網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的法律保護(hù)問題研究

通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)往來已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動力，網(wǎng)絡(luò)購物也成為老百姓最新的購物方式。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和其他技術(shù)及人為因素，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的安全問題也日漸突出。如何有效地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息的安全，已經(jīng)成為各商家和用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。本文全面分析了電子商務(wù)活動中存在的主要安全問題、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息涉及的法律保護(hù)問題以及在法律保護(hù)方面存在的主要缺陷和不足，并著重提出通過法律手段保障網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息安全的具體措施和手段。

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息/網(wǎng)絡(luò)信息安全/法律保護(hù)

一、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息存在的主要問題

（一）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息概念及分類

1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息概念

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、商務(wù)模式及購物模式的不斷發(fā)展及變化，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息成為當(dāng)代信息主流，“商務(wù)部十二五電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見”（征求意見稿）相關(guān)內(nèi)容顯示，截止2015年，我國電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系將基本形成，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上；應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的9%以上。但在信息的使用及傳播過程中，不可避免會出現(xiàn)很多涉及到信息保護(hù)的法律問題。要解決這些問題，首先要明確界定電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇及定義范圍。

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指存儲于網(wǎng)絡(luò)并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與商務(wù)活動有關(guān)的各種信息的集合，是各種網(wǎng)上商務(wù)活動之間相互聯(lián)系、相互作用的描述和反映，是對用戶有用的網(wǎng)絡(luò)信息，網(wǎng)絡(luò)是其依附載體。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有時(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確性高、便于存儲、檢索難度大等特點(diǎn)。本文研究的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，主要指在網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)布的商品交易信息以及和商品買賣有關(guān)的公司資料、用戶賬戶及密碼等相關(guān)信息。

2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分類

根據(jù)信息提供者發(fā)布信息的具體要求以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對信息采集、整理、發(fā)布的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格水平的不同，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可簡單分為兩類：

（1）免費(fèi)商務(wù)信息

主要指的是社會公益性信息，如政策法規(guī)、信息查詢平臺等；或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商為了拓寬宣傳渠道，在網(wǎng)站上公布的可供用戶免費(fèi)使用的商務(wù)信息，比如行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告、免費(fèi)軟件等。

（2）收取標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的商務(wù)信息

主要是對用戶而言，具有較高的使用價(jià)值，會帶來一定商業(yè)收益，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商而言，對信息的發(fā)布、查詢、整理、歸類、更新等，需要花費(fèi)一定的人力和物力。針對此類可帶來經(jīng)濟(jì)收益的商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商會對信息發(fā)布者和使用者收取一定的服務(wù)費(fèi)。比如阿里巴巴、中國制造、環(huán)球資源等國際商務(wù)網(wǎng)站。

（二）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息涉及的法律問題

1、商務(wù)信息發(fā)布者的信息安全問題

商務(wù)信息發(fā)布者，指借助電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，發(fā)布產(chǎn)品買賣、企業(yè)宣傳、中介服務(wù)等相關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)用戶。明確各類網(wǎng)絡(luò)信息的所有權(quán)歸屬問題，相關(guān)網(wǎng)站服務(wù)提供商有沒有采取相應(yīng)的保障措施，對規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)，更大作用發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息的作用來講，至關(guān)重要。

目前主要存在的，涉及侵犯信息發(fā)布者信息安全問題主要表現(xiàn)在：

（1）用戶發(fā)布的信息專有權(quán)被侵犯

主要表現(xiàn)在：用戶發(fā)布的信息被大量復(fù)制、修改或被網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商用隱蔽、分散的方式買賣。

（2）用戶發(fā)布的信息安全被侵犯

交易安全主要表現(xiàn)在商務(wù)網(wǎng)站的安全管理存在很大隱患。近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷遭受釣魚網(wǎng)站的尾追堵截，電子商務(wù)網(wǎng)站更成為不法分子攻擊的目標(biāo)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中西的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者中89.2%的人擔(dān)心假冒網(wǎng)站，其中，86.9%的人表示如果無法獲得該網(wǎng)站進(jìn)一步的確認(rèn)信息，將會選擇退出交易。對此，電子商務(wù)專家表示，網(wǎng)絡(luò)交易早于信任危機(jī)，“信任缺失”已經(jīng)成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。

（3）網(wǎng)絡(luò)交易中涉及的個(gè)人信息隱私權(quán)問題

多數(shù)網(wǎng)絡(luò)信息用戶會遇到這樣的問題，在商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布了信息后，自己的個(gè)人聯(lián)系信息會面臨被泄露的危險(xiǎn)，即在網(wǎng)上發(fā)布了交易信息后，會收到很多不良交易用戶的廣告信息。同時(shí)，發(fā)布商務(wù)信息時(shí)，與信息發(fā)布者個(gè)人及企業(yè)相關(guān)的照片、錄影帶等會面臨被復(fù)制、轉(zhuǎn)載、非法利用的危險(xiǎn)。個(gè)人信息侵權(quán)行為的泛濫，會使商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易的誠信基礎(chǔ)更為削弱，不利于電子商務(wù)交易的長久發(fā)展。

（二）商務(wù)信息共享過程中存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)為信息實(shí)現(xiàn)共享提供了可能性，網(wǎng)絡(luò)信息傳播已經(jīng)成為社會主流信息傳播方式。對企業(yè)而言，利用電子商務(wù)平臺推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找合適的供應(yīng)商，會帶來更可觀的經(jīng)濟(jì)收益。對于消費(fèi)者而言，通過網(wǎng)絡(luò)拓寬自己的購物渠道，貨比三家，且能節(jié)省人力物力。但是在網(wǎng)絡(luò)信息共享過程中，會不可避免產(chǎn)生如下主要問題：

1、信息共享過程中的信息獨(dú)占

主要表現(xiàn)在：信息需求者難以獲得有用的免費(fèi)信息，很多商務(wù)信息被網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商工具化并獨(dú)占，許多有價(jià)值的信息的發(fā)布或獲取，都需要付出超額的成本。如阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站，一旦有信息用戶發(fā)布免費(fèi)商務(wù)信息后，便有網(wǎng)站工作人員會和企業(yè)取得聯(lián)系，給企業(yè)推薦通過繳納服務(wù)費(fèi)，獲取網(wǎng)站有償信息服務(wù)。若企業(yè)沒有相關(guān)投入，則通過技術(shù)手段封鎖、限制該用戶繼續(xù)發(fā)布或獲取相關(guān)商務(wù)信息。

2、信息獨(dú)占的極端形式—信息壟斷化。

在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有了信息就是擁有了競爭優(yōu)勢。很多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商主要通過知識產(chǎn)權(quán)制度來實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的壟斷。如微軟公司，通過系統(tǒng)升級、免費(fèi)軟件等技術(shù)手段鎖定用戶，并且控制企業(yè)、廠商和銷售商的經(jīng)營策略。

（三）商務(wù)信息使用過程中存在問題

本文所提及的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，主要指公司企業(yè)或其他商業(yè)機(jī)構(gòu)在商務(wù)網(wǎng)站、行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的供求、采購信息及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息。此類信息的特點(diǎn)是，信息量大，且虛假信息比較多。對企業(yè)用戶或消費(fèi)者而言，想要使用這些信息為企業(yè)營銷服務(wù)，就必須要對網(wǎng)站上發(fā)布的信息進(jìn)行收集和整理。同時(shí)，很多商務(wù)網(wǎng)站也采取虛假鏈接的方式，誘使信息用戶在網(wǎng)站上注冊信息，進(jìn)而在該網(wǎng)站付費(fèi)，達(dá)到采集使用信息的目的。

（四）商務(wù)信息服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任問題

本文提及的商務(wù)信息服務(wù)商主要指網(wǎng)絡(luò)交易平臺，主要指為網(wǎng)絡(luò)信息用戶提供發(fā)布信息和獲取信息的平臺，為網(wǎng)絡(luò)用戶從事發(fā)布信息、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)上洽談等活動提供場所和便利，同時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用的商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營者。

對網(wǎng)絡(luò)信息提供商而言，信息發(fā)布者和信息使用者都是為了利用信息賺取一定的貿(mào)易收益或消費(fèi)便利。在信息發(fā)布及使用過程中，前文已經(jīng)述及網(wǎng)絡(luò)提供商在涉及信息安全及信息共享過程中存在的主要問題，追究根本，也就是信息提供商在提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺，收取服務(wù)費(fèi)用的同時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)基本的法律責(zé)任。

二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息保護(hù)存在的問題

（一）電子商務(wù)交易安全缺乏足夠法律制度體系支持

我國現(xiàn)今對電子商務(wù)交易的保護(hù)主要分散于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)法律法規(guī)及民商法，沒有相關(guān)的專門法律體系，制度建設(shè)上也存在混亂，加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展速度過快，法治遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后。我國直接規(guī)定電子商務(wù)安全的法律還沒有出臺，現(xiàn)出臺的都是對電子商務(wù)所依賴的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行保護(hù)的法律法規(guī)，而這種保護(hù)是很不充分的。

（二）缺乏對網(wǎng)絡(luò)交易過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題的專業(yè)法律保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)交易活動是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)的傳輸表現(xiàn)出公開性、無國界性的全球特點(diǎn)及狀態(tài)。公開為公知提供了前提，也為公用提供了方便。無國界又使商務(wù)信息使用過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)交易中的知識產(chǎn)權(quán)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)版權(quán)、產(chǎn)品專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)及品牌使用權(quán)帶來的問題。

（三）缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交易過程中涉及的隱私權(quán)問題的專業(yè)法律保護(hù)

目前電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)領(lǐng)域遇到的三大問題：個(gè)人信息數(shù)據(jù)保護(hù)、個(gè)人數(shù)據(jù)二次開發(fā)利用和個(gè)人數(shù)據(jù)交易。對網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域涉及的隱私權(quán)進(jìn)行保護(hù)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是力求平衡，既要保證隱私權(quán)不受侵犯，又要防止保護(hù)隱私成為阻礙發(fā)揮商務(wù)信息使用價(jià)值的因素。

