帶團(tuán)

柳眉如絲

我是北京的一名普通導(dǎo)游。前幾天，我剛剛帶了一個(gè)來自西藏的純藏族團(tuán)隊(duì)。在北京的旅游行程當(dāng)中，他們帶給我的震撼是巨大的。他們的言行，讓身為漢族人的我，極其汗顏。

他們抵達(dá)的第一天我們并沒有安排行程，而是打算讓他們?cè)诰频晷菹?。因?yàn)榘才诺氖д`，原本訂好的南二環(huán)的那個(gè)酒店，突然說沒房間了，接待不了。于是，已經(jīng)到了酒店門口的他們，還沒來得及卸行李，就又被帶上車，領(lǐng)到東三環(huán)的另一家酒店。下車之后，大家吭哧吭哧地背著沉重的大包，耐心地等待我們分發(fā)房卡，然后爬樓梯進(jìn)入房間。結(jié)果意外又出現(xiàn)了，原先訂好的那家酒店，又說騰出房間來了，讓我們過去。旅行社經(jīng)理趕過來，決定還是回原來的那家酒店去。于是，剛剛卸下行李還沒來得及理順東西的他們，又開始打包裝車，再返回去。當(dāng)時(shí)，身為導(dǎo)游的我一直提心吊膽，生怕他們鬧起來。因?yàn)槁犝f藏族同胞比較彪悍，這么辛苦地來回折騰他們，萬一鬧起來把這店砸了或者把我們揍一頓，都是有可能的。但結(jié)果完全出乎我的意料，他們不僅沒有鬧起來，甚至連怨言都沒有，在我們接待方一個(gè)勁兒的賠禮道歉下，他們居然都微笑著用不太熟練的漢語對(duì)我們說“謝謝”。我有些目瞪口呆了。因?yàn)閾?jù)我多年的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，這要是個(gè)漢族團(tuán)，百分之一百現(xiàn)在該投訴投訴、該罵人罵人、該要賠償要賠償了……至少也得要求把賓館從三星級(jí)換到四星級(jí)，并且要求贈(zèng)送景點(diǎn)或者加餐?？墒牵麄兙尤贿B生氣的表示都沒有。我自問如果我是游客，遇到這種情況，我絕對(duì)不可能是這種態(tài)度。

我懷著難以置信的心情帶他們回到之前把他們拒之門外的酒店。這一折騰，已經(jīng)是下午5點(diǎn)多了。他們是中午12點(diǎn)多到達(dá)北京的。團(tuán)隊(duì)的全陪，一個(gè)看上去很憨厚的男人，面對(duì)這種局面，居然也沒對(duì)我說一句埋怨的話，反而一直在安慰我：“沒事沒事，我會(huì)去給他們做工作的?！蔽也恢涝撊绾稳バ稳菸业脑尞悺Ｎ乙娺^太多的全陪了，為了把自己的責(zé)任推干凈，不讓游客把怨氣撒在自己身上，他們從來都是幫著游客一起責(zé)難地接，生怕游客認(rèn)為自己在幫著地接說話?？伤尤弧以尞惖孟掳投伎斓粝聛砹?。

第二天去故宮。從前門大街下車之后，走了一段，我回頭想理理隊(duì)伍，免得有人走散或走失。一般帶漢族團(tuán)，一下車人們就跟一盤散沙一樣，拍照的、買水的、自顧自往前沖的、一團(tuán)的人擁在一起買小紀(jì)念品的等等，太正常了。可是我一回頭，又一次被震撼了。他們居然兩人一排，整整齊齊一個(gè)不亂，安靜地跟在我身后。我一停下來，他們也馬上停了下來，一臉平靜，微笑地看著我。我覺得我似乎有點(diǎn)兒不會(huì)說話了，平時(shí)老掛在嘴邊的一句話“大家先別散開，跟緊我，不要走丟了”也說不出口了，現(xiàn)在這種狀況，似乎會(huì)走丟的人是我。我張了張嘴，沒說出話，只好沖大家笑了笑，繼續(xù)帶隊(duì)往前走。

