新時(shí)期秘書學(xué)概論課程的改革與創(chuàng)新

王曉琦

（遼寧警察學(xué)院，遼寧 大連 116036）

新時(shí)期秘書學(xué)概論課程的改革與創(chuàng)新

王曉琦

（遼寧警察學(xué)院，遼寧 大連 116036）

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的巨大變革，社會(huì)對(duì)專業(yè)秘書人才的需求也不斷增長(zhǎng)，對(duì)秘書崗位的要求也有所提升。秘書學(xué)概論課程是秘書專業(yè)教育的基礎(chǔ)理論課程，也是秘書教育的前沿陣地。自2011年，秘書學(xué)專業(yè)被列入到本科目錄中的特設(shè)專業(yè)后，秘書教育進(jìn)入一個(gè)新時(shí)期。高等秘書教育既得到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，又要面對(duì)新的挑戰(zhàn)。如何通過課程改革和創(chuàng)新增強(qiáng)秘書職業(yè)教育的競(jìng)爭(zhēng)力，已成為現(xiàn)實(shí)課題。

秘書學(xué)概論 課程改革與創(chuàng)新 教學(xué)方法 考核方式

一、課程設(shè)置與定位

1.有關(guān)秘書學(xué)概論課程設(shè)置的探討

自2010年譚一平先生在《秘書》雜志上發(fā)表了《我為什么主張取消秘書學(xué)概論》一文后，秘書學(xué)界對(duì)秘書學(xué)概論課程的去留及課程改革升級(jí)的可行性展開了一場(chǎng)學(xué)術(shù)大討論。業(yè)內(nèi)多數(shù)學(xué)者認(rèn)為秘書學(xué)概論課程仍是“必須科學(xué)開設(shè)”的基礎(chǔ)理論課程，其存在的意義不再贅述。但就如何更新升級(jí)課程，仍有多種聲音。如韋志國(guó)先生認(rèn)為應(yīng)“轉(zhuǎn)入職業(yè)化視角，將秘書學(xué)概論更名為秘書職業(yè)概論，繞開傳統(tǒng)的秘書理論，直面現(xiàn)代企業(yè)秘書職場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)課題”；謝世洋老師則認(rèn)為應(yīng)該拓寬、補(bǔ)充教材內(nèi)容，尤其是秘書史、秘書學(xué)術(shù)研討等方面內(nèi)容，加強(qiáng)本門課程的建設(shè)，同時(shí)通過將秘書學(xué)概論由基礎(chǔ)理論課程提升為學(xué)位課，變選修課為相鄰專業(yè)的必修課的方式達(dá)到擴(kuò)大學(xué)科影響、提升學(xué)科地位的目的?；谝陨媳尘?，金常德先生提出應(yīng)根據(jù)高職和本科教育不同的特點(diǎn)，一分為二地看待秘書學(xué)概論課程的改革創(chuàng)新，即在本科教學(xué)中將秘書學(xué)概論定位與學(xué)科理論基礎(chǔ)課，而在高職層面則應(yīng)側(cè)重于職業(yè)認(rèn)知基礎(chǔ)課。

作為新晉本科專業(yè)不久的秘書學(xué)，與傳統(tǒng)學(xué)科在各方面有較大差異。首先，秘書學(xué)專業(yè)尚未形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕依碚擉w系，而對(duì)現(xiàn)有理論的進(jìn)一步構(gòu)建和完善需要建立在多個(gè)學(xué)科高度交叉的基礎(chǔ)上，因此傳統(tǒng)理論教學(xué)模式對(duì)秘書學(xué)概論這門課程并不適用。而且秘書學(xué)工作理論的表述往往通俗易懂，因此理論教學(xué)的重點(diǎn)不是對(duì)理論的闡述，而是如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)好并掌握這些理論，更好地應(yīng)用于秘書的實(shí)際工作中。其次，秘書學(xué)作為一門應(yīng)用性學(xué)科，具有顯著的職業(yè)指向。因此，在秘書學(xué)概論課程中加入秘書職業(yè)認(rèn)知的內(nèi)容具有現(xiàn)實(shí)意義，這將引導(dǎo)學(xué)生更快地進(jìn)入秘書的職業(yè)角色，領(lǐng)會(huì)秘書專業(yè)理論的來源與機(jī)理。但不應(yīng)以此作為劃分秘書職業(yè)教育和本科學(xué)歷教育的標(biāo)準(zhǔn)，相反，即便是秘書學(xué)本科專業(yè)，在課程設(shè)置上也應(yīng)以社會(huì)需要為目標(biāo)，培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線，構(gòu)建學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以“應(yīng)用”為主旨。

