沒(méi)有故事的企業(yè)，有多危險(xiǎn)？

李江濤

有個(gè)小故事分享一下：去大學(xué)報(bào)到的第一天晚上，一群哥們圍在一起聊天，互相了解。有位仁兄顯得少年老成，講起話來(lái)也是頭頭是道，說(shuō)以前中學(xué)怎么成為風(fēng)云人物，去過(guò)哪個(gè)地方，參加過(guò)牛逼哄哄的比賽……不管他說(shuō)的是否屬實(shí)，反正就是有人傻傻地看著他，覺(jué)得他好高大的樣子。在隨后的班干部大選中，他成為了班長(zhǎng)。

這個(gè)故事告訴我們，做人要有故事，這樣才有吹牛逼的資本。既然可以被稱(chēng)之為故事，當(dāng)然跟一般的經(jīng)歷有所區(qū)別。故事是有媒體屬性的，可以拿出去說(shuō)；而吃飯打水這種人人都有的經(jīng)歷，是沒(méi)有傳播價(jià)值的。

一個(gè)有故事的人似乎會(huì)更有吸引力，起碼別人都有點(diǎn)興趣去了解他背后的故事是什么。同樣，一個(gè)有故事的企業(yè)，也會(huì)被某種吸引力籠罩，做起生意來(lái)更加得心應(yīng)手。相反，一個(gè)沒(méi)故事的企業(yè)，則可能碌碌無(wú)為，慘淡經(jīng)營(yíng)。就像一個(gè)沒(méi)有故事的人生活沒(méi)有高低起伏一樣。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，就是把自己的故事用別人喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式表達(dá)出來(lái)。通過(guò)講各種各樣的故事，你的品牌理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品信息、服務(wù)水平、員工素質(zhì)等等信息就被無(wú)形地輸出了。

以前講故事的渠道就是傳統(tǒng)媒體，比如報(bào)刊雜志、電視、收音機(jī)、戶(hù)外廣告和電線桿，但是除了最后一個(gè)，不是誰(shuí)都能在這個(gè)媒體當(dāng)中發(fā)出自己的聲音的，主要原因就是沒(méi)錢(qián)和沒(méi)臉。沒(méi)錢(qián)就是做不起廣告，沒(méi)臉就是做的事情不怎么拿得上臺(tái)面。

這些傳統(tǒng)渠道的廣告，就只是硬邦邦的廣告而已，因?yàn)檫@種渠道沒(méi)有太多的時(shí)間和空間讓你?；印５?，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，好多東西都被重新洗牌了?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)最大的意義有以下四點(diǎn)：

1、互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)忘了你

意思是時(shí)間限制被打破了。你十年前在網(wǎng)上留下的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，現(xiàn)在還可以完好無(wú)損的搜刮出來(lái)。在報(bào)紙上發(fā)布的廣告，今天看完明天扔掉，一個(gè)月左右可能就消失在這個(gè)世界上了。但是，一張放在互聯(lián)網(wǎng)上的童年照，到你七老八十的時(shí)候也不會(huì)變成發(fā)黃的老照片。

這個(gè)時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)，可以讓你一步步在網(wǎng)上構(gòu)建自己的故事，可以讓你的故事承前啟后，而且故事越積越多，最后累積起來(lái)的厚度就是一種內(nèi)容資產(chǎn)，這些資產(chǎn)可以為你換來(lái)品牌曝光、信任度和忠誠(chéng)度。

2、賜予你一人挑一國(guó)的潛力

意思是空間限制被打破了。排除掉需要過(guò)濾的敏感信息，互聯(lián)網(wǎng)幾乎是無(wú)國(guó)界的。你可以很容易訪問(wèn)到國(guó)外的網(wǎng)站，聯(lián)系到國(guó)外的人。當(dāng)然，你的故事理論上也是可以傳到國(guó)外去的，你的企業(yè)影響力也是可以擴(kuò)散到全球有網(wǎng)的地方的。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接就是以星球?yàn)閱挝?，比如谷歌、亞馬遜，全球通用。蘋(píng)果的產(chǎn)品信息，也不需要另外印制冊(cè)子慢慢地運(yùn)到中國(guó)來(lái)，直接網(wǎng)上一發(fā)布，花幾分鐘漢化一下，就可以拿下很多個(gè)腎了。

別以為只有那些財(cái)大氣粗的公司才有這種國(guó)際影響力，哪怕是一個(gè)博主，只要料夠足，也可以有全球影響力。假如莫言開(kāi)個(gè)博客寫(xiě)文章，一定可以吸引各國(guó)人士。一人挑一國(guó)不再是夢(mèng)，你可以看看全球十大知名博主能賺多少錢(qián)，《全球十大最賺錢(qián)的博主》這本書(shū)給你的簽案可能?chē)樐阋惶?/p>

3、可以讓你無(wú)孔不入

小時(shí)候看到電線桿、公廁、樓道里面都是小廣告，覺(jué)得好無(wú)孔不入。長(zhǎng)大后，發(fā)現(xiàn)微信、微博、論壇、社區(qū)、QQ、百度……鋪天蓋地都是廣告。有時(shí)候我以為我看的是感動(dòng)千萬(wàn)人的視頻，到最后發(fā)現(xiàn)只是個(gè)廣告。這時(shí)候我才真正體會(huì)到什么是要你命的無(wú)孔不入。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)廣告渠道可不僅僅限于那幾根電線桿，各種大大小小的圈子和平臺(tái)都可以滋生廣告，成為水軍的溫床。

然而，數(shù)不清的圈子和平臺(tái)，本來(lái)是用來(lái)放有價(jià)值的內(nèi)容的，廣告只是衍生品。只是到最后，廣告和內(nèi)容就傻傻分不清了，這就是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的威力。

