基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)管理模式分析

【摘要】在信息化技術(shù)時(shí)代的快速發(fā)展推動(dòng)下，我國社會(huì)已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。文章重點(diǎn)探討了在這種大數(shù)據(jù)時(shí)代的大背景下如何進(jìn)行企業(yè)管理模式發(fā)展經(jīng)營。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)管理模式；信息化技術(shù)；企業(yè)發(fā)展運(yùn)營

大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展使得企業(yè)在發(fā)展運(yùn)營中開始從過去傳統(tǒng)的運(yùn)營模式過渡轉(zhuǎn)變到新型的運(yùn)營模式，這在很大程度上給予了企業(yè)很大的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)需要不斷探索與大數(shù)據(jù)時(shí)代相匹配的管理模式，促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的可持續(xù)健康發(fā)展。本文將重點(diǎn)探討的是在這種大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，企業(yè)該如何在管理模式上抓住這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的契機(jī)來進(jìn)行創(chuàng)新性的探索和改變。

一、大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用分析

（一）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，迎合并滿足消費(fèi)者的需求

在這種大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展形勢下，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶在產(chǎn)品需求上的信息內(nèi)容的確切把握。其主要方式是通過當(dāng)前發(fā)達(dá)的社交媒體平臺(tái)來知悉了解客戶在對(duì)產(chǎn)品使用之后所反饋到平臺(tái)上的評(píng)價(jià)和感受，這種方式在真實(shí)性和便捷性方面更優(yōu)越于傳統(tǒng)問卷調(diào)查的形式。當(dāng)企業(yè)通過平臺(tái)獲得這些消息反饋之后可立即對(duì)存在的問題進(jìn)行改善和解決。另外，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)決策的作用和強(qiáng)度開始受到這種信息化時(shí)代的弱化，逐漸讓傳統(tǒng)的企業(yè)管理中決策者的絕對(duì)權(quán)利開始出現(xiàn)分化，而轉(zhuǎn)變?yōu)楣娮鳛闆Q策主體，通過社會(huì)媒體平臺(tái)獲取公眾意見，并形成大數(shù)據(jù)分析，從而使得企業(yè)的管理決策權(quán)更加公平和科學(xué)準(zhǔn)確。而且在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)能夠第一時(shí)間對(duì)客戶群體的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行知悉，對(duì)客戶的基因信息等進(jìn)行快捷的接收了解，為企業(yè)提供針對(duì)客戶的個(gè)性化建議，從而形成企業(yè)與客戶之間密切的關(guān)聯(lián)性，讓客戶買到滿意產(chǎn)品的同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷創(chuàng)收。

（二）對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的挖掘并把握行業(yè)數(shù)據(jù)信息

企業(yè)信息化的發(fā)展應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了對(duì)擴(kuò)大數(shù)據(jù)的有效利用。通過企業(yè)信息化系統(tǒng)的建立，讓各類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確而可靠，同時(shí)能在最短時(shí)間內(nèi)獲得有效的信息數(shù)據(jù)資料。所以在大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用下，企業(yè)可通過這種信息化的建立來對(duì)企業(yè)中的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和共享，不斷對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行跟蹤關(guān)注，從而提升企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)上的競爭水平，提高企業(yè)的整體發(fā)展水平。另外，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)對(duì)客戶的需求進(jìn)行及時(shí)的知悉，而且即使在客戶使用產(chǎn)品中還沒有切實(shí)體現(xiàn)到產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)就能通過大數(shù)據(jù)來對(duì)其潛在的應(yīng)用進(jìn)行預(yù)測，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場動(dòng)態(tài)的跟蹤和應(yīng)用，讓企業(yè)產(chǎn)品能夠更加具有市場競爭優(yōu)勢地在市場中立足。企業(yè)還能利用大數(shù)據(jù)來對(duì)同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行曲線變化的分析和監(jiān)測，從而優(yōu)化自己產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)

