這一次，微軟真的變硬了

雷順莉

從1992年進入中國市場開始，微軟一直陷在盜版系統(tǒng)的泥淖中，但凡沿用公司在美國和歐洲市場制勝的基本原則在中國基本水土不服。如果此前微軟只是考慮，在中國地區(qū)降低操作系統(tǒng)和軟件的收費標準的話，這次，微軟真的是來了一次刮骨療傷，允許用戶免費升級Windows10被認為是這家公司邁出的革命性的一步。這次，微軟真的變硬了。

Boyce和馬樂是微軟上海分公司的員工，3月18日的晚上，他們在閑聊中一如既往地開始吐槽公司的策略。

就在幾個小時前，微軟剛剛在網上刷屏了，已經停辦了七年的windows硬件工程社區(qū)峰會（WinHEC）再度召開，這是微軟新掌門人薩提亞·納德拉在2014年上位之后，所做出的最引人關注的決定。

在深圳的發(fā)布會上，微軟正式公布了Windows10操作系統(tǒng)在中國的升級策略，攜手奇虎360、騰訊、小米三家互聯(lián)網公司，一起為Windows用戶免費升級至Windows10。

“微軟越來越開放了，”Boyce說：“先把用戶低門檻拉進來，讓win10一統(tǒng)天下，然后想別的途徑賺錢?！瘪R樂也開玩笑說：“微軟的股票不賣了?！边@家牛逼的公司在探索硬件的路上跌跌撞撞之后，重新回到軟件的領地。

32年前，微軟發(fā)布了它的第一代“Windows”，也就是Windows1.0。比爾·蓋茨在紐約市廣場酒店為微軟的第一代計算機操作系統(tǒng)揭幕。

自那以后，微軟伴隨著一代人的成長，甚至有人深情發(fā)問，“回顧Windows走過的路，不同年代出生的人也用過不同版本的Windows，你見過最老的版本是哪一種？”

在微軟Windows生態(tài)系統(tǒng)經歷15次更迭期間，國內絕大多數(shù)PC用戶接觸的第一個操作系統(tǒng)就是發(fā)布于1998年的Windows98。其最大亮點就是帶來了對于FAT32文件系統(tǒng)的支持、支持多顯示屏輸出以及將IE瀏器整合到Windows圖形界面等等更新。視窗95/98是那個年代對于Windows系統(tǒng)的稱呼。

“快來吧奔騰電腦，就讓它們代替我來思考，穿新衣吧剪新發(fā)型呀，輕松一下Windows98……”樸樹當年的歌曲《New Boy》廣為流傳。

當時，微軟對中國市場的營銷模式，是從臺灣派了幾名銷售經理赴中國大陸，以公司在其他地區(qū)同樣的價格銷售軟件。這個模式就像是掛出一塊招牌，上面寫著“微軟，現(xiàn)在營業(yè)”。

到2001年，隨著80后逐漸步入大學校園，而學校對于計算機課程的普及讓Windows XP系統(tǒng)迅速深入人心，就算微軟停止服務支持仍然有大批擁躉不肯更換其他系統(tǒng)就能表明大家對其喜愛程度了?！叭蘸螅琖indows XP開機聲音，都仿佛將你拉回某一個時空里?！蔽④洸僮飨到y(tǒng)一個早期用戶Monica說。

自從鮑爾默掌權之后，微軟開始走向一條探索硬件制造的道路，收購諾基亞，推出平板電腦Surface。將這家成功的軟件制造公司推向硬件的角斗場，并且打得灰頭土臉。

問題并不是出在品牌認知度上，因為所有人都在用Windows操作系統(tǒng)，只是沒有人為此付費。只要花幾塊錢，就能在街邊買到盜版軟件。正如微軟前中國研發(fā)部負責人張亞勤所言：“我們不存在市場份額問題。我們的問題是，如何把它轉為營業(yè)額?！?/p>

