IT采用對SCM關(guān)系治理行為及其績效的影響研究

劉滿成等

摘要： 信息技術(shù)（IT）的發(fā)展為供應(yīng)鏈（SCM）合作伙伴之間建立跨組織的信息共享提供了支持，促進了現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念的實現(xiàn)以及企業(yè)間關(guān)系的轉(zhuǎn)變，信息技術(shù)在促進供應(yīng)鏈中制造商和供應(yīng)商之間關(guān)系治理過程中具有重要的作用。從資源依賴和環(huán)境動態(tài)視角出發(fā)，以資源依賴和環(huán)境動態(tài)變化為調(diào)節(jié)變量，以關(guān)系治理行為作為中介變量，構(gòu)建了信息技術(shù)采用對供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系治理行為的影響因素模型，并進行了實證研究，研究結(jié)論為企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)系治理行為的改善和企業(yè)績效提升提供理論參考及實踐指導(dǎo)。

Abstract： The development of information technology （IT） provides support for the partners of supply chain management （SCM） to establish information sharing of inter-organization， promotes the realization of the concept of modern supply chain management and the transformation of the relationship among enterprises. Information technology plays an important role in the process of promoting relations between manufacturers and suppliers in the supply chain management. From the perspective of resource dependency and environmental dynamism， took resource dependency and environmental dynamic change as regulation variable， took relational governance behavior as intermediary variable， the influence factor model of using information technology for the supplier partnership management behavior is established， and the empirical study is carried out. The conclusion of the study provides theoretical reference and practical guidance for the improvement of enterprise supply chain relationship management behavior and the ascension of the enterprise performance.

關(guān)鍵詞： 信息技術(shù)；資源依賴性；環(huán)境動態(tài)性；調(diào)節(jié)效應(yīng)

Key words： information technology；resource dependency；environmental dynamism；regulating effect

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）12-0042-03

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)在加強供應(yīng)鏈合作伙伴之間的聯(lián)合行動中起著越來越重要的作用。在信息技術(shù)投入與績效的關(guān)系研究過程中學(xué)者們提出了多種IT影響模型，研究所得出的結(jié)論存在差異，甚至出現(xiàn)相悖的結(jié)果。本文以供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系治理行為為調(diào)查對象，研究在資源依賴性和環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)下，信息技術(shù)采用如何影響制造商和供應(yīng)商之間的關(guān)系治理行為，并探究供應(yīng)鏈企業(yè)在采用信息技術(shù)過程中是否可以通過關(guān)系治理行為來提高供應(yīng)鏈績效。

1 理論假設(shè)

1.1 信息技術(shù)采用對關(guān)系治理行為的影響

信息技術(shù)采用是指IT直接用于完成或支持特定的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)、流通等，是為供應(yīng)鏈不同成員的信息共享提供技術(shù)平臺以支持供應(yīng)鏈成員間的信息處理服務(wù)。Vijayasarathy（2007）討論了信息技術(shù)采用對供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間結(jié)構(gòu)維度的影響，從而影響制造商和供應(yīng)商關(guān)系的行為維度，比如合作和沖突。由此可見，信息技術(shù)的廣泛采用有助于供應(yīng)鏈合作伙伴更多地選擇關(guān)系治理行為，本文如下假設(shè)：

H1：信息技術(shù)采用對供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系治理行為產(chǎn)生正向影響，企業(yè)間IT采用程度越高，雙方更多地使用關(guān)系治理行為。其中Hla表示信息技術(shù)采用將使得企業(yè)更多使用聯(lián)合計劃行為，H1b表示信息技術(shù)采用將使得企業(yè)更多使用聯(lián)合解決問題行為。

注：后面假設(shè)中都以a代表聯(lián)合計劃，以b代表聯(lián)合解決問題。

1.2 資源依賴性對關(guān)系治理行為的影響

1.2.1 直接作用

資源依賴是指供應(yīng)商和制造商為實現(xiàn)目標，圍繞著核心資源必需維持雙方密切合作的關(guān)系（Heide.J.G & John G.，1990）。很多學(xué)者曾經(jīng)多次提到，企業(yè)間的資源依賴程度與供應(yīng)鏈成員聯(lián)合行動之間可能存在著二次方關(guān)系（Kumar，2005）。本文將從這個視角重新驗證它們之間的倒U型關(guān)系。