走到天安門廣場，過完安檢，沒有一個(gè)人趁機(jī)先跑到前面去拍幾張照片，或者因?yàn)楦杏X新鮮，一出安檢口就跑得找不著人。先過去的，仍然在前面排著隊(duì)；后過去的，也沒有任何人插隊(duì)，都按順序在后面排好。結(jié)果我們一行40多人，僅花了五六分鐘就過完了安檢，并且排好了隊(duì)。要知道，換成別的團(tuán)，過個(gè)安檢，我光收人都要收十幾二十分鐘！找了一塊空地，我指揮大家把包都放在這里，排隊(duì)去毛主席紀(jì)念堂，然后出來到這里集合。也沒有一個(gè)人把包一扔就跑去排隊(duì)，而是所有人把包一層一層摞好，然后排好隊(duì)，再慢慢往前走。沒有任何人因?yàn)樽约旱陌粔涸谙旅娑桓吲d，或者把包拽出來再放在上面一層。

在他們排隊(duì)的時(shí)候，我不禁反思：一向以自我為中心的漢族人，自詡為高素質(zhì)的北京人，在面對(duì)藏族同胞這樣的舉動(dòng)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)覺得不自在？會(huì)不會(huì)跟我一樣，感到非常汗顏？

進(jìn)故宮之前，我讓大家在午門門口等我，我去買票。買完票回來，我看見那個(gè)經(jīng)常見到的職業(yè)乞丐又在討錢。而他乞討的對(duì)象正是我團(tuán)里的客人。當(dāng)時(shí)在場的其他人紛紛側(cè)目，看著我的游客排著隊(duì)，每人手上拿著一塊錢。我很想提醒他們，這是個(gè)騙子。可是不知道為什么，我沒說出口。全陪在旁邊看到我的表情，笑了笑，跟我解釋，即便這是個(gè)騙子，他們也會(huì)給的，因?yàn)檫@是施舍，施舍是積福的。我看著他們臉上純樸而自然的神情，突然覺得我的心理是那么陰暗，一塊錢而已，給一個(gè)生活確實(shí)艱難的人，有何不可呢？我靜靜地看著那個(gè)乞丐一邊收錢，一邊說謝謝。我想他的感謝應(yīng)該是真心的吧。

在游覽故宮時(shí)，因?yàn)椴叫芯嚯x非常遠(yuǎn)，而團(tuán)里又有腿腳不便的老年人，我擔(dān)心會(huì)耽誤吃午飯的時(shí)間。于是偶爾我也會(huì)習(xí)慣性地蹦出幾句“來，大家跟上我，快一點(diǎn)”。但是我發(fā)現(xiàn)，沒有人會(huì)真的走快一點(diǎn)，不是他們不愿意聽我的，而是所有人的速度，都是以團(tuán)隊(duì)中被夾在中間的那幾位腿腳不便的老人為基準(zhǔn)的。那幾位老人的速度就是全團(tuán)的速度。即便我說解散去拍照，回來的時(shí)候，他們也必定是帶著這幾位老人一起回來。

在游覽過故宮之后上車時(shí)，也是極有秩序，絲毫不亂，沒有人搶著上車坐前排的座位。省時(shí)也省力，我一句多余的話都沒有，只是在門旁幫上車不方便的人，扶他們一把。而他們回報(bào)我的都是轉(zhuǎn)過臉來的燦爛笑容和唯一流利的漢語“謝謝”。相比起平時(shí)帶的內(nèi)地團(tuán)，即便有說謝謝的，也都是例行公事般的一臉漠然，更別提會(huì)轉(zhuǎn)過臉來笑著對(duì)著我說了。

后面幾天的行程中，我發(fā)現(xiàn)，無論什么時(shí)候，他們永遠(yuǎn)都是一副很淡然的樣子，無論遇到好事還是壞事，他們永遠(yuǎn)都會(huì)對(duì)別人笑，用漢語說謝謝。排隊(duì)的時(shí)候永遠(yuǎn)把年齡大的夾在中間；走路的時(shí)候從來都是排成整齊的隊(duì)伍；拍照的時(shí)候永遠(yuǎn)都不會(huì)搶好位置；吃東西的時(shí)候永遠(yuǎn)都是把口袋里的東西挨個(gè)分給每個(gè)人，即便大家都有；上車的時(shí)候永遠(yuǎn)都是排隊(duì)上；見到乞丐永遠(yuǎn)都會(huì)給錢；見到佛像永遠(yuǎn)都會(huì)虔誠地拜一拜；需要等待的時(shí)候永遠(yuǎn)都是安靜地等待，絕不會(huì)嘰嘰喳喳；遇到高興的事情永遠(yuǎn)都會(huì)開心地笑；說謝謝的時(shí)候永遠(yuǎn)都是面對(duì)別人的臉……