在決定退休前，鮑爾默與董事會的關系降到了冰點，一些微軟的董事，甚至開始私下商量如何將他逐出公司。事情從收購諾基亞的決定開始。

在鮑爾默提出收購諾基亞時，微軟在做更深層次的考慮，到底是要專心發(fā)展軟件，還是涉足硬件領域。鮑爾默甚至對著董事會大吼大叫，如果不能得到充分授權，他就沒法繼續(xù)當CEO了。

微軟的多名董事都反對生產智能硬件。甚至鮑爾默的堅定支持者比爾·蓋茨，對此都頗有微詞，不過后來他改變了主意。因為蘋果和谷歌正是依靠各自打造的互聯(lián)網生態(tài)，把微軟甩開了好幾條大街。

因此，吵歸吵，最后鮑爾默還是得到董事會批準，以72億美元收購了諾基亞，不過，自此雙方關系幾乎接近破裂。

2012年10月，微軟推出的Surface平板電腦和Windows8操作系統(tǒng)在業(yè)界反響平平，甚至有人還刻薄地發(fā)文，認為微軟已經徹底迷失了方向。在此前推出的Windows Phone也同樣沒有獲得想象中的成功，為微軟扳回一城。

不可否認的是，鮑爾默確實帶領微軟取得了不俗的成績，凈利潤增長了兩倍，Xbox成為視頻游戲行業(yè)的領導者，在線版Office同樣廣受歡迎。他提拔納德拉領導服務器部門，并大力發(fā)展網絡服務業(yè)務，而納德拉也不負眾望，將該業(yè)務打造成僅次于亞馬遜的第二大網絡服務提供商。

不過相比蘋果和谷歌的風頭正茂，微軟在競爭中，始終落后于人，對此，董事會的不滿情緒從未消退過。

2013年8月23日，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默宣布將在未來12個月內退休，微軟股價隨即暴漲，在周五盤前一度上漲7%，投資者似乎在用這樣的方式表達對鮑爾默的不滿。

十年前，微軟笑傲PC市場，通過壟斷PC操作系統(tǒng)獲得了大量的利潤，外界無人可與之抗衡。富有管理經驗的鮑爾默推動了微軟Windows和Office業(yè)務的增長，但是忽視技術發(fā)展，并且對前沿行業(yè)缺乏判斷，致使微軟在最近的十多年里幾乎沒再以領軍者的角色出現(xiàn)在IT行業(yè)里。

比爾·蓋茨曾經說過“微軟離破產永遠只有18個月”，IT行業(yè)永遠是快魚吃慢魚的領域，身處在這個行業(yè)，每時每刻都會能夠深刻體會，不創(chuàng)新就死，不快就破產，無論是硬件還是軟件，無論是大公司還是小公司，結果都是一樣。

與總是穿襯衣出現(xiàn)的鮑爾默不同，在新當選的微軟CEO納德拉的官方宣傳照里，他穿著帽衫倚靠在墻邊，隨意的狀態(tài)更像Facebook創(chuàng)始人扎克伯格。

要是鮑爾默是屬于激進派領袖的話，形象更加有親和力的納德拉，應該屬于保守傳統(tǒng)主義者。在他的職業(yè)生涯里，更多的專注于企業(yè)業(yè)務，極少有消費產品經驗。顯然，作為鮑爾默的下一任，他的當選，顯示出微軟未來更多的是在延續(xù)傳統(tǒng)，而并非像鮑爾默那樣，大刀闊斧地改革。

現(xiàn)年47歲的納德拉在1992年加入微軟，從基層產品經理做起，曾在開發(fā)者關系、Office業(yè)務、搜索、云與企業(yè)等多個不同部門任職。在談及公司未來的戰(zhàn)略規(guī)劃時，他依然沿用“移動為先、云為先”的傳統(tǒng)論調，這是鮑爾默在任期間定下的戰(zhàn)略基調。

在納德拉上任一年的時間里，幾乎沒有掀起太大的波瀾，直到宣布Windows10操作系統(tǒng)提供免費升級，可能是其上任至今，做的第一件讓人印象深刻的事情。

跳過Windows9，直接取名Windows10，或許微軟自己也相信了“隔代必經典”的傳聞。其實了解微軟Windows以往系統(tǒng)的朋友都知道，自從當年風靡一時的Windows98開始，微軟似乎就在經歷這樣一個怪圈，隔代出品的系統(tǒng)，市場認同度很高，用戶升級的熱情也高。

