中小企業(yè)市場營銷問題及對策分析

【摘要】在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，我國中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須要進一步加強和完善市場營銷管理工作。但是在該項工作中依然存在著營銷理念落后、營銷技巧單一以及營銷策略不合理等問題?；诖?，文章針對當前中小企業(yè)市場營銷存在問題和不足進行探究并給出了有效對策。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；市場營銷；營銷戰(zhàn)略；營銷理念；營銷團隊；營銷平臺

一、基礎(chǔ)理論概述

（一）什么是中小企業(yè)

中小企業(yè)也被稱為中小型企業(yè)，指的是在行業(yè)中規(guī)模與大企業(yè)相比較小的經(jīng)濟單位。其表現(xiàn)在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模多種方向。中小企業(yè)一般由單個人或少數(shù)人組成，共同籌措資金，雇傭人數(shù)與營業(yè)額都不大，在經(jīng)營商都是直接管理，效率較高。

本文關(guān)注的中小企業(yè)主要是指在我國境內(nèi)依法建立并有利于增加就業(yè)崗位、滿足社會需求、符合國家產(chǎn)業(yè)規(guī)范以及中小型生產(chǎn)規(guī)模的各類企業(yè)。中小企業(yè)的生產(chǎn)效率高、節(jié)奏快、規(guī)模較小，一些中小企業(yè)的專業(yè)化程度較強，依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢獲得相應(yīng)的市場發(fā)展機會。

（二）市場營銷對中小企業(yè)發(fā)展的重要意義

第一，指導(dǎo)中小企業(yè)經(jīng)營決策。良好的市場營銷活動更有利于企業(yè)制定科學的經(jīng)營決策，而決策正是企業(yè)得以長遠發(fā)展的關(guān)鍵和命脈。中小企業(yè)在開展市場營銷活動時，借助營銷數(shù)據(jù)，進行營銷分析，明確經(jīng)營決策；企業(yè)根據(jù)營銷數(shù)據(jù)分析，明確目標消費群體的消費特點和產(chǎn)品競爭狀況，指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，采取對應(yīng)營銷策略。

第二，有利于開拓中小企業(yè)市場。在中小企業(yè)的營銷實踐中，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品適應(yīng)了消費者的需要，就可以獲得消費者的支持，銷售份額也會大幅度增長，提高企業(yè)市場競爭力，中小企業(yè)在不斷的營銷活動中，其產(chǎn)品銷路被逐漸打開，進而擴大市場份額，對應(yīng)競爭市場被搶占。合理的市場營銷工作能夠有利于市場的開拓。

第三，有利于消費者需求的滿足。對于中小企業(yè)來說，消費群體是其營銷的對象。企業(yè)要想讓自身的營銷目標得到實現(xiàn)以及獲得最大化利益，就要想方設(shè)法去滿足消費者的消費需求和欲望。而在積極有效的市場營銷活動中，可以更好地去完成上述目標。

二、我國中小企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及存在的問題

（一）我國中小企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀

經(jīng)過了二十多年的發(fā)展歷程后，中小企業(yè)所處的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)過去面臨的供不應(yīng)求這一賣方市場已經(jīng)逐漸被買方市場所代替。這一重大改變促使企業(yè)不得不把市場營銷作為一個關(guān)鍵事務(wù)來對待，從上世紀九十年代開始，我國中小企業(yè)逐步把營銷管理理念引入進來，并且越來越多的企業(yè)把營銷放在戰(zhàn)略的新高度。但是，市場營銷工作并不是有高投入，就會得到高產(chǎn)出，現(xiàn)實的情況是有很多中小企業(yè)在花費大量人力、物力之后，并沒有得到應(yīng)有的回報，甚至出現(xiàn)負面下滑。在企業(yè)的營銷工作中，還存在一些不合理理念與做法，存在一系列問題和不足。

