“灰度時代”需要灰度領導力

彭劍鋒

今年早春，北京接連出現(xiàn)霧霾天氣，來我辦公室喝茶的企業(yè)家卻比往常多了起來。交談之下，發(fā)現(xiàn)老板們似乎有著相同的焦慮和郁悶：失去了方向感，不知道下一步將往哪里走；看不清楚誰是敵人誰是朋友了，不知道會怎么死，也不知道要怎么活；理想和目標還有，但身心已感疲憊，愿意一起持續(xù)奮斗的人也不多了……

不是企業(yè)家們受天氣影響，心里也升起了霧霾，而是這的確是一個令人容易迷茫和焦慮的時代。

之前我曾講過，中國企業(yè)正置身于一個“中速時代”和“質(zhì)變時代”。經(jīng)過改革開放30多年的高速發(fā)展，我國經(jīng)濟快車由高速駛?cè)胫兴偻ǖ?，且正在“拐彎”地帶，處于?jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級的關鍵階段。發(fā)展速度降下來了以后，很多原來被超快速度所掩蓋的問題和矛盾都暴露了出來。更關鍵的是，置身于這輛正在“轉(zhuǎn)彎”的列車中，你并不知道前方究竟是“柳明花明”，還是“山窮水盡”。

同時，在世界經(jīng)濟日益一體化的格局中，我們既要和跨國企業(yè)在本土市場“貼身肉搏”，也要應對互聯(lián)網(wǎng)浪潮新一波的深刻沖擊，此時后院竟然也著火了——市場變了，消費者也變了，我們曾經(jīng)賴以成功的思維模式和操作方式不靈了……各種錯綜復雜的因素集中顯現(xiàn)并交織在一起，使得中國企業(yè)今天面臨的外部環(huán)境和市場的復雜程度遠超過其他地區(qū)。

在這個大背景下，我們的企業(yè)似乎也進入了一個“灰蒙蒙”的生存發(fā)展期，有如北京的霧霾天氣，混沌、模糊、沉悶，令人迷茫焦慮，心浮氣燥。

我把這樣的一種時代、這樣的一種狀態(tài)稱之為“灰度時代”。

“灰”是一種顏色，是黑與白的融合，意味著企業(yè)的生存環(huán)境和未來不是簡單、純粹，易于辨別的，而是多元、復雜，存在不確定性的?！盎摇庇质呛谂c白之間的過度，它混沌、模糊，同時也蘊含著多重元素；在混沌表相下實則孕育著活力和生命力。

“灰”最大的特征是“中間狀態(tài)”。這與很多企業(yè)目前的狀態(tài)高度相似。

改革開放后的一批成功企業(yè)也呈現(xiàn)出一種“中間狀態(tài)”：企業(yè)規(guī)模不大也不小，社會貢獻不多也不少，運營狀態(tài)不好也不壞，管理水平不高也不低。要跨越中間狀態(tài)，從優(yōu)秀走向卓越，是一種斷裂式的變化，它潛藏著各種危險——既有成功路徑依賴，又面臨很多矛盾挑戰(zhàn)；既有轉(zhuǎn)型升級的壓力，又遭遇各種能力短板；既有了一定的資源積累，又要面臨利益分配難題……更大的危險來自于，你不知道此時你最大的敵人、最大的障礙其實就是你自己，所以也不知道該怎么選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)術。

然而，“灰”的“中間狀態(tài)”也蘊育著機會和希望。因為處于“中間，所以你還有選擇的機會，有選擇就有希望，有選擇就是一個最大的優(yōu)勢。“灰”的混沌沉悶，意味著有好有壞，好壞難辨，好壞交織，且它們在不停地運動著，而這恰恰是生命力所在——可能在突然間就從沉悶中突破，由混沌走向清晰，出現(xiàn)顛覆性的變革，為企業(yè)帶來全新的商業(yè)模式和發(fā)展機會。

但是，捕捉住機遇之火和希望之光，需要從焦慮中冷靜下來，停下匆忙尋找的腳步，回歸基本面——在看不清方向時回到原點重新梳理思路，回答我是誰，我要往何處去的問題；在價值觀迷茫時回歸內(nèi)心道德訴求，回答我為誰創(chuàng)造價值，我要堅守怎樣的核心價值的問題；在找不到新的經(jīng)濟增長點時，回歸企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)，經(jīng)營人才、經(jīng)營客戶，苦練基本功。

“灰度”的本義是指在黑與白之間能夠平滑過渡的一種方式方法。企業(yè)要跨越“中間狀態(tài)”的迷惘，在黑與白的融合之中找到自己的方向和路徑，在各種復雜因素交織的運動中控制自己的步伐節(jié)奏，其實也有一些方式方法，我稱之為“灰度領導力”。

稱之為領導力，是因為最先或最需要掌握這種“灰度”法則的往往是領頭人、領導者、企業(yè)家?！盎叶葧r代”要求企業(yè)家重樹使命、承擔責任和提升能力，我們稱之為“領導力金三角”。

