社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與研發(fā)團隊的人力資源管理實踐

【摘要】文章闡述了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)團隊與人力資源管理的內(nèi)在聯(lián)系，并分析了研發(fā)團隊人力資源管理實踐的價值。

【關(guān)鍵詞】社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；研發(fā)團隊；人力資源管理

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源管理理念不斷革新，尤其是在政府主張繼續(xù)深化改革的大背景下，企業(yè)逐漸認識到創(chuàng)新的重要性。要想在競爭激烈的市場上立于不敗之地，就要改變以往依靠資源實現(xiàn)發(fā)展的局面，將創(chuàng)新作為發(fā)展的驅(qū)動力，于是基于社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的各類研發(fā)團隊開始受到企業(yè)重視，并成為企業(yè)人力資源管理的一部分。

一、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)概述

當(dāng)前中國乃至世界經(jīng)濟的發(fā)展都進入了新階段，創(chuàng)新型企業(yè)將引領(lǐng)社會未來發(fā)展方向，企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要將創(chuàng)新作為發(fā)展動力，因此企業(yè)需要注重提升員工以及研發(fā)團隊的創(chuàng)新能力。社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)發(fā)展的新視角，因為員工價值往往在團隊中才能得以體現(xiàn)，任何一個員工都無法獨立完成工作，其只有與周圍的人互動，才能充分發(fā)揮自己的能力與精力，實現(xiàn)工作目標(biāo)。一名員工的發(fā)展在很大程度上取決于其所處的社會網(wǎng)絡(luò)和其與該社會網(wǎng)絡(luò)的交往方式。社會資本形成的基礎(chǔ)就是社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其為信息交換與資源整合提供了依據(jù)，在研發(fā)團隊中，交易成本更低、信息流通更加便捷，員工之間可以通過交流實現(xiàn)知識積累，提升創(chuàng)造力。

二、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與研發(fā)團隊人力資源管理實踐的關(guān)聯(lián)性分析

研發(fā)團隊的人力資源管理實踐一方面是為了開發(fā)員工的知識與能力；另一方面是為了整合資源，與社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系。因此我們需要確認能夠影響社會資本的人力資源管理實踐有哪些，具體可以將影響因素分為以下三類：動機要素、員工能力要素與參與機會要素。

（一）從動機要素角度分析

所謂動機要素，就是看員工行為與工作目標(biāo)之間是否保持一致，人力資源管理實踐過程中，需要員工規(guī)范自身行為，為工作目標(biāo)服務(wù)。以往在研究動機要素時，人們都比較關(guān)注福利待遇、績效評估、流動晉升等，而在社會資本的概念下，則需要在沒有明確回報或者沒有立即給予回報的情況下進行工作，提供幫助者和接受幫助者都是團隊內(nèi)部員工，管理實踐是產(chǎn)生這種動機的因素。研發(fā)團隊要想將自身能力發(fā)揮到極致，就需要建立這種互惠關(guān)系，形成穩(wěn)定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，團隊中任何一名成員都可以在這一網(wǎng)絡(luò)中獲取自己需要的資源。

（二）從能力要素的角度分析

所謂能力要素就是提升團隊人力資本水平的實踐，員工以及團隊的人力資本水平會在管理實踐中有所提升。從以往的經(jīng)驗我們可以總結(jié)出，人員招聘、選擇、培訓(xùn)以及試用等都屬于人力資源管理實踐，整個過程不僅要提升某個員工或者整個團隊的知識與技能，更重要的是要思考如何將一名員工成功“嵌入”到整個團隊中，要求員工有能力從周邊社會關(guān)系中獲取信息資源。而對于組織或者是團隊內(nèi)部而言，員工就是網(wǎng)絡(luò)中的各個節(jié)點，員工的互動過程就是從周圍節(jié)點獲取資源的過程，也是為其他節(jié)點貢獻資源的過程，基于社會關(guān)系網(wǎng)路的人力資源管理實踐，就是要提升所有員工從節(jié)點中獲取知識與技能的能力，具體有以下兩點影響因素：一是員工的認知模式，如果認知模式不同，就無法識別和理解對方的知識，資源獲取通常都會失敗。因此在人力資源管理實踐的過程中，需要建立一種共同的認知模式，各個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間能夠做到相互識別、相互理解，為成功地獲取資源打下基礎(chǔ)；二是各個節(jié)點之間是否愿意交換知識，僅僅認知并理解是不夠的，員工只有愿意分享自己掌握的知識與技能，才能實現(xiàn)資源獲取、交換。因此在人力資源管理實踐過程中，還要培養(yǎng)員工的分享精神，實現(xiàn)信息的高效流通。總體而言，從社會資本視角來說，要想獲取能力要素，就要在實踐中建立一種共同的認知模式，不斷提升團隊中所有員工從網(wǎng)絡(luò)節(jié)點中獲取知識的能力。

（三）從參與機會要素角度分析

工作結(jié)構(gòu)設(shè)計是參與機會要素的著眼點，實際上就是賦予團隊中每一位員工處理信息的權(quán)力，而不是將收集信息和處理信息的機會或者說權(quán)力都留給管理者。在傳統(tǒng)人力資源原理中，在設(shè)計工作任務(wù)時往往會將重點放在任務(wù)結(jié)構(gòu)上，但是實際上，沒有任何一項工作任務(wù)是獨立存在的，或是要與團隊人員發(fā)生關(guān)系，或是要與顧客之間發(fā)生關(guān)系，也就是說任何一個任務(wù)的完成都離不開互動。因此在設(shè)計工作結(jié)構(gòu)時，需要將員工關(guān)系考慮在內(nèi)，明確各個職位之間的依賴性，從社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的視角來制定工作任務(wù)，形成一個完整的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)。任務(wù)并不是一成不變的，可能會在各個部門或者是各個員工之間流動，而且團隊管理者有義務(wù)為員工完成任務(wù)創(chuàng)造一個互動平臺?？偟膩碚f，機會參與要素就是注重職位與任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性，促進員工與社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間的交流，實現(xiàn)人人參與、提升互動的有效性。