（二）我國中小企業(yè)市場營銷中存在的問題和不足

第一，缺少先進的營銷理念。作為中小企業(yè)，他們規(guī)模小，信息資源少，以往都是憑借客戶與同行或者是報刊廣播中獲得，以至于消息更新滯緩。有一大部分企業(yè)管理者還不適應(yīng)去借助信息機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)等渠道去主動了解有用信息。正是先進信息的匱乏使得他們不能很好的去認識市場營銷工作，就比如很多企業(yè)把市場營銷等同于普通的銷售，而沒能從實質(zhì)上去辨析二者的區(qū)別。還有些銷售人員其營銷理念不夠先進和科學，還一直停駐在傳統(tǒng)的生產(chǎn)為中心的層面，沒有把顧客需求作為企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點。可見在我國中小企業(yè)的市場營銷工作中，營銷理念還不夠先進。

第二，營銷手段和技巧簡單陳舊。由于受到營銷理念不先進的制約，營銷手段和技巧也顯得簡單陳舊。從現(xiàn)實情況來看，大部分中小企業(yè)依然在沿用過去的傳統(tǒng)銷售手段，并沒有形成全面先進的營銷技巧。很好多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對好的方法不加以總結(jié)和歸納，對新出現(xiàn)的技術(shù)和理念不重視，這樣就很難形成一套先進合理的營銷技巧，也不能很好地去適應(yīng)現(xiàn)有的營銷模式，最終會阻礙中小企業(yè)的營銷工作順利開展。

第三，營銷團隊素質(zhì)有待提高。在中小企業(yè)構(gòu)建的營銷團隊中，人員的素質(zhì)參差不齊，這也是制約營銷工作順利實施的一大因素。那么素質(zhì)低下的成因包括：首先是社會因素，有好多人員對中小企業(yè)存有偏見，不愿意去這些企業(yè)中任職；其次是企業(yè)自身因素，比如薪酬管理不合理、激勵措施不完善等。最后就是營銷人員的因素，有一部分人本身素質(zhì)不高，能力有限。以上這些因素都導(dǎo)致中小企業(yè)營銷團隊不穩(wěn)定，流失頻繁，以至于營銷團隊素質(zhì)低下，有待加強和提高。

第四，沒有利用好網(wǎng)絡(luò)進行營銷。從中小企業(yè)本身實力來看要遠遠弱于其他性質(zhì)的企業(yè)，要想通過傳統(tǒng)的營銷手段與之抗衡并搶占市場不太現(xiàn)實，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)無疑成為了最好的競爭選擇?？墒橇钊司趩实氖牵蟛糠种行∑髽I(yè)都未能利用好網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷。他們在實行該工作時存在著很多的不足。就比如說有一部分企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷策略都是一知半解，這樣的情況即使開展了工作也是得不償失。

第五，缺失市場營銷道德。擁有良好的市場營銷道德有利于中小企業(yè)形象的塑造和功能的優(yōu)化。營銷道德能夠廣泛的制約企業(yè)行為。尤其是在市場經(jīng)濟環(huán)境下，營銷道德更為關(guān)鍵?？墒菑膶嶋H來看，有很多中小企業(yè)還存在一錘子買賣的營銷思想，依然會去做出坑蒙拐騙的宰客現(xiàn)象，不遵守信用，不注重法制，為了自己的私利而不惜欺騙客戶，最終也損害了企業(yè)形象和聲譽，可見市場營銷道德在中小企業(yè)運營中還很缺失。

第六，營銷策略不合理。市場競爭越來越激烈，而中小企業(yè)能夠在競爭中得以生存并不容易，要想持續(xù)發(fā)展下去就必須要依靠科學合理的營銷策略作指導(dǎo)。借助營銷策略使得企業(yè)自身優(yōu)勢更好的發(fā)揮，研發(fā)出滿足市場消費需要的產(chǎn)品，從而縮減生產(chǎn)成本來促使企業(yè)競爭能力得以加強。

