試論企業(yè)文化與人力資源管理

【摘要】企業(yè)文化影響人力資源管理實(shí)踐，人力資源管理是企業(yè)文化發(fā)展的基石，兩者具有緊密的互動(dòng)關(guān)系。文章闡述了企業(yè)文化的概念以及人力資源管理的發(fā)展變革，分析了企業(yè)文化與人力資源管理的互動(dòng)關(guān)系，提出了企業(yè)文化提升企業(yè)人力資源管理效果的策略建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；人力資源管理；互動(dòng)關(guān)系

企業(yè)文化與人力資源管理之間有著密切的互動(dòng)關(guān)系。企業(yè)文化直接影響人力資源管理實(shí)踐，同時(shí)人力資源管理對(duì)企業(yè)文化建設(shè)也有著重要影響。如何根據(jù)特定的企業(yè)文化，有針對(duì)性地制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施策略，不斷提高人力資源管理水平，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的重要課題?；谄髽I(yè)文化實(shí)施人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)管理所追求的最高管理層次。

一、企業(yè)文化與人力資源管理概述

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是由企業(yè)管理者所持續(xù)倡導(dǎo)，并為企業(yè)全體員工所共同接受、認(rèn)同的一套完整的價(jià)值體系。企業(yè)文化主要包括以下內(nèi)容：一是物質(zhì)層面。企業(yè)文化一定程度上是企業(yè)形象的外在表現(xiàn)，以實(shí)物的方式呈現(xiàn)；二是制度層面。企業(yè)文化在很大程度上對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出了嚴(yán)格的規(guī)范，保障了企業(yè)的良性運(yùn)行；三是精神層面。精神層面是企業(yè)文化中最深刻的部分，也是企業(yè)長(zhǎng)期積累沉淀下來的精華，對(duì)企業(yè)員工思想意識(shí)形態(tài)的形成產(chǎn)生了很大的影響。

（二）人力資源管理發(fā)展沿革

在20世紀(jì)50年代，“人力資源管理”這一專有名詞方才在得到使用，并逐步被廣泛接受和推廣。縱觀人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷，可以分為以下四個(gè)重要階段：1930年前是第一階段，一般稱為人事管理階段。這個(gè)階段人力資源管理工作的主要內(nèi)容是管理員工按企業(yè)規(guī)定的生產(chǎn)程序進(jìn)行工作。后來又出現(xiàn)測(cè)試和面談的技術(shù)，人事管理在員工甄選、培訓(xùn)和晉升等方面開始發(fā)揮重要的作用；1930～1960年之間一般是稱為第二階段，在這段時(shí)期，由于企業(yè)的迫切需求，使得人事部門要與日益發(fā)展壯大的工會(huì)運(yùn)動(dòng)相互抗衡，能有各種手段有效地對(duì)付工會(huì)，基于此，人事部門成為處理勞資關(guān)系的工具，人事管理的作用得到了擴(kuò)大；1960～1980年是第三階段，企業(yè)因?qū)T工的歧視行為受到了處罰，因此合法而有效的人事管理活動(dòng)越來越重要，企業(yè)管理中的人事管理的地位已變得無可替代；1980年以后被稱之為第四階段，“人事管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿中?、?zhàn)略性和前瞻性的現(xiàn)代人力資源管理。

二、企業(yè)文化與人力資源管理的互動(dòng)關(guān)系

（一）人本理念是企業(yè)文化與人力資源管理的契合點(diǎn)

企業(yè)文化與人緊密相連，人是企業(yè)文化理論和實(shí)踐的中心。企業(yè)文化特別重視人的價(jià)值，努力創(chuàng)造條件促成人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而人力資源管理是通過運(yùn)用現(xiàn)代的管理技術(shù)，對(duì)員工的思想和行為進(jìn)行科學(xué)管理，促進(jìn)員工潛能和主觀能動(dòng)性的充分發(fā)揮，努力實(shí)現(xiàn)人盡其才、人事相宜，最終確保企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。綜上所述，企業(yè)文化與人力資源管理都強(qiáng)調(diào)以人為中心，都是對(duì)人的管理。企業(yè)文化是無形的軟管理，側(cè)重對(duì)思想進(jìn)行管理，而人力資源管理則是通過制度體系措施有形的硬管理，側(cè)重對(duì)行為進(jìn)行管理。但兩者的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)是一致的。

（二）企業(yè)文化對(duì)人力資源管理具有引導(dǎo)作用

人力資源管理是秉承企業(yè)文化風(fēng)格的管理活動(dòng)。在不同的企業(yè)文化背景下，有著不同風(fēng)格的人力資源管理體系。在嚴(yán)肅的、集權(quán)的企業(yè)文化環(huán)境中，人力資源管理體系往往會(huì)強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理者的權(quán)威，提倡無條件執(zhí)行，并以物質(zhì)激勵(lì)作為主要激勵(lì)手段。在開放的、分權(quán)的企業(yè)文化環(huán)境中，人力資源管理體系是以吸引員工參與管理，創(chuàng)造公平、公正的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為導(dǎo)向。每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的、被員工所認(rèn)可的企業(yè)文化。

（三）人力資源管理是企業(yè)文化發(fā)展的基石

企業(yè)文化是在企業(yè)管理政策和機(jī)制基礎(chǔ)上，逐步形成的一種人文環(huán)境或心理體驗(yàn)。唯有得到人力資源管理體系的支撐，企業(yè)文化才會(huì)具有強(qiáng)大的生命力，方能真正深入到每位員工的心中。人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度是企業(yè)的正式制度，而企業(yè)文化則是企業(yè)的非正式“制度”。作為企業(yè)非正式“制度”的企業(yè)文化，建立在人力資源管理等正式制度基礎(chǔ)上。所以企業(yè)文化要想不斷發(fā)展，必須建設(shè)好作為成長(zhǎng)“土壤”的人力資源管理體系。

