師生訴求：學(xué)校管理的起點(diǎn)

張道明

不少的學(xué)校管理者心中的“管理”，就是制定一大堆條條框框約束、管制教師和學(xué)生，企望他們服服帖帖地按照學(xué)校的要求和想法工作學(xué)習(xí)，這是學(xué)校管理定位出現(xiàn)了偏差。殊不知，這種“單相思”式的管理，無形中把教師和學(xué)生推向了對(duì)立面，使得師生對(duì)學(xué)校制度或措施產(chǎn)生本能的抗拒心理和抵觸情緒，執(zhí)行起來效果自然大打折扣。在倡導(dǎo)“以人為本”的今天，學(xué)校管理者需要重新思考管理的意義和價(jià)值，認(rèn)真審視師生訴求，制定出有效的管理措施。

一、改變角色，重新定位管理的價(jià)值取向

學(xué)校管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到管理不是管制，而是服務(wù)。一直以來，學(xué)校管理受傳統(tǒng)思想影響，管理者以“統(tǒng)治者”自居，無論是制定制度或?qū)嵤┓桨?，目的無非是想管住教師，給教職員工套上韁繩，使其規(guī)規(guī)矩矩做事，服服帖帖聽話，即便學(xué)校的規(guī)章制度不合情理，甚至違背國家法律法規(guī)和教育教學(xué)規(guī)律，背離了教育本質(zhì)，教師絲毫不能說“不”，更不能唱反調(diào)，否則就是犯上，就是不服從安排。久而久之，學(xué)校管理的“權(quán)威化”和“神圣化”愈演愈烈，在制定制度和施行管理方式時(shí)，往往只是從管理者的角度去思考怎樣便于管理，如何讓教師更聽話，導(dǎo)致教師思想中的服從和奴化意識(shí)日益嚴(yán)重。

眾所周知，學(xué)生求知和健康成長離不開教師的辛勤培養(yǎng)，學(xué)校的管理就是想方設(shè)法提升廣大教職員工教書育人能力，最大限度地激發(fā)其熱情，使其積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，促進(jìn)學(xué)生成人成才。教育是一門事業(yè)，教師服務(wù)于學(xué)生，管理服務(wù)于教師，學(xué)校服務(wù)于老百姓和社會(huì)。學(xué)校管理應(yīng)指向教師專業(yè)化成長和工作態(tài)度，以學(xué)生健康快樂成長為出發(fā)點(diǎn)。從這個(gè)角度而言，學(xué)校管理是為教師和學(xué)生服務(wù)的，無論是辦學(xué)思想還是管理，都應(yīng)該從教師和學(xué)生的角度去考量、思忖。這無疑需要學(xué)校管理者轉(zhuǎn)變思想，從高高在上的“統(tǒng)治者”變成真心誠意的服務(wù)者，在制定任何一個(gè)制度或一項(xiàng)措施時(shí)，都要基于師生的角度，多想一想假如自己是一個(gè)教師或?qū)W生能接受這樣的制度嗎？它是束縛教師手腳，還是激發(fā)工作熱情？學(xué)校的每一項(xiàng)考核細(xì)則或設(shè)置的每一套方案，我們是不是該去問一問教師的意見，去聽一聽學(xué)生的想法。學(xué)校規(guī)章制度的建立只有有了教師和學(xué)生的參與，才有群眾基礎(chǔ)，師生對(duì)制度才會(huì)有認(rèn)同感和歸屬感，心里才會(huì)接納學(xué)校的管理，才可能更好地執(zhí)行。這樣的管理，就不會(huì)讓師生感覺在執(zhí)行別人的思想，而是在完成自己的想法，實(shí)現(xiàn)心中的藍(lán)圖。教師在這個(gè)過程中身份從被管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾淼闹魅?，獲得的是一種價(jià)值認(rèn)同和人格尊嚴(yán)。

遺憾的是，目前還有很多管理者沒有真正意識(shí)到自己在管理中的錯(cuò)位，無視師生們的存在，使管理成為其一廂情愿的“獨(dú)角戲”，導(dǎo)致教師越來越?jīng)]有自己獨(dú)立的思想和自由的精神，禁錮了教師的創(chuàng)新精神和意識(shí)。這種拋開教師和學(xué)生的主體地位，把師生置于對(duì)立面的管理，是不會(huì)取得好效果的，這值得學(xué)校的管理者深思。高效的管理需要管理者轉(zhuǎn)變自身角色，懂得管理的真諦，從“掌柜的”變成“服務(wù)員”，“俯下身子”，“跑跑腿”，服務(wù)于教師和學(xué)生。

二、營造平等和諧的氛圍，為師生鋪設(shè)表達(dá)訴求的途徑

學(xué)校管理者要目中有“人”，真正關(guān)注教師和學(xué)生，了解他們的想法，才能讓管理回歸真諦，富有實(shí)效。這就需要管理者放下架子，營造平等和諧的氛圍，廣開言路，深入到校園生活的每個(gè)角落，走近師生，想他們之所想，急他們之所急，有針對(duì)性地制定措施，成全師生，發(fā)展學(xué)校。

學(xué)校的各項(xiàng)制度在實(shí)施之前，要廣泛征求教職員工和學(xué)生的意見，聽聽他們的意愿，問問他們的想法，看看教師和學(xué)生最需要什么，有什么好建議。大到學(xué)校的校訓(xùn)，小到學(xué)校的每一個(gè)設(shè)備設(shè)施的安放，都可以讓廣大師生積極參與進(jìn)來。這樣做，實(shí)際上是把學(xué)校的每項(xiàng)制度內(nèi)化為師生自己的意愿，自覺自愿地用制度引領(lǐng)自己的言行舉止。

學(xué)校的每一項(xiàng)制度都不可能盡善盡美，管理難免會(huì)出現(xiàn)遺漏和疏忽，在執(zhí)行過程中可能會(huì)存在這樣或那樣的問題。這就需要管理者走出辦公室，經(jīng)常到校園里的各個(gè)角落轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，在樓層或走廊過道看一看，到教室里走一走，不僅能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，而且能主動(dòng)順應(yīng)師生的訴求。比如，某校長了解到一位教師在辦公室里丟失了重要物品，于是，為每間辦公室添置了一個(gè)儲(chǔ)物柜，讓教師都有一個(gè)獨(dú)立安全的儲(chǔ)物空間，便于存放挎包或重要物品，頗受贊美。再如，某領(lǐng)導(dǎo)下午巡視發(fā)現(xiàn)，夏天陽光直射著靠窗的學(xué)生，學(xué)生無法靜心上課，學(xué)校立即為每間教室安上了窗簾，遮住了日照的強(qiáng)光，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。這種管理就是以師生為出發(fā)點(diǎn)，為師生排憂解難，切實(shí)為師生服務(wù)好。這樣的管理無疑具有很高的實(shí)效性，值得每一位管理者學(xué)習(xí)借鑒。

倘若學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都能從教師和學(xué)生的角度去思考如何辦學(xué)，如何進(jìn)行管理，如何制定規(guī)章制度，如何謀劃校園活動(dòng)，更多地考慮到師生訴求，更貼近教師和學(xué)生的心，就能激發(fā)教師的工作積極性，使學(xué)校管理實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能。