H2-l：供應(yīng)鏈合作伙伴間的資源依賴程度與關(guān)系治理行為之間存在著二次方（倒U型）關(guān)系。當企業(yè)間不存在資源依賴性，或者彼此間的資源依賴程度非常高時，就會尋求合同等正式治理手段，而當雙方存在著一定程度的資源相互依賴時，往往傾向于使用關(guān)系治理行為。

1.2.2 調(diào)節(jié)作用

隨著信息共享和信息交互成為供應(yīng)鏈企業(yè)之間交互的重要組成部分，IT采用提高了供應(yīng)鏈關(guān)系的效率、交互模式和權(quán)力控制關(guān)系，進而對供應(yīng)鏈關(guān)系產(chǎn)生影響。專用性IT投入帶來的資源相互依賴有助于信息系統(tǒng)的實施，從而提高關(guān)系治理的作用。

H2-2：供應(yīng)鏈合作伙伴之間的資源依賴性可以調(diào)節(jié)信息技術(shù)采用程度與關(guān)系治理之間的關(guān)系，即在資源相互依賴性水平較高情況下，信息技術(shù)對關(guān)系治理的正向影響會得到加強。

1.3 環(huán)境動態(tài)性對關(guān)系治理行為的影響

1.3.1 直接作用

在環(huán)境不確定性下，如果企業(yè)過于依賴合同等正式治理手段，會產(chǎn)生比較高的風(fēng)險。Joshi & Campbell（2003）從權(quán)變角度的出發(fā)，對供應(yīng)鏈中環(huán)境動態(tài)性對關(guān)系治理的影響進行了研究，結(jié)論是當制造商和供應(yīng)商之間的信任較高時，環(huán)境動態(tài)性對關(guān)系治理產(chǎn)生正向影響，當制造商和供應(yīng)商之間的信任較低時，環(huán)境動態(tài)性對關(guān)系治理產(chǎn)生負向影響。本文采用上述觀點，即環(huán)境動態(tài)性與關(guān)系治理之間的關(guān)系受制造商和供應(yīng)商之間信任的影響。

H3-1：環(huán)境動態(tài)性對關(guān)系治理的影響，與制造商和供應(yīng)商之間信任水平的高低有關(guān)。當彼此間的信任程度較高時，環(huán)境動態(tài)性與關(guān)系治理成正向的影響關(guān)系；當彼此間的信任程度較低時，環(huán)境動態(tài)性與關(guān)系治理成負向影響關(guān)系。

1.3.2 調(diào)節(jié)作用

在供應(yīng)鏈關(guān)系中，在用戶需求、市場變化、競爭者行為不確定性條件下，企業(yè)更多地采用信息系統(tǒng)，依賴關(guān)系治理，提高彼此的信任，共同面對環(huán)境變化，共同解決出現(xiàn)的問題，所以本文提出的假設(shè)是環(huán)境動態(tài)性會對這兩者的正向相關(guān)產(chǎn)生加強作用。

H3-2：環(huán)境動態(tài)性可以調(diào)節(jié)信息技術(shù)采用與關(guān)系治理行為之間的關(guān)系，在環(huán)境動態(tài)性情況下信息技術(shù)采用對關(guān)系治理行為的正向影響會得到加強。

1.4 信息技術(shù)采用通過關(guān)系治理對關(guān)系績效的影響

Koza & Dant（2007）把關(guān)系治理當作中介變量，提出信息技術(shù)是通過關(guān)系治理來提高績效，并認為信息技術(shù)是通過解決沖突行為來提高關(guān)系治理績效。由此，本文提出如下假設(shè)：

H4：關(guān)系治理行為是信息技術(shù)和治理績效的中介變量，在采用信息技術(shù)的過程中通過供應(yīng)鏈企業(yè)間的聯(lián)合計劃和聯(lián)合解決問題，進而提高績效。

如上所述，本文研究思路是：IT通過企業(yè)間的關(guān)系治理，從而提高企業(yè)間的關(guān)系治理績效，即關(guān)系治理在IT提高關(guān)系績效中起中介作用，進而構(gòu)建“IT-關(guān)系治理-績效模型”如圖1所示。

2 數(shù)據(jù)收集

問卷調(diào)查采用的方式有：問卷星網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件、QQ群等方式。調(diào)查對象主要涉及企業(yè)的IT人員、供應(yīng)鏈崗位上的業(yè)務(wù)人員以及企業(yè)中高級管理人員等。共收回問卷140份。數(shù)據(jù)處理主要采用SPSS統(tǒng)計分析軟件，調(diào)節(jié)效應(yīng)和中介效應(yīng)模型運算主要采用AMOS軟件。