繼Windows98之后發(fā)布的Windows ME，的確算是一個短命產品， 并且受到了一些激烈的批評，PCWorld雜志把它列為史上最糟糕科技產品，ABC的測評也批評ME的安裝太復雜。隨后更新的Windows XP 由于其簡潔的設計和流暢的表現(xiàn)而廣受好評。

David Pogue在《紐約時報》中說：“當你與前幾代相比時，你會發(fā)現(xiàn)對XP的抱怨非常少。無論你怎么看微軟，在新一代個人電腦上使用XP的體驗是流暢和令人滿意的，而這非常重要?！?/p>

隨后的Windows Vista根本勾不起用戶的升級欲望，之后的Windows7又備受好評，今年推出的Windows8又跌入不溫不火的境況。如今一心想要重振往日雄風的微軟，不想再為自己的一點不謹慎，承擔沉重的后果。

首先微軟要解決的就是在軟件收費問題。從1992年進入中國市場開始，此后長達10年的時間里，微軟的經營一團糟，但凡沿用公司在美國和歐洲市場制勝的基本原則在中國基本水土不服。

在中國，微軟必須“非微軟化”：Windows操作系統(tǒng)以及Office軟件應該以最低水平定價，而不是動輒要價數(shù)百美元。

如果此前微軟只是考慮，在中國地區(qū)降低操作系統(tǒng)和軟件的收費標準的話，這次，微軟真的是來了一次刮骨療傷，拋棄以前公司最大的現(xiàn)金牛，來拉近與中國用戶的距離。

360公司董事長周鴻祎，一直是軟件免費理論的倡導者。最近幾年，周鴻祎也在與微軟一起探索能否在中國嘗試推出免費的操作系統(tǒng)。他認為，“微軟允許用戶免費升級Windows10是邁出了革命性的一步?！?/p>

被中國互聯(lián)網界捧上神壇的“互聯(lián)網思維”，其中主要倡導免費原則以外，操作簡潔，讓用戶實現(xiàn)傻瓜操作也是其重要宗旨。

在過去，有很多人不愿意升級操作系統(tǒng)。因為操作系統(tǒng)要花幾天幾夜去下載，然后還要經歷一個非常復雜繁瑣的過程，以及每一個必不能落下的驅動系統(tǒng)，不然新升級的系統(tǒng)猶如一具死尸。

此外，升級一次系統(tǒng)，還得考慮以往數(shù)據(jù)的保存問題，也是讓用戶頭疼的問題。這些都是違背所謂的“互聯(lián)網精神”。因此，微軟終于明白了中國本土的互聯(lián)網公司是如何俘獲用戶的，他們終于也走上了這條道兒。

如果說，微軟在比爾·蓋茨時期，是與中國政府打交道作為中國市場的敲門磚的話，鮑爾默時期則是靠吸納傳統(tǒng)硬件廠商作為自己的長期伙伴，到了納德拉時期，中國本土的互聯(lián)網公司也許會成為微軟的?？?。

此次與微軟合作的騰訊、奇虎360、小米科技等公司，都表示在夏天來臨的時候，自己的局部產品都可以幫助用戶免費快速升級到微軟的最新系統(tǒng)Windows10。

“讓用戶不用動腦筋、一鍵可以干很多事情。希望用戶只要確認說需要升級到正版而且免費的Windows10，就可以去睡覺了，把電腦開著，一覺醒來，你的電腦可能就變成了Windows10的新電腦，煥然一新?！敝茗櫟t說。

在宣布人事變動的郵件中，納德拉用微軟前員工寫的一本書，給大家講了一個華盛頓大學賽艇隊在1936年勇奪奧運金牌的故事。納德拉寫道，“作為一家公司，作為一支領導團隊，作為一個個獨立的個體，這就是我們的目標，找到我們的搖擺狀態(tài)。”納德拉這段話是源自書中關于團隊合作的最高境界，他稱之為“船的搖擺”。