案例教學(xué)在工商管理類課程中的應(yīng)用探析

孫金鋒

（聊城大學(xué) 商學(xué)院，山東 聊城 252059）

案例教學(xué)在工商管理類課程中的應(yīng)用探析

孫金鋒

（聊城大學(xué) 商學(xué)院，山東 聊城 252059）

案例教學(xué)是在講授工商管理類課程時(shí)普遍采用的一種教學(xué)方法，從目前現(xiàn)實(shí)情況看，案例教學(xué)的作用并沒有真正有效地發(fā)揮，教學(xué)效果有待進(jìn)一步加強(qiáng)，已成為工商管理類課程教師需重點(diǎn)研究的課題。作者結(jié)合教學(xué)實(shí)踐對(duì)案例教學(xué)的主要特征、作用、組織實(shí)施和網(wǎng)上案例教學(xué)等問題進(jìn)行探索。

案例教學(xué) 教學(xué)組織 工商管理

工商管理類課程包含的內(nèi)容多、涉及的問題較為復(fù)雜。教學(xué)中突出的問題是理論與實(shí)踐的結(jié)合不夠緊密，學(xué)生在課堂上所學(xué)的理論不能及時(shí)得到應(yīng)用，學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力不能得到有效鍛煉和提高。在工商管理類課程教學(xué)進(jìn)行改革時(shí)，案例教學(xué)便是一種促使理論與實(shí)踐恰當(dāng)結(jié)合，改變傳統(tǒng)教學(xué)方式從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的十分有效的教學(xué)方法，應(yīng)引起我們的高度關(guān)注。由于我國管理教育基礎(chǔ)薄弱及案例教學(xué)本身的一些局限性，目前在國內(nèi)各商學(xué)院中案例教學(xué)遠(yuǎn)非主流，教學(xué)安排存在較為隨意的現(xiàn)象，教學(xué)效果也并不能令人滿意。筆者結(jié)合多年教學(xué)實(shí)踐，對(duì)在工商管理類課程中如何應(yīng)用案例教學(xué)進(jìn)行了探索和研究。

一、案例教學(xué)的特點(diǎn)和作用

案例教學(xué)由美國哈佛商學(xué)院于20世紀(jì)20年代首創(chuàng)和倡導(dǎo)，在培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面具有獨(dú)特功效。其特點(diǎn)是圍繞一定的教學(xué)目的，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，以客觀真實(shí)的管理案例為研究對(duì)象把學(xué)生帶入特定現(xiàn)場(chǎng)，深入角色，再現(xiàn)案例情形，通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，找出存在問題的根源并制訂出解決問題的方案，訓(xùn)練學(xué)生利用所學(xué)理論知識(shí)分析研究實(shí)際問題的能力，進(jìn)而從實(shí)踐角度鞏固、補(bǔ)充和豐富書本知識(shí)。案例教學(xué)的過程具有極為豐富的內(nèi)容，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)知識(shí)、研究問題和讀、寫、說綜合訓(xùn)練的過程，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）案例教學(xué)有利于深化教學(xué)方法的改革。

案例教學(xué)十分重視學(xué)生的主體性、主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮。在教學(xué)過程中，學(xué)生是課堂活動(dòng)中的主角，教師的角色是指導(dǎo)者和推動(dòng)者，啟發(fā)學(xué)生通過案例的分析推導(dǎo)、運(yùn)用理論解決實(shí)際問題。學(xué)生所學(xué)不再是書本上的教條，而是活的知識(shí)和解決問題的方法，幫助學(xué)生建立起知識(shí)的總體，深化課堂理論教學(xué)。這種教學(xué)方法理論與實(shí)踐相結(jié)合，與教育教學(xué)規(guī)律一致，符合教學(xué)模式改革的要求。

（二）案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力，加速知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化。

學(xué)生拿到老師布置的案例后，對(duì)案例進(jìn)行認(rèn)真閱讀，圍繞案例中需要解決的問題搜集相關(guān)信息，深入案例中的角色，對(duì)復(fù)雜多變的案情做出分析判斷，增加學(xué)生對(duì)所學(xué)理論的感性認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生將所學(xué)的管理理論知識(shí)融會(huì)貫通，靈活地、創(chuàng)造性地綜合運(yùn)用以解決實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、洞察問題和分析問題的技能。聯(lián)合國教科文組織曾對(duì)課堂講授、案例研究、研討會(huì)等九種教學(xué)方法進(jìn)行研究，分別在知識(shí)傳授、分析力培養(yǎng)、態(tài)度轉(zhuǎn)變、提高人際技巧、接受度和知識(shí)保留力六個(gè)方面對(duì)各國專家做了廣泛調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)案例研究的教學(xué)方法綜合效果名列第一。

