以人為本理念下高校圖書館管理創(chuàng)新的基本思路和主要對(duì)策

摘 要：知識(shí)和信息資源網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，給我國(guó)各行各業(yè)的發(fā)展都帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。高校圖書館的發(fā)展該如何適應(yīng)這種新形勢(shì)？本文將主要通過(guò)對(duì)以人為本管理思想基本內(nèi)涵的揭示，在分析高校圖書館現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述高校圖書館管理創(chuàng)新的基本思路，探討高校圖書館管理創(chuàng)新問(wèn)題，創(chuàng)新人事管理制度，創(chuàng)建有中國(guó)特色的高校圖書館文化。

關(guān)鍵詞：以人為本；圖書館管理；創(chuàng)新

研究高校圖書館的管理體制、管理模式、管理方法是當(dāng)代圖書館的管理理論的側(cè)重點(diǎn)。而工作人員在高校圖書館管理中的主導(dǎo)地位日趨凸顯。進(jìn)入21世紀(jì)，傳統(tǒng)高校圖書館的管理理念已無(wú)法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。運(yùn)用以人為本的管理理念進(jìn)行高校圖書館的管理創(chuàng)新，對(duì)人在圖書館中的地位和作用進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 以人為本的基本概念及現(xiàn)實(shí)意義

1.1 以人為本管理思想的基本含義

以人為本的管理思想與以物為中心的思想有著本質(zhì)區(qū)別，以人為中心的價(jià)值觀更符合時(shí)代的需要與要求。從根本意義來(lái)說(shuō)，高校圖書館的管理就是對(duì)人的管理。圖書館不是物的累積，而是人的集合。是人以搜集信息、傳播信息而構(gòu)建的服務(wù)性組織。圖書館首先實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的支配，對(duì)科學(xué)知識(shí)的傳播，從而達(dá)到服務(wù)人類的目的。由此可見，這種管理必然是對(duì)人的管理，或是以人為本的管理的具體化。

因此，筆者從兩方面闡述以人為本的管理思想：第一，高校圖書館管理的首要因素是人的因素，強(qiáng)調(diào)人在高校管理中的首要地位，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，圍繞人來(lái)開展高校圖書館的一切活動(dòng)。第二，通過(guò)鍛煉館員智力、腦力、體力的活動(dòng)，使其獲得全面發(fā)展，這是以人為本管理思想的哲學(xué)涵義及最高目標(biāo)。

1.2 在高校圖書館管理的創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)以人為本的管理理念

以往的高校圖書館管理，主要采用重物、重制度的管理方法。以文獻(xiàn)及工作為中心，借借還還的工作思維在圖書館管理中根深蒂固。強(qiáng)調(diào)組織分工，強(qiáng)調(diào)等級(jí)，多數(shù)館員只是消極地執(zhí)行管理者的命令，對(duì)圖書館的管理并沒有自己的見解與想法。缺乏對(duì)本職工作的熱情與積極性。而中國(guó)當(dāng)代圖書館管理的進(jìn)步則是對(duì)人才資源的高度重視。從這個(gè)意義上來(lái)看，以人為本的管理思想是對(duì)傳統(tǒng)高校圖書館管理的一次顛覆。

2 以人為本理念下高校圖書館管理創(chuàng)新的基本思路

2.1 樹立以讀者為核心的管理創(chuàng)新理念

對(duì)讀者主體地位的尊重。圖書館工作的核心是讀者，對(duì)文獻(xiàn)資源的管理及對(duì)讀者服務(wù)的管理是圖書館一切活動(dòng)的基礎(chǔ)。因此，充分利用本館的人力資源，最大限度地滿足讀者信息要求，是創(chuàng)新讀者服務(wù)的重要手段。

高校圖書館館員必須平等地看待每位讀者，懷著尊重的態(tài)度服務(wù)讀者，傾聽讀者意見，考慮讀者感受。用文雅的舉止及耐心的態(tài)度讓讀者感受到最好的服務(wù)。讓讀者在圖書館中感受到人文關(guān)懷，貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。

讀者參與性的發(fā)揮。讀者在圖書館意見反饋方面起著十分重要的作用，在圖書館的管理實(shí)踐中，發(fā)揮讀者的主觀能動(dòng)性去解決存在的問(wèn)題。定期舉辦讀者交流會(huì)，激發(fā)讀者的主人翁意識(shí)。

2.2 在管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上建立科學(xué)的規(guī)章制度

圖書館以人為本的管理，并不是一項(xiàng)特殊的服務(wù)內(nèi)容，而是在圖書館日常服務(wù)中的重要體現(xiàn)。在圖書館日常工作的每個(gè)部門和基層融入以人為本的管理理念。在以人為本的管理理念線設(shè)計(jì)、構(gòu)造圖書館管理體制的基本結(jié)構(gòu)，保證以人為本的思想在圖書館管理的每個(gè)層面及每個(gè)環(huán)節(jié)得以實(shí)現(xiàn)。