我和他們聊天，我問來北京最開心的事情是什么。他們用不流利的漢語一個(gè)字一個(gè)字地說：“最高興，看到，毛主席，最高興！”我就問為什么。作為80年代出生的人，很顯然我對(duì)毛主席的親近感是不如父輩的。他們的答案幾乎一致，說：“我們都，不識(shí)字，又，沒有文化，是毛主席，讓我們，工作，有收入，我們很，感謝，毛主席?！蔽蚁肫鹚麄儚拿飨o(jì)念堂出來的時(shí)候眼眶紅紅雙眼含淚的樣子，明白了他們對(duì)恩情的理解，至少比我要深得多。他們謙虛地認(rèn)為自己沒有文化，卻不知道，他們懂藏語，也懂一些漢語，盡管不熟練，但是能夠使人大致聽懂?？缮頌闈h族人的我，卻是一點(diǎn)藏文都不懂的。若說沒有文化，那應(yīng)該是我?？晌矣羞@份謙遜嗎？沒有。

幾天的行程走下來，他們堅(jiān)定的信仰、對(duì)佛的虔誠、對(duì)恩情的回報(bào)、對(duì)世事的看法，都開始影響我。他們?nèi)耸忠淮鹬椋灰稚喜荒脰|西的時(shí)候，就一顆一顆地捻佛珠，嘴里也一直嘟囔著一句藏語。

去雍和宮的時(shí)候，我和全陪——這個(gè)藏族漢子聊了一路。我問：“他們天天嘴里念的是什么？”他說：“唵嘛呢叭咪吽，就是六字真言，用你們漢語說，大概就是，希望天下蒼生不再受苦?！蔽覇枺骸八麄兠刻炀湍钸@個(gè)嗎？為什么是天下蒼生？”他笑了笑，說：“我們藏傳佛教的教義就是這樣的，以天下蒼生為重?！比缓螅o我講因果報(bào)應(yīng)、六道輪回。我似乎有些明白了藏民的寬容和淡然來自何處。

我又問：“為什么這幾天總要辛苦地找餐館？其實(shí)吃團(tuán)餐的地方多了去了。定好多少錢一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，餐館給安排，比你這樣省錢多了，也方便多了?！彼f：“他們出來玩一次不容易，如果吃得不好，他們就玩不好。團(tuán)餐雖然能吃，但實(shí)在是不好吃。找個(gè)好點(diǎn)的餐館點(diǎn)菜吃，雖然很麻煩，也比吃團(tuán)餐貴，但是他們感覺會(huì)好一些，出門在外，盡量讓他們舒服一點(diǎn)。我們不過就是少掙點(diǎn)錢，但錢是掙不完的，夠用就可以了；掙很多錢，卻讓別人不高興，那會(huì)有報(bào)應(yīng)的?！?/p>

我瞅著他，心里觸動(dòng)極大。平時(shí)聽這種話多了去了，是個(gè)人就會(huì)這么說，但是，真正能這樣做的，又有幾人？

最后一天送站的時(shí)候，他們給我戴上哈達(dá)，并且放下手上沉重的包裹，輪流跟我握手，道謝。我發(fā)自內(nèi)心地感到，我很舍不得他們。這和以往我?guī)У娜魏螆F(tuán)都不同。以往送站的時(shí)候，都是想趕緊送走完事，玩了幾天的斗智斗勇，累死了。可是送他們的時(shí)候，我從內(nèi)心覺得非常不舍，不舍他們帶給我的幾天快樂淡然的日子，更不舍和他們?cè)谝黄饡r(shí)這種輕松無憂的感覺。和他們相處幾日后，我覺得世上其實(shí)沒有太值得計(jì)較的東西。接觸了中國那么多地方的人，從來沒有任何地方的人能讓我有這種被感化的感覺。

當(dāng)他們檢票進(jìn)站之后，全陪又一次出來，再次揮手道別。我說，我們必須要擁抱一下。于是我進(jìn)到站里，和他擁抱，告別。不知道他是否明白，其實(shí)作為導(dǎo)游，見過的天南海北的人太多了，但讓我覺得可以傾心相交的朋友實(shí)在不多。他是這不多中的一個(gè)。

帶了這么多年的團(tuán)，能認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)朋友，真是人生之大幸。

衷心地希望他們能再來北京，我們?cè)傧嗑邸?/p>

（去日留痕摘自天涯社區(qū)，李曉林圖）