三、研發(fā)團隊人力資源管理實踐的價值分析

（一）動機要素在社會資本情感維度的價值

社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中人際互動質(zhì)量在很大程度上都取決于動機要素，我們可以將研發(fā)團隊內(nèi)部員工之間的關(guān)系理解為市場上的一種交易關(guān)系，交換信息與資源的過程實際是員工之間互利互惠的過程，對于社會資本來說，動機要素主要在情感維度發(fā)揮價值。針對研發(fā)團隊的人力資源管理實踐過程實際上能夠反映出員工之間的關(guān)系，并為改善這種關(guān)系提供引導(dǎo)，使員工之間在無形中建立一種信任規(guī)則，或是形成一種具有即時性回報的交換關(guān)系，或是形成一種具備長期性的交換關(guān)系。要求企業(yè)研發(fā)團隊管理人員從長遠發(fā)展考慮問題，開展一些具備完善性動機的人力資源管理實踐，強調(diào)團隊的共同目標(biāo)，建立員工對研發(fā)團隊或者說對社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的廣泛信任。可以建立集體獎勵制度，也可以計劃集體利益分享方案，還可以設(shè)置員工持股計劃，提升員工的集體責(zé)任感，在工作中關(guān)注集體利益多于個人利益，這樣員工才能自愿分享自己掌握的信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間信息的有效流通，真正做到資源共享。

（二）能力要素在社會資本認知維度的價值

研發(fā)團隊進行人力資源管理實踐的過程實際上就是建立團隊內(nèi)部統(tǒng)一認知模式的過程。不僅要求員工提升個體能力，同時要求員工能夠協(xié)調(diào)好自身與社會網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系，對社會資本的認知維度產(chǎn)生積極影響。也就是說，對于社會資本來說，能力要素主要在認知維度發(fā)揮價值，具體體現(xiàn)在以下兩方面：一是要建立一種共同的認知模式，研發(fā)團隊中的人才大多數(shù)都是知識型人才，團隊在招募員工的過程中，一方面要考察其掌握的知識是否與團隊的知識體系相符合，另一方面還要考察其價值觀是否與團隊一致，只有這兩點都符合要求，員工才能迅速融入到團隊中，與原有的老員工形成統(tǒng)一的認知模式，為團隊中各個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間的交流打下良好基礎(chǔ)；二是要求員工有能力協(xié)調(diào)好團隊內(nèi)部開展的各項活動，員工在進入團隊以后，要努力獲取更多技能，在腦海中形成一種結(jié)構(gòu)化的知識。培訓(xùn)就是提高員工這種能力的重要途徑，一方面員工的知識與能力在培訓(xùn)過程中增長；另一方面可以在團隊內(nèi)部形成一種結(jié)構(gòu)化的知識體系。對團隊整體進行培訓(xùn)，不僅能夠有效促進員工之間的交流，員工在交流的過程中還能相互了解彼此掌握的知識與技能，不斷提升員工對網(wǎng)絡(luò)節(jié)點知識的吸收能力。

（三）參與機會在社會資本情感維度的價值

研發(fā)團隊中的所有員工需要與管理者獲取均等的參與機會，這種參與體現(xiàn)在信息收集上，也體現(xiàn)在信息處理上，只有員工真正獲取參與機會，才能在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點中獲取知識和資源，團隊工作結(jié)構(gòu)的設(shè)計才能更加合理，也就是對于社會資本來說，參與機會主要在結(jié)構(gòu)維度發(fā)揮價值。研發(fā)團隊在設(shè)計工作結(jié)構(gòu)時，需要明確每個員工的具體工作內(nèi)容、任務(wù)的獨立性以及關(guān)聯(lián)性等，并將這些信息作為基礎(chǔ)為員工提供交流機會，促進任務(wù)在員工之間的流動，提升完成任務(wù)的效率。而企業(yè)與研發(fā)團隊之間的關(guān)系絕不是簡單的管理與被管理的關(guān)系，企業(yè)需要為整個團隊創(chuàng)造一種與任務(wù)相匹配器的工作環(huán)境，員工與員工之間不是簡單的整合，而是要將員工“嵌入”到整個團隊中，實現(xiàn)信息的橫向共享，促進員工之間的交流與互利互惠。尤其是對于那些知識跨度比較大的項目，需要在團隊內(nèi)部成立一個臨時小組，由掌握不同知識結(jié)構(gòu)的人員構(gòu)成，為不同領(lǐng)域的知識交流服務(wù)。除此之外，研發(fā)團隊可以實行職位輪換機制，為不同崗位的員工提供更廣泛的交流機會。

四、總結(jié)

當(dāng)前全球已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟時代，企業(yè)在發(fā)展中對于研發(fā)團隊的依賴程度越來越強，而研發(fā)團隊發(fā)揮價值的基礎(chǔ)是社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在開展人力資源管理實踐的過程中要將社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，明確員工以及工作任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性，不斷提升研發(fā)團隊的產(chǎn)出績效。

參考文獻

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作者簡介：尹旭銳（1987-），男，北京人，中國人民大學(xué)在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。