思想政治工作在企業(yè)信訪工作中的應(yīng)用

【摘 要】有效開(kāi)展思想政治教育工作能夠改變?nèi)说乃枷牒驼瘟?chǎng)，能夠提高人的覺(jué)悟，而開(kāi)展信訪工作的目的也是為了幫助信訪者完成個(gè)人愿望和訴求等。信訪工作中存在的大部分實(shí)際問(wèn)題需要依靠思想政治工作才能得到解決。在信訪工作中充分地將思想政治教育的作用發(fā)揮出來(lái)，引導(dǎo)信訪者對(duì)信訪權(quán)利展開(kāi)正確的認(rèn)識(shí)和行使，培養(yǎng)他們作為主人翁的責(zé)任感，促使矛盾得到化解，最終使信訪要求順利得到解決。為此，本文將主要探討企業(yè)信訪工作對(duì)思想政治教育的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】信訪工作；思想政治教育；應(yīng)用

一、引言

信訪工作不僅具有復(fù)雜性而且具有較強(qiáng)的敏感性，處理好信訪事件有利于將良好的內(nèi)外部環(huán)境創(chuàng)造出來(lái)。思想政治教育工作作為企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容之一，其發(fā)揮的重要作用是非常明顯的。當(dāng)前企業(yè)的信訪工作不管是在方式上還是在指導(dǎo)思想上都有了很大的改變。因此，一定要清楚的了解思想政治教育工作對(duì)于企業(yè)信訪工作而言的重要作用。此外本文還將分析如何應(yīng)用思想政治教育工作來(lái)改善企業(yè)信訪工作。

二、在企業(yè)信訪工作中，思想政治工作的主要作用

1.宣傳作用

企業(yè)信訪工作不僅具有特殊性還具備復(fù)雜性，在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各方面都有所涉及。信訪者一般都擁有不同的社會(huì)背景、來(lái)自不同的企業(yè)、從事不同的工種等，這就會(huì)造成當(dāng)前企業(yè)的信訪工作存在大量的復(fù)雜和不確定因素。因此，企業(yè)信訪工作當(dāng)中的思想政治工作必須要具備強(qiáng)有力的宣傳作用，這種作用能夠促使信訪工作極大的改變當(dāng)前的尷尬局面。

2.轉(zhuǎn)化作用

開(kāi)展思想政治工作對(duì)于處理信訪事件來(lái)說(shuō)是一種重要舉措。在對(duì)信訪事件進(jìn)行處理的過(guò)程中，一定要做好相關(guān)人員的思想工作，盡可能在信訪過(guò)程中改變一些悲觀和消極的不良情緒，將相互理解與尊重的統(tǒng)一戰(zhàn)線建立起來(lái)，促使各方的矛盾與沖突得到化解。因此，企業(yè)信訪工作當(dāng)中的思想政治工作必須要具備強(qiáng)有力的轉(zhuǎn)化作用。

3.協(xié)調(diào)作用

現(xiàn)階段，很多企業(yè)正處在發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，會(huì)出現(xiàn)很多心新矛盾與新問(wèn)題，因此一定要促使思想政治工作在其中發(fā)揮出協(xié)調(diào)作用，這樣才能夠解決因企業(yè)發(fā)展而出現(xiàn)的新矛盾。

4.激勵(lì)作用

在信訪工作中，激勵(lì)這種方法得到最廣泛的使用，其主要是作用于精神層面，為信訪者提供心靈上的鼓勵(lì)。當(dāng)前有很多因素會(huì)導(dǎo)致職工展開(kāi)信訪工作，針對(duì)多種多樣的信訪矛盾，如果能夠?qū)⑺枷胝喂ぷ鞯募?lì)作用充分發(fā)揮出來(lái)，那么就可以有效的化解矛盾。

三、思想政治工作的應(yīng)用

首先將信訪工作的重點(diǎn)內(nèi)容加以突出，促使企業(yè)職工樹(shù)立大局意識(shí)。第一，促使職工發(fā)展意識(shí)得到強(qiáng)化，對(duì)職工的健康心理進(jìn)行培養(yǎng)；第二，要促使思想政治理論教育得到落實(shí)，從而促使企業(yè)職工樹(shù)立并提高其大局意識(shí)；第三，促使職工的信任意識(shí)得到強(qiáng)化，積極對(duì)問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)，時(shí)期進(jìn)入正確軌道；第四，促使職工的法紀(jì)意識(shí)得到強(qiáng)化，使其能夠在崗位中創(chuàng)造出更多的價(jià)值；第五，促使企業(yè)干部樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，促使其服務(wù)意識(shí)得到提高。其次，是提高企業(yè)信訪者的思想認(rèn)識(shí)，促使統(tǒng)一的思想戰(zhàn)線建立起來(lái)。我國(guó)近年來(lái)雖然已經(jīng)開(kāi)始重視企業(yè)的信訪工作，然而，還是會(huì)忽視其中的一些問(wèn)題，如各方?jīng)]有明確各自職責(zé)，難以做到有效落實(shí)。為此，信訪過(guò)程中往往會(huì)發(fā)生越級(jí)上訪或者是鬧訪等不良現(xiàn)象，這對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展會(huì)造成不利的影響。相關(guān)實(shí)踐證明，在看待和處理問(wèn)題的時(shí)候，要將思想統(tǒng)一戰(zhàn)線建立起來(lái)，要進(jìn)行理性思考，不可以意氣用事。比如，通過(guò)開(kāi)展日常思想政治工作，進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育，促使職工改變傳統(tǒng)的思想觀念，樹(shù)立以人為本的觀念，對(duì)自己的工作還有生活中出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行理性處理，最終推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。最后，要促使人本理念得到貫徹落實(shí)，始終將工作的出發(fā)點(diǎn)放在維護(hù)職工的利益上。信訪工作主要是同時(shí)抓思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，要及時(shí)解決工作或者是生活中遇到的困難，這對(duì)于處理信訪工作來(lái)說(shuō)是重要環(huán)節(jié)。第一，將解決問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制建立起來(lái)，從而信訪問(wèn)題的有效處理打下良好的基礎(chǔ)。比如，將救助機(jī)制建立起來(lái)，對(duì)于一些有困難的職工，為其提供適當(dāng)?shù)木戎蛊淠軌蚨冗^(guò)困難時(shí)期；第二，職工的利益不是小事，要對(duì)其遇到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決。企業(yè)要認(rèn)真對(duì)待職工的上訪，對(duì)問(wèn)題的根源進(jìn)行分析，最終將矛盾化解。

四、結(jié)語(yǔ)

以思想政治工作為基礎(chǔ)的信訪工作，運(yùn)用更具人性化工作理念和方法，對(duì)矛盾沖突進(jìn)行化解，為建立企業(yè)文化提供了良好的內(nèi)部環(huán)境。所以說(shuō)，為了更好地開(kāi)展信訪工作，就一定要做好相應(yīng)的思想政治教育工作。

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作者簡(jiǎn)介：

朱會(huì)莉（1986～），女，籍貫河南省新鄭市，工作單位：北京市政路橋股份有限公司工程總承包一部，研究方向：信訪事務(wù)處理。