2.對(duì)秘書學(xué)概論課程定位的調(diào)整

隨著我國(guó)社會(huì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段逐漸進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段，社會(huì)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代秘書的需求也在發(fā)生變化。尤其是社會(huì)中對(duì)中小型企業(yè)秘書的需求一路猛增，也開始影響到對(duì)專業(yè)秘書人才的培養(yǎng)方向。目前，從企事業(yè)單位招聘的秘書類崗位的絕對(duì)數(shù)量上看，對(duì)企業(yè)秘書、商務(wù)秘書等的需求大大超過了政務(wù)秘書。因此，對(duì)秘書學(xué)概論課程的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)重新定位于培養(yǎng)符合現(xiàn)代企業(yè)秘書崗位要求的綜合性秘書人才上，并逐步淡化和分離黨政機(jī)關(guān)秘書工作理論及相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)適當(dāng)引入企業(yè)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等交叉學(xué)科理論知識(shí)，培養(yǎng)“通識(shí)”類秘書人才，以滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書崗位提出的各種新型能力要求。

此外，對(duì)秘書學(xué)概論課程還有一種值得注意的觀點(diǎn)，即過于重視實(shí)踐，反而忽視對(duì)秘書學(xué)專業(yè)理論的鉆研，甚至認(rèn)為秘書專業(yè)的學(xué)生只要具有秘書實(shí)操能力就行了。這種片面追求學(xué)生實(shí)際工作能力的做法，往往會(huì)造成學(xué)生在走上初級(jí)秘書崗位后，由于缺乏對(duì)相關(guān)學(xué)科理論知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，而無法把握職業(yè)上升機(jī)會(huì)，導(dǎo)致秘書人才無法實(shí)現(xiàn)由低向高的流動(dòng)。

因此，對(duì)秘書學(xué)概論課程的定位必須依據(jù)社會(huì)需求變動(dòng)，理論教學(xué)與工作實(shí)踐并重。

二、教材升級(jí)與建設(shè)

秘書學(xué)概論課程所使用的教材，名稱上多為《秘書學(xué)》、《秘書學(xué)概論》和《秘書理論與實(shí)務(wù)》等，從編寫體例上經(jīng)歷了章節(jié)式—理實(shí)一體式—任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的演變，內(nèi)容上由傳統(tǒng)的純理論發(fā)展到集秘書理論、秘書職業(yè)認(rèn)知、秘書史等多方面知識(shí)于一體，形式上也由傳統(tǒng)的教科書，升級(jí)為“教科書+案例視頻資料+實(shí)訓(xùn)任務(wù)書”，較之以往更為飽滿和立體。

然而在現(xiàn)代社會(huì)，秘書職業(yè)化趨勢(shì)日趨顯著，秘書服務(wù)的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，這就要求秘書學(xué)概論教材不斷進(jìn)行修訂，以滿足秘書崗位需求的多元化。目前秘書學(xué)概論教材中仍然存在政務(wù)色彩濃厚、理論與實(shí)踐銜接不好、教材編寫缺乏創(chuàng)新思維及教材內(nèi)容趨同等諸多問題。因此，在未來的教材編寫中，應(yīng)該從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手，解決上述問題。