（三）案例教學(xué)可以促使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

黨的十八大報(bào)告提出：“建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。”而要達(dá)成建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的目標(biāo)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是對(duì)人們能力的基本要求。管理知識(shí)只有學(xué)生在更多的感受中和在與實(shí)踐的結(jié)合中才能更好地理解和掌握。在案例教學(xué)中，教師主要起的是教練作用，除了必要引導(dǎo)，讓學(xué)生獨(dú)立研讀案例、查找資料、提出個(gè)人見解，然后進(jìn)行小組討論，積極尋找多種解決方案，經(jīng)過多輪案例分析訓(xùn)練后，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)。

（四）案例教學(xué)有利于提高教師業(yè)務(wù)水平。

與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，采用案例教學(xué)對(duì)任課教師的要求更高，要有效地承擔(dān)起教練和導(dǎo)演角色，起到觸媒劑與備用信息庫的作用。一方面，教師要合理規(guī)劃教學(xué)進(jìn)度，認(rèn)真準(zhǔn)備案例，對(duì)案例有甄別能力，結(jié)合案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)。另一方面，為了使案例分析課取得好的效果，在課堂討論過程中教師總是要煞費(fèi)苦心、精心設(shè)計(jì)，根據(jù)討論進(jìn)展情況隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)解決各種突發(fā)問題，激勵(lì)學(xué)生積極參與辯論，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，以及學(xué)生分析報(bào)告的評(píng)估和最后的講評(píng)等。因此，教師不僅對(duì)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)要有很深的造詣，而且對(duì)相關(guān)學(xué)科的知識(shí)也要有所涉獵，在課堂討論中能因材施教挖掘?qū)W生的潛力，活躍課堂氣氛。

二、案例教學(xué)在工商管理類課程教學(xué)中的組織實(shí)施

（一）認(rèn)真準(zhǔn)備，精選案例。

案例的選擇對(duì)案例教學(xué)的有效實(shí)施起著至關(guān)重要的作用。案例是我們分析研究的具體對(duì)象，是貫穿課堂的主線，教學(xué)內(nèi)容的導(dǎo)入、講解、討論、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞案例展開，它是學(xué)生獲取和掌握理論知識(shí)的載體。恰當(dāng)選擇案例可以去除許多盲目性，使學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性在正確的軌道上充分發(fā)揮出來。相反，案例選擇不當(dāng)會(huì)影響案例教學(xué)的效果，甚至導(dǎo)致教學(xué)失敗。所以，案例的選擇要符合課程教學(xué)目標(biāo)的要求，對(duì)學(xué)生更好地掌握理論知識(shí)起到重要的促進(jìn)作用。案例的選擇要大小適中、難易適度，貼近我國實(shí)際，以企業(yè)為背景，符合企業(yè)實(shí)際情況，還要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活與工作實(shí)際。

（二）學(xué)生個(gè)人分析和小組討論。

在課堂討論之前，學(xué)生個(gè)人應(yīng)做好充分準(zhǔn)備并開展小組討論。學(xué)生個(gè)人閱讀案例，初步對(duì)案例進(jìn)行分析，在有一定思想準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上參加小組活動(dòng)。小組以4到6人為宜，兼顧相容性和互補(bǔ)性，選舉好小組組長，每個(gè)組員應(yīng)有高度的責(zé)任感和自覺性，在組內(nèi)約法三章，對(duì)小組討論相關(guān)事宜約定規(guī)范。組長根據(jù)實(shí)際情況確定小組活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)，控制討論進(jìn)程，讓小組成員說出自己對(duì)問題的看法供大家討論，達(dá)到互相啟發(fā)和提高的目的，充分發(fā)揮小組成員的集體智慧。最后，總結(jié)出討論的主要見解和心得體會(huì)，確定小組在課堂討論時(shí)的發(fā)言代表。

（三）課堂討論和評(píng)價(jià)。

課堂討論是案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，通過課堂討論檢驗(yàn)學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)和小組共同努力水平的高低，并提供了一個(gè)大家相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因而有必要對(duì)課堂討論進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和組織。課堂討論中采用的具體形式如下：

1.小組代表發(fā)言

每個(gè)小組根據(jù)約定派一名同學(xué)作為代表進(jìn)行發(fā)言。發(fā)言的同學(xué)應(yīng)提前做好充分準(zhǔn)備，把分析報(bào)告做成PPT，以便展示。發(fā)言開始前和結(jié)束時(shí)對(duì)發(fā)言者給予掌聲鼓勵(lì)，教師指導(dǎo)發(fā)言者克服羞怯心理，發(fā)言時(shí)注意與下面的同學(xué)做眼神交流，并注意克服一些習(xí)慣性口頭語病。

