彼得·查德靈頓：中國公關(guān)業(yè)會迎來戲劇化成長

閆益佳

不得不說，主人公幽默詼諧的談吐，讓整個采訪變得極為有趣。

此次采訪對象是總部設(shè)在英國的Huntsworth公關(guān)顧問集團Ceo——彼得？查德靈頓（Peter Chadlington）。

初見彼得，記者便領(lǐng)略了他優(yōu)雅的紳士風度，采訪過程中，對中文一竅不通的他，竟也戴上眼鏡，端過記者手中的筆記本，像模像樣地欣賞起來，惹得在座幾人忍俊不禁。

當被記者問及為什么選擇公關(guān)行業(yè)時，一句“除了公關(guān)我沒別的事情可做”又是引來一陣歡笑。其實，記者早已迫不及待地想與讀者分享這位資深公關(guān)人的點點滴滴了。

懂得享受就不苦

1974年，還不滿30歲的彼得創(chuàng)建了自己的公關(guān)公司——宣偉國際公關(guān)公司，公司后來與Weber Group合并，成為了現(xiàn)在的萬博宣偉國際公關(guān)公司。在這之前，彼得做過記者，也在企業(yè)從事過公關(guān)方面的工作。2000年，彼得創(chuàng)辦了現(xiàn)在的Huntsworth公關(guān)顧問集團。

將人生40余年的時間都奉獻給公關(guān)，彼得覺得一點都不痛苦，“我非常熱愛我的工作，并充分享受工作的每一天，如果一個人工作著卻不享受，他會很痛苦，而我很高興我的選擇是自己喜歡的?！睅资耆缫蝗?，始終對這個職業(yè)保持著旁人難以比擬的熱情與激情，怎么做到的？“我覺得有三個原因，第一，我非常享受創(chuàng)建一個公司的過程，從無到有，無論是當初的宣偉還是現(xiàn)在的Huntsworth，是非常美妙的，整個過程充滿了不可預(yù)期的困難和挑戰(zhàn)，而我又是一個樂于享受挑戰(zhàn)的人；第二，我所創(chuàng)建的公司都是全球化的，這也意味著我面對的挑戰(zhàn)不是單一的市場和地域，而不同的地域往往存在不同的挑戰(zhàn)；第三，過去的15年里，最讓我興奮的是數(shù)字化媒體、互聯(lián)網(wǎng)對于整個傳播界的影響，開啟了一個全新的世界，這是一個前所未有的挑戰(zhàn)?！?/p>

具體說來，有兩方面的工作深受彼得熱愛并潛心專注于此，首先是在團隊中找到富有潛質(zhì)的優(yōu)秀人才，并幫助他們成長，在專業(yè)領(lǐng)域獲得更大的成功；其次是給客戶提供咨詢和建議，幫助他們解決困難，捕捉新的機會，讓他們獲得某領(lǐng)域的成功。當然，彼得也曾遇到過無數(shù)棘手的案例，曾經(jīng)有一個公司在即將公布財報的前一天，其Ceo心臟病突發(fā)離世，用什么樣的方式向外界釋放這個消息，成為了當時不小的難題。而正是這無數(shù)次的挑戰(zhàn)和迎難而上，讓今天的彼得愈發(fā)地從容和有力量。

長久以來對公關(guān)的悉心洞察和實踐，讓彼得對這個行業(yè)的實質(zhì)和價值有了頗為深刻的領(lǐng)悟?！肮P(guān)一直被人們低估了價值，事實上公關(guān)對一個國家的政治、經(jīng)濟等領(lǐng)域的影響非常之大，大得甚至超過人們的想象。就好比說我們今天看到的民選，公關(guān)在推進西方國家的民選方面起到了重要且積極的作用，它幫助民選實現(xiàn)更有效的傳播；還有就是對于危機的處理，世界上有太多的公司，只有在經(jīng)歷危機后才突然意識到，他們當時沒能妥善地處理危機，就在于沒有很好地與公眾進行有效溝通，沒有聽取公關(guān)公司的意見和建議，其實公關(guān)公司往往可以幫助企業(yè)找到最恰當?shù)奶幚砦C事件的視角?！边@一段話也是他最想跟讀者分享的一個觀點。

永不放棄

每個人的一生當中，總會有那么幾個人或幾件事，參與了自己人生觀、價值觀的形成過程并奠定了穩(wěn)固而長久的基礎(chǔ)。影響彼得一生的人便是他的父親?！案赣H對我人生最大的影響來自于價值觀的影響，他對我說過的三句話讓我終生受益，第一句話：一定要勤奮工作，只有付出才有回報；第二句話：永遠不要辜負別人對你的期望；第三句話：永不放棄，如果你認為自己是對的，即便所有人都反對你，你也要相信自己，意志堅定，勇往直前?！贝送猓说迷o英國前首相梅杰做過私人公關(guān)，同時也是現(xiàn)任首相卡梅倫的公關(guān)顧問，兩位首相的出眾與出色贏得了很多人的尊重和欽佩。

