企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作分析

【摘要】文章就當(dāng)前開展企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作的重要性，遇到的問題，未來發(fā)展的趨勢進行了簡要的論述，并針對當(dāng)前和今后的企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作提出了一些具有合理可行性的方法。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理人員培訓(xùn)；培訓(xùn)目標(biāo)；培訓(xùn)方法；評價機制

現(xiàn)代社會經(jīng)濟的高速發(fā)展離不開企業(yè)的良好運作，而企業(yè)的良好運作極大程度上與企業(yè)的管理層及領(lǐng)導(dǎo)人密切相關(guān)?？梢哉f，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)成功與否的決定性因素。隨著企業(yè)不斷提升其現(xiàn)代化管理水平和不斷引進國內(nèi)外的先進生產(chǎn)技術(shù)，企業(yè)的客觀發(fā)展情況相比于科技不發(fā)達時期達到了空前的提升。那么，企業(yè)要想增強其“軟”實力，一支德才兼?zhèn)涞墓芾砣藛T隊伍的建設(shè)就成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。作為培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才的有效手段，管理人員培訓(xùn)的意義顯得尤為重要。企業(yè)應(yīng)該把管理人員培訓(xùn)的工作落實好，從而取得顯著的成效。

一、開展企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作的重要性

開展企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作對企業(yè)來說是十分重要和必要的。大量實踐證明，擁有一批高素質(zhì)的管理人才，是企業(yè)取得成功的強有力的后盾。這些優(yōu)秀管理人才所具有的長遠的發(fā)展眼光和卓越的管理才能，能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中游刃有余，從而把企業(yè)的業(yè)務(wù)由小做大，企業(yè)也由弱變強。一些見識廣博、規(guī)模較大、技術(shù)較先進的企業(yè)，一路在市場經(jīng)濟的浪潮中拼搏前進，遭遇過眾多挫折與坎坷，它們在一次次的反思過后就會認識到，必須要把管理人員的培訓(xùn)作為提升企業(yè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)來抓。這些企業(yè)不僅僅把管理人員培訓(xùn)作為提升管理人員自身素養(yǎng)的手段，也把這些培訓(xùn)作為提升企業(yè)效益，提高企業(yè)競爭力的目標(biāo)之一。

事實上，在經(jīng)濟科技快速發(fā)展的21世紀，企業(yè)已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟時代，也只有那些具有長遠發(fā)展戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家，把對管理人員的培訓(xùn)擺在高度重視的地位，從而使得企業(yè)發(fā)展所需要的管理人才形成源源不斷之勢，才能保持企業(yè)發(fā)展持久的活力和不竭的動力。必須認識到，所有的企業(yè)都是以盈利為目的的，因此每一名管理人員都必須有為企業(yè)創(chuàng)造價值的本領(lǐng)，這需要必備理論知識以及與實踐經(jīng)驗相結(jié)合兩方面的綜合能力?？梢哉f，企業(yè)管理人員是理論與實踐的結(jié)合體，是懂得企業(yè)的全才。通過培訓(xùn)來更新企業(yè)管理人員的知識體系，增長其管理本領(lǐng)，是最基本的道理，是每一個想要尋求蒸蒸日上的業(yè)績以及長久發(fā)展的企業(yè)都應(yīng)該認識到和全力著手去做的。

二、開展企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作遇到的問題

作為一個提升企業(yè)管理人員綜合素養(yǎng)的重要手段，管理人員培訓(xùn)的意義是尤為顯著的。但是，盡管許多企業(yè)都不斷認識到管理人員培訓(xùn)的重要性，也相應(yīng)做出了一些行動，然而真正實際的為培訓(xùn)作長期規(guī)劃、進行長期投資的卻相對較少。尤其是一些規(guī)模相對較小的企業(yè)，在對管理人員培訓(xùn)的理解上不僅沒有一定的高度，而且有的還認為可有可無，甚至認為，管理人員培訓(xùn)是人力、財力、物力的浪費，對這項工作不積極、不作為。由于這些企業(yè)對知識經(jīng)濟時代的企業(yè)發(fā)展沒有充分客觀的認識，因此對管理人員素質(zhì)的提升方面工作報以消極態(tài)度。