（一）對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析

在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢下，企業(yè)都在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中取得快速發(fā)展的機(jī)會(huì)，但在這個(gè)過程中，同時(shí)由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的印象，要求以快速高效的方式來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的分析，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營效益的把握，并隨時(shí)根據(jù)市場的變化發(fā)展來調(diào)整企業(yè)運(yùn)營管理的模式。企業(yè)的數(shù)據(jù)無限量在快速增長，這些數(shù)據(jù)的不斷變化有待企業(yè)進(jìn)行更加深入、全面地分析與挖掘。

（二）海量數(shù)據(jù)的安全保障

企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的支持，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)大量運(yùn)營發(fā)展的公司內(nèi)部信息以及客戶信息的信息化管理，這就需要在大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展中，確保企業(yè)這些信息能夠保證個(gè)人隱私、恢復(fù)、商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)備份等的安全問題，這是當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)的一種挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)問題。

（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，其在很大程度上決定著企業(yè)決策的把握，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、決策，減少了過去通過傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)主觀上的直覺的決策風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)決策更加科學(xué)合理。很多企業(yè)在自身的運(yùn)營發(fā)展過程中，對(duì)內(nèi)部運(yùn)營的結(jié)構(gòu)和形勢主要停留在大框架的信息匯總的掌握，并沒有從整體上縱觀整個(gè)行業(yè)與自身企業(yè)之間的深層次分析。如果有心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠利用大數(shù)據(jù)來更加科學(xué)、全面、客觀地對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營進(jìn)行分析和決策，那么就能從很大程度上來對(duì)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的把控和降低。但當(dāng)前通過大數(shù)據(jù)來對(duì)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)決策還存在一定的難度，因此，如何利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策是企業(yè)面臨的重大難題。

（四）整合多種類型的數(shù)據(jù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)所收集的數(shù)據(jù)一方面包括了傳統(tǒng)渠道所具有的基本結(jié)構(gòu)框架信息；另一方面還包括信息化的社交媒體、電商業(yè)務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下的各種非固定結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)內(nèi)容。在當(dāng)前大部分企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用下，企業(yè)的數(shù)據(jù)處理辦法還僅僅用于結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)處理，但隨著數(shù)據(jù)化的時(shí)代來臨，卻不能對(duì)一些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。大量的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理對(duì)企業(yè)來說仍是巨大的挑戰(zhàn)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)管理模式的創(chuàng)新策略

（一）企業(yè)首席數(shù)據(jù)官的培養(yǎng)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息時(shí)代最具核心利用價(jià)值的是數(shù)據(jù)技術(shù)人員。而且這個(gè)時(shí)代要求技術(shù)人員具備多種綜合信息化數(shù)據(jù)處理的能力，包括具有市場營銷知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)、運(yùn)營管理知識(shí)等綜合素質(zhì)。在這種技術(shù)需求下，就產(chǎn)生了首席數(shù)據(jù)官，并將其崗位定在IT部門，并隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的不斷發(fā)展，這個(gè)技術(shù)崗位也開始被社會(huì)和企業(yè)接受。通過發(fā)揮這個(gè)部門職位的作用，來推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的對(duì)話，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)化的建立和挖掘。首席數(shù)據(jù)官主要是把企業(yè)的運(yùn)營數(shù)據(jù)作為核心資產(chǎn)進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，根據(jù)來自網(wǎng)絡(luò)流量、傳感器、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等多方面的數(shù)據(jù)來為公司的產(chǎn)品發(fā)展和企業(yè)決策做出分析和參考，并從數(shù)據(jù)的角度分析企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)從而幫助管理者。另外，隨著未來信息化建設(shè)的不斷構(gòu)建和推廣應(yīng)用，企業(yè)要重視丟首席數(shù)據(jù)官的培養(yǎng)，并從多方渠道吸納技術(shù)人才，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)管理者。