彼得是英國議會上院的成員，由英國首相任命，女王背書。上院由來自各行各業(yè)的專業(yè)人士組成，他們都取得了很高的社會成就和學術(shù)成就。在這里，每一位爵士都有專屬的席位和座右銘，彼得的座右銘是：永不放棄（never give up）?！昂艽蟪潭壬?，放棄太容易了，很多人都不知道自己有多么接近成功，往往在離成功很近的時候放棄了，永不放棄可以引導很多人最大化走向成功?！北说脤τ浾哒f。

每年都有一大批公關(guān)新人涌入職場，他們意氣風發(fā)，朝氣蓬勃，對公關(guān)既向往又陌生，往往因不懂得如何開展工作而陷入迷茫。其實，每一個資深公關(guān)人士都是在經(jīng)歷了沖動和迷茫的歷練之后，沉淀為今天的成竹在胸。彼得最想對新人們說的是：你們要非常勤奮地工作，一旦選擇了這個領(lǐng)域，就要讓自己做的每一件事都成為自己的驕傲，同時，你們要享受這個過程。

未來三年迅速擴展

2013年4月，藍色光標收購了全球知名公關(guān)集團Huntsworth 19.8%的股份，共計折合人民幣約3.5億元，成為其第一大單一股東。自此，Huntsworth開始被人們熟知，該集團在32個國家和地區(qū)擁有72個辦事處，并在倫敦證交所上市，其業(yè)務(wù)重點涵蓋消費、科技、金融服務(wù)、政府和公共服務(wù)、醫(yī)療、食品和飲料等領(lǐng)域。Huntsworth旗下?lián)碛兴膫€著名品牌： 其中，Grayling是全球第二大獨立的公共關(guān)系、公共事務(wù)、投資者關(guān)系及活動咨詢公司，在提供公司企業(yè)責任、環(huán)境及可持續(xù)性及數(shù)字化等服務(wù)方面具有突出業(yè)績；Citigate是全球領(lǐng)先的金融服務(wù)品牌，在iPo和M&a領(lǐng)域具有強勁的競爭實力；Red是一家專注于品牌營銷和管理的公關(guān)公司，也是英國消費品領(lǐng)域最優(yōu)秀的公關(guān)公司，并擁有較快增長的美國業(yè)務(wù)和數(shù)字營銷團隊；而HuntsworthHealth是一家全球領(lǐng)先的醫(yī)療營銷及公關(guān)服務(wù)公司，在全球80多個國家和地區(qū)的醫(yī)療和福利行業(yè)提供全系列咨詢與公關(guān)服務(wù)。

在過去的一年里，Huntsworth與藍標簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，任命湯蕾（Chris tang）為亞太區(qū)Ceo，彼得說，新的合作與任命都表明了Huntsworth將以前所未有的力度和節(jié)奏來開拓亞太區(qū)的業(yè)務(wù)。

談起Huntsworth未來三年的發(fā)展規(guī)劃，陪同采訪的亞太區(qū)Ceo湯蕾作了詳細的闡述：“Grayling擅長消費類傳播企業(yè)公關(guān)，它來中國才兩年，我們希望它在未來三年能夠站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)三個目標：1.對于客戶來說是值得信賴的思考伙伴的角色，能夠幫助客戶解決問題，其價值能夠被高端的消費類客戶和企業(yè)類客戶認同，成為最佳合作伙伴。2.在行業(yè)內(nèi)成為同行尊敬的傳播咨詢公關(guān)公司，用更加整合的方式幫助客戶找到和解決問題。3.中國公關(guān)業(yè)優(yōu)秀人才極度匱乏，競爭相當激烈，不論對于現(xiàn)有團隊還是外部潛在人才來講，我們都希望Grayling能成為最佳雇主。當然，我們對現(xiàn)有人才的培訓相當投入，就是為了讓他們能夠在工作中得到發(fā)展和成長。HuntsworthHealth到2017年應(yīng)該有很成熟的中國分支機構(gòu)，會將內(nèi)部發(fā)展和與外部并購相結(jié)合，成為中國乃至亞太區(qū)最棒的醫(yī)療公關(guān)團隊。Citigate進入中國已經(jīng)10年，目前依然是全球很認同的財經(jīng)公關(guān)公司，我們希望未來三年它能夠把握好亞太區(qū)的機會，迅速擴展?！?/p>

在地球中間相遇

1975年，彼得第一次來到北京，1988年，他建立了宣偉在中國的第一家分公司，10年前，還在宣偉的彼得來京出差期間認識了藍標Ceo趙文權(quán)先生，“我非常尊敬和欽佩趙先生帶領(lǐng)藍標在中國市場取得的成就，從那以后，我們就成了很好的朋友，彼此建立起了重要的信任關(guān)系。其實兩大集團的非正式合作從10年前就開始了?！迸c藍標正式結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴之后，兩大集團共同分享客戶、團隊，一步步實現(xiàn)協(xié)同和共贏。最近，他們又宣布成立了合資公司，“一個很重要的原因就是要共同開拓在遠東地區(qū)和北美的業(yè)務(wù)。”彼得說。