3 假設(shè)檢驗與實證分析

3.1 信度和效度分析

信度是對問卷測量一致性程度的度量，采用Cronbachα系數(shù)來檢驗量表的信度。一般來說，Cronbachα大于0.7為高信度，低于0.35為低信度（Cuieford，1965），0.5為最低可以接受的信度水準（Nunnally，1978）。 采用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件，結(jié)果如表1所示，各個研究變量及整體的系數(shù)都大于0.6，信度檢驗可以接受。

3.2 調(diào)節(jié)效應(yīng)模型分析結(jié)果

對前文假設(shè)中的倒U型模型進行實證分析，負二次方（即倒U型）關(guān)系與交互效應(yīng)，實際上都屬于變量間二次效應(yīng)所討論的范疇，在操作方法上，結(jié)構(gòu)方程對這類問題的處理是類似的，如①式：

Y=β0+β1X1+β2X2+β3X1X2+e（1）

其中X1、X2為一階效應(yīng)項，X1X2 為交互效應(yīng)項，如果假設(shè)H0：β=0成立，則認為變量X1、X2之間不存在交互效應(yīng)。當X1、X2相等時，則上述回歸方程變?yōu)椋?）：

Y=β0+β1X1+β2X12+e（2）

這一方程驗證的是變量Xl與Y之間的二次方關(guān)系，二次方關(guān)系可以看作是交互效應(yīng)的特例，可以采用調(diào)節(jié)效應(yīng)方法。調(diào)節(jié)效應(yīng)方法采用帶乘積項的結(jié)構(gòu)方程模型（Kenny-Judd模型），通過添加非線性約束條件，來實現(xiàn)對變量間交互效應(yīng)的估計，從而使通過結(jié)構(gòu)方程模型分析潛變量交互效應(yīng)成為可能。本文采用該計量模型考察了資源依賴性對聯(lián)合行動兩個維度的影響作用，為了進行相關(guān)的研究進行對比，實證中同時給出了普通結(jié)構(gòu)方程模型以及倒U型模型，實證結(jié)果如表3所示。

在環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用的實證方面，本研究根據(jù)Aiken&West（1991）的建議，針對信任這一影響因素，把數(shù)據(jù)分為兩部分：調(diào)查項得分大于平均值的稱為信任程度高，調(diào)查項得分低于平均值的稱為信任程度低，把這兩部分數(shù)據(jù)分別進行實證分析，實證分析結(jié)果如表2所示。

3.3 中介效應(yīng)模型分析結(jié)果

中介變量（Mediator）是一個非常重要的統(tǒng)計概念，如果自變量X對因變量Y的影響是通過變量M來實現(xiàn)的，則M稱為中介變量。圖2（a）給出了X與Y之間不存在中介變量，圖2 （b）給出了X與Y之間存在一個中介變量M。中介變量的導(dǎo)入有助于研究X如何通過M這種機制來影響Y。

當分別把X、Y、M理解為本研究模型中的信息技術(shù)、供應(yīng)鏈績效、關(guān)系治理行為時，中介效應(yīng)分析可以用來很好地解釋本研究的主題，即采用中介效應(yīng)來研究信息技術(shù)采用如何通過關(guān)系治理影響供應(yīng)鏈績效。本研究中介效應(yīng)分析采用溫忠麟（2004）提出的中介效應(yīng)分析步驟。

將聯(lián)合計劃和聯(lián)合解決問題當作中介變量，分析信息技術(shù)采用對供應(yīng)鏈績效的影響，即中介變量關(guān)系治理對信息技術(shù)采用和關(guān)系績效的中介模擬的擬合情況。AMOS模型運行擬合結(jié)果為：x2=96.564，df=61，x2/df=1.583，RMSEA =0.046，CFI=O.929，GFT=0.951，AGFI=0.927，各個指標的擬合結(jié)果較好，所有觀察題項的因子負荷均滿足要求且顯著，模型計算出的路徑系數(shù)可以用于分析變量之間的影響關(guān)系，AMOS模型的分析結(jié)果以及根據(jù)中介效應(yīng)的分析步驟，計算結(jié)果如表3所示。

3.4 信息技術(shù)采用的影響

信息技術(shù)采用對供應(yīng)鏈合作伙伴聯(lián)合計劃行為影響系數(shù)β=0.426（顯著性系數(shù)p=0.049），對聯(lián)合解決問題行為影響的路徑系數(shù)β=0.518（顯著性系數(shù)p=0.032），樣本數(shù)據(jù)支持假設(shè)H1a和Hlb，即信息技術(shù)采用將對供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系治理行為產(chǎn)生顯著的正向影響。