同時，在現(xiàn)階段的各類企業(yè)管理人員培訓(xùn)中，出現(xiàn)了一些干擾因素，影響了企業(yè)管理人員培訓(xùn)的質(zhì)量。（1）培訓(xùn)的決策目的性不明確。一些企業(yè)往往能夠認識到對管理人員培訓(xùn)的重要性，但是在培訓(xùn)之前，對培訓(xùn)需求不進行充分到位的分析，導(dǎo)致了培訓(xùn)工作的針對性不強。這種培訓(xùn)的結(jié)果，常常使培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實際需要相脫節(jié)，達不到既定效果，對參加培訓(xùn)的員工和企業(yè)兩方面來說都是一種時間的浪費和經(jīng)濟的損失。此外，培訓(xùn)目標(biāo)不明確導(dǎo)致了在培訓(xùn)中無法找到一個量化的、可供嚴格篩選和評估的尺度?，F(xiàn)代企業(yè)從事的是充滿創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)的工作，需要選定的培訓(xùn)對象能夠具有管理者的能力和承受壓力的能力，還應(yīng)該具有靈活多變的解決問題的創(chuàng)造性。（2）培訓(xùn)方式和內(nèi)容與受訓(xùn)員工職位的不相匹配。因此，制訂合理的培訓(xùn)方案，使得培訓(xùn)內(nèi)容具有鮮明的針對性和對個人能力的有計劃培養(yǎng)的特點。（3）企業(yè)的管理人員對培訓(xùn)工作響應(yīng)不積極。對此要破除一是學(xué)歷“高”不需要培訓(xùn)的觀念，二是領(lǐng)導(dǎo)“忙”沒時間培訓(xùn)的觀念。學(xué)歷高是普遍現(xiàn)象，但學(xué)歷高不等于管理能力強，更不等于掌握了企業(yè)知識的全部和對企業(yè)的各項工作都得心應(yīng)手；領(lǐng)導(dǎo)者的“忙”是客觀存在的。忙，是企業(yè)有效益的體現(xiàn)。但“忙”不等于擠不出“充電”的時間，而定期的“充電”對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知識和管理體系的更新、其對企業(yè)動態(tài)和全局的掌控都是至關(guān)重要的。（4）對培訓(xùn)工作的成果的評價沒有協(xié)商一致的標(biāo)準。當(dāng)前現(xiàn)狀是企業(yè)花費了大量的人力、物力和財力進行培訓(xùn)工作。但是由于對培訓(xùn)成果的評估沒有精準的標(biāo)準，結(jié)果往往是企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員只掌握了一些理論知識，并沒有進行實踐，便被派到了新的崗位，對新的工作無法勝任。

三、企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作的未來發(fā)展趨勢

可以預(yù)見，經(jīng)濟科技的高速發(fā)展必將引起企業(yè)的大變革。在這一劇烈變化和激烈競爭的時代，一流企業(yè)管理人員培訓(xùn)的趨勢也將相應(yīng)的發(fā)生變化。

首先，企業(yè)管理人的培訓(xùn)工作一定要面向世界，用全球視角來把握和開展這項工作。一個能夠適應(yīng)全球性競爭的世界級管理人員應(yīng)該具有極高的綜合素質(zhì)。在任何地方，他都像在自己家鄉(xiāng)一樣，能適應(yīng)別人的文化傳統(tǒng)；在考慮項目問題時候既要擁有全球化思維，而實際行動又能符合當(dāng)?shù)厍闆r，業(yè)務(wù)的開展本地化、特色化。

其次，企業(yè)管理人員的培訓(xùn)工作一定要全面發(fā)展。作為企業(yè)高層管理人員，不僅要對自身管理能力做不斷的提升，同時也要掌握與本職工作相關(guān)的各種技能。跟業(yè)務(wù)相關(guān)的，不管是制造和生產(chǎn)、研究和技術(shù)、銷售和市場，還是財務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)等，都要有充分的了解和掌控。這樣，通過與其他管理人員和相應(yīng)部門職工之間的合作，學(xué)會管理和領(lǐng)導(dǎo)人、部門和項目。