第一，實(shí)現(xiàn)教材與秘書職業(yè)資質(zhì)考試掛鉤。即將我國(guó)秘書職業(yè)資質(zhì)考試基本情況、考試內(nèi)容和形式有意識(shí)地滲入秘書學(xué)概論教材中，為學(xué)生考取秘書職業(yè)資質(zhì)證書創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和一定的心理預(yù)期；第二，實(shí)現(xiàn)教材形式多樣化和立體化。在秘書學(xué)概論教材的演進(jìn)過程中，可以進(jìn)一步擴(kuò)大和分化教材的形式和種類，充分利用當(dāng)下日趨發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建以遠(yuǎn)程授課、網(wǎng)絡(luò)課程、微課、習(xí)題庫(kù)、教學(xué)素材庫(kù)、模擬測(cè)試系統(tǒng)等數(shù)字化教學(xué)資源為主的立體多維化的“教科書”；第三，規(guī)范教材編寫和出版程序。一方面教材編寫者應(yīng)嚴(yán)格遵循教材編寫的正常程序，詳細(xì)制訂編寫計(jì)劃，并多次論證、多次修改后完稿，另一方面出版社應(yīng)對(duì)相同專業(yè)課程的教材內(nèi)容進(jìn)行深度篩選和嚴(yán)格把關(guān)，以避免出現(xiàn)大量?jī)?nèi)容雷同或者過時(shí)陳舊的低質(zhì)教材。第四，內(nèi)容要緊跟時(shí)代發(fā)展。也就是說秘書學(xué)概論教材必須不斷的修訂，以適應(yīng)社會(huì)動(dòng)態(tài)需求的變化。對(duì)此，建議在編寫教材時(shí)，多聽取各類企事業(yè)單位在工作一線的秘書人員的意見和看法，這樣，編者才能及時(shí)把握實(shí)際工作中的新內(nèi)容、新趨勢(shì)和新動(dòng)態(tài)。

三、教學(xué)方法的演進(jìn)

到目前為止，秘書學(xué)概論課程的主要教學(xué)方法有理論講授法、案例式教學(xué)法、互動(dòng)式教學(xué)法和情境式教學(xué)法等。除此以外，各類新型教學(xué)方法在該課程中的應(yīng)用不斷見諸有關(guān)教育類學(xué)術(shù)期刊，可見秘書學(xué)概論雖然定位為基礎(chǔ)理論課，仍然是一門偏重于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、重視學(xué)生認(rèn)知感受的應(yīng)用型課程。但是，不論是哪種教學(xué)方法，都可以通過不斷的變革創(chuàng)新教學(xué)過程，實(shí)現(xiàn)更為系統(tǒng)的教學(xué)感知。通過將教材中的章節(jié)理論、相關(guān)案例及實(shí)操任務(wù)按照新的思路劃分為若干專題。實(shí)際授課中，根據(jù)每個(gè)專題的特點(diǎn)，可以選擇按照理論聯(lián)系實(shí)際的方式，或案例導(dǎo)入式，或任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式，或情境景擬式靈活地完成教學(xué)任務(wù)，而不拘泥于某一種單一的教學(xué)方法。例如，在講授秘書職能和秘書工作特征時(shí)，可以采用案例導(dǎo)入式或互動(dòng)式教學(xué)，以真實(shí)案例啟發(fā)學(xué)生，集思廣益，改變以往枯燥無趣的理論教學(xué)模式。在講授秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系專題時(shí)，可引入古典文學(xué)材料《楊修之死》，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式或情景模擬式教學(xué)，布置任務(wù)，讓學(xué)生“穿越”成三國(guó)時(shí)期的楊修，想辦法改變被曹操誅殺的命運(yùn)。這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)既符合我國(guó)90后大學(xué)生的文化流行特征，又激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探究的動(dòng)力，收到了意想不到的教學(xué)效果。

除了采用合適的教學(xué)方式、精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程以外，教師也應(yīng)對(duì)秘書學(xué)科相關(guān)的一些社會(huì)熱點(diǎn)性事件保持較高敏感性，并及時(shí)引入到課堂中。通過與學(xué)生探討，或者組織持不同看法的學(xué)生間的辯論，正確引導(dǎo)學(xué)生對(duì)秘書職業(yè)特性和秘書工作理論的正確認(rèn)識(shí)。例如，2006年網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的“史上最牛女秘書”事件，完全可以引入如何處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的教學(xué)內(nèi)容，或者組織學(xué)生討論，或者讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，或者作為反面案例，均能取得較好的教學(xué)效果。又如2011年秘書學(xué)專業(yè)被列入本科專業(yè)后，高職秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生表現(xiàn)出一定程度的思想波動(dòng)，教師完全可以將這個(gè)信息引入到秘書職業(yè)認(rèn)知專題中，組織學(xué)生開展了有關(guān)高職和本科秘書學(xué)專業(yè)優(yōu)劣勢(shì)比較的大討論，引導(dǎo)學(xué)生正確的認(rèn)識(shí)自身，幫助學(xué)生重樹自信心，制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