為什么是使命、責任、能力這三要素？第一，灰度時代需要重塑中國企業(yè)家的使命感和事情激情，從而帶領企業(yè)跨越現(xiàn)在的成功陷阱、度過轉(zhuǎn)型期的陣痛，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。第二，責任大于能力，責任成就卓越，在這樣一個時期，我們呼吁企業(yè)家和企業(yè)高管勇于承擔變革的風險和責任。第三，企業(yè)家要履行使命和承擔責任，必須要有基礎，這個基礎來自于他的思維更新與能力重塑。

在“灰度時代”，企業(yè)家和企業(yè)高管所需要的思維意識和核心能力素質(zhì)究竟是什么？我認為是一種“度”，即對方向的判斷、分寸的拿捏、火候的控制、時機的把握、節(jié)奏的掌控和管理藝術的最佳發(fā)揮。這個“度”具體又體現(xiàn)在道德感召、跨界思維、競合意識、開放包容、和真實領導這五個方面。

道德感召。在一個選擇多元、價值迷茫、持續(xù)奮斗的熱情衰減的時代，企業(yè)家更需要具有強烈的道德感召力。用堅定的目標追求、遠大的理想抱負、普適的價值觀和積極健康的心態(tài)，為組織持續(xù)輸入正能量，以凝聚人心，達成共識，帶領大家在混沌之中找到方向、探索出路并找到正確出路。

跨界思維。在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)業(yè)之間、企業(yè)之間的邊界不再明顯，甚至是相互融合、互聯(lián)互通的，“一切皆有可能”?？缧袠I(yè)、跨領域的合作與發(fā)展是大勢所趨，這需要企業(yè)家具備極度開闊的視野和思維，不僅能看到商業(yè)機會，更要能互聯(lián)互通，構(gòu)建企業(yè)價值網(wǎng)。

競合意識。在混沌、多變的時代，對手可能瞬間變成朋友，朋友也有可能變成對手。因此，未來企業(yè)之間不會再是你死我活的競爭，而是走向合作、妥協(xié)和相互依存，在既競爭又合作中實現(xiàn)多贏，并共同維護競爭秩序。這要求企業(yè)家具備競合意識，向競爭對手學習，和競爭對手合作，在合作中產(chǎn)生新的價值增長點，在合作中發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展機遇。

開放包容。中國企業(yè)發(fā)展到今天，很多都是產(chǎn)業(yè)鏈式發(fā)展、集團化管理，需要企業(yè)家和企業(yè)高管具備跨業(yè)務、跨團隊、跨職能合作的能力。同時，隨著中國企業(yè)全球化的速度加快，如何跨地域、跨文化的溝通、合作和領導，也是擺在企業(yè)家面前的迫切命題。還有，和企業(yè)命運直接相關的消費者和員工也更加多元化：文化多元、價值多元、訴求多元。面對這種種新問題，企業(yè)家只有努力提升自己的開放、包容、溝通、協(xié)同的思維意識和領導能力，進一步開放才能融入全球市場、整合全球資源，不斷發(fā)現(xiàn)和尋找到新的機遇；有包容心才能學會妥協(xié)，能容忍他人的缺點，允許下屬失敗，任用比自己更能干的人；溝通的前提是接納，接納不同文化信仰、不同代際特征、不同性格差異；協(xié)同是開放、包容、溝通之后的結(jié)果，在協(xié)同中解決矛盾，由協(xié)同產(chǎn)生價值。

真實領導?！罢鎸嶎I導”是國際管理學界正在討論的新概念，它有四個維度：自我意識、信息平衡處理、內(nèi)在道德觀點和關系透明。這與我們所提倡的相符合，所以我們把它拿過來，結(jié)合今天中國企業(yè)的生存環(huán)境，注入新的內(nèi)涵。自我意識，要求企業(yè)家深刻的認識到，我是誰，我的問題在哪里？人是最難認識自我的，對自我的認識程度決定了你的修養(yǎng)深度。信息平衡處理，是指在信息日益透明、對稱的時代，領導者要更重視建立規(guī)則，并能平衡處理相關利益者的價值平衡問題。內(nèi)在道德觀點就是我們所提倡的：企業(yè)家越是在面臨各種錯綜復雜的矛盾時，越是要回歸企業(yè)本位、堅守價值立場和價值底線，堅守內(nèi)心道德訴求，且要做到言行一致。關系透明則要求領導者與客戶、顧客、內(nèi)部員工等價值鏈上的各個相關者建立透明的關系，把機制制度放在陽光下；在組織內(nèi)部營造透明決策、民主決策的氛圍，以激發(fā)組織內(nèi)在活力。

我個人認為，在新的管理環(huán)境下，真實領導也意味著在駕馭復雜要素時既包容、妥協(xié)、平衡又能總體掌控的一種能力素質(zhì)。

這五個要素中，既有對企業(yè)家和高管們應對外部環(huán)境和相關關系的要求，更多則是處理企業(yè)內(nèi)部復雜要素的領導和駕馭能力。簡而言之，“灰度領導力”要求企業(yè)家從自我深刻變革開始，最終帶領企業(yè)跨越“灰度時代”，從優(yōu)秀走向卓越。