東西一定是相對(duì)不變的東西，是一種定勢(shì)?！氨热珧v訊的不斷創(chuàng)新卻不離本質(zhì)。微信更像QQ的一個(gè)馬甲，在QQ文字即時(shí)通訊的基礎(chǔ)上形成了一個(gè)通話的產(chǎn)品，根兒上還是人和人之間的溝通工具，離不了自己最優(yōu)勢(shì)的東西?！?/p>

談到從一個(gè)媒體人到專業(yè)的公關(guān)人最大的變化是什么時(shí)，馬蘇格斬釘截鐵地說(shuō)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)服務(wù)了。過(guò)去總有一種媒體人盲目的優(yōu)越感，現(xiàn)在用服務(wù)換來(lái)的成果都很有滿足感?！皩?duì)外服務(wù)客戶，對(duì)內(nèi)服務(wù)員工”，服務(wù)別人才能獲得愉悅，也是正好切合了“悅”的理念，企業(yè)也是如此。

馬蘇格說(shuō)，自己沒(méi)有什么太大的愛(ài)好，每天幾乎就是工作和家庭兩點(diǎn)一線。但是多年來(lái)，閱讀的習(xí)慣沒(méi)有變。為什么要閱讀呢？他說(shuō)，越喧囂越要有自己的定力，對(duì)客戶最重要的是輸出自己的思想。而大眾文化很容易流于庸俗，不要為一些大眾的碎片信息，過(guò)度地分散自己。當(dāng)然，馬總也用微信、微博等社會(huì)化媒體的溝通方式，但是閱讀和獲取有效信息，還是要深度閱讀，不能離開自己的專業(yè)。

說(shuō)到這里，馬蘇格在記者的采訪本上寫下了四個(gè)字——“心專一境”。他說(shuō)，不管外部環(huán)境怎么變，都要讓內(nèi)心保持一種狀態(tài)，內(nèi)心原子核一樣的能量是不會(huì)受到影響的，這樣的人才是強(qiáng)大的。然后是“境隨心變”，從業(yè)人員一定要心靜，靜下來(lái)的東西即使遇到很大的困難也不會(huì)輕易徹底改變，要在傳承中創(chuàng)新。endprint