四、考核方式優(yōu)化

傳統(tǒng)的考核方式，形式上主要是筆試作答，內(nèi)容上包括基礎(chǔ)理論知識(shí)、職業(yè)道德與規(guī)范、秘書的主要工作職責(zé)等，題目設(shè)置比較傳統(tǒng)老舊，常見如名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析及公文寫作等類型。學(xué)生多在考試前搞突擊復(fù)習(xí)，對(duì)考試內(nèi)容基本上考過就丟，對(duì)秘書理論的實(shí)際掌握和應(yīng)用能力比較差。針對(duì)這種情況，秘書學(xué)概論課程的考核建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。

第一，改革考核內(nèi)容和題型?？蓽p少或者取消名詞解釋和簡(jiǎn)答形式的傳統(tǒng)識(shí)記類題目，保留案例分析、論述題和公文寫作題等應(yīng)用型題目。第二，調(diào)整試題容量和深度?？赏ㄟ^對(duì)上述三類題目的綜合，一方面大幅度壓縮考核題量，另一方面加深對(duì)單個(gè)考核題目考核內(nèi)容的挖掘。希望能用最少的題目，達(dá)到考核更多理論內(nèi)容的目的。第三，創(chuàng)新多樣化的考核形式。充分利用多媒體環(huán)境，將案例題改書面形式為聲音文件或視頻文件，這樣可以更加豐富地表現(xiàn)案例中人物關(guān)系、工作環(huán)境及相關(guān)細(xì)節(jié)，在考查學(xué)生的秘書理論內(nèi)容同時(shí)，還可以通過考查鍛煉學(xué)生的觀察力、注意力和耐心細(xì)致的心理素質(zhì)。在音像案例內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，還可以通過變換不同的秘書工作內(nèi)容和創(chuàng)作不同的職場(chǎng)事件，達(dá)到考查學(xué)生相關(guān)領(lǐng)域理論知識(shí)的效果。比如，要考查學(xué)生的商務(wù)禮儀知識(shí)和接待能力，可以設(shè)置對(duì)來訪者的接待、宴請(qǐng)等方面情節(jié)；要考查學(xué)生的公文處理和寫作能力，可以設(shè)計(jì)出由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書就具體事宜作出指示，要求秘書撰文并辦理的情節(jié)；要考查學(xué)生的調(diào)研和信息收集處理能力，可以設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)布置工作任務(wù)，并要求秘書負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)查的情節(jié)。第四，校內(nèi)考核與職業(yè)資質(zhì)考試接軌。即考慮到學(xué)生參加國(guó)家職業(yè)資格鑒定的現(xiàn)實(shí)需求，可在考核內(nèi)容和形式上逐漸向國(guó)家職業(yè)秘書資格考試靠攏。在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中，為了鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)考國(guó)考，對(duì)學(xué)生中報(bào)考國(guó)家職業(yè)秘書資格四級(jí)并取得優(yōu)秀成績(jī)的，給予校內(nèi)相關(guān)學(xué)科免試待遇。

五、綜述

秘書學(xué)概論課程的創(chuàng)新和變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于上述幾個(gè)方面。事實(shí)上，許多業(yè)內(nèi)學(xué)者已經(jīng)從秘書學(xué)學(xué)術(shù)研究和理論整理上開啟了新的研究方向，并有了一定收獲。隨著我國(guó)高等教育體系的日趨成熟及秘書學(xué)專業(yè)成功升本帶來的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)對(duì)秘書學(xué)專業(yè)相關(guān)課程的研究和創(chuàng)新不會(huì)停止。

［1］譚一平.我為什么主張取消秘書學(xué)概論這門課.秘書，2010（9）：8-10.

［2］韋志國(guó).秘書學(xué)概論課程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行“課程升級(jí)”.秘書，2010（12）：9-13.

［3］謝世洋，廖丹薇.論秘書學(xué)概論的固守與創(chuàng)新.秘書之友，2012（9）：4-7.

［4］金常德.秘書學(xué)概論課程應(yīng)當(dāng)如何創(chuàng)新——兼與謝世洋先生商榷.秘書之友，2013（6）:4-6.

［5］陳琳.高職秘書學(xué)教材建設(shè)現(xiàn)狀與原則.科技與出版，2013（7）:96-99.

本文為遼寧警察學(xué)院2014年度教學(xué)改革研究項(xiàng)目成果，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：14LJZ012。