（二）加強(qiáng)基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營與決策管理工作

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)除了具備傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)之外，還需要建立信息化的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)平臺(tái)，包括社交媒體、文本、微博、影像等所建立起來的數(shù)據(jù)平臺(tái)，從而更加全面地對(duì)企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展決策做出更加客觀而科學(xué)的探索和挖掘，尤其是在企業(yè)產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品價(jià)值應(yīng)用評(píng)價(jià)、聲譽(yù)度分析等方面的數(shù)據(jù)化構(gòu)建。企業(yè)應(yīng)通過監(jiān)控、數(shù)據(jù)監(jiān)測來對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)做好跟蹤和分析，以此來引導(dǎo)企業(yè)不斷創(chuàng)新改革和適應(yīng)市場的發(fā)展需求。企業(yè)可融合不同類型數(shù)據(jù)，互相配合進(jìn)行分析，改變傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的不足，將企業(yè)業(yè)務(wù)拓展出更加創(chuàng)新新穎的階段。企業(yè)應(yīng)善于通過大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用便捷來做好對(duì)公司非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析以及關(guān)系實(shí)體的識(shí)別，通過這些內(nèi)容不斷提高企業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)上的質(zhì)量反饋和評(píng)價(jià)、品牌打造以及行業(yè)市場發(fā)展趨勢等。另外，可把在社交網(wǎng)絡(luò)、交互數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)媒體上的客戶數(shù)據(jù)集中匯總起來，并結(jié)合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，給客戶提供更加全面的觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)，對(duì)客戶的需求有著更加立體的了解，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)管理。

（三）建立生態(tài)化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

企業(yè)可以把生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行資源化、產(chǎn)業(yè)化、創(chuàng)新化的轉(zhuǎn)變，并對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營中的供應(yīng)商、客戶和合作商進(jìn)行重新整合，同時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工與領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系也在管理模式上進(jìn)行重新構(gòu)建，然后協(xié)同創(chuàng)新價(jià)值鏈，將產(chǎn)品通過創(chuàng)新革新，提供更加新型的產(chǎn)品和服務(wù)，用大數(shù)據(jù)的功能革新企業(yè)管理模式，對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營管理模式進(jìn)行了更加深度和現(xiàn)代化的改革創(chuàng)新。這種改革創(chuàng)新是在大數(shù)據(jù)時(shí)代不斷在市場經(jīng)濟(jì)中的活躍應(yīng)用所推動(dòng)形成的一種必然發(fā)展趨勢，要求企業(yè)必須為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所呈現(xiàn)出的信息化格局，來將目光從產(chǎn)品本身開始過渡轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品服務(wù)上，并上升到產(chǎn)品所創(chuàng)造的價(jià)值和企業(yè)發(fā)展在整個(gè)行業(yè)中的競爭力水平的層面，不斷發(fā)展與產(chǎn)業(yè)鏈合作和其他元素。構(gòu)建這種新型的管理模式必須善于對(duì)社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行綜合有效的利用，才能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代所發(fā)揮的作用，并對(duì)競爭協(xié)同進(jìn)化的企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行有限公司生產(chǎn)的研究，不斷形成一種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（四）樹立以社會(huì)公眾為決策主體的發(fā)展觀

傳統(tǒng)管理模式中，企業(yè)的整體運(yùn)營把控主要是在中高層管理者的手中，他們決定著公司運(yùn)營發(fā)展的一切事物的方向和發(fā)展目標(biāo)。但大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，讓社交網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化媒體逐漸取代了這種傳統(tǒng)管理者決策權(quán)的絕對(duì)性，讓決策更加科學(xué)而正確。因此企業(yè)應(yīng)逐步建立通過社會(huì)公眾作為企業(yè)決策主體的觀念，并不斷將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高層的視野拓展到廣泛的社會(huì)公眾，通過社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)的收集社會(huì)公眾的建議和意見。

四、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨給企業(yè)管理模式也帶來了全新的改變。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確地掌握市場動(dòng)態(tài)，還能夠通過大數(shù)據(jù)來對(duì)其內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，通過內(nèi)外結(jié)合來穩(wěn)定市場地位與價(jià)值。

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作者簡介：劉艷（1978-），女，湖南岳陽人，中國人民大學(xué)在職研究生，研究方向：市場營銷。