三、有效解決中小企業(yè)市場營銷中問題的對策

（一）樹立現(xiàn)代市場營銷理念

企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境變化了，企業(yè)的經(jīng)營理念也要隨之改變。在這一現(xiàn)實情況下，現(xiàn)代的市場營銷理念出現(xiàn)了。這一理念就需要企業(yè)把視線從過去的產(chǎn)品、企業(yè)過度到消費者身上，切實把消費者當作上帝來看待。我國中小企業(yè)建立現(xiàn)代的營銷理念就應(yīng)該從下面幾點去努力：首先要明確消費者才是企業(yè)營銷的核心和對象，是企業(yè)的衣食父母，要從思想上認識到不能觸怒消費者，企業(yè)以及營銷人員都要全心全意地去滿足他們的需要和欲望。另外還要明確消費者有著個性化和多元化特征，市場需要才是營銷活動的出發(fā)點和歸宿點。歸根結(jié)底企業(yè)的營銷工作就是為了去滿足不斷變化著的消費需求，從顧客需要著手去研發(fā)新產(chǎn)品。

（二）加強營銷手段培訓

我國中小企業(yè)要想把營銷工作開展好，還應(yīng)該根據(jù)市場營銷和消費者發(fā)展特點，去積極主動地加強和完善營銷手段和技巧，通過不斷地培訓和再教育，制定出科學合理的營銷技巧，當然手段和技巧不是一成不變的，還應(yīng)該不斷創(chuàng)新和改進，從而促進市場營銷工作更好的進行。就比如目前應(yīng)用較多的微信營銷、微店營銷等都是不錯的新方法和新手段。

（三）創(chuàng)建優(yōu)秀的營銷團隊

優(yōu)秀的營銷團隊能夠提升中小企業(yè)的市場競爭能力，使得企業(yè)營銷活動開展的更順利。那么首先企業(yè)要加強員工之間的信任和互助，使得他們更好的找準市場定位，并聯(lián)系企業(yè)實際情況來實施營銷策略。另外，企業(yè)在聘用營銷人才時，要改變傳統(tǒng)做法，要完善薪酬制度和激勵制度，從而最大程度的吸引更多更專業(yè)的營銷人員進入公司，并且還要不定期的針對營銷人員進行培訓和教育，使得營銷團隊綜合素質(zhì)和能力得到加強，以至于更好地服務(wù)于企業(yè)。

（四）有效借助網(wǎng)絡(luò)等高科技營銷平臺

對于中小企業(yè)來說，要想提升競爭力，就要創(chuàng)新營銷理念和營銷手段。特別是在網(wǎng)絡(luò)時代中，要有效地借助先進的科技手段來為自己服務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)等，企業(yè)管理者可以在傳統(tǒng)的營銷模式中加入電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷，試著去進行電子商務(wù)活動。當然企業(yè)還能夠從營銷組合上實現(xiàn)創(chuàng)新，從而把更多更好的營銷元素引入進來。

（五）加強市場營銷道德水平

中小企業(yè)作為社會的一份子，不是獨立存在的，因此它還擔負著一定的社會責任。這也就要求企業(yè)在追求利益的同時還要遵守市場營銷道德標準，只有具備了良好的道德規(guī)范才能讓企業(yè)發(fā)展得更快更好。那么中小企業(yè)可以借助健康向上的企業(yè)文化來加強市場營銷道德水平。企業(yè)員工在文化的熏陶下行為更為規(guī)范。企業(yè)自身也要加強自身的管理和控制。當然對于營銷人員一定要加強監(jiān)管，如果出現(xiàn)了有損營銷道德的現(xiàn)象，一定要嚴格懲治，不能姑息養(yǎng)奸，要始終嚴格約束自己。

（六）設(shè)置符合實際情況的營銷戰(zhàn)略

對于中小企業(yè)來說，要想設(shè)置符合實際情況的營銷策略，必然要把價格、產(chǎn)品和渠道等方面的內(nèi)容考慮進來。當然，這些是最基本的，最關(guān)鍵的還是要如何依照中小企業(yè)的本身優(yōu)勢來制定與其相匹配的市場目標，從而研發(fā)出符合自身優(yōu)勢并體現(xiàn)出競爭力的產(chǎn)品。這就需要中小企業(yè)在實施市場選擇時，要盡最大努力地對小數(shù)量且多樣化的市場給予關(guān)注。

四、結(jié)束語

總之，中小企業(yè)的長遠發(fā)展離不開科學的市場營銷，因此市場營銷工作中存在的問題一定要得到有效解決。而中小企業(yè)只有切實的把市場營銷重視起來才能提高其經(jīng)營管理水平，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地并獲得可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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