將以人為本的管理理念根植于制度的實(shí)施者。圖書館組織成員對(duì)圖書館工作目標(biāo)有深刻的理解，了解圖書館組織行為的方向，同時(shí)，讓館員理解這樣的管理是為自己創(chuàng)造利益。館員會(huì)接受這樣的組織、安排。圖書館管理者在引導(dǎo)館員合作做到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。

2.3 實(shí)現(xiàn)自主管理是管理創(chuàng)新的基本目的

館員的個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的一致性非常重要，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，才有利于工作效率的提升。館員個(gè)人素質(zhì)存在差異，所以，在工作目標(biāo)上也有區(qū)別，但圖書館管理者要有效協(xié)調(diào)與提升館員的思維，使館員整體素質(zhì)得到提高，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

現(xiàn)在圖書館管理方式為圖書館管理提供了一種全新的管理理念。圖書館管理者同其他組織機(jī)構(gòu)一樣，從事人財(cái)物信息的輸入、信息反饋、館員、讀者與外部環(huán)境間信息交流與往來(lái)。館員與圖書館為一體，共同發(fā)展。讓以人為本的管理理念統(tǒng)領(lǐng)一切工作，使館員加快進(jìn)步的步伐，有效完成工作目標(biāo)。

在以人為本的管理中，加強(qiáng)館員之間的交流與溝通是非常必要的。發(fā)揮全體館員的職業(yè)技能與創(chuàng)新能力，維持和諧的人際關(guān)系，有效提升圖書館對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)能力。館員的自我管理是一種積極的管理模式，自主配合圖書館的安排，發(fā)揮專業(yè)技能，對(duì)圖書館的管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使個(gè)人素質(zhì)的到全面的發(fā)展與提升。

3 以人為本理念下高校圖書館管理創(chuàng)新的主要對(duì)策

3.1 員工管理機(jī)制要以人為本

館員能力的提升。一是館員學(xué)習(xí)理念的更新。要以終身學(xué)習(xí)為主要思想，提高學(xué)習(xí)能力，提升自身素質(zhì)。二是加強(qiáng)館員的思想道德教育。思想決定行動(dòng)。使館員從思想上認(rèn)識(shí)到圖書管理工作的重要性。將熱心、耐心與責(zé)任心融入到工作中，全心全意為讀者服務(wù)。提倡以館員為中心的民主管理思想。群策群力，館員參與圖書館計(jì)劃的制定、重點(diǎn)事件的討論。進(jìn)而將圖書館的各項(xiàng)工作出色完成。

制度體系的不斷完善。堅(jiān)持公開、公正、公平的考核機(jī)制。對(duì)館員的工作情況、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等一一進(jìn)行考核，形成一種積極向上的工作氛圍。通過(guò)有效的措施，激發(fā)館員的潛力。根據(jù)各部門、各崗位的具體情況，將工作任務(wù)及工作目標(biāo)下派到人。完善館員的培訓(xùn)制度。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班等形式，使館員的工作能力、業(yè)務(wù)能力得到提升。

3.2 圖書館管理者自身素質(zhì)的提升

管理者要加強(qiáng)自身道德素養(yǎng)，具備高尚的情操。嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，聽從館員好的想法與建議，做好圖書館管理的各項(xiàng)工作。語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確到位。在部署困難任務(wù)時(shí)，與館員進(jìn)行良好的溝通，鼓舞士氣，激發(fā)館員工作的積極性、主動(dòng)性。協(xié)調(diào)能力不斷加強(qiáng)。作為一名出色的圖書館管理者，協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系十分必要。在不同部門間給出具體明確的工作要求，明確工作目標(biāo)，工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)崗位交換，鍛煉館員多方面技能，使不同部門館員了解其他部門的工作情況。通過(guò)文藝活動(dòng)，溝通館員間的感情交流。

4 結(jié)論

綜上所述，以人文本的科學(xué)發(fā)展觀是高校圖書館創(chuàng)新的主要思路。樹立以人為本的理念，對(duì)提高高校圖書館的管理水平，有著至關(guān)重要的作用，影響高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)對(duì)高校圖書館管理創(chuàng)新與以人為本概念的闡述，提出高校圖書館管理創(chuàng)新必須貫徹以人為本的基本思路及對(duì)策建議，意在為同類課題的研究提供理論與事實(shí)的依據(jù)。總之，創(chuàng)新是時(shí)代的呼喚，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，圖書館需要不斷的發(fā)展創(chuàng)新。在日新月異的大環(huán)境下，圖書館只有不斷的自我完善，自主創(chuàng)新，才能跟上社會(huì)的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，與社會(huì)共同發(fā)展與進(jìn)步。

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作者簡(jiǎn)介

時(shí)春云，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館，副研究館員。