2.集體辯論

臺(tái)上同學(xué)發(fā)言之后不要立即下來，可主動(dòng)征求臺(tái)下其他同學(xué)的意見，互相提問。臺(tái)下的同學(xué)可以對(duì)發(fā)言者的整個(gè)演講過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)及需進(jìn)一步改進(jìn)的地方，對(duì)發(fā)言中講得不太清楚的可要求進(jìn)一步展開論述，把問題講清楚。而對(duì)發(fā)言有異議時(shí)，則可闡明自己的觀點(diǎn)，也可反駁發(fā)言者的觀點(diǎn)，并展開激烈的辯論。

3.角色扮演

根據(jù)案例中的情景可采取多種形式安排學(xué)生扮演案例中的角色，可以提前征求學(xué)生的意見，看哪些學(xué)生喜歡參與并合理安排角色，也可以在課堂上即興指定。角色扮演能使學(xué)生更深刻地體會(huì)所扮演的角色面臨的問題，從根本上找出解決問題的辦法，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。

三、案例教學(xué)新模式

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展和完善，教育正走向信息化和現(xiàn)代化，遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)為網(wǎng)上案例教學(xué)提供了技術(shù)保障。與傳統(tǒng)課堂案例教學(xué)相比，網(wǎng)上案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：網(wǎng)上教學(xué)不受時(shí)空限制，不受班級(jí)學(xué)生人數(shù)限制，學(xué)生參與程度高；學(xué)生擺脫一些不必要的思想束縛，充分發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，充分表達(dá)自己的想法，學(xué)習(xí)興趣高；師生間、學(xué)生間互動(dòng)性好；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)案例庫資源共享。

教學(xué)中可通過以下步驟完成網(wǎng)上案例教學(xué)。

（一）案例的選擇與發(fā)布。

選擇案例通常要遵循以下原則：實(shí)踐性、典型性、啟發(fā)性和目的性。教師在相關(guān)課程主頁的教學(xué)輔導(dǎo)欄目上發(fā)布案例，包括案例文本、附思考題、相關(guān)背景資料和難點(diǎn)提示等，供同學(xué)們閱讀、下載。

（二）網(wǎng)上討論。

學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的時(shí)間安排往往是不同步的，一個(gè)案例教學(xué)任務(wù)難以在一個(gè)課時(shí)內(nèi)完成，結(jié)合這種現(xiàn)實(shí)情況可以限定一段討論時(shí)間（如一周），在案例討論區(qū)學(xué)生通過發(fā)帖或留言的方式發(fā)表自己的見解或提出問題，展開非實(shí)時(shí)討論，課程輔導(dǎo)老師每天上網(wǎng)瀏覽討論內(nèi)容，回答學(xué)生提出的問題，并對(duì)學(xué)生的見解及時(shí)給予評(píng)價(jià)。同時(shí)，學(xué)生之間也可以在論壇或QQ群互相討論。

（三）撰寫案例分析報(bào)告。

討論結(jié)束后，各小組學(xué)生將思路梳理清楚，將小組討論的結(jié)果形成分析報(bào)告，由組長發(fā)送給課程輔導(dǎo)老師，案例報(bào)告也是評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)成績的重要參考依據(jù)。

（四）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。

老師根據(jù)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間、參與討論的次數(shù)、與其他同學(xué)的協(xié)作討論情況、師生互動(dòng)及案例分析報(bào)告等綜合情況給予每個(gè)學(xué)生評(píng)價(jià)，進(jìn)行成績?cè)u(píng)定。

總之，工商管理類課程具有很強(qiáng)的理論性、實(shí)踐性和綜合性，在授課過程中要結(jié)合多種教學(xué)方式，運(yùn)用案例教學(xué)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮學(xué)生作為教學(xué)主體的主觀能動(dòng)性，理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，加速知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化，同時(shí)發(fā)揮教師在教學(xué)過程中的主導(dǎo)作用，達(dá)到理想的教學(xué)效果。

［1］陸俊元.案例教學(xué)的本質(zhì)特征及其適用性分析.中國職業(yè)技術(shù)教育，2007（28）：22-24.

［2］李向東，張玉英.案例教學(xué)在工商管理類課程中的應(yīng)用.中國成人教育，2008（6）:138-139.

［3］張文迪.試論網(wǎng)上案例教學(xué)在開放教育法學(xué)專業(yè)中的運(yùn)用和完善.職教論壇，2012（15）：321-322.

［4］何志毅，孫夢(mèng).中國工商管理案例教學(xué)現(xiàn)狀研究.南開商業(yè)評(píng)論，2005，VOL8（1）:91-95.

［5］朱鴻霆.現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析教學(xué)研究.安陽工學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，7:126-128.

［6］梅子惠.現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析教程.武漢:武漢理工大學(xué)出版社，2006.12.

［7］張麗華.余凱成.管理案例教學(xué).大連：大連理工大學(xué)出版社，2001.4.

聊城大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院2014年校級(jí)成人教育課題：成人教育課程案例教學(xué)法的適用性研究（編號(hào)ldcj201417）階段成果。