3.5 資源依賴性的影響

資源依賴性對制造商和供應(yīng)商之間的聯(lián)合計劃行為的影響系數(shù)，β=-0.289， p=0.008，產(chǎn)生負影響且顯著。在倒U型模型中，資源依賴性（一次項）對聯(lián)合計劃的影響系數(shù)也是負值且顯著，β=-0.281， p=0.009；而資源依賴性的平方項對聯(lián)合計劃的影響不顯著，β=-0. 087， p=0.331。所以，本研究的實證數(shù)據(jù)中并沒有發(fā)現(xiàn)資源依賴性與聯(lián)合計劃之間存在倒U型關(guān)系，假設(shè)H2-1a并沒有得到證實。

3.6 環(huán)境動態(tài)性的影響

以聯(lián)合計劃為因變量，在信任程度高的情況下，環(huán)境動態(tài)性對聯(lián)合計劃的影響系數(shù)β=0.202，p=0.159；在信任程度低的情況下，環(huán)境動態(tài)性對聯(lián)合計劃的影響系數(shù)β=-0.417， p=0.021。在信任較低情況下，環(huán)境動態(tài)性對聯(lián)合計劃產(chǎn)生反向影響且顯著。但是在信任程度高的情況下，這種影響不顯著，顯著系數(shù)大于0.05，所以假設(shè)H3-1a沒有得到證實。綜合這兩個方面，假設(shè)H3-1只是得到部分證實，在信任程度高的情況下，環(huán)境動態(tài)對聯(lián)合計劃產(chǎn)生正向影響不顯著，對聯(lián)合解決問題產(chǎn)生顯著正向影響。信任程度低的情況下，環(huán)境動態(tài)對聯(lián)合計劃產(chǎn)生顯著負向影響，對聯(lián)合解決問題也產(chǎn)生負向影響且顯著。

3.7 信息技術(shù)采用-關(guān)系治理-供應(yīng)鏈績效

假設(shè)H4a未得到支持，說明在“信息技術(shù)采用-聯(lián)合計劃-供應(yīng)鏈績效”的影響過程中，聯(lián)合計劃不是中介變量。信息系統(tǒng)的實施無法通過聯(lián)合計劃進而影響供應(yīng)鏈績效，聯(lián)合計劃不能作為信息技術(shù)提高供應(yīng)鏈績效的有效實施策略。在信息技術(shù)采用對供應(yīng)鏈績效的影響過程中，聯(lián)合解決問題起著顯著中介效應(yīng)的作用，假設(shè)H4b得到證實。中介效應(yīng)表明，信息技術(shù)采用對供應(yīng)鏈績效的影響是可以通過聯(lián)合解決問題來實現(xiàn)的。假設(shè)H4實證結(jié)果表明，制造商或供應(yīng)商在采用信息系統(tǒng)過程中可以通過聯(lián)合解決問題來提高績效。聯(lián)合解決問題的中介效應(yīng)顯著，可以做出這樣的解釋：制造商和供應(yīng)商之間實施信息系統(tǒng)時，無法充分考慮各種可能出現(xiàn)的情況，信息系統(tǒng)的智能特性并不能解決供應(yīng)鏈中制造商和供應(yīng)商間投入專用性的博弈，企業(yè)在應(yīng)用信息系統(tǒng)過程中需要更多重視靈活的解決問題手段，從而提高合作績效。另一方面，聯(lián)合計劃的中介效應(yīng)并不顯著，其主要原因是信息系統(tǒng)本身也是事前計劃的成果，把預(yù)先可能出現(xiàn)的情況整理成特定的數(shù)據(jù)庫，信息系統(tǒng)可以根據(jù)雙方的共同計劃進行業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)目標，所以在實施IOS過程中，通過聯(lián)合計劃來提高合作績效的效果并不顯著。

參考文獻：

[1]Vijayasarathy LR，Bobey D. The effect of EDI on marketing channel relationships in retailing. Information & Management，2007，33（2）.

[2]Heide JG，John G. Alliances in industrial purchasing. The determinants of joint action in buyer-supplier relationships [J]. Journal of marketing research，1990，27.

[3]Kumar N. The Power of Power in Supplier-Retailer Relationship [J]. Industrial Marketing Management，2005，34（8）.