（四）企業(yè)文化與人力資源管理互相依存、共同發(fā)展

企業(yè)文化對(duì)人力資源管理具有引導(dǎo)性作用，同時(shí)企業(yè)文化也要汲取人力資源“土壤”的養(yǎng)分而生根發(fā)芽。人力資源管理實(shí)踐不能脫離企業(yè)文化，而企業(yè)文化也不能脫離物質(zhì)條件獨(dú)立存在。企業(yè)文化和人力資源管理是互相依存、共同發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理實(shí)踐要緊密結(jié)合，將更有利于各自的作用得到良好發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)保持健康有序的發(fā)展。

三、企業(yè)文化提升企業(yè)人力資源管理效果的策略建議

（一）建設(shè)團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化

團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化對(duì)人力資源管理工作有著積極的作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和向心力，有效提升人力資源管理效果，降低人力資源管理成本，從而能夠提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

1.促進(jìn)形成共同奮斗目標(biāo)。只有建立了共同的發(fā)展遠(yuǎn)景和奮斗目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取。團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)要積極客觀、切實(shí)可行，并要根據(jù)客觀條件變化而適時(shí)調(diào)整。如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)盲目求大求高、脫離實(shí)際，不僅難以實(shí)現(xiàn)，而且會(huì)失去目標(biāo)的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。

2.持續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。適時(shí)組織開展一些有意義的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。組織“拓展訓(xùn)練”等具有一定難度的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，在鍛煉員工的個(gè)人能力的同時(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間相互合作。通過采取論壇、研討和聯(lián)歡等豐富多樣的交流活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互溝通、增進(jìn)感情，不斷提高績(jī)效。

3.注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)。增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，鼓勵(lì)員工參與重大決策，讓他們感受到組織的尊重和信任，增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和責(zé)任感。保持團(tuán)隊(duì)成員相互合作，同時(shí)要有適度的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，既保障了團(tuán)隊(duì)的效率，又為員工提供了實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。

（二）建立企業(yè)人力資源制度文化

建立健全人力資源制度文化，有助于企業(yè)人力資源管理水平的提升。同時(shí)，人力資源制度文化也是將企業(yè)價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為員工行為準(zhǔn)則的重要途徑。

1.科學(xué)構(gòu)建培訓(xùn)體系。堅(jiān)持以人為本的培訓(xùn)理念，充分考慮企業(yè)的人才開發(fā)要求和員工自身的培訓(xùn)需求，組織制定符合企業(yè)和員工共同發(fā)展需要的人才培養(yǎng)計(jì)劃。采用多樣靈活的培訓(xùn)方式，提高員工自我學(xué)習(xí)的積極性。特別是要將企業(yè)文化作為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容之一，加深員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，使企業(yè)文化逐步深入人心。

2.強(qiáng)化企業(yè)文化考核。將企業(yè)文化考核納入考核管理體系，將企業(yè)文化作為多元考核的重要組成，建立健全價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等方面考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則。通過考核機(jī)制的建立提高員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知的重視程度，促進(jìn)員工不斷地對(duì)照企業(yè)文化強(qiáng)化意識(shí)、改進(jìn)行為，自覺地統(tǒng)一到企業(yè)文化中來。

3.開展個(gè)性化激勵(lì)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，在滿足了生理需求、安全需求等較低層次需求后，人更為關(guān)注社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)等較高層次需求。當(dāng)今時(shí)代，物質(zhì)上的激勵(lì)對(duì)知識(shí)型員工的作用正在逐漸減弱。企業(yè)應(yīng)結(jié)合員工的實(shí)際，綜合采用物質(zhì)、事業(yè)、情感和榮譽(yù)等多種激勵(lì)方式，從而達(dá)到更好的激勵(lì)效果。

（三）營(yíng)造開放靈活的創(chuàng)新文化

不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的活力，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)管理，引導(dǎo)員工創(chuàng)新創(chuàng)造，促進(jìn)人力資源管理效能提升。

1.加強(qiáng)信息交流與共享。實(shí)現(xiàn)信息順暢交流，讓員工能夠及時(shí)獲得必要的信息，促進(jìn)工作更好地開展。要建立自上而下的溝通渠道，要求業(yè)務(wù)主管與下屬充分交流，實(shí)現(xiàn)必要信息共享。同時(shí)，要營(yíng)造自下而上的溝通環(huán)境，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)與業(yè)務(wù)主管溝通，有助于業(yè)務(wù)主管更好地了解員工的想法。

2.提高員工決策參與度。鼓勵(lì)員工積極提出建議、參與管理和決策，尤其是在員工素質(zhì)普遍較高的企業(yè)，更應(yīng)該讓員工多參與管理，有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)管理者要認(rèn)真傾聽員工的意見和建議，作為管理決策的重要參考之一。引導(dǎo)員工參與績(jī)效目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，促進(jìn)自我約束，改進(jìn)工作績(jī)效。

3.培育學(xué)習(xí)型文化。學(xué)習(xí)型文化倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)自我學(xué)習(xí)、自我超越、自我創(chuàng)新。一是樹立科學(xué)的學(xué)習(xí)理念，倡導(dǎo)正確價(jià)值取向，讓學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新理念深入人心；二是搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣，鼓勵(lì)員工從冒險(xiǎn)和失敗中學(xué)習(xí)知識(shí)；三是以實(shí)踐作為學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，用員工實(shí)際績(jī)效的改變來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，以此來提高員工的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果。

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作者簡(jiǎn)介：辛竹（1987-），女，黑龍江哈爾濱人，就職于中信京城大廈有限責(zé)任公司，研究方向：人力資源。