4、再小的個(gè)體，也有自己的品牌

沒(méi)錯(cuò)，這是微信公眾號(hào)的口號(hào)，意思就是誰(shuí)都可以扯上兩句。互聯(lián)網(wǎng)釋放了長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)，也就是草根的力量，于是網(wǎng)上各路人馬紛紛冒了出來(lái)。一個(gè)幾百萬(wàn)粉絲的微博大號(hào)可能只是某個(gè)山村的語(yǔ)文老師。如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，他的才華可能就只能對(duì)著山坡上的花花草草傾訴了。

自媒體的概念不是隨隨便便某個(gè)人炒起來(lái)的，即使不叫自媒體，也會(huì)有別的名字，它基本上屬于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物的那一類(lèi)東西。這個(gè)概念實(shí)際上不應(yīng)該僅限于個(gè)人，每個(gè)企業(yè)也應(yīng)該是一個(gè)自媒體，即使你是做買(mǎi)賣(mài)的，也要以媒體的思維去展開(kāi)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，提供幫助，獲得好感和信任，生意自然就來(lái)了。久而久之，你也就成為了這一行的權(quán)威。

所以，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶來(lái)了一個(gè)為自己的企業(yè)講故事最便利的時(shí)代，而且是不得不講的時(shí)代。不在講故事中爆發(fā)，就在沉默中死亡，為什么呢？我們可以先看看以下情景：

有一天你在隨意地瀏覽帖子，看著看著發(fā)現(xiàn)旁邊有一個(gè)網(wǎng)盟廣告，你蠻有興趣的（網(wǎng)盟廣告可以追蹤個(gè)人興趣），于是點(diǎn)開(kāi)來(lái)看。發(fā)現(xiàn)是一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，可以直接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，而且賣(mài)的正好是自己喜歡的商品。但是，由于不是天貓、京東、亞馬遜這種有知名度的、信得過(guò)的電商平臺(tái)，你沒(méi)有馬上下單購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)橥蝗幻俺鰜?lái)的一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，也不知道什么來(lái)頭。于是你打開(kāi)網(wǎng)站的介紹、企業(yè)故事、資質(zhì)認(rèn)證等等，有客服的可能還會(huì)進(jìn)行在線咨詢(xún)。

這個(gè)場(chǎng)景到目前為止可以告一段落，有部分人會(huì)到此為止做出買(mǎi)還是不買(mǎi)的決定。不過(guò)我估計(jì)，買(mǎi)的人還是不多。如果還有興趣，他會(huì)進(jìn)入另外一個(gè)階段，即站外查詢(xún)。他會(huì)跳出網(wǎng)站之外尋找關(guān)于這個(gè)企業(yè)的信息，驗(yàn)證其真實(shí)性和靠譜度。一般的站外渠道就是搜索引擎、微博、社交平臺(tái)。如果在這些渠道得到的信息都是正面的，好評(píng)占?jí)旱剐詢(xún)?yōu)勢(shì)的話，那么這個(gè)企業(yè)被信任的可能性就很大。然后，就有可能下單購(gòu)買(mǎi)了。相反，如果查找到的信息有很多負(fù)面，或者根本找不到關(guān)于這個(gè)企業(yè)的信息，那就基本上沒(méi)戲了。

在這個(gè)場(chǎng)景中，如果這個(gè)人能夠找到關(guān)于企業(yè)的內(nèi)容（故事），不管是正面的還是負(fù)面的，起碼有東西看。如果整個(gè)網(wǎng)上沒(méi)有人去談?wù)撨@個(gè)企業(yè)，一點(diǎn)痕跡都沒(méi)有留下，用戶(hù)連了解你的渠道都沒(méi)有，那就很難相信你了。就像前面講到大學(xué)新生的那個(gè)例子，如果那個(gè)哥們很有個(gè)性，一句話都不說(shuō)，大家只好敬而遠(yuǎn)之，更不用說(shuō)推選他為班干部了。

所以，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有故事的企業(yè)是很可怕的，有故事不講的企業(yè)是很吃虧的。講故事首先是讓別人發(fā)現(xiàn)你，進(jìn)而了解你，喜歡你和信任你，最后才是達(dá)到做買(mǎi)賣(mài)的目的。沒(méi)有故事，一切都無(wú)從談起。企業(yè)可以不像媒體一樣做精致的內(nèi)容，但是一定要輸出企業(yè)信息，起碼一個(gè)公司簡(jiǎn)介是少不了的。當(dāng)然，以用戶(hù)為中心輸出內(nèi)容才是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的思路，不能一味地談?wù)撟约河卸嗯１?，而是要提供有教育性和趣味性的?nèi)容，通過(guò)內(nèi)容告訴用戶(hù)你能解決什么，提供什么幫助。

互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)講故事提供了最大的便利性，時(shí)間和空間的限制都被粉碎了，因此講故事的時(shí)候你可以耍更多的花樣。傳統(tǒng)的渠道和載體局限性很大，決定了它只能容納廣告這種可憐兮兮的東西。然而在網(wǎng)絡(luò)上你可以處心積慮地構(gòu)思你的故事，文章、圖片、視頻、音頻等等形式以及它們的組合，讓故事看起來(lái)精彩紛呈，可以達(dá)到“廣告-內(nèi)容傻傻分不清楚的目的”。實(shí)際上現(xiàn)在很多廣告跟內(nèi)容的界限已經(jīng)開(kāi)始模糊了，于是有人感嘆：你以為你看的是內(nèi)容，其實(shí)是在看廣告。但是我想說(shuō)：那又怎么樣呢？只要你的廣告能夠輸出價(jià)值、提供幫助，有趣又有用，看的人是不會(huì)太介意的。