優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科病房護(hù)理中的應(yīng)用觀察

蔣新莉 (北京市大興區(qū)黃村醫(yī)院，北京 102600)

多數(shù)患者在入院后受到疾病與心理的雙重刺激，因此很容易出現(xiàn)焦慮、不安等精神方面問題，因此醫(yī)學(xué)界提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的概念［1］。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目的為減少患者入院后的不安和焦慮情緒，對提高護(hù)理質(zhì)量有積極的意義。因此本次研究擬選取近3 年我科住院的患者作為研究對象，探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理對患者住院期間護(hù)理滿意度的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料:選取近3 年我院內(nèi)科病房的100 例患者作為研究對象，按隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組，研究組50 例和對照組50例，分別接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理和普通護(hù)理。研究組男22 例，女28 例，平均年齡(42.7±8.9)歲，對照組男23 例，女27 例，平均年齡(43.9±9.5)歲。兩組人員性別，年齡差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P ＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組:①護(hù)士迎接新患者，安排床位，引導(dǎo)患者至床單元，進(jìn)行入院介紹。②與患者溝通，測量生命體征等。③對患者進(jìn)行用藥知識及有關(guān)疾病知識宣教。④遵醫(yī)囑安排各項常規(guī)檢查，指導(dǎo)患者留取各項檢驗標(biāo)本。

1.2.2 研究組:①護(hù)士對患者進(jìn)行健康的教育，提高患者對疾病的認(rèn)知，用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言消除其焦慮感，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心。②護(hù)理人員應(yīng)主動熱情地與患者進(jìn)行交流、溝通，增強(qiáng)患者對醫(yī)護(hù)人員的了解，與患者打成一片，會使患者逐漸放松。③了解患者的飲食習(xí)慣，積極補(bǔ)充營養(yǎng)、能量及鈣質(zhì)，制定住院期間飲食計劃。④給予患者心理護(hù)理，穩(wěn)定患者的情緒，護(hù)理人員在與患者的家屬進(jìn)行溝通時要保持良好的態(tài)度，⑤康復(fù)護(hù)理護(hù)理人員對患者進(jìn)行主動或被動四肢和肌肉的鍛煉，防止肌肉萎縮和壓瘡等并發(fā)癥。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn):對比兩組患者住院期間對護(hù)理的滿意度及住院時間。護(hù)理滿意度評分:參考文獻(xiàn)［2］，設(shè)計護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容包括“病房滿意度、護(hù)理滿意度、醫(yī)院滿意度”，滿分為100 分。

表1 舒適護(hù)理組和對照組護(hù)理滿意度評分及住院時間比較

表1 舒適護(hù)理組和對照組護(hù)理滿意度評分及住院時間比較

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1.4 統(tǒng)計分析方法:將資料錄入SPSS18.0 軟件。計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差描述，兩組均數(shù)的比較使用t 檢驗。當(dāng)P ＜0.05 為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

研究組和對照組護(hù)理滿意度評分及住院時間比較:研究組和對照組護(hù)理滿意度評分及住院時間差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P ＜0.05)，見表1。

3 小結(jié)

本次研究發(fā)現(xiàn)研究組與對照組調(diào)查問卷評分及住院時間比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P ＜0.05)，即優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠明顯提高患者對護(hù)理的滿意度，縮短住院時間。

3.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的優(yōu)點:優(yōu)質(zhì)護(hù)理的優(yōu)點主要有以下幾方面［3］:①因為患者入院后可導(dǎo)致患者產(chǎn)生生理與心理應(yīng)激反應(yīng)，影響疾病的康復(fù)，而優(yōu)質(zhì)護(hù)理從環(huán)境、心理護(hù)理出發(fā)，從心理層面對患者疏導(dǎo)，讓患者對護(hù)理人員有信任感。②優(yōu)質(zhì)護(hù)理是建立在基礎(chǔ)護(hù)理之上，更注重患者滿意度，真正以“以患者為中心”，有助于患者放松心情，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者在生理和心理上得到滿足，以更積極的心態(tài)面對疾病，使得患者在整個治療期間保持一種精神上的自我滿足與安寧感。還有研究認(rèn)為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動后，能增強(qiáng)護(hù)士的工作責(zé)任心，強(qiáng)化服務(wù)意識，使護(hù)理人員主動服務(wù)意識增強(qiáng)。

3.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理不足之處:實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，關(guān)鍵是要提高護(hù)理人員的思想認(rèn)識，目前各大醫(yī)院普遍存在護(hù)理工作量大，排班制度不合理，因此影響了護(hù)士的工作效率和工作質(zhì)量，不能保證護(hù)理工作的有效性和持續(xù)性［4］。而研究［5］指出簡化護(hù)理文書、通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，可以讓護(hù)士將更多的時間放在與患者的溝通上，為患者的康復(fù)起到更大的幫助作用。

綜上所述，本次研究認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠明顯提高患者對護(hù)理的滿意度，對構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系有積極作用。

［1］ 卓 燕.手術(shù)室護(hù)理工作中優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用［J］.中國醫(yī)藥指南，2011，9(27):165.

［2］ 洪小美，陳麗鋒.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在手術(shù)室工作中應(yīng)用的效果觀察［J］.中國實用護(hù)理雜志，2011，27(3):19.

［3］ 謝鳳娣，張彩霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用［J］.吉林醫(yī)學(xué)，2012，33(11):208.

［4］ 王海英，倫麗芳，周柯.連續(xù)性排班結(jié)合責(zé)任制分組在護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.護(hù)理學(xué)雜志，2009，24(7):56.

［5］ 陳勝蓮，陳小莉，葉晴.護(hù)士連續(xù)性排班模式的應(yīng)用于體會［J］.現(xiàn)代醫(yī)院，2009，9(8):110.