最后，企業(yè)管理人員的培訓(xùn)工作一定要重視創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)繼往開來、與時俱進的利器。企業(yè)的創(chuàng)新能力大小關(guān)乎其能否在未來的競爭中搶占核心地位。而企業(yè)的創(chuàng)新能力充分體現(xiàn)在其管理人員的創(chuàng)新能力上。對有較強的進取心、創(chuàng)造力的管理人員進行創(chuàng)新性培訓(xùn)，培養(yǎng)其思維和行動的創(chuàng)新性，對企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。

四、企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作的方法

企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作的關(guān)鍵在于有一套合理、高效的方法。建議如下：

（一）分層培訓(xùn)

企業(yè)管理人員職位有高有低，對企業(yè)管理人員進行培訓(xùn)首先要做好分層工作。對基層管理人員而言，他們主要從事一線具體的管理工作，并執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此對基層管理人員的培訓(xùn)重點應(yīng)該放在提高其管理工作的技能、技巧上，幫助他們掌握如何合理組織職工工作，如何營造良好的工作氛圍等。此外，應(yīng)該培養(yǎng)他們改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸从杀粍拥貓?zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動地發(fā)布指示。對中、高層管理人員而言，中層管理人員必須十分精通本部門的經(jīng)營管理工作，并且，除了熟悉本部門工作的每個環(huán)節(jié)和相應(yīng)的具體工作安排以外，還必須對與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況有一定的了解。而高層管理者的工作重點著眼于企業(yè)的發(fā)展動向的決策，是企業(yè)的掌舵人。因此，面向他們的管理培訓(xùn)就更趨向于培養(yǎng)觀念上的技能，包括經(jīng)營預(yù)測、經(jīng)營決策、市場營銷和公共關(guān)系等方面。重點培養(yǎng)中、高層管理人員的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計技能。

（二）培訓(xùn)方式

企業(yè)開展培訓(xùn)要有靈活的方式方法。針對不同對象、不同專題和不同問題，采取靈活有效的培訓(xùn)方式，因人施教，從而增強培訓(xùn)的互動性和實效性。主要方式概括如下：

1.培訓(xùn)班講授討論法。通過聘請一些專業(yè)知名人士給企業(yè)管理人員講課，對有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用進行系統(tǒng)的闡述，并進行一系列的討論和交流，達到融會貫通的目的。這一方式適合基層管理人員。

2.案例模擬分析法。對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)來說，可以采用研討班案例模擬分析的形式。通過提出和分析企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的類似事件等現(xiàn)象，組織受訓(xùn)者運用概念、原則和原理進行案例討論。在這一過程中，要注意鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論，抓住問題的核心所在，不過分糾結(jié)細節(jié)問題，并在最后給出解決問題的清晰而明確的結(jié)論和方法。

（三）評價機制

對培訓(xùn)效果的評價是十分有意義的，它既包括對培訓(xùn)工作本身的評價，也包括對受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為和收獲的評價。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，企業(yè)必須通過設(shè)置合理的評價機制對培訓(xùn)效果進行評價。在培訓(xùn)過程中做好實時記錄和監(jiān)督工作。一方面可以進行及時反饋，另外也便于培訓(xùn)后進行原定評價標(biāo)準的分析和修正，以便根據(jù)實際情況客觀公正地評價培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)效果評價可分為以下三個階段：第一階段，要對培訓(xùn)內(nèi)容是否合適、易于推廣進行評定?？梢酝ㄟ^組織受訓(xùn)者進行討論，從而了解他們對培訓(xùn)內(nèi)容的感受。第二階段，通過各種考核方式和手段，如傳統(tǒng)考試、演講匯報等評價受訓(xùn)者的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)，如對受訓(xùn)者參與培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等來評價培訓(xùn)的效果。

五、結(jié)語

總之，企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作是一項綜合性極強的工作，對企業(yè)的發(fā)展和壯大也是十分必要的。做好企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作，是時代的要求，也是企業(yè)自身的迫切需要。

參考文獻

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作者簡介：馮德義（1985-），男，天津人，中國人民大學(xué)在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。