對于Huntsworth在中國的發(fā)展，藍標能夠給予什么樣的幫助呢？彼得表示，他們最看重的有以下三點，首先是藍標對于中國市場有非常深度的洞察，這是很重要的財富；其次是藍標對于社交媒體和數(shù)字化傳播對中國傳播業(yè)的影響有深度理解；最后一點是藍標的野心。“藍標代表著來自中國的公關(guān)公司在全球建立自己傳媒王國的野心，而我則是代表來自倫敦的希望自己創(chuàng)辦的公關(guān)王國能夠覆蓋全球的野心，我們正好在地球的中間相遇了，擦出了火花?！?/p>

那么，Huntsworth又將如何幫助藍標實現(xiàn)在全球建立傳媒王國的野心呢？“我們有非常強大的泛歐洲的網(wǎng)絡(luò)，有廣泛而深度的布局，有特殊的專業(yè)化領(lǐng)域技能，比如醫(yī)療公關(guān)，這部分技能和團隊藍標是沒有的?！北说酶嬖V記者。

下一步，兩大集團合作的重點將集中在數(shù)字化傳播、醫(yī)療公關(guān)、為客戶提供國際化的傳播三方面。

非正式合作10年，結(jié)為正式的合作伙伴關(guān)系一年，藍標最讓彼得欣賞之處在于他們的以客戶為導向，“藍標認為，專業(yè)的服務(wù)是實現(xiàn)客戶滿意度的核心，他們所做的一切都是為了團隊能為客戶提供更好的服務(wù)。”彼得邊說邊不斷地點頭贊賞。

每個人都是大使

藍標的這次并購，可以說是中國企業(yè)在海外并購的一起成功案例，但這并不代表所有中國企業(yè)的海外投資并購都一帆風順，未來仍有很長的路要走。彼得覺得最大的挑戰(zhàn)在于中國的產(chǎn)品質(zhì)量在海外的聲譽不是很好，這在很大程度上阻礙了來自中國的公司和品牌在全球獲得應(yīng)有的認可。“如果有這么一個職位，任命我去攻克這個難關(guān)，我首先要做的就是提升整個中國品牌在全球的認知，涵蓋來自中國的公司和產(chǎn)品，另一方面，歐洲和北美的很多人，對于中國的日益強大都充滿了恐懼，所謂的中國威脅論，這個認知也是需要管理的?！?/p>

基于以上問題，彼得建議中國企業(yè)在進入一個未知的市場前，先與當?shù)氐睦嫦嚓P(guān)方建立你的品牌和信譽，比如記者、分析師、政界人物等，讓他們認為你是好的公司，這件事情通常要花6個月到1年的時間來做相關(guān)的準備；一旦進入那個市場，就要明白，那里的評估標準和價值體系完全不同于你的母國。“比如說我非常喜歡中國人，是因為我無數(shù)次來到中國，也結(jié)識了很多中國的朋友，我能夠有機會認識到這個人群的整體，但是國外本土的人不一樣，他們在不了解中國的情況下，很容易因為認識了一個舉止粗魯?shù)闹袊?，而片面地認為所有中國人都是這個樣子。我想要強調(diào)的最根本的問題是，當你去到異國，評估你的是當?shù)氐捏w系，如何融入并進行跨文化傳播就變得異常重要，可以這么說，每一個國家的外國人，都代表了自己所在國家的形象，都是一個大使的身份?！?/p>

彼得用“戲劇化地成長”來形容中國公關(guān)行業(yè)未來的走勢?！爸袊P(guān)業(yè)會經(jīng)歷一個高速發(fā)展，隨著數(shù)字媒體的應(yīng)用，中國對世界越來越開放，上海自貿(mào)區(qū)成立后，光去年就有4個英國貿(mào)易代表團訪華，我也跟隨英國代表團與中國相關(guān)公司的Ceo進行了深入交流，中國未來的機會一定越來越多?！?/p>

某個周六的清晨，5：30，27攝氏度，天氣晴好，舒適愜意，彼得駕著自己的敞篷賽車，飛速奔跑在英國鄉(xiāng)村的道路上，放眼望去，四周空無一人，“那種感覺很美妙，用中國話來說很爽！”回家后給自己做了一頓大大的英式早餐。這是彼得最為享受的感覺，風馳電掣，刺激，正迎合了他樂于接受各種挑戰(zhàn)的工作態(tài)度。打乒乓球和大量的閱讀，也是他工作之外的重要構(gòu)成，畢竟這是一個不斷推陳出新的時代，在知識面前，我們都是孩子。