從“窮朋友”到“真知己”

宋薇薇

《新北方》的監(jiān)評員樊景文老師，曾經(jīng)在節(jié)目內(nèi)部組織的一次座談會上說過這樣一段經(jīng)歷。一次他坐出租車，和的哥聊起了《新北方》，問他為什么愛看，的哥說了一句讓人過耳不忘的話：“《新北方》是老百姓的窮朋友?！边@句話，讓參加座談的很多編輯記者都心頭一熱。“窮朋友”顧名思義，他有血有肉，有情有義，生活里能同甘共苦，遇事亦能感同身受。這份定義對于做新聞，特別是做民生新聞的從業(yè)者而言，絕對是一份難得的來自受眾的信任和依托，也與民生新聞，尤其是《新北方》長久以來堅持的新聞理念不謀而合。

一、溝通成就電視媒體的人格化魅力

個體的生存狀態(tài)與生命質(zhì)量，是民生新聞的主要傳播內(nèi)容，而人的個性魅力，又賦予電視傳播以真正的美感與靈魂，這正是電視傳播的人性化特征。有人笑談這是一個溝通的年代：保險經(jīng)紀(jì)人會與你“共享一個財富的秘密”，人力資源經(jīng)理會不斷告誡你“有效溝通”將決定你是否成功過完此生；打開電視機，原先播音臺的位置，也在不知不覺中換成了圓圈沙發(fā)……而民生新聞以人為核心，在傳播中突出人的個性，以生活為切入點，真實記錄現(xiàn)實生活的流程，對現(xiàn)實世界保持不間斷的記錄，營造人們可以參與其中的社會交往空間，這些都使得電視具有更鮮明的人際傳播特征，被賦予了更生動的人格形象。

作為遼沈地區(qū)的知名民生新聞欄目，《新北方》從一開始就有了“敢說話”的名聲，有了“披肝瀝膽”的氣質(zhì)。對外他是一個敢愛敢恨、有血有肉的“東北硬漢”形象，對內(nèi)則始終堅持更趨民主性的新聞姿態(tài)、更人際更人性的新聞表達、更民本更平民的新聞立場。內(nèi)外兼修，讓每一條新聞都努力貼近著這一準(zhǔn)則。

二、堅持人性化的表達：傳遞新聞媒體的價值觀和新聞溫度

新聞與民生的第一個結(jié)合點，就是全景式地再現(xiàn)普通人的現(xiàn)實生活。民生新聞要做到真正親民，只有通過全景式的報道，才能展現(xiàn)人物的生活狀態(tài)，從而使新聞的各項要素得到完整的保真。如果僅停留在表面關(guān)注上，或者只醉心于一些所謂有“賣點”的戲劇性情節(jié)，不僅不能打動人心，反而適得其反，疏遠了受眾。

比如2012年夏天沈陽的市府廣場封閉建設(shè)三年后重新對公眾開放。8月9日，一位在市府廣場賣玩具的女士，為撿一個“竹蜻蜓”而墜落身亡。當(dāng)時，同城媒體都對這件事進行了報道，標(biāo)題中對這位賣玩具的女士的稱謂是“小販”，如此稱謂雖然符合事實，但卻讓人看了不大舒服。《新北方》在頭條位置也播發(fā)了這條新聞，詳細報道了墜落事件，標(biāo)題為《為撿一個“竹蜻蜓” 市府廣場賣貨大娘墜落身亡》。從“小販”到“賣貨大娘”，反映的正是節(jié)目組不同的追求。因為摒棄了看客的冷漠，對逝者家人的傷痛更加感同身受，所以也增加了這條新聞的溫度。“賣貨大娘”的稱謂，同樣也體現(xiàn)著欄目對死者的同情和尊重。值得一提的是，《新北方》從市府廣場改造竣工開放之前就對安全問題做過提示，當(dāng)時記者就站在“賣貨大娘”墜落的地方提醒廣大市民注意這些覆蓋著防護網(wǎng)的“天井”。

三、堅持人性化的關(guān)注：還原真實的事件中心人物 彰顯媒體公信力

客觀真實地揭示普通人的內(nèi)心世界是新聞與民生的第二個結(jié)合點。在揭示普通人的內(nèi)心世界時，新聞工作者應(yīng)秉承一顆具有超越等級限制的終極人性關(guān)懷的心去審視報道對象，只有這樣，才能最大限度地接近其內(nèi)心的真實，也為媒體公信力加分。比如2013年12月19日，沈陽大爺王福順在人行道上被一名騎電動車的男子撞倒。男子停車詢問大爺是否需要就醫(yī)，大爺稱“沒事，我有醫(yī)保，你趕緊走吧”，然后一瘸一拐離開了現(xiàn)場。王福順此舉被傳上了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友盛贊其為“中國好大爺”。一時間，王福順成了“高大上”的杰出代表，他的事跡雖然是真的，但是因為傳播得過于“真善美”，讓很多觀眾不自覺地從心底里疏遠和抵觸。為此，《新北方》多方輾轉(zhuǎn)，聯(lián)系到了王福順本人，用采訪還原了一個真實的好人。當(dāng)初“有醫(yī)?！钡恼f辭不為出名，“就合計年輕人找個工作不容易，別因為這個再開除了?！薄耙埠嫌嬤^萬一撞出毛病來咋整，但當(dāng)時活動一下沒啥事兒，就讓他走了。”因為還原了王福順作為正常人的心理斗爭過程，這位中國好大爺最終也“走下神壇”，被人們欽佩和信服。隨后，《新北方》對這個普通的好人進行了跟蹤報道，12月23日，王福順當(dāng)上了保安班長。2014年元旦，《新北方》又特別派記者去探望王大爺，送去一雙溫暖厚實的棉鞋。

從某種意義上說，民生新聞的出現(xiàn)在一定程度上代表了國家和社會的轉(zhuǎn)型，體現(xiàn)了以人為本的內(nèi)涵。在這個過程中，有責(zé)任、有眼界的媒體和欄目，選擇了堅定地做百姓的“窮朋友”，反映百姓的疾痛冷暖，呼應(yīng)觀眾的喜怒哀樂，使得百姓內(nèi)心的落差與缺憾在“冷暖有人管，疾苦人共知”的媒體景象中得以慢慢縫合。與此同時，民生新聞又在全力突破“窮朋友”的經(jīng)歷和經(jīng)驗，在受眾遇到疑問、困惑、不解時，能夠及時站出來，用更廣闊的眼界和見識，答疑解惑。還原事件的本來面貌，接近真相和真實，成為能夠引領(lǐng)前行、開拓眼界的“真知己”，使百姓的“城市情結(jié)”和“主人姿態(tài)”得以淋漓盡致地展現(xiàn)并迅速提升，并促使他們得以為和諧生活而歌，為疾痛慘怛而憂。在這個過程中，媒體操作深一腳淺一腳的不怕，關(guān)鍵是我們敢于堅持，敢于前行，始終保有一顆不蒙塵的心。走得多了，路就趟出來了。

（作者單位：遼寧廣播電視臺）