（四）對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商缺乏專業(yè)的法律約束

網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的實(shí)施，離不開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的服務(wù)，或者說，在商務(wù)信息相關(guān)侵權(quán)問題上，服務(wù)商扮演著一個(gè)間接侵權(quán)的角色。因此必須規(guī)范網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的行為，盡量明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對商務(wù)用戶的隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)及著作權(quán)侵權(quán)的過錯(cuò)責(zé)任。

（五）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的可靠度缺乏相應(yīng)的法律約束

網(wǎng)絡(luò)交易中，用戶發(fā)布的信息存在虛假或欺騙的可能性，一旦給商家或消費(fèi)者造成損失，缺乏相關(guān)的追訴及賠償?shù)闹贫燃s束。目前針對網(wǎng)絡(luò)交易中商務(wù)信息的可靠度的約束主要有網(wǎng)絡(luò)詐騙罪的相關(guān)規(guī)定，以及在網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見中，有相關(guān)的約束性及指導(dǎo)性意見。但是隨著利用網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行詐騙的方式越來越多樣化，單純依靠網(wǎng)民的防范意識去判斷信息的可靠度，已嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)交易的誠信度，進(jìn)而會對電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展造成阻礙。

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息法律保護(hù)的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)交易安全的法律制度體系支持

針對上述網(wǎng)絡(luò)交易中存在的信息安全問題，要從立法上對商務(wù)信息的可靠度建立系統(tǒng)的約束機(jī)制，不止要求信息發(fā)布者和使用者，對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也要提出相應(yīng)的審核要求，明確因不實(shí)信息導(dǎo)致侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件、責(zé)任承擔(dān)方式和標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國外網(wǎng)絡(luò)安全法律，結(jié)合我國實(shí)情，對于那些已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成嚴(yán)重危害的行為，一定要把握時(shí)機(jī)盡快進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)立法。建立強(qiáng)有力的國家組織保障體系，對各方面力量綜合協(xié)調(diào)，共同保障網(wǎng)絡(luò)安全。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題的專業(yè)法律保護(hù)

由于買賣交易的隱蔽性，在網(wǎng)絡(luò)上維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)成為一項(xiàng)新的課題。目前很多假冒偽劣產(chǎn)品卻通過合法的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)開展交易進(jìn)入市場，同時(shí)針對很多異地侵權(quán)交易的查處也存在一定難度。這就需要相關(guān)部門不斷完善加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管、交易主體監(jiān)管、交易商品準(zhǔn)入監(jiān)管等方面的法律法規(guī)，同時(shí)加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)，以及交易過程中的加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的宣傳工作。

（三）建立系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交易過程中涉及的隱私權(quán)問題的專業(yè)法律保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)無國界，商務(wù)全球化，隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展及一些新問題的出現(xiàn)，已督促我國要盡快完善網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息隱私權(quán)的法律體系，針對我國網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域可能出現(xiàn)的侵犯用戶隱私權(quán)的問題，制定出與一些發(fā)達(dá)國家的法律規(guī)則相協(xié)調(diào)，符合我國電子商務(wù)領(lǐng)域用戶隱私權(quán)保護(hù)的要求與標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)立的、系統(tǒng)的法律體系。

（四）通過法律制度約束商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商經(jīng)營行為

目前我國對網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商主要通過行業(yè)自律規(guī)范進(jìn)行約束，在人們的印象中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商往往對其行為享有廣泛的免責(zé)。顯然，這是人們對法律的一種誤解。雖然網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對某些行為的確享有免責(zé)，但其免責(zé)的范圍是非常有限的，并且應(yīng)該是合情合理的。在網(wǎng)上交易平臺自律規(guī)范的基礎(chǔ)上，亟需針對網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商制定獨(dú)立的法律約束制度，既不使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商輕易承擔(dān)過重的責(zé)任，同時(shí)也對其行為作出相應(yīng)的法律約束。

（五）建立系統(tǒng)的電子商務(wù)法律體系

為保證電子商務(wù)活動得以正常進(jìn)行，政府需要提供一個(gè)透明的、和諧的商業(yè)法律環(huán)境。法制環(huán)境應(yīng)著眼于保護(hù)交易公平，保護(hù)平等競爭，保護(hù)消費(fèi)者免受欺詐之苦，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)免受侵權(quán)之害和保護(hù)個(gè)人隱私，制定鼓勵(lì)監(jiān)督、有助調(diào)節(jié)、打擊犯罪的行之有效的一套辦法。目前我國急需制訂的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)主要有：買賣雙方身份認(rèn)證辦法、電子合同的合法性程序、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密規(guī)定、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、稅收征收辦法、以及廣告的管制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等。

建立上述電子商務(wù)行業(yè)的立法體系，對本文研究的網(wǎng)絡(luò)交易過程中涉及的商務(wù)信息的發(fā)布、使用及侵權(quán)問題，也會隨之解決。

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作者簡介：王紅，女，1976年，講師，專業(yè)：MBA，學(xué)位：研究生研究方向：國際商務(wù)管理及工商企業(yè)管理、實(shí)訓(xùn